Forståelse af retningslinjerne for Collabs-fællesskabet

For at sikre, at Collabs er det bedste fællesskab for indholdsskabere og brands, skal de indholdsskabere, du arbejder med, følge retningslinjerne for Collabs-fællesskabet for indholdsskabere.

Collabs vil gribe ind over for indholdsskabere, der ikke følger retningslinjerne for Collabs-fællesskabet.

Konsekvenser for indholdsskabere, der overtræder retningslinjerne for Collabs-fællesskabet

Indholdsskabere i dit program med åben adgang, som har overtrådt retningslinjerne for Collabs-fællesskabet, er underlagt følgende foranstaltninger:

• Indholdsskaberen markeres som høj risiko.
• Deres kommission reduceres automatisk til 0 %.
• Alle afventende udbetalinger annulleres.
• Du kan vælge at sætte din forbindelse på pause med indholdsskaberen, hvilket ugyldiggør vedkommendes affiliate-links og rabatkoder.

Indholdsskabere, som du har et godkendt partnerskab med, og som har overtrådt retningslinjerne for Collabs-fællesskabet, er underlagt følgende foranstaltninger:

• Indholdsskaberen markeres som høj risiko.
• Shopify åbner automatisk en tvist, og indholdsskaberens kommission bliver afventende, indtil du løser tvisten. Løsningen kan indebære enten betaling eller annullering af eventuelle afventende kommissionsbetalinger, som vedkommende har.
• Hvis du ikke løser tvisten direkte med indholdsskaberen inden for 30 dage, vil Collabs gøre følgende:
  • Sætte din forbindelse med indholdsskaberen på pause.
  • Annullere kommission, gaver og indholdsskaberens affiliate-links og rabatkoder.
  • Informere indholdsskaberen om disse ændringer.
• Hvis en indholdsskaber blokeres af Shopify fra at bruge Collabs, kan du ikke fortsætte med at arbejde med vedkommende, og der kan ikke gøres yderligere for at fjerne blokeringen.

Se indholdsskabere med høj risiko

Hvis en indholdsskaber, du arbejder med, har overtrådt retningslinjerne for Collabs-fællesskabet, markerer Shopify vedkommende som “høj risiko” og træffer samtidig andre foranstaltninger afhængigt af, om indholdsskaberen er i et program med åben adgang eller et godkendt partnerskab. Indholdsskaberen får besked via mail.

For at se indholdsskabere, der er markeret som havende høj risiko, kan du tilføje filteret Risiko i din tabel Forbindelser. I en indholdsskabers profil kan du også se afsnittet Risikoanalyse, som angiver det risikoniveau, Shopify har tildelt, samt årsagen til det tildelte risikoniveau.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Apps > Collabs i din Shopify-administrator.

2. Klik på Forbindelser.

3. Klik på knappen .

4. Klik på Tilføj filter +, vælg Risiko i rullemenuen, og vælg derefter Høj.

5. Valgfrit: Klik på en indholdsskaber for at gennemgå afsnittet Risikoanalyse i vedkommendes profil.

Håndter tvister med indholdsskabere

Du kan have tvister med Collabs-indholdsskabere på følgende måder:

• Tvister, som du selv opretter i Collabs-appen, eller tvister, som Shopify åbner automatisk, når en indholdsskaber, du har et godkendt partnerskab med, markeres som havende høj risiko, fordi vedkommende har overtrådt retningslinjerne for Collabs-fællesskabet.
• Tvister, der involverer afventende kommissionsbetalinger, eller tvister, der ikke involverer nogen specifikke kommissionsbetalinger.

Hvis du har nogen aktive tvister, får du besked om dem på siden Oversigt i din Collabs-app, og du kan tage skridt til at løse tvisterne.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Apps > Collabs i din Shopify-administrator.

2. På siden Oversigt skal du klikke på Løs tvister.

3. På siden Forbindelser skal du klikke på en indholdsskaber for at løse en tvist med vedkommende.

4. Klik på Løs tvist.

5. I dialogboksen skal du gennemgå oplysningerne om tvisten, f.eks. hvorfor Shopify har markeret indholdsskaberen som havende høj risiko, og derefter gøre et af følgende:

   • Vælg Løs, og bevar forbindelsen for at fortsætte med at arbejde sammen med indholdsskaberen.
   • Vælg Løs ved at sætte forbindelse og incitamenter på pause for at sætte din forbindelse med indholdsskaberen på pause.

6. Klik på Løs tvist.