Forstå din butiks metrikværdier for ofte stillede spørgsmål ved hjælp af Shopify Knowledge Base-appen

Når din butik begynder at blive vist i AI-shopping-samtaler, leverer Shopify Knowledge Base-appen data om, hvor ofte dine produkter vises, hvilke produkter der fremhæves, og hvilke spørgsmål kunder stiller.

Forespørgselslog i Shopify Knowledge Base-appen

I afsnittet Forespørgselslog i Shopify Knowledge Base-appen kan du se, hvilke spørgsmål kunder stiller i AI-shopping-samtaler, og om AI-shoppingagenterne kan besvare dem. Klik på Se hele forespørgselsloggen for at få vist den komplette liste over forespørgsler.

Brug følgende filtre til at forhåndsvise forskellige typer af forespørgsler:

• Alle: Alle forespørgsler, der blev stillet af kunder.
• Besvarede: Forespørgsler, som AI-agenten kunne besvare.
• Ubesvarede: Forespørgsler, som AI-agenten ikke kunne besvare.

Forespørgselsdataene indeholder følgende oplysninger:

• Agent: Den AI-shoppingagent, hvor forespørgslen blev stillet.
• Forespørgsel: Det specifikke spørgsmål, der blev stillet.
• Matchet med: Hvilken kilde AI-shoppingagenten brugte til at besvare forespørgslen. Dette kan omfatte eksisterende butiksoplysninger eller tidligere oprettede ofte stillede spørgsmål.
• Dato: Datoen og klokkeslættet for, hvornår forespørgslen blev stillet.