Ofte stillede spørgsmål

Gennemgå disse svar på ofte stillede spørgsmål om brug af Stocky med Shopify for at sikre en problemfri oplevelse med lagerstyring.

Kan jeg synkronisere kostpriser mellem Shopify og Stocky?

Ja, kostpriser synkroniseres mellem Shopify og Stocky. Hvis du vil opdatere kostpriser, skal du i Stocky klikke på kontoikonet og derefter på Præferencer > COGS. Hvis du vil opdatere priser fra Stocky til Shopify, skal du klikke på Synkroniser gennemsnitlige kostpriser til Shopify. Hvis du vil opdatere priser fra Shopify til Stocky, skal du klikke på Synkroniser kostpriser til Stocky.

Kan jeg bruge de tilpassede felter, jeg opretter i Stocky, i min Shopify-administrator?

Nej. Stockys tilpassede felter kan kun bruges i Stocky.

Kan jeg bruge en stregkodescanner med Stocky?

Ja. Flere funktioner i Stocky, herunder modtagelse af købsordrer, modtagelse af lageroverførsler og udførelse af en lageroptælling, kan alle udføres med en stregkodescanner.

Du kan bruge enhver stregkodescanner, der er USB-tastaturkompatibel, med Stocky. Inden du begynder at bruge en stregkodescanner med Stocky, skal du sikre dig, at scanneren er indstillet til at bruge “tastaturtilstand” eller HID-tilstand. Denne tilstand giver stregkodescanneren mulighed for at interagere med webshoppen i modsætning til en app som f.eks. Shopify POS, der kræver IOS-tilstand (nogle gange kaldet SPP eller applikationstilstand).

For at ændre tilstanden for Socket Mobile 1D-stregkodescanneren skal du udføre en fabriksnulstilling af scanneren.

Hvordan afrunder Stocky tal?

Stocky afrunder alle tal til to decimaler og lægger derefter hver varelinje sammen for at give en total. Hvis du har brug for at ændre totalen på en faktura, så den matcher et eksternt regnskabsprogram, kan du bruge feltet Justeringer på enhver faktura.

Hvorfor synkroniserer Stocky ikke med Shopify?

Der er to almindelige situationer, der forhindrer Stocky i at synkronisere med Shopify:

• kan ikke oprette forbindelse til Shopify API
• en ændring i dit variant-id

Kan ikke oprette forbindelse til Shopify API

Hvis Shopify API'en er utilgængelig eller returnerer en fejl, når Stocky forsøger at opdatere dine lagerniveauer, skal du vente fem minutter og prøve at synkronisere igen.

Hvis synkroniseringsproblemet ikke løses, kan det skyldes en ændring i dit produkts variant-id. Følg vejledningen i næste afsnit for at rette fejlen.

En ændring i dit variant-id

Alle produkter og varianter i Shopify har deres eget unikke id, som kaldes et variant-ID. Stocky kommunikerer med Shopify ved hjælp af dette unikke id. Selv når du sletter et produkt, fortsætter Stocky med at være tilknyttet det samme variant-ID. Nogle apps eller samlet import af produkter kan f.eks. slette og oprette det samme produkt, hvilket ændrer dets variant-ID. Når dette sker, kan Stocky ikke finde variant-ID'et for det slettede produkt og kan ikke synkronisere med produktets oplysninger.

Hvis din købsordre i Stocky indeholder et slettet produkt, skal du redigere købsordren for at fjerne det slettede produkt og tilføje det nye produkt med det nye variant-ID. Når du har redigeret købsordren, kan Stocky synkronisere igen.

Følg disse bedste praksisser for at undgå at foretage ændringer i dine variant-id'er:

• Når du opdaterer produkter i Shopify, skal du ikke slette produktet og oprette et lignende. Rediger altid det oprindelige produkt for at sikre, at dets variant-ID forbliver det samme.
• Når du masseimporterer produkter i Shopify, skal du altid klikke på Erstat alle nuværende produkter, der har det samme handle for at bevare de samme variant-id'er for dine produkter.

Hvis du ikke udfører handlinger, der kan påvirke dit variant-id, kan en af dine andre apps være årsag til synkroniseringsproblemet.