Virtuelle indkøbsoplevelser

Du kan komme i direkte kontakt med kunderne via virtuelle indkøbsaftaler, liveudsendelser på sociale medier og produktopslag. Disse formater giver dig mulighed for at tilpasse indkøbsoplevelsen, besvare spørgsmål i realtid og nå ud til kunderne, uanset hvor de er.

Sælg via livevideo

Du kan sælge direkte til kunder via livevideo og videoindhold med købsmulighed på platforme, der er forbundet med Shopify. Når kunderne ser din livevideo eller dit videoindhold, kan de gennemse og købe dine produkter uden at forlade platformen.

Du kan bruge følgende salgskanaler eller værktøjer til sociale medier til videoindhold med købsmulighed:

• TikTok Shop: Når du sender live på TikTok, kan seerne gennemse og købe dine produkter direkte fra din LIVE. Du kan også oprette in-feed-videoer med købsmulighed og vise produkter på din TikTok-profil.
• YouTube Shopping: Tag produkter i dine YouTube-videoer, så seerne kan købe dem uden at forlade YouTube. Tilgængelig via salgskanalen Google & YouTube.
• Facebook og Instagram Live: Send live på Facebook eller Instagram for at fremvise produkter, annoncere kampagner og besvare kundespørgsmål i realtid. Du kan finde flere oplysninger om Instagram Live i hjælpecenteret til Instagram.

Brug opslag med købsmulighed og Stories

Instagram Shopping giver dig mulighed for at tagge produkter i opslag og Stories, så kunderne kan købe dem direkte uden at forlade Instagram. Du kan konfigurere det via salgskanalen Facebook and Instagram by Meta.

Du kan også bruge opslag og Stories på Facebook og Instagram til at gøre opmærksom på nye varer eller aktive kampagner samt svare på kundekommentarer for at opbygge et fællesskab omkring din butik.

Hvis du vil have en oversigt over alle de salgskanaler til social handel, der er tilgængelige i Shopify, kan du se under salgskanaler til social handel.

Book virtuelle indkøbsaftaler

Du kan tilbyde 1:1-videoaftaler til kunder, der ønsker personlig hjælp til at vælge produkter. Under en aftale kan du drøfte produktoplysninger, besvare spørgsmål og hjælpe kunderne med at finde det, de leder efter. Du kan bruge en app til booking af aftaler fra Shopify App Store for at give kunderne mulighed for at booke aftaler.

Hvis du f.eks. sælger sports- og træningstøj, kan dine kunder booke en aftale for at drøfte pasformen eller de specifikke detaljer for et produkt. Når du taler med dine kunder om deres behov, kan det også hjælpe dig med at anbefale et produkt, der passer bedre til dem.

Under aftalen kan du oprette en ordrekladde for at spore, hvad din kunde har besluttet sig for at købe. Når aftalen er afsluttet, kan du maile fakturaen til din kunde, så vedkommende kan gennemføre betalingen.