Fejlfinding af fejl og almindelige problemer i forbindelse med migrering fra QuickBooks Desktop POS

Hvis du støder på en fejl under upload af QuickBooks-datafiler til Shopify, skal du gennemgå den fejlmeddelelse, du modtager, og se følgende ressourcer til fejlfinding.

Fejlfinding af fejl ved upload af datafiler

Når du uploader QuickBooks-datafiler til Shopify, modtager du muligvis fejlmeddelelser, der vejleder dig i, hvordan du løser problemet.

Filen kan ikke uploades, da forudsætningerne ikke er opfyldt

Hvis du modtager fejlen Filen kan ikke uploades, da forudsætningerne ikke er opfyldt, skal du sikre dig, at følgende forudsætninger er opfyldt:

• Bekræft, at du opfylder migreringskravene
• Sørg for, at du uploader filer med den korrekte filtype: .xlsx eller .xls

Hvis du ikke kan løse denne fejl, skal du kontakte Shopify Retail Support.

Filen kan ikke uploades på grund af manglende kolonneoverskrifter

Hvis du modtager fejlen Filen kan ikke uploades på grund af manglende kolonneoverskrifter, skal du tjekke, om din datafil har følgende kolonner:

• Lagerdatafil: Item Number, Item Name, Item Description, Attribute, Size, Average Unit Cost, Regular Price. Vendor Name, Qty 1, QB ListID.
• Kundedatafil: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID, City.
• Forhandlerdatafil: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, City, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID.

Hvis de angivne kolonner findes i din uploadfil, skal du kontakte Shopify Retail Support.

Hvis de angivne kolonner ikke findes i din uploadfil, skal du kontakte Intuit Support.

Fejlfinding af fejl i varelinjer

Når du starter datamigreringen, støder du muligvis på meddelelsen Fejl i varelinje. Det betyder, at der er et problem i nogle få dataindtastninger, som du skal rette. Der genereres en undtagelsesfil, som du kan downloade for at rette eller slette dine dataværdier, og derefter kan du uploade din datafil igen.

Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om de almindelige fejl i varelinjer, og hvordan du løser dem:

Fejlfinding af fejl i varelinjer

For at fejlfinde fejlene i varelinjer skal du downloade den fejlfil, der er angivet i meddelelsen, rette dataene og derefter gemme og uploade fejlfilen til appen QuickBooks Desktop Connector.

Hvis du f.eks. modtager meddelelsen telefonnummer eller mail er allerede i brug eller telefonnummeret er ugyldigt, og du ikke har et opdateret telefonnummer eller en opdateret mail, du kan angive, kan du vælge at slette telefonnummeret eller mailadressen og gemme. For at importere en kunde til Shopify er det kun kundenavnet, der er påkrævet.

Du kan også springe datafilerne med fejl over, men disse data bliver ikke importeret til Shopify.

Trin:

1. I meddelelsen Fejl i varelinje skal du klikke på Download fejlfil for lager, Download fejlfil for kunder eller Download fejlfil for forhandlere, alt efter hvilken fil der indeholder fejl.
2. Åbn fejlfilen, gennemgå kolonnen Årsag til fejl, og ret derefter fejlene.
3. Gå til appen QuickBooks Desktop Connector, og klik derefter på Tilføj datafil i det relevante afsnit, f.eks. Lager, Kunder eller Forhandlere, for at uploade datafilen igen.
4. Valgfrit: Hvis du vil springe filen med de manglende data over, skal du klikke på Spring denne fil over > Ja, fortsæt migrering. De data, du springer over, importeres ikke til Shopify.

Fejlfinding af almindelige problemer

Gennemgå følgende almindelige problemer med migrering og integration af QuickBooks Desktop POS, og se, hvordan du kan fejlfinde dem:

Kan ikke eksportere QuickBooks-datafiler til migrering

Gennemgå denne vejledning til, hvordan du eksporterer QuickBooks-datafiler. Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte Intuit Support.

Kan ikke finde Stocky API-nøgle

Du kan hente din Stocky API-nøgle i appen Stocky i din Shopify-administrator. Få mere at vide under Hent din Stocky API-nøgle.

Stocky API-nøgle er forkert

Prøv at generere en ny API-nøgle i appen Stocky, og prøv derefter igen med den nye nøgle.

Integreret før migrering

Hvis du integrerede din QuickBooks Desktop-regnskabssoftware med Shopify, før du migrerede dine QuickBooks Desktop POS-data til Shopify, skal du nulstille processen og fuldføre migreringen først. Kontakt Shopify Retail Support for at få hjælp.

Kan ikke opdatere til QuickBooks Desktop POS version 19

Afhængigt af hvilken version af QuickBooks Desktop POS du bruger, kan din opdateringssti til QuickBooks Desktop POS version 19 være anderledes. Få mere at vide under Opdatering af din QuickBooks Desktop POS til version 19.

Kan ikke integrere QuickBooks Online med Shopify

Hvis du bruger QuickBooks Online i stedet for QuickBooks Desktop-regnskabssoftware, kan du godt migrere dine QuickBooks-data, men du kan ikke integrere ved hjælp af appen QuickBooks Desktop Connector. Hvis du vil integrere og synkronisere dine Shopify POS-data med QuickBooks Online, kan du bruge tredjepartsappen QuickBooks Online fra Intuit.

Produkter er blevet importeret med et forkert lagerantal eller et lagerantal på nul

Tjek afsnittet Justeringshistorik for dit produkt i QuickBooks Desktop POS. Hvis dit produkt er blevet redigeret to gange af appen, er dine QuickBooks Desktop POS-lokationer muligvis blevet knyttet til en enkelt Shopify-lokation. Kontakt Shopify Retail Support for at få hjælp.

Upload af QuickBooks-datafiler tager for lang tid

Migreringen kan tage fra en til fem timer at fuldføre. Varigheden af migreringen afhænger af mange faktorer, f.eks. din QuickBooks POS-opsætning, den mængde data, du migrerer, eller antallet af dine lokationer. Den nuværende gennemsnitlige migreringstid er ca. 5,5 timer. Appen QuickBooks Desktop Connector kan migrere op til 50.000 varelinjer pr. dag. Hvis migreringen tager længere tid end 5,5 timer, skal du kontakte Shopify Retail Support for at få hjælp.