Administrer kviksalg i Shopify-appen

Du kan bruge Shopify-appen til at give dine kviksalgskunder kvitteringer via mail eller SMS, gennemgå betalte og afventende ordrer for kviksalg og udstede refusioner efter behov. Disse værktøjer hjælper dig med at supportere kunder og administrere kviksalg uden at skulle bruge Shopify POS eller Shopify-administratoren på en computer.

Send en kvittering til din kunde via mail eller SMS for et kviksalg

Du kan sende kvitteringen for kviksalget til din kundes mailadresse eller som en SMS-besked til din kundes telefonnummer. Ved at sende en kvittering til en kundes mailadresse eller telefonnummer oprettes der en kundeprofil, som knyttes til kviksalget, hvis kundeprofilen ikke allerede findes.

Du kan ikke tilpasse de oplysninger, der vises på kvitteringen.

Fremgangsmåde:

1. I Shopify-appen skal du starte et kviksalg:

   1. Tryk på , og tryk derefter på Kviksalg i hovedmenuen.
   2. Valgfrit: Tryk på menuen Lager for at vælge en anden lokation for kviksalget.

2. Foretag eventuelle tilpasninger af dit kviksalg, f.eks. ved at tilføje produkter eller tilpassede beløb.

3. Opkræv betaling for kviksalget med kundens foretrukne betalingsmetode.

4. Gør et af følgende på skærmbilledet for ordrebekræftelse:

   • Tryk på den viste kvittering i eksempelvinduet for at se et eksempel på kvitteringen. Tryk på X for at lukke eksemplet.
   • Tryk på Send kvittering via mail for at sende kvitteringen til kundens mailadresse.
   • Tryk på Send kvittering via sms for at sende kvitteringen som en SMS-besked til kundens mobilenhed.

5. Indtast kundens mailadresse eller telefonnummer afhængigt af den leveringsmetode for kvitteringen, du vælger.

6. Tryk på Send.

7. Valgfrit: Tryk på Nyt salg for at starte et nyt kviksalg.

Gennemgå transaktionshistorikken for kviksalg

Du kan til enhver tid gennemgå og søge i din transaktionshistorik for kviksalg ved hjælp af funktionen kviksalg. Transaktionshistorikken viser kun ordrer, der er afgivet som et kviksalg, og udelukker alle andre ordrer, der er afgivet via andre kanaler.

Transaktionshistorikken indeholder 2 faner: Betalt og Afventende links. Fanen Betalt viser kviksalg, hvor betalingen er gennemført, og fanen Afventende links viser kviksalg med betalingslinks, der afventer betaling. Når betalingen for et afventende kviksalg gennemføres, flyttes kviksalget til fanen Betalt.

Fremgangsmåde:

1. I Shopify-appen skal du starte et kviksalg:

   1. Tryk på , og tryk derefter på Kviksalg i hovedmenuen.
   2. Valgfrit: Tryk på menuen Lager for at vælge en anden lokation for kviksalget.

2. Tryk på > Transaktioner.

3. Vælg den type kviksalgshistorik, du vil have adgang til:

   • Tryk på Betalt for at få vist transaktionshistorikken for fuldførte kviksalg.
   • Tryk på Afventende links for at få vist transaktionshistorikken for kviksalg med afventende betalinger.

4. Valgfrit: Tryk på en ordre for at gennemgå ordrens oplysninger. Du kan også udføre en af følgende handlinger for en betalt ordre:

   • Send en kvittering via mail eller SMS til din kunde igen.
   • Tryk på Refusion for at starte en refusion for ordren.

Udsted en refusion for et kviksalg

Du kan udstede en refusion for det fulde beløb eller en del af beløbet for den oprindelige ordre ved hjælp af funktionen kviksalg. Refusioner for kviksalg er forenklede versioner af refusionsprocessen for onlinebutikker, da de ikke giver mulighed for at refundere specifikke udgifter til forsendelse eller skat og told. Du kan heller ikke refundere til et gavekort eller et tilgodebevis under et kviksalg.

Når en vare er refunderet, kan du ikke starte en returnering for den. Få mere at vide om returneringer og ombytninger.

Fremgangsmåde:

1. I Shopify-appen skal du starte et kviksalg:

   1. Tryk på , og tryk derefter på Kviksalg i hovedmenuen.
   2. Valgfrit: Tryk på menuen Lager for at vælge en anden lokation for kviksalget.

2. Tryk på > Transaktioner.

3. Tryk på den ordre, du vil refundere.

4. Tryk på Refusion.

5. I dialogboksen skal du konfigurere refusionsoplysningerne:

   1. Valgfrit: Indtast antallet af varer, du vil refundere.
   2. Valgfrit: Skift den lokation, hvor du vil genopfylde varerne.
   3. Valgfrit: Angiv en årsag til refusionen i feltet Årsag til refusion. Årsagen til refusionen vises ikke for din kunde.
   4. Valgfrit: Juster den samlede værdi af den ordre, du vil refundere til kunden, i feltet for betalingsmetode.
   5. Tryk på Refusion.

6. Valgfrit: Send en opdateret kvittering via mail eller SMS til din kunde igen for at afspejle refusionen.