FAQ zu Rabattcodes

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Rabattcodes.

Kann ich Rabattcodes und -beträge auf Produktseiten anzeigen?

Rabatte sind Preisnachlässe, die im Warenkorb von Kund:innen und beim Checkout angewendet werden, entweder automatisch oder wenn Kund:innen einen Rabattcode eingeben. Rabatte unterscheiden sich von der Preisgestaltung für Sales mit Vergleichspreisen.

Um Rabatteinsparungen mit durchgestrichenen Preisen auf Produktseiten und Kollektionsseiten anzuzeigen, musst du eine Drittanbieter-App für Rabatte verwenden oder eine:n Shopify-Partner:in beauftragen, eine benutzerdefinierte Lösung für dich zu entwickeln.

Kann ich die Rabatteinstellungen bearbeiten?

Du kannst deine Rabatteinstellungen bearbeiten, mit Ausnahme der Einstellung für den Rabattyp, die nach der Erstellung des Rabatts nicht mehr bearbeitet werden kann.

Können Kund:innen mehrere Rabattcodes für eine einzelne Bestellung verwenden?

Du kannst Rabatte so einrichten, dass sie kombinierbar sind, damit deine Kund:innen von mehr als einem Rabatt profitieren können, wenn ihr Warenkorb die von dir festgelegten Bedingungen erfüllt. Erfahre mehr über das Kombinieren von Rabatten.

Kann ich die Verwendung von Rabattcodes einschränken?

Ja, du kannst die Verwendung von Rabattcodes im Abschnitt Maximale Rabattverwendungen auf der Seite Rabatt erstellen einschränken. Du kannst eine beliebige Kombination der folgenden Optionen auswählen:

• Die Gesamtzahl der möglichen Verwendungen des Rabatts beschränken
• Auf eine Verwendung pro Kund:in beschränken

Wie funktionieren Ablaufdaten für Rabattcodes?

Wenn du ein Ablaufdatum für einen Rabatt festlegst, läuft der Rabatt am von dir festgelegten Enddatum zur festgelegten Endzeit ab. Dabei wird die in deinem Adminbereich angezeigte Zeitzone verwendet.

Warum können meine Kund:innen das Eingabefeld für den Rabattcode beim Checkout nicht sehen?

Es gibt viele Faktoren, die beeinflussen, ob das Eingabefeld für den Rabattcode den Kund:innen beim Checkout angezeigt wird:

• Du musst mindestens einen aktiven Rabattcode für deine Kund:innen verfügbar haben.
• Wenn der Checkout über eine Rechnung oder einen Link zu einem Bestellentwurf erfolgte, ist die Option für Kund:innen, selbst Rabattcodes anzuwenden, standardmäßig nicht verfügbar. Mehr Informationen über Rabatte für Bestellentwürfe.
• Wenn Kund:innen beim Checkout Shop Pay verwenden, müssen sie sich bei ihrem Shop Pay-Konto einloggen, bevor das Eingabefeld für den Rabattcode angezeigt wird.
• Wenn du in deinem Shop eine Drittanbieter-App installiert hast, die die Produktpreisgestaltung beeinflusst oder das Checkout-Verhalten ändert, kann die App je nach ihrer Funktionsweise dazu führen, dass das Rabattcodefeld nicht angezeigt wird.

Kann ich Rabattcodes an eine ausgewählte Kundengruppe senden?

Um einen Rabattcode an eine Gruppe von Kund:innen mit gemeinsamen Merkmalen zu senden, erstellst du zuerst ein Kundensegment. Anschließend kannst du das Kundensegment verwenden, um Rabattcodes an eine ausgewählte Kundengruppe zu senden. Du kannst beispielsweise ein Segment von Kund:innen erstellen, die dein E-Mail-Marketing abonniert haben, und dann eine E-Mail-Kampagne erstellen, um den Rabattcode an diese Kund:innen zu senden.

Kann ich Rabatte auf Produktkollektionen anwenden?

Du kannst Kollektionsrabatte auf zwei Arten anwenden: entweder als fester Geldbetrag, der einmal pro Bestellung auf jeden anwendbaren Artikel im Warenkorb angewendet wird, oder als prozentualer Rabatt, der auf eine ganze Kollektion angewendet wird. Wähle die gewünschte Methode im Abschnitt Gilt für auf der Seite Rabatt hinzufügen aus.

Kann ich eine einzelne Produktvariante, die in einer Kollektion enthalten ist, rabattieren?

Ja, einzelne Produktvarianten können zu einer Kollektion hinzugefügt werden, auf die du einen Rabatt anwendest.

Wie oft werden produktspezifische Rabattcodes auf einen Warenkorb im Checkout angewendet?

Produktspezifische Rabattcodes gelten für alle Mengen eines Produkts, wenn ein:e Kund:in den Rabattcode anwendet. Wenn ein:e Kund:in beispielsweise 10 Stück desselben Produkts hinzufügt, gilt der produktspezifische Code für alle 10 Artikel. Du kannst in den Rabatteinstellungen auch festlegen, dass der Rabatt nur einmal pro Bestellung angewendet wird.

Kann ich einen Rabattcode auf eine bestimmte Produktvariante anwenden?

Du kannst Rabattcodes auf bestimmte Varianten eines Produkts anwenden. Diese Codes gelten für alle Mengen der rabattierten Variante in einem Warenkorb.

Kann ich einen Rabatt auf den Kauf eines Gutscheins anwenden?

Das kommt darauf an. Die meisten Rabatte können nicht auf Gutscheine angewendet werden. Die Ausnahme ist ein produktspezifischer Rabatt, bei dem das Produkt ein Gutschein ist. Erfahre, wie du einem Gutscheinprodukt einen Rabatt hinzufügst.

Kann ich mehrere Rabatte gleichzeitig deaktivieren?

Du kannst Massenaktionen durchführen, um viele Rabattcodes gleichzeitig zu deaktivieren.

Woher weiß ich, welche Rabattcodes am häufigsten verwendet werden?

Du kannst den Bericht Umsatz nach Rabatt verwenden, um herauszufinden, wie oft deine Rabattcodes verwendet werden. Details zum Bericht findest du unter Umsatz nach Rabatt.

Was passiert, wenn ein:e Kund:in einen ungültigen Rabattcode oder eine ungültige Kombination eingibt?

Wenn ein:e Kund:in beim Checkout einen Rabattcode eingibt, der nicht existiert oder derzeit nicht aktiv ist, wird die folgende Meldung angezeigt: Gib einen gültigen Rabattcode ein.

Wenn ein:e Kund:in beim Checkout einen Rabattcode eingibt, der zwar existiert, aber nicht für die Produkte im Warenkorb gilt, wird der folgende Fehler angezeigt: Der Rabattcode _DISCOUNT_CODE_ ist für die Artikel in deinem Warenkorb nicht gültig.

Wenn ein:e Kund:in beim Checkout mehr als einen Rabattcode eingibt, die zwar existieren, aber nicht kombiniert werden können, wird die folgende Nachricht angezeigt: Einige Rabattcodes konnten nicht zusammen verwendet werden. Wir haben die beste Kombination angewendet.

Wie funktionieren Rabatte in Vertriebskanälen?

Die von dir erstellten Rabatte können von Kund:innen sowohl in deinen Vertriebskanälen als auch in deinem Onlineshop verwendet werden. Deine Möglichkeiten, Kund:innen bei der Einlösung von Rabatten einzuschränken, sind auf die folgenden Szenarien beschränkt:

• Kund:innen können Rabattcodes in allen Vertriebskanälen einlösen, die du für deinen Shop eingerichtet hast. Du kannst die Einlösung von Rabattcodes nicht auf bestimmte Vertriebskanäle beschränken.
• Automatische Rabatte werden auf alle Vertriebskanäle angewendet, die du für deinen Shop eingerichtet hast. Speziell für Point of Sale (POS) kannst du automatische Rabatte nur für POS Pro-Standorte aktivieren. Automatische Rabatte werden aktiviert, wenn du Auf POS Pro-Standorte anwenden auswählst, wenn die Berechtigung des Rabatts auf Alle Kund:innen festgelegt ist, oder wenn du einen gültigen Einzelhandelsmarkt zuweist, wenn die Berechtigung des Rabatts auf Märkte festgelegt ist.

Du kannst Vertriebskanäle für deine Rabatte aktivieren, um sie in Social-Media-Beiträgen, Anzeigen, POS-Kacheln und anderen kanalspezifischen Werbeinhalten zu präsentieren. Mehr Informationen zu Rabatten in Vertriebskanälen.

Werden Rabatte auf der Seite „Nach dem Kauf“ im Checkout angewendet?

Im Shopify-Adminbereich erstellte Rabatte sind nicht mit der Seite „Nach dem Kauf“ im Checkout kompatibel. Wenn die von dir installierte App benutzerdefinierte Rabatte für Angebote nach dem Kauf unterstützt, dann folge den Anweisungen der App, um die Anpassung einzurichten.

Kann ich einen Rabattcode im Checkout von Kund:innen ablehnen?

Wenn ein:e Kund:in beim Checkout einen bestimmten Rabattcode eingibt und du den Rabattcode aufgrund der Besonderheiten der Bestellung ablehnen musst, kannst du eine Drittanbieter-App oder eine benutzerdefinierte App verwenden, um den Rabattcode zu entfernen und eine benutzerdefinierte Nachricht für die Kund:innen anzuzeigen. Erfahre, wie du eine Discount Function erstellst, um Rabattcodes mit benutzerdefinierten Nachrichten abzulehnen.