Oprettelse og administration af automatiseringer af markedsføring i Shopify Messaging

Du kan bruge automatiseringer af markedsføring i Shopify Messaging til automatisk at sende mails og sms'er, når kunder foretager handlinger i din butik, f.eks. forlader en betaling eller gennemser et produkt. Du kan hurtigt komme i gang med forudbyggede skabeloner i Shopify Messaging-appen.

Når du har aktiveret en automatisering, kan du gennemgå metrikværdier og rapporter for dine automatiseringer af markedsføring for at se din automatiserings ydeevne.

Inden du går i gang, bør du gennemgå kravene og overvejelserne i forbindelse med oprettelse af automatiseringer af markedsføring i Shopify Messaging.

På denne side

Typer af automatiseringer af markedsføring

Du kan oprette følgende typer af automatiseringer af markedsføring i Shopify Messaging-appen.

Genvind besøgende

Brug disse automatiseringer til at følge op på kunder, der besøgte din butik, men forlod den uden at foretage et køb.

Automatiseringer til at genvinde besøgende med tilgængelige kanaler.
Automatisering	Beskrivelse	Tilgængelige kanaler
Konverter forladt produktvisning	Sender en markedsføringsbesked til kunder, der ser mindst ét produkt, men som ikke lægger det i deres indkøbskurv eller foretager et køb, før de forlader din butik.	Mail, SMS
Gendan forladt indkøbskurv	Sender en markedsføringsbesked til kunder, der lægger produkter i deres indkøbskurv, men som ikke starter betalingsprocessen.	Mail, SMS
Gendan forladt betaling	Sender en markedsføringsbesked til kunder, der starter betalingsprocessen, men ikke gennemfører en ordre. Disse mails tæller ikke med i dine afsendte mails med Shopify Messaging. Automatiseringer af markedsføring sendes som standard kun til kunder, der abonnerer på e-mailmarkedsføring. Når du opretter en Forladt betaling-automatisering, kan du dog ændre feltet Til: til Alle kunder i mailredigeringsprogrammet.	Mail, SMS

Byd nye abonnenter velkommen

Brug disse automatiseringer til at give et godt førstehåndsindtryk, når kunder tilmelder sig for at modtage dine markedsføringsmails.

Automatiseringer til at byde nye abonnenter velkommen med tilgængelige kanaler.
Automatisering	Beskrivelse	Tilgængelige kanaler
Byd nye abonnenter velkommen med en mail med en rabat	Sender en markedsføringsbesked til kunder, når de abonnerer ved hjælp af en formular i din webshop. Overvej at bruge Shopify Forms-appen til at konfigurere formularer i din webshop, som dine kunder kan bruge til at tilmelde sig mails.	Mail
Byd nye abonnenter velkommen med en rabatserie	Sender en mail med en rabat til kunder, når de tilmelder sig via en formular i din webshop, efterfulgt af 2 brandopbyggende mails. Hvis kunden ikke foretager et køb, sendes der en rabatpåmindelse. Overvej at bruge Shopify Forms-appen til at konfigurere formularer i din webshop, som dine kunder kan bruge til at tilmelde sig mails.	Mail

Efter køb

Brug disse automatiseringer til at opfordre til gentagne køb og engagere dig med kunder, efter en ordre er afgivet.

Automatiseringer for efter køb med tilgængelige kanaler.
Automatisering	Beskrivelse	Tilgængelige kanaler
Få onlinekunder til at besøge dine detaillokationer i nærheden	Sender en mail med en invitation til førstegangskunder, der kun har handlet online, om at besøge dine detaillokationer. Denne automatisering bruger udløseren ordre betalt og kundesegmentet Kunder i nærheden af detaillokationer, som omfatter op til 8 detaillokationer med en gyldig adresse. Det kræver mindst én gyldig detaillokation at oprette dette segment.	Mail
Tak kunder, efter de har foretaget et køb	Sender en takkemail til kunderne efter deres første og andet køb.	Mail
Mersælg til kunder efter deres første køb	Sender en markedsføringsbesked til kunder, efter de har foretaget deres første køb.	Mail
Vind kunderne tilbage	Sender en markedsføringsbesked til kunder, efter et bestemt tidsrum er gået, siden deres seneste ordre blev afgivet. Denne automatisering bruger udløseren Kunden blev tilmeldt segmentet.	Mail

Kundeanerkendelse

Brug disse automatiseringer til at belønne kunder baseret på personlige milepæle eller loyalitet.

Automatiseringer for kundeanerkendelse med tilgængelige kanaler.
Automatisering	Beskrivelse	Tilgængelige kanaler
Fejr kundens fødselsdag	Sender kunder en markedsføringsbesked med en rabatkode på deres fødselsdag. Denne automatisering bruger udløseren Kunden blev tilmeldt segmentet og standardmetafeltet til fødselsdato. Overvej at bruge Shopify Forms-appen med tilpassede indtastningsfelter til at indsamle fødselsdage og udfylde kundernes metafelt.	Mail
Byd VIP-kunder velkommen	Sender en markedsføringsbesked for at byde VIP-kunder velkommen, når de bliver en del af dit VIP-segment. Som standard bliver en kunde en del af segmentet, når vedkommende har afgivet sin tredje ordre og har brugt mindst 1.000 USD i alt, eller er tagget som `VIP`. Denne automatisering bruger udløseren Kunden blev tilmeldt segmentet.	Mail

Oprettelse af automatiseringer af e-mailmarkedsføring

Du kan oprette en automatisering af mails ved at vælge en skabelon, tilpasse skabelonen eller beskeden og derefter aktivere automatiseringen.

Opret en automatisering af e-mailmarkedsføring, der genvinder besøgende

Automatiseringerne til at genvinde besøgende omfatter skabelonerne Genvind forladt betaling, Konverter forladt produktgennemsyn og Genvind forladt indkøbskurv. Du kan oprette disse automatiseringer fra din Shopify-administrator på en computer eller på en mobilenhed ved hjælp af Shopify-appen.

Computer

Fremgangsmåde:

Gå til Apps > Messaging i din Shopify-administrator.
Klik på Automatiseringer.
Klik på Opret automatisering.
Vælg skabelonen Genvind forladt betaling, Konverter forladt produktgennemsyn eller Genvind forladt indkøbskurv.
I dialogboksen skal du vælge Mail som kanal.
Valgfrit: Hvis du vil redigere skabelonen eller teste automatiseringen, skal du klikke på Rediger mail og derefter gøre et af følgende:
- Foretag eventuelle nødvendige ændringer i mailen.
- Hvis du vil sende en test, skal du klikke på Send test, angive de mailadresser, som du vil sende testen til, og derefter klikke på Send.
For at aktivere automatiseringen skal du gøre et af følgende, afhængigt af om du har redigeret mailen:
- Hvis du ikke redigerede mailen, skal du klikke på Aktivér automatisering.
- Hvis du redigerede mailen, skal du fra redigeringsværktøjet klikke på Aktivér og derefter vælge Aktivér i dialogboksen. Du kan også vælge Gem uden at aktivere for at gemme dine ændringer og aktivere automatiseringen senere.

Mobil

Tryk på ikonet i Shopify-appen.
Tryk på Messaging i afsnittet Apps.
Tryk på Messaging > Automatiseringer.
Tryk på ikonet .
Afhængigt af den automatisering, du vil oprette, skal du trykke på Gendan forladt betaling, Konvertér forladt produktvisning eller Gendan forladt indkøbskurv.
Tryk på Slå automatisering til for at oprette og aktivere din automatisering.

Opret en automatisering af markedsføring for at byde velkommen, efter køb eller for kundeanerkendelse

Du kan oprette en automatisering af mails for Byd nye abonnenter velkommen, Efter køb eller Kundeanerkendelse fra din Shopify-administrator, når du bruger en computer.

Fremgangsmåde:

Gå til Apps > Messaging i din Shopify-administrator.
Klik på Automatiseringer.
Klik på Opret automatisering.
Vælg den skabelon, som du vil oprette en automatisering for.
Klik på Rediger mail, og foretag derefter eventuelle nødvendige ændringer.
Valgfrit: Hvis du vil teste automatiseringen, skal du klikke på Send test, angive de mailadresser, som du vil sende testen til, og derefter klikke på Send.
Klik på Aktivér, og vælg derefter Aktivér i dialogboksen. Du kan også vælge Gem uden at aktivere for at gemme dine ændringer og aktivere automatiseringen senere.

Opret en automatisering af sms-markedsføring

Du kan oprette følgende SMS-automatiseringer i Shopify Messaging-appen:

Gendan forladt betaling med SMS
Konverter forladt produktvisning med SMS
Gendan forladt indkøbskurv med SMS

Inden du opretter en SMS-automatisering, bør du overveje at angive en grænse for SMS-forbrug i indstillingerne for Shopify Messaging, så du modtager en mailbesked, når dine SMS-udgifter når denne grænse.

Fremgangsmåde:

Computer

Gå til Apps > Messaging i din Shopify-administrator.
Klik på Automatiseringer.
Klik på Opret automatisering.
Klik på den automatiseringsskabelon, du vil bruge.
I dialogboksen skal du vælge SMS som meddelelseskanal.
Valgfrit: Hvis du vil redigere beskeden, skal du klikke på Rediger SMS og derefter foretage de nødvendige ændringer.
Klik på Aktivér automatisering for at aktivere din automatisering.

Mobil

Tryk på ikonet i Shopify-appen.
Tryk på Messaging i afsnittet Apps.
Tryk på Messaging > Automatiseringer.
Tryk på ikonet .
Tryk på den automatiseringsskabelon, du vil bruge.
Vælg SMS som meddelelseskanal.
Tryk på Slå automatisering til for at oprette og aktivere din automatisering.

Rediger en automatisering af markedsføring eller en skabelon

Du kan redigere workflowet for en automatisering af markedsføring for at ændre, hvornår der sendes en besked til en kunde. Du kan også redigere den skabelon, der bruges i automatiseringen.

Fremgangsmåde:

Gå til Apps > Messaging i din Shopify-administrator.
Klik på Automatiseringer.
Rediger dit workflow eller din skabelon i afsnittet Automatiseringer:
- Sådan redigerer du workflowet:
  1. Klik på automatiseringen, og klik derefter på Rediger workflow.
  2. Foretag de nødvendige ændringer af din automatisering.
  3. Klik på Anvend ændringer.
- Sådan redigerer du skabelonen:
  1. Klik på … på automatiseringen, og klik derefter på Rediger.
  2. Foretag de nødvendige ændringer af din skabelon.
  3. Klik på Gem.
Klik på Afslut.

Slå en automatisering af markedsføring fra

Du kan til enhver tid slå en automatisering af markedsføring fra. Når du slår en automatisering fra, annulleres alle workflows, der er i fasen vent, så der ikke sendes yderligere beskeder som en del af automatiseringen.

Fremgangsmåde:

Computer

Gå til Apps > Messaging i din Shopify-administrator.
Klik på Automatiseringer.
Klik på den automatisering, du vil slå fra, i afsnittet Automatiseringer.
Klik på Slå automatisering fra, og klik derefter på Slå fra.

Mobil

Tryk på ikonet i Shopify-appen.
Tryk på Messaging i afsnittet Apps.
Tryk på Automatiseringer.
Tryk på den automatisering, du vil slå fra.
Tryk på ⋮, og tryk derefter på Slå automatisering fra.