Fejlfinding af kvitteringsprinteren FP-81 II RT

Du kan bruge denne vejledning til at foretage fejlfinding af almindelige problemer med kvitteringsprinteren Epson FP-81 II RT. Hvis du løser printerproblemer hurtigt, sikrer du, at kunderne modtager deres kvitteringer, og at din betalingsproces forløber problemfrit. Sørg for at fuldføre Trin 1: Generel fejlfinding af kvitteringsprinteren Epson FP-81 II RT, før du vælger det specifikke problem, du oplever.

Hvis fejlfindingstrinene ikke løser problemet, kan du kontakte Shopify Support.

Trin 1: Generel fejlfinding af kvitteringsprinteren Epson FP-81 II RT

Gennemfør følgende trin for generel fejlfinding af kvitteringsprinteren Epson FP-81 II RT:

• Sørg for, at Shopify POS er opdateret.

• Sørg for, at din enhed er opdateret:

  • Du kan opdatere din iOS-enhed ved at gå til din enheds indstillinger og derefter trykke på Generelt > Softwareopdatering. Hvis der er en tilgængelig opdatering, kan du trykke på Opdater nu.
  • Hvis du vil opdatere din Android-enhed, skal du gå til enhedens indstillinger og derefter trykke på Softwareopdatering. Hvis der er en tilgængelig opdatering, skal du følge vejledningen på skærmen for at installere den.

• Hvis du bruger en iOS-enhed, skal du gå til enhedens indstillinger og derefter sørge for, at tilladelsen Tillad sporing på tværs af websites er slået til.

Trin 2: Vælg problemet med kvitteringsprinteren Epson FP-81 II RT

Vælg det problem, du oplever med din kvitteringsprinter af typen Epson FP-81 II RT, og følg trinnene til fejlfinding.

Fejlfinding af forbindelsesproblemer

Kvitteringsprinteren Epson FP-81 II RT kan kun oprette forbindelse til én enhed ad gangen. Sørg for at ophæve parringen af printeren med den første enhed, før du parrer den med en ny enhed.

Fejlfinding, når ERROR-indikatoren blinker gult

Hvis ERROR-indikatoren blinker gult, er der ikke mere papir i printeren. Åbn printeren, udskift papiret, og luk låget.

Sørg for, at du ilægger kvitteringspapiret korrekt:

Fejlfinding af papirstop

Hvis du lægger papiret skævt i kvitteringsprinteren, kan der opstå papirstop. Hvis det sker, skal du slukke for printeren, åbne den og lægge papiret i igen.

Sørg for, at du ilægger kvitteringspapiret korrekt:

Hvis du forsøger at gøre din kvittering smallere end den angivne bredde på 3 tommer, skal du sørge for at bruge den medfølgende skillevæg. Fold ikke papiret, når du lægger det i printeren.

Kontakt Epson Support

Hvis din kvitteringsprinter stadig ikke virker, efter du har fulgt vejledningen til generel fejlfinding og specifik fejlfinding, kan du kontakte Epsons support.