Hjælp
Log ind

Håndtering af betalinger, refusioner og ombytninger med Shopify Tap & Chip-kortlæseren

På denne side kan du finde oplysninger om brug af Shopify Tap & Chip-kortlæseren til behandling af transaktioner, herunder administration af forskellige betalingstyper og udførelse af refusioner og ombytninger.

På denne side

Understøttede betalingstyper

Du kan bruge Tap & Chip-kortlæseren til at modtage betalinger fra følgende betalingstyper:

  • Visa og Visa Debit
  • Mastercard og Debit Mastercard
  • American Express
  • Discover (kun for lokationer i USA, Canada og Storbritannien)
  • Diners Club (kun for lokationer i USA, Canada og Storbritannien)
  • JCB (kun for lokationer i USA, Canada, Australien og New Zealand)
  • Union Pay (kun for lokationer i USA og Canada)
  • eftpos (kun i Australien)
  • Interac (kun i Canada)

De fleste nationale debetkort, f.eks. Interac-, girocard- eller eftpos-kort, der er co-brandet med Visa eller Mastercard, kan behandle betalinger uden for kortudstederens land ved hjælp af Visa og Mastercard. Nogle co-brandede debetkort, der ikke behandler betalinger via Mastercard eller Visa, virker muligvis ikke uden for kortudstederens land.

På hardware, der understøtter kontaktløse betalinger, kan kunder også fremvise alle understøttede kortbrands, som de har føjet til en digital tegnebog, f.eks. Apple Pay, Google Pay og Samsung Pay.

Overvejelser i forbindelse med betalinger med Tap & Chip-kortlæseren

Brug af magnetstribe understøttes ikke. Hvis en kunde ikke kan trykke med eller indsætte sit kort, kan du bruge manuel indtastning af kort. Ved manuel indtastning af kort gælder kreditkortgebyret for onlinekøb, som er højere end kreditkortgebyret for fysiske køb.

Modtag en kontaktløs betaling med Tap & Chip-kortlæseren

Du kan bruge Tap & Chip-kortlæseren til at modtage kontaktløse betalinger.

For nogle korttyper kan kontaktløse betalinger være begrænset til køb under et bestemt beløb. Ved køb for større beløb kan en kunde indsætte kortet.

Trin:

  1. Tryk på Betaling i Shopify POS, og vælg derefter en af følgende muligheder:

  • Hvis der kun er forbundet én kortlæser til din POS-enhed, skal du trykke på Kort.

  • Hvis der er forbundet flere kortlæsere til din POS-enhed, skal du trykke på Tap & Chip.

  1. Tryk det kontaktløse betalingskort eller enheden på forsiden af kortlæseren, og hold det på plads, indtil de fire blå statuslamper lyser. Når Shopify POS viser meddelelsen Betaling godkendt, er transaktionen gennemført.

Tag imod en betaling med chip med Tap & Chip-kortlæseren

Du kan bruge Tap & Chip-kortlæseren til at tage imod betalinger med chipkort.

Trin:

  1. Tryk på Betaling i Shopify POS, og vælg derefter en af følgende muligheder:

  • Hvis der kun er forbundet én kortlæser til din POS-enhed, skal du trykke på Kort.

  • Hvis der er forbundet flere kortlæsere til din POS-enhed, skal du trykke på Tap & Chip.

  1. Lad kunden indsætte sit kort. Chippen skal vende opad mod Shopify-logoet.
  2. Hvis der skal vælges en konto, skal kunden vælge, om vedkommende bruger sin løn- eller opsparingskonto. Afhængigt af kundens bank kan vedkommende også blive bedt om at vælge, hvilket sprog transaktionen skal gennemføres på.
  3. Lad kunden indtaste sin pinkode eller underskrift på indtastningsskærmen. Når kunden har indtastet sin pinkode, skal vedkommende trykke på den grønne knap med fluebensikonet.
  4. Kunden kan fjerne sit kort, så snart Fjern kort vises på skærmen.
  5. Når transaktionen er gennemført, skal du vælge, om du vil udstede en kvittering, og derefter trykke på Færdig. Shopify POS gennemfører transaktionen og vender tilbage til startskærmen.

Refusion eller ombytning med Tap & Chip-kortlæseren

Refusioner er tilgængelige for Interac-debet. For at forhindre svindel skal refusionen ske personligt, og debetkortet skal medbringes. Hvis kunden brugte et Interac-kort, der er knyttet til en digital tegnebog, f.eks. Apple Pay eller Google Pay, skal den oprindelige enhed, der blev brugt, medbringes. Du kan ikke refundere et køb til en anden betalingsmetode end den, der oprindeligt blev brugt, og du kan heller ikke refundere købet kontant. Refusioner kan ikke gennemføres via Shopify-administratoren.

Ombytninger kan kun foretages af shopejere, der bruger Shopify POS Pro.