Estimeret skat under betaling

For at øge nøjagtigheden vises der en estimeret skatteberegning for kunder, når de er i betalingsprocessen. Når betalingsprocessen er afsluttet, beregnes det endelige skattebeløb og opkræves hos kunden.

Kundeoplevelse med estimeret skat under betaling

Når en kunde er i gang med at betale, angives skat som Estimeret skat med et ?-ikon. Når kunden holder markøren over ikonet, vises der et tooltip, der angiver, at det endelige skattebeløb vil være tilgængeligt, efter ordren er afgivet, og at det endelige skattebeløb sendes til vedkommende via sms eller mail.

Når betalingsprocessen er afsluttet, vises Estimeret skat på kundens ordrestatusside, indtil skatten er beregnet, og kundens kreditkort er autoriseret til det estimerede skattebeløb. Betalingen hæves først, når det endelige skattebeløb er beregnet.

Når processen med at færdiggøre skatteberegningen er afsluttet, vises det endelige skattebeløb på kundens ordrebekræftelse via mail eller sms. Kundens ordrestatusside opdateres også, så den indeholder det endelige skattebeløb. Kunden opkræves det nye samlede beløb, herunder det endelige skattebeløb.

Det endelige skattebeløb kan være lavere eller højere end det estimerede beløb, som kunden får vist under betalingen. I dette tilfælde er det ikke nødvendigt at foretage sig noget, f.eks. at udstede en refusion. Den estimerede skat autoriseres kun af betalingsmetoden, men den opkræves ikke hos kunden.

Hvis skatten på en ordre overestimeres, hvilket betyder, at det endelige skattebeløb er lavere end det estimerede skattebeløb, som kunden får vist under betalingen, så er det kun det endelige beløb, der hæves på kundens kreditkort. De resterende midler, der er autoriseret på kundens kreditkort, frigives. Hvis du bruger Shopify Payments, vises forskellen mellem det autoriserede beløb og det beløb, der rent faktisk blev hævet, som en refusion på din udbetalingsside.

Hvis skatten på en ordre underestimeres, hvilket betyder, at det endelige skattebeløb er højere end det estimerede skattebeløb, som kunden får vist under betalingen, så annulleres autorisationen på kundens kreditkort, og der oprettes en ny autorisation for det endelige beløb. Hvis kundens betalingsmetode ikke har de nødvendige midler til det nye autorisationsbeløb, vises ordren på din side Ordrer som en ubetalt ordre med en tilbageholdt klargøring. Der sendes en mailnotifikation til din kunde, som angiver, at vedkommendes betaling er mislykkedes, og som beder vedkommende om at fuldføre sit køb. Hvis du vil gennemgå skabelonen for den notifikation, der sendes i dette tilfælde, skal du gå til Indstillinger > Notifikationer > Fejl ved afventende betaling i din Shopify-administrator.

Betalingsautorisation og hævning med estimeret skat

Når du bruger estimeret skat, autoriseres en kundes kreditkort i en kort periode for det estimerede skattebeløb. Når den endelige skat er beregnet, hæves betalingen, og kundens kort debiteres.

Processen med at autorisere og hæve betaling vises på ordrens tidslinje.

Ændringer på ordrens tidslinje med estimeret skat

På siden Ordrer i din Shopify-administrator viser ordrens tidslinje det autoriserede betalingsbeløb baseret på den estimerede skat og det hævede betalingsbeløb baseret på den endelige skat. Hvis der er anvendt skatteestimering for en ordre, vises følgende oplysninger på ordrens tidslinje:

• Autoriseret beløb – Denne post på ordrens tidslinje angiver de midler, der blev autoriseret på kundens kreditkort, baseret på den estimerede skat. F.eks. blev 432,00 USD autoriseret på Visa-kortet, der slutter på 7525.
• Opdatering af skattebeløb – Denne post på ordrens tidslinje vises på tidslinjen, hvis det endelige skattebeløb er forskelligt fra det estimerede skattebeløb. F.eks. blev skattebeløbet opdateret fra 22,00 USD til 20,00 USD.
• Hævet beløb – Denne post på ordrens tidslinje angiver, hvor meget kunden rent faktisk blev debiteret, baseret på det endelige skattebeløb. F.eks. blev 430 USD hævet på Visa-kortet, der slutter på 7525.