Hjælp
Log ind

Gendannelseskoder til totrinsgodkendelse

Når du opsætter totrinsgodkendelse, kan du gemme 10 gendannelseskoder og opbevare dem et sikkert sted. Med gendannelseskoder kan du få adgang til din Shopify-administrator, hvis andre godkendelsesmetoder ikke er tilgængelige. Hvis du f.eks. ikke har adgang til din mobilenhed, kan du bruge en af dine gendannelseskoder til at logge ind på din konto.

Opbevar dine gendannelseskoder på flere måder på sikre og fortrolige steder, som du kan tilgå overalt. Du kan kopiere eller downloade gendannelseskoderne. Du kan desuden opbevare dine gendannelseskoder i en adgangskodeadministrator eller på en placering i cloudlager, som du nemt kan tilgå, f.eks. følgende platforme:

På denne side

Generer og gem dine gendannelseskoder

Hvis du ikke gemte dine gendannelseskoder, da du opsatte din godkendelsesmetode, kan du generere nye koder når som helst. Du skal være logget ind på din Shopify-konto for at generere dine gendannelseskoder. Hver bruger på din Shopify-konto har sit eget sæt koder.

Trin:

  1. I din Shopify-administrator skal du klikke på dit butiksnavn i den øverste linje.

  2. Klik på din profil, og klik derefter på Sikkerhed.

  3. I afsnittet Totrinsgodkendelse under Gendannelsesmetoder skal du klikke på Generer koder.

  4. Dine nye gendannelseskoder vises på skærmen. De kan kun ses én gang.

  5. Gør et af følgende for at gemme en kopi af dine koder:

    • Klik på Kopiér koder for at kopiere og indsætte gendannelseskoderne i et elektronisk dokument.
    • Klik på Download koder for at downloade gendannelseskoderne til en .txt-fil på din enhed.

  6. Opbevar dine gendannelseskoder et sikkert og fortroligt sted.

Fejlfinding i forbindelse med adgang med totrinsgodkendelse

Manglende adgang til kode til totrinsgodkendelse

Hvis du ikke har adgang til din kode til totrinsgodkendelse, kan du bruge en af dine tidligere gemte gendannelseskoder til at logge ind. Dine gendannelseskoder blev angivet, da du opsatte totrinsgodkendelse, og de kan downloades som en fil kaldet shopify_recovery_codes.txt.

Hvis din butik er på Shopify Plus-abonnementet, har din organisation muligvis adgang til selvbetjent nulstilling af totrinsgodkendelse. Kontakt ejeren af din organisation for at få mere at vide om nulstilling af totrinsgodkendelse for din organisation.