Samarbejdspartnerkonti

Samarbejdspartnere er Shopify-partnere, som du har givet adgang til din butik eller organisation. Samarbejdspartnerkonti minder om almindelige brugerkonti, men de giver yderligere fordele. Shopify-partnere har f.eks. adgang til uddannelseskurser, Shopifys produkt-roadmap og andre ressourcer, der kan hjælpe dig med at drive din virksomhed. Samarbejdspartnere kan logge ind på din butik fra deres Partnerkontrolpanel eller Shopify-mobilappen. Adgang for samarbejdspartnere til din butik kan administreres og fjernes fra din Shopify-administrator. Samarbejdspartnere tæller ikke med i din butiks brugergrænse.

Kun berettigede brugere kan tilgå og administrere samarbejdspartnerkonti.

På denne side

Overvejelser i forbindelse med samarbejdspartnerkonti

Gennemgå følgende overvejelser i forbindelse med at føje samarbejdspartnerkonti til din butik eller organisation.

Samarbejdspartnerkonti for både butikker og organisationer

Du kan oprette roller til samarbejdspartnere med de tilladelser, de skal bruge. Hvis en samarbejdspartner f.eks. har brug for adgang til dine leveringsprofiler, skal du oprette en rolle med tilladelserne Se produkter og Administrer indstillinger. Samarbejdspartnere kan anmode om og få tildelt alle tilgængelige tilladelser i din butik. Overvej omhyggeligt, hvilke tilladelser en samarbejdspartner har brug for for at udføre sine opgaver. Få mere at vide om tilladelser for roller på butiksniveau.
Du skal give samarbejdspartneren en anmodningskode. Samarbejdspartneren skal angive denne kode, når vedkommende indsender en anmodning som samarbejdspartner. Det er kun de partnere, du deler koden med, der kan anmode om adgang til din butik. Du kan også generere en ny adgangskode, så alle med en forældet adgangskode ikke længere kan anmode om adgang til din butik.
Samarbejdspartnere har ikke adgang til Shopify POS-appen eller salgskanalen Point of Sale i administratoren.
Du kan ikke overføre ejerskabet af en butik eller organisation til en samarbejdspartner.
På indekssiden Brugere i din Shopify-administrator kan du filtrere efter Brugertype > Samarbejdspartnere for at få vist alle samarbejdspartnerkonti i din butik eller organisation.
Hvis en samarbejdspartner ikke har logget ind i din butik i 90 dage, udløber vedkommendes adgang automatisk. Du kan genaktivere adgangen for en samarbejdspartner på siden Brugere og tilladelser ved at klikke på brugerkontoen, klikke på Handlinger og derefter på Genaktiver bruger.

Samarbejdspartnerkonti for organisationer

Organisationsejere samt brugere med organisationsrollen Organisationsadministrator kan redigere og acceptere den automatisk genererede rolle for samarbejdspartnere eller tildele eksisterende roller til en samarbejdspartner.
Butiksejere og brugere med organisationsrollen Administrator for butiksbruger kan kun tildele eksisterende roller til en samarbejdspartner, men ikke redigere eller acceptere den automatisk genererede brugerrolle.
Brugere med organisationsrollen Brugeradministrator for organisation kan kun tildele eksisterende roller til en samarbejdspartner, men de kan ikke redigere eller acceptere den automatisk genererede brugerrolle.
Du kan ikke tildele alle roller til samarbejdspartnere. Roller for samarbejdspartnerkonti har følgende begrænsninger:
- Du kan ikke tildele organisationsroller til samarbejdspartnere.
- Du kan ikke tildele organisationsrollen Administrator for butiksbruger til samarbejdspartnere. Få mere at vide om administratorroller.
Hvis din organisation har Shopify Plus-abonnementet, kan du ikke tildele samarbejdspartnere til grupper.
Samarbejdspartnerkonti oprettes for hver enkelt butik baseret på anmodninger om adgang fra samarbejdspartnerne. Den samme samarbejdspartner kan anmode om adgang til flere butikker i din organisation fra sit Partner-kontrolpanel.
- Hvis du godkender anmodninger fra samarbejdspartnere for flere butikker i din organisation, vil du have flere samarbejdspartnerkonti med det samme navn i dit brugerindeks.
- Du kan ikke tildele samarbejdspartnere adgang til flere butikker.
- Du kan samlet tildele den samme brugerrolle til alle brugerkonti for samarbejdspartnere i hele din organisation.

Samarbejdspartnerkonti for enkelte butikker

Kun følgende brugertyper kan se anmodninger om adgang fra samarbejdspartnere eller tildele samarbejdspartnere adgang til en enkelt butik:
- Butiksejeren.
- Brugere med butiksrollen Administrator.
Du kan ikke tildele butiksrollen Administrator til samarbejdspartnere.

Administrer anmodninger fra samarbejdspartnere

Når en Shopify-partner sender en anmodning om at få adgang til din butik, modtager du en mail om anmodningen og en notifikation på din Shopify-startside. Du kan administrere anmodninger fra samarbejdspartnere i afsnittet Brugere i din Shopify-administrator ved at filtrere brugere med statussen Anmodninger.

Når en samarbejdspartner er blevet føjet til din butik, kan du til enhver tid ændre vedkommendes tildelte rolle ved at bruge de samme trin som til administration af roller for andre brugere. Få mere at vide om administration af roller.

Hver anmodning fra en samarbejdspartner har en automatisk genereret brugerrolle baseret på de tilladelser, som samarbejdspartneren har anmodt om. Den automatisk genererede rolle bruger som standard navnekonventionen <Samarbejdspartnernavn>x<Butiksnavn>. Du kan omdøbe denne rolle.

Du kan acceptere eller afvise anmodningen.

Hvis en samarbejdspartner ikke har logget ind i din butik i 90 dage, udløber vedkommendes adgang automatisk. Du kan genaktivere adgangen for en samarbejdspartner på siden Brugere og tilladelser ved at klikke på brugerkontoen, klikke på Handlinger og derefter på Genaktiver bruger.

Acceptér en anmodning fra en samarbejdspartner

For at kunne acceptere en anmodning fra en samarbejdspartner skal samarbejdspartneren have en tildelt brugerrolle. Inden du accepterer anmodningen, kan du gennemgå og redigere tilladelser for den automatisk genererede brugerrolle, eller du kan tildele en eller flere eksisterende roller og derefter fjerne den automatisk genererede rolle.

Trin:

Gå til Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.
Klik på statussen Anmodninger på indekssiden Brugere for at filtrere åbne anmodninger fra samarbejdspartnere.
Klik på den anmodning fra en samarbejdspartner, som du vil administrere.
I afsnittet Roller skal du administrere rollerne for samarbejdspartneren:

Gennemgå den automatisk genererede brugerrolle. Du kan redigere de tilladelser, du vil justere, og du kan ændre navnet på brugerrollen.
Tildel en eller flere eksisterende roller til samarbejdspartneren.
Opret en ny brugerrolle, og tildel den til samarbejdspartneren.

Klik på Acceptér anmodning.

Afvis en anmodning fra en samarbejdspartner

Hvis du afviser en anmodning fra en samarbejdspartner, bliver den automatisk genererede brugerrolle for samarbejdspartneren også fjernet.

Trin:

Gå til Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.
Klik på statussen Anmodninger på indekssiden Brugere for at filtrere åbne anmodninger fra samarbejdspartnere.
Klik på den anmodning fra en samarbejdspartner, som du vil administrere.
Klik på Afvis anmodning.

Adgangskode for samarbejdspartner

Du kan angive en adgangskode til samarbejdspartnere i afsnittet Sikkerhed på siden Brugere i din Shopify-administrator.

Når partneren, freelanceren eller bureauet har sendt sin anmodning som samarbejdspartner, kan du acceptere eller afvise anmodningen i afsnittet Samarbejdspartnere i din Shopify-administrator. Her kan du også finde en liste over dine accepterede samarbejdspartnere.

Trin:

Gå til Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.
Gør et af følgende:
- Hvis din butik er en del af en organisation, skal du klikke på Brugere.
- Hvis din butik ikke er en del af en organisation, skal du klikke på Brugere og tilladelser.
Klik på Sikkerhed.
Klik på den 4-cifrede kode for at kopiere den til din udklipsholder.
Giv den 4-cifrede kode til din samarbejdspartner.

Skift adgangskode for samarbejdspartner

Du kan til enhver tid ændre din kode for anmodninger fra samarbejdspartnere ved at generere en ny kode. Når du genererer en ny kode, vil de gamle koder ikke længere fungere.

Trin:

Gå til Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.
Klik på Sikkerhed.
Klik på Generer ny kode i afsnittet Samarbejdspartnere.

Fjern en samarbejdspartnerkonto

Du kan fjerne en samarbejdspartnerkonto permanent fra din butik. Denne handling kan ikke fortrydes.

Hvis du vil give en samarbejdspartner adgang igen, skal samarbejdspartneren sende sin anmodning som samarbejdspartner på ny.

Trin:

Gå til Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.
Gør et af følgende:
- Hvis din butik er en del af en organisation, skal du klikke på Brugere.
- Hvis din butik ikke er en del af en organisation, skal du klikke på Brugere og tilladelser.
Klik på samarbejdspartnerens navn.
Klik på Fjern samarbejdspartnerkonto.
Angiv din adgangskode, og klik derefter på Fjern.

Samarbejdspartnerkontoen fjernes permanent fra din butik og er ikke længere tilgængelig i din Shopify-administrator. Samarbejdspartnerens navn og handlinger vises stadig på relevante tidslinjer, f.eks. i butikkens aktivitetslog og på ordretidslinjen.

Ofte stillede spørgsmål om samarbejdspartnere

Hvilke tilladelser skal jeg give freelanceren eller bureauet?

Giv kun de tilladelser, du er tryg ved at give. Hvis en freelancer eller et bureau beder om bestemte tilladelser, kan der være en god grund til det. Hvis du er i tvivl, kan du spørge freelanceren eller bureauet, hvorfor de har brug for tilladelserne.

Kan jeg styre en samarbejdspartners adgang til specifikke apps og kanaler?

Ja. Når du godkender adgang, kan du tildele tilladelser til specifikke apps og kanaler, så en samarbejdspartner kun får adgang til bestemte apps og kanaler.

Kan en freelancer bruge en samarbejdspartnerkonto til at logge ind i Shopify-appen?

Ja. Samarbejdspartnere skal dog logge ind i din butik mindst én gang via siden Stores i deres Partnerkontrolpanel, før de kan logge ind med Shopify-appen.

Jeg er kommet til at afvise en anmodning fra en freelancer eller et bureau. Hvordan får jeg den tilbage?

Bed freelanceren eller bureauet om at kontakte partnersupport. Partnersupport vil justere partnerens konto, så partneren kan sende dig en ny anmodning.

Hvad skal jeg gøre, når jeg er færdig med at arbejde sammen med en samarbejdspartner?

Hvis du ikke længere har brug for hjælp fra samarbejdspartneren, skal du fjerne vedkommendes konto. Hvis en samarbejdspartner ikke har logget ind i din butik i 90 dage, udløber adgangen automatisk.

Hvordan genaktiverer jeg en udløbet samarbejdspartner?

Du kan genoprette adgangen for en samarbejdspartner via siden Brugere og tilladelser i indstillingerne i din administrator ved at klikke på brugerkontoen, klikke på Handlinger og derefter på Genaktiver bruger.

Hvordan indberetter jeg et problem med en freelancer eller et bureau?

Sørg først for, at problemet ikke skyldes et kommunikationsproblem eller uoverensstemmende forventninger. Shopify er ikke direkte ansvarlig for problemer med freelancere eller bureauer. Hvis du mener, at en Shopify-partner ikke overholder partnerprogramaftalen, skal du udfylde formularen Indberet en partners overtrædelse.

Jeg har modtaget en mail fra en freelancer eller et bureau, som jeg ikke kender eller ikke ønsker at arbejde sammen med. Hvad skal jeg gøre?

Gennemgå anmodningen, og bekræft, at du ikke ønsker at arbejde sammen med vedkommende. Hvis du ikke forventer en anmodning, eller hvis du ikke genkender afsenderen, bør du ikke acceptere anmodningen.