Hjælp
Log ind

Håndtering af ordrer til afhentning i butik i Shopify POS

Brug Shopify POS til at administrere alle dine ordrer til afhentning i butik samlet ét sted. En kunde kan afgive en ordre til afhentning i butik online, eller en medarbejder kan oprette en ordre til afhentning i butik ved kassen. Hvis du vil aktivere afhentning i butik i din Shopify-administrator, kan du læse mere i Opsætning af afhentning i butik for onlineordrer.

Fra Shopify POS kan du forberede ordrer til afhentning, aktivere afhentningsmeddelelser for kunder og markere ordrer som afhentet.

På denne side

Føj feltet Afhent alle varer til din startskærm i Shopify POS

For hurtigt at kunne se og få adgang til alle ordrer, der skal klargøres til afhentning, kan du føje feltet Afhent alle varer til din startskærm i Shopify POS.

Feltet viser antallet af ordrer, der skal forberedes til afhentning. Du kan trykke på feltet for at filtrere mellem ordrer, der skal forberedes til afhentning, og ordrer, der er klar til afhentning.

Fremgangsmåde:

  1. I Shopify POS skal du trykke på Tilføj felt i din dock.

  2. Tryk på Handling, og tryk derefter på Afhent alle varer.

  3. Tryk på Tilføj.

  4. Tryk på Udført.

Oprettelse af en ordre til afhentning i butik i Shopify POS

Hvis en kunde ved kassen vil betale nu og hente sine varer senere, kan du oprette en ordre til afhentning i butik direkte i Shopify POS. Ordren tilbageholdes, indtil kunden vender tilbage for at hente den.

Overvejelser i forbindelse med oprettelse af ordrer til afhentning i butik i Shopify POS

Gennemgå følgende overvejelser i forbindelse med oprettelse af ordrer til afhentning i butik i Shopify POS:

  • Den lokation, hvor du behandler ordren, er standardafhentningslokationen. Hvis der er andre tilgængelige afhentningslokationer, kan du ændre afhentningslokationen før betalingssiden.
  • Du kan tilføje en blanding af digitale og fysiske produkter til din indkøbskurv i Shopify POS. Digitale varer klargøres automatisk. Fysiske varer kræver manuel klargøring.
  • Abonnementer understøttes ikke.
  • Fysiske gavekort understøttes ikke.

Krav til ændring af afhentningslokation i Shopify POS

Hvis din butik har andre tilgængelige lokationer til afhentning, er muligheden for at ændre lokationen tilgængelig i indkøbskurven.

Gennemgå følgende krav til ændring af afhentningslokation for en ordre i Shopify POS:

  • Din enhed skal bruge version 11.8 eller nyere af Shopify POS-appen.
  • Du har mere end én lokation opsat til klargøring af afhentningsordrer i din Shopify-administrator.
  • Lagerbeholdningen for ordren skal være tilgængelig på afhentningslokationen.
  • Lokationen skal være i samme land som den POS-lokation, hvor du opretter ordren.

Opret en ordre til afhentning i butik i Shopify POS

Du kan oprette en ordre til afhentning i butik direkte i Shopify POS.

Fremgangsmåde:

  1. Tilføj varer til indkøbskurven fra Shopify POS.
  2. Tryk på feltet Afhent alle varer.
  3. Valgfrit: Tryk på navnet på standardafhentningslokationen i indkøbskurven, og vælg derefter en alternativ afhentningslokation.
  4. Tryk på Tilføj kunde, og søg derefter efter en kunde, eller opret en ny kunde.
  5. Tryk på Betaling, og vælg derefter kundens betalingsmetode.
  6. Valgfrit: Vælg kundens kvitteringsmetode.

Oplysningerne om afhentningslokationen vises på kundens kvittering.

Når ordren er klar til afhentning, skal du klargøre ordren til afhentning i butik.

Aktivér meddelelser om afhentning i butik i Shopify POS

Du kan aktivere eller deaktivere pushmeddelelser fra Shopify POS på din enhed for at give dig besked, når du modtager en ny ordre til afhentning i butik. Når meddelelser er aktiveret, kan du trykke på meddelelsen for at starte afhentningens workflow.

Pushmeddelelser for afhentning i butik er ikke tilgængelige på Android-enheder.

Fremgangsmåde:

  1. Tryk på ikonet Vandret menu i Shopify POS.

  2. Tryk på Indstillinger.

  3. Tryk på Ordrenotifikationer.

  4. Aktivér eller deaktiver Meddelelser.

Klargøring af en ordre til afhentning i butik i Shopify POS

Du kan klargøre en ordre til afhentning i butik fra Shopify POS, når ordren er oprettet via en af følgende metoder:

  • En kunde afgiver en onlineordre og vælger derefter afhentning i butik.
  • En medarbejder opretter en ordre til afhentning i butik ved kassen.

For at klargøre ordren skal du forberede varerne og derefter markere ordren som afhentet, når kunden ankommer.

Klargør en ordre til afhentning i Shopify POS

Når en kunde har afgivet en ordre til afhentning i butik, skal du eller en medarbejder lægge ordrens varer til side og derefter give kunden besked om, at ordren er klar til afhentning.

Du kan opsætte en mailmeddelelse, der giver dig besked, når en kunde afgiver en onlineordre til afhentning i butik.

Du kan redigere ordrer til afhentning i butik før eller efter, du forbereder ordren. Du kan kun redigere ordrer til afhentning i butik i din Shopify-administrator eller i Shopifys mobilapp, men ikke i Shopify POS.

Fremgangsmåde:

  1. Tryk på ikonet Ordre i Shopify POS.

  2. Tryk på den ordre, du vil klargøre.

  3. Tryk på Klar til afhentning.

  4. Læg alle varerne til side til kunden.

  5. Valgfrit: Udskriv en afhentningsseddel, og læg den sammen med ordren. Du kan scanne QR-koden på afhentningssedlen for hurtigt at finde ordren, når kunden afhenter sine varer.

  6. Tryk på Send notifikation for at give kunden besked om, at ordren er klar til afhentning.

Markér en ordre som afhentet i Shopify POS

Når en kunde har afhentet sin ordre, kan du ændre ordrens status til Klargjort. Sørg for at bekræfte ordrenummeret og kundens navn, når kunden kommer for at hente sin ordre. Hvis du har udskrevet ordrens afhentningsseddel, kan du scanne QR-koden for at finde ordren i Shopify POS.

Fremgangsmåde:

  1. Tryk på ikonet Ordre i Shopify POS.

  2. Find og tryk på den ordre, du vil markere som afhentet.

  3. Tryk på Markér som afhentet.

  4. Valgfrit: Hvis du vil sende en afhentningsbekræftelse, skal du vælge enten Send afhentningsbekræftelse via mail eller Send afhentningsbekræftelse via sms i afsnittet Afhentningsbekræftelse.

  5. Tryk på Udført.