Versand mit Correos

Beachte die folgenden Überlegungen, wenn du mit Correos versendest:

• Der Versand mit Correos ist nur im Inland innerhalb Spaniens möglich; internationale Versandziele werden nicht unterstützt.
• Der Versand mit Correos unterstützt nicht die Kanarischen Inseln, Melilla oder andere Standorte in Spanien außerhalb des Festlands. Dies gilt sowohl für deinen Fulfillmentstandort als auch für die Lieferadresse deiner Kundschaft.
• Um Correos-Versandetiketten zu kaufen, musst du über einen Fulfillmentstandort auf dem spanischen Festland verfügen.
• Für den Kauf von Correos-Versandetiketten ist eine Kunden-E-Mail-Adresse erforderlich.
• Bestellinformationen, wie die Bestellnr. oder eine Referenznummer, werden nicht auf Correos-Versandetiketten gedruckt.
• Du kannst in Shopify keine Abholungen bei Correos für deine Lieferungen buchen.
• Versand-Schadensfälle für verspätete Zustellungen werden für Correos-Lieferungen nicht unterstützt.
• Correos versendet nicht an Postfächer.

Du kannst deine Produkte bei einer Correos-Abgabestation abgeben. Finde deine nächste Correos-Abgabestation.

Correos hat keine garantierten Lieferzeiten, ist aber bestrebt, Lieferungen je nach Herkunft der Waren und Produkte innerhalb von 72 Stunden zuzustellen.

In der folgenden Tabelle erfährst du mehr über die Versanddienste von Correos in Spanien:

Versanddienste von Correos

Versanddienst	Beschreibung
Paquete Estándar Entrega en Domicilio	Zustellung von Paketen innerhalb von 2 bis 3 Tagen.
Paquete Premium Entrega en Domicilio	Zustellung von Paketen innerhalb von 1 bis 2 Tagen.
Paquete Estándar Entrega en Oficina	Stellt Pakete innerhalb von 2-3 Tagen an ein Correos-Postamt zu, wo deine Kund:innen sie abholen können.

Wenn eine Lieferung nicht zugestellt werden kann, verbleibt sie nach 2 fehlgeschlagenen Zustellversuchen 15 Tage lang im Postamt, damit die empfangende Person sie abholen kann. Holt die empfangende Person die Lieferung nicht im Postamt ab, wird das Paket an die absendende Person zurückgeschickt.

Paketanforderungen für Correos-Lieferungen

Correos hat Mindest- und Höchstanforderungen für Pakete bei Inlandsversand. Überprüfe diese Werte, bevor du deine Pakete mit Correos versendest.

Im Folgenden sind die Mindestpaketabmessungen für Correos aufgeführt:

• Mindestabmessungen für Kartons: Länge über 10,1 cm, Breite über 15,1 cm und Höhe über 1,1 cm

Im Folgenden sind die maximalen Paketabmessungen für Correos aufgeführt:

• Die maximale Summe der Paketabmessungen (Länge + Breite + Höhe) beträgt 210 cm.
• Die Länge darf 120 cm nicht überschreiten.
• Das Höchstgewicht beträgt 30 kg.

Correos-Abholstandorte

Um mit Correos an einen Abholstandort zu liefern, musst du zuerst den Versand an einen Abholstandort einrichten.

Nachdem du ausgewählt hast, welche Standorte an einen Abholstandort liefern können, und deine Tarife bearbeitet hast, kann deine Kundschaft An Abholstandort versenden als Zustellmethode auswählen und dann den Abholstandort wählen, an den ihre Bestellung geliefert werden soll.

Pakete können in Postämtern abgeholt werden. Nachdem die Lieferung an einen Abholstandort zugestellt wurde, erhält deine Kundschaft eine SMS- oder E-Mail-Benachrichtigung, dass ihre Lieferung zur Abholung bereitsteht. Holt deine Kundschaft die Lieferung nicht innerhalb einer bestimmten Frist am Abholstandort ab, sendet Correos die Lieferung automatisch an die absendende Person zurück.

In der folgenden Tabelle erfährst du mehr über die Abholstandorte von Correos:

Correos-Abholstandorte

Abholstandort	Beschreibung
Postamt	Lokale Postämter in Spanien. Pakete müssen innerhalb von 15 Tagen abgeholt werden.

Wenn du Correos über Shopify nutzt und deine Correos-Lieferung verloren geht oder beschädigt wird, kannst du beim Shopify Support eine Schadensmeldung einreichen.

Schadensmeldungen für verspätete Lieferungen werden nicht unterstützt.

Inbegriffener Versicherungsschutz für Correos-Lieferungen

Correos bietet eine Deckung von entweder 6,66 EUR pro Kilogramm oder dem deklarierten Produktwert, je nachdem, welcher Wert niedriger ist. Die Kosten für das Versandetikett sind nicht im Versicherungsschutz des Versanddienstleisters Correos enthalten.

Eine Schadensmeldung für eine verlorene Correos-Lieferung einreichen

Wenn deine Correos-Lieferung verloren geht, kannst du innerhalb von 25 Kalendertagen ab Versanddatum einen Anspruch einreichen.

Um eine Schadensmeldung bei Correos einzuleiten, reiche eine Schadensmeldung im Shopify-Adminbereich ein.

Gib in deiner Schadensmeldung die folgenden Informationen an:

• Kostenrechnung, aus der der Wert des Inhalts hervorgeht, oder eine Bildschirmaufnahme der Bestellbestätigungsseite
• Beschreibung des Pakets und der verlorenen Artikel im Abschnitt Grund für die Einreichung einer Schadensmeldung

Eine Schadensmeldung für eine beschädigte Correos-Lieferung einreichen

Wenn deine Correos-Lieferung beschädigt ist, kannst du innerhalb von 5 Kalendertagen ab Lieferdatum einen Anspruch einreichen.

Um eine Schadensmeldung bei Correos einzuleiten, reiche eine Schadensmeldung im Shopify-Adminbereich ein.

Gib in deiner Schadensmeldung die folgenden Informationen an:

• Fotos von der Außenseite des Pakets mit dem Correos-Etikett auf dem Paket
• Fotos von der Innenseite des Pakets
• Fotos der beschädigten Artikel

Eine Correos-Lieferung umleiten

Du kannst eine Umleitung der Lieferung nur anfordern, wenn sich das Paket nicht im Transport befindet oder bereits zugestellt wurde. Um deine Lieferung umzuleiten, musst du dich an den Shopify Support wenden und die folgenden Informationen angeben:

• Trackingnummer
• die neue Lieferadresse

Einer Anpassung für eine Correos-Lieferung widersprechen

Wenn dir fälschlicherweise eine Anpassung in Rechnung gestellt wird, z. B. für ein falsches Versandgewicht oder ein Paket mit Übergröße, kannst du der Anpassung innerhalb von 5 Tagen nach der Belastung widersprechen.

Gib die folgenden Informationen an, wenn du dich an den Shopify Support wendest:

• Trackingnummer
• Grund für den Widerspruch
• alle unterstützenden Dokumente oder Bilder, wie z. B. ein Bild, das die Maße eines Pakets zeigt