PayPal Wallet for USA

Du kan acceptere PayPal-betalinger og samtidig administrere transaktioner, udbetalinger og tvister sammen med dine andre betalinger i Shopify ved hjælp af PayPal Wallet, hvilket kan forenkle din betalingsbehandling. Når du opretter din Shopify-butik og konfigurerer Shopify Payments for USA, modtager du automatisk en PayPal Wallet-konto. Med PayPal Wallet administrerer du dine PayPal-transaktioner, -udbetalinger og -tvister via afsnittet Shopify Payments i din Shopify-administrator.

Hvis du vil bruge PayPal Wallet, skal du bruge den nyeste version af Shopify Checkout.

Vigtigste fordele og funktioner i PayPal Wallet

Her er nogle af de vigtigste funktioner ved at bruge PayPal Wallet:

• Alle PayPal-indstillinger og -transaktioner, herunder tvister og refusioner, administreres i Shopify-administratoren.
• PayPal Wallet-transaktioner samles med dine Shopify Payments-transaktioner og udbetales til din foretrukne bankkonto.

Overvejelser ved brug af PayPal Wallet med Shopify Payments

Gennemgå følgende overvejelser, før du bruger PayPal Wallet med Shopify Payments:

• Hvis du er baseret i USA og bruger Shopify Payments, er PayPal ikke tilgængelig i afsnittet Yderligere betalingsmetoder i din Shopify-administrator. PayPal kan kun integreres via Shopify Payments Wallet.
• Hvis du vil bruge PayPal Wallet, skal du bruge den nyeste version af Shopify Checkout.
• Hvis der er blevet åbnet en tvist om en PayPal Wallet-transaktion, kan du kun udstede en fuld refusion. Delvise refusioner er ikke tilgængelige for transaktioner med tvister.
• Når der oprettes en indsigelse, tilbageholdes det omtvistede beløb på din konto, indtil tvisten er løst.
• Afgørelser vedrørende tvister kan ikke ankes.
• PayPal Wallet understøtter nye abonnementer og tilbagevendende betalinger.
• Hvis du accepterer betalinger i en anden valuta end din udbetalingsvaluta ved hjælp af PayPal Wallet, pålægges der et valutaomregningsgebyr på 3 %. Se gebyrer og priser for at få mere at vide om valutaomregningsgebyrer.

PayPal Wallet i USA

PayPal Wallet er direkte knyttet til Shopify Payments og fungerer som en betalingsmetode i Shopify Payments, hvilket gør det nemmere at administrere dine transaktioner.

Hvis din virksomhed er baseret i USA, og du bruger Shopify Payments, kan du tilbyde PayPal med PayPal Wallet-integrationen.

Du kan gennemgå gebyrerne for PayPal Wallet-transaktioner i afsnittet Betalinger i dit Shopify-administratorpanel.

Få mere at vide om PayPal i de juridiske aftaler for PayPal-tjenester, der gælder for shopejere i USA.

Administrer PayPal Wallet-transaktioner i dit Shopify-administratorpanel

Når du bruger PayPal Wallet med Shopify Payments, kan du administrere flere vigtige forretningsopgaver direkte fra dit Shopify-administratorpanel:

• Udbetalinger: Udbetalinger for PayPal Wallet-transaktioner vises i afsnittet Udbetalinger i dit Shopify-administratorpanel. Du kan filtrere udbetalinger efter betalingsmetode for at gennemgå PayPal Wallet-transaktioner.
• Refusioner: Refusioner på transaktioner, der er foretaget med PayPal, mens PayPal Wallet er aktiv på din Shopify Payments-konto, administreres og vises direkte i dit Shopify-administratorpanel.
• Tvister: Tvister om transaktioner, der bruger PayPal Wallet, administreres i dit Shopify-administratorpanel.
• Rapportering: Du kan få adgang til rapporter om salg, refusioner og tvister for PayPal Wallet-transaktioner direkte fra dit Shopify-administratorpanel. Du skal ikke bruge PayPal Business Centre til at gennemgå rapporter om transaktioner.

Hvis du tidligere har tilbudt PayPal Express Checkout, skal tvister om ordrer, der er betalt med PayPal Express Checkout, administreres i PayPal Business Centre. Du skal opretholde en saldo på din PayPal Express-konto og den tilknyttede bankkonto i op til 180 dage efter aktivering af PayPal Wallet for at kunne administrere refusioner eller tvister om ordrer, der er afgivet ved hjælp af PayPal Express Checkout. Hvis der åbnes en tvist om en ordre, der er betalt med PayPal Express Checkout, og du ikke har nok penge til at dække beløbet, vil din konto have en negativ saldo. Hvis din PayPal-kontosaldo er negativ, skal du indsætte penge på kontoen. Hvis den negative saldo ikke udlignes, kontakter PayPal kontoejeren for at finde en løsning.

Brug af Venmo med PayPal Wallet i USA

Venmo er en online pengeoverførselstjeneste, der giver kunder i USA mulighed for at foretage betalinger fra Venmo-appen på deres mobilenheder. Venmo er automatisk tilgængelig som en betalingsmetode i din PayPal Wallet.

Hvis du ikke vil tilbyde Venmo som betalingsmetode til dine kunder, når Shopify Payments er aktivt, skal du kontakte Shopify Support for at få det deaktiveret. Denne mulighed er kun tilgængelig, når du bruger PayPal Wallet-integrationen med Shopify Payments.

Hvis du i stedet bruger PayPal Express Checkout som en tredjepartsgateway, styrer Shopify ikke de betalingsmuligheder, der vises i PayPals betalingsoplevelse. Kontakt PayPal direkte for at ændre tilgængeligheden af Venmo for en integration af PayPal Express Checkout.

Hvis du vil tilbyde Venmo til dine kunder som en betalingsmetode, men ikke vil bruge Shopify Payments, kan du tilbyde muligheden for at betale med Venmo ved at tilføje PayPal Express som en tredjeparts-gateway. Få mere at vide om PayPal Express og Venmo.

For at kunne betale for deres ordre med Venmo på din betalingsside, skal kunderne opfylde følgende krav:

• Kunderne skal befinde sig i USA.
• Kunderne skal have den seneste version af Venmo-appen installeret på deres mobilenhed.
• Kunderne skal bruge deres tilknyttede browser i Venmo-appen og acceptere cookies. Venmo understøtter ikke privat browsing eller inkognitotilstand.
• Kunderne skal have aktiveret indstillingen for onlinekøb i deres Venmo-app.

Administrering af tvister om PayPal Wallet-transaktioner

Når en kunde rapporterer et problem i PayPals løsningscenter, oprettes der en indsigelse. Du har 20 dage til at løse problemet direkte med kunden uden indblanding fra PayPal. Når indsigelsen oprettes, tilbageholdes det omtvistede beløb på din konto, indtil tvisten er løst.

Der er flere ting, du kan gøre for at administrere en tvist:

• Al kommunikation med kunder skal ske i dit Shopify-administratorpanel.
• Hvis du finder kundens krav berettiget, kan du udstede en fuld refusion for at lukke indsigelsen.
• Hvis du mener, at købet ikke kræver yderligere handling, kan du drøfte det med kunden. Hvis kunden er enig, kan vedkommende lukke indsigelsen eller lade den udløbe efter 20 dage.
• Kunder kan til enhver tid inden for de 20 dage eskalere indsigelsen til et krav og dermed flytte løsningsprocessen over til PayPal, hvilket svarer til procedurerne for chargebacks og indsigelser.
• Ordrer, der er købt med PayPal Wallet på Shopify Payments, er kvalificerede til PayPals Seller Protection.

Fejlfinding af fejl i chatformularen for indsigelser

Hvis du får fejlmeddelelsen “Beskeden blev ikke sendt”, når du forsøger at svare en kunde i en chat om en tvistindsigelse, skal du kontakte Shopify Support. Denne fejl kan opstå, når en indsigelse eskaleres til en chargeback, men systemet ikke er blevet opdateret til at vise chargeback-formularen. Shopify Support kan hjælpe dig med at identificere den aktuelle status for tvisten og vejlede dig om de næste trin.

Integrationer til Enterprise Resource Planning (ERP)

Hvis du bruger et værktøj til Enterprise Resource Planning (ERP) eller en tredjepartsintegration til at administrere din virksomhed, skal du ændre de forespørgsler, du bruger til at hente oplysninger om transaktioner, udbetalinger og tvister fra dit Shopify-administratorpanel.

PayPal-transaktioner

I dit Shopify-administratorpanel vises PayPal Wallet-transaktioner på siden med transaktioner. Du kan filtrere efter PayPal som betalingsmetode for at gennemgå relevante transaktioner. Du kan bruge følgende forespørgsler i dit ERP-værktøj til at hente oplysninger om PayPal-transaktioner fra dit Shopify-administratorpanel:

• I GraphQL kan du køre følgende forespørgsel:
• orderTransaction, hvor paymentMethodName = PayPal Wallet, og gatewayen er Shopify Payments
• Dette viser alle PayPal Wallet-transaktioner, herunder gebyrer, og om transaktionen blev godkendt, registreret, gennemført eller mislykket.

PayPal Wallet-udbetalinger

I dit Shopify-administratorpanel samles PayPal Wallet-transaktioner med dine Shopify Payments-udbetalinger. PayPal vises som betalingsmetode. Du kan bruge følgende forespørgsler i dit ERP-værktøj til at hente oplysninger om PayPal-udbetalinger fra dit Shopify-administratorpanel:

• I GraphQL skal du køre forespørgslen payouts og joine til OrderTransaction for at få udbetalinger, der indeholder PayPal-transaktioner.

PayPal-tvister

PayPal Wallet-tvister vises kun på startsiden og ved at filtrere på din Ordrer-side. Meddelelser om PayPal Wallet-tvister leveres på samme måde som meddelelser om Shopify Payments-tvister i dit Shopify-administratorpanel.