Krav til bankkonto og persondata ved brug af Shopify Payments i De Forenede Arabiske Emirater

Før du kan bruge Shopify Payments i UAE, skal du forstå de krav, der er indført for at overholde gældende regler og forhindre økonomisk kriminalitet. Der indsamles persondata for at bekræfte din identitet og dine virksomhedsoplysninger, og bestemte typer af dokumentation accepteres til dette formål.

På denne side

Krav til brug af Shopify Payments i UAE

Før du bruger Shopify Payments i UAE, skal du sikre dig, at du opfylder følgende krav:

Kvalificerede virksomhedstyper: Bestemte typer af virksomheder og tjenester har ikke tilladelse til at bruge Shopify Payments. Se listen over forbudte virksomhedstyper for UAE i Servicevilkår for Shopify Payments for at afgøre, om din virksomhed er kvalificeret.
Virksomhedsregistreringsnummer (CRN): Et CRN er påkrævet for at være kvalificeret til Shopify Payments i UAE. Nonprofitorganisationer er i øjeblikket ikke kvalificerede.
Krav til bankkonto: Din bankkonto skal opfylde følgende krav, før du kan modtage udbetalinger:
- Bankkontoen er en checkkonto i en bank, der er baseret i UAE, i valutaen AED.
- Kontoen understøtter indenlandske og internationale overførsler.
- Bankkontoen har et internationalt bankkontonummer (IBAN), der starter med bogstaverne AE.
- Hvis din virksomhedstype er LLC eller frizone-LLC, skal du bruge en erhvervsbankkonto med din virksomheds navn som modtagernavn. Private bankkonti er ikke kvalificerede for disse virksomhedstyper.
- Hvis din virksomhedstype er Sole Establishment eller frizone-Sole Establishment, skal du bruge en personlig bankkonto med dit personlige juridiske navn som modtagernavn.

Disse krav til bankkonti gælder for din AED-udbetalingskonto. Hvis du er berettiget til udbetalinger i flere valutaer og vil modtage USD-udbetalinger, skal du tilføje en bankkonto i USA til USD-udbetalinger.

Ikke-understøttede bankkontotyper

Visse typer af bankkonti er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper understøttes ikke:

Anfordringskonti, der kun accepterer bankoverførsler: Disse konti fungerer ikke med Shopify Payments.
Opsparingskonti: Opsparingskonti kan ikke bruges til udbetalinger via Shopify Payments.
Konti med fleksibel valuta: Konti, der understøtter flere valutaer samtidigt, understøttes ikke.
Pengeoverførselstjenester: Tjenester, der efterligner bankkonti, som f.eks. visse fintech-platforme, kan ikke bruges med Shopify Payments.

Selvom virtuelle konti, der ikke er fra Shopify, understøttes, kan du opleve flere mislykkede udbetalinger med disse konti.

Kontakt din bank for at bekræfte, om din konto kan acceptere den overførselstype, der er angivet for dit område.

Formålet med indsamling af oplysninger

Shopify og dets bankpartnere er forpligtet til at indsamle og verificere oplysninger om dig og din virksomhed for at overholde lovgivningen i De Forenede Arabiske Emirater, der har til formål at forhindre økonomisk kriminalitet. I takt med at de lokale regler og retningslinjer udvikler sig, bliver du muligvis kontaktet af Shopify og dets bankpartnere for at angive yderligere oplysninger i løbet af din Shopify Payments-kontos levetid.

De oplysninger, der indsamles, bruges til at bekræfte virksomhedens identitet, identiteten på enkeltpersoner med tilknytning til virksomheden samt arten af forholdet mellem de to.

Shopify sender aldrig fysisk dokumentation til dig med posten. Alle vigtige dokumenter eller meddelelser sendes via e-mail eller gøres digitalt tilgængelige for butiksejeren på siden Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.

Gennemgå Shopifys politik om beskyttelse af personlige oplysninger for at få mere at vide om, hvordan dine oplysninger holdes fortrolige og sikre.

Påkrævede person- og virksomhedsoplysninger til aktivering af Shopify Payments i UAE

Det er afgørende at angive din virksomhedstype korrekt, da det bestemmer, hvilke oplysninger du skal angive. Din virksomhedstype bekræftes desuden via dit virksomhedsregister.

Et virksomhedsregistreringsnummer (CRN) er et krav for at være kvalificeret til Shopify Payments i UAE. Nonprofitorganisationer er i øjeblikket ikke kvalificerede.

Firmaer, civilselskaber, LLC'er, partnerskaber og LLC'er med én ejer skal vælge virksomhedstypen LLC.
- Hvis din virksomhed desuden er etableret i en frizone, skal du vælge Frizone-LLC.
Enkeltmandsforetagender, enkeltmandsvirksomheder, foretagender og foretagender med begrænset ansvar skal vælge virksomhedstypen Enkeltmandsforetagende.
- Hvis din virksomhed desuden er etableret i en frizone, skal du vælge Frizone-enkeltmandsforetagende.

Hvis du ikke er sikker på, hvilken virksomhedstype der passer bedst, skal du kontakte en skatterådgiver, før du fortsætter.

Enkeltmandsvirksomheder og enkeltmandsvirksomheder i en frizone

Både enkeltmandsvirksomheder og enkeltmandsvirksomheder i en frizone er virksomheder, der ejes og kontrolleres af en enkeltperson i De Forenede Arabiske Emirater, som er registreret med et virksomhedsregistreringsnummer (CRN). En enkeltmandsvirksomhed i en frizone betyder, at virksomheden er etableret og registreret i en frizone.

Begge disse virksomhedstyper skal udpege virksomhedsejeren som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Den eneste undtagelse er enkeltmandsvirksomheder, hvis handelslicens eller freelancetilladelse ikke angiver ejere. I dette tilfælde skal virksomhedens leder være kontorepræsentant.

Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Kontorepræsentantens fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
Fødselsdato: Kontorepræsentantens fødselsdato.
Emirates-id-nummer: Dit Emirates-id-nummer, som det fremgår af dit Emirates-id-kort. Hvis du bor uden for De Forenede Arabiske Emirater, skal du angive dit pasnummer i stedet.
Statsborgerskab: Det land, hvor du aktuelt er statsborger. Dette skal matche det land, der har udstedt dit pas.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt telefonnummer.
Privatadresse: Kontorepræsentantens hjemmeadresse, som stemmer overens med den offentligt udstedte dokumentation.
Stilling: Kontorepræsentantens stilling.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato, dit Emirates-id-nummer/pasnummer og din hjemmeadresse er korrekte, og at de stemmer overens med dine officielt udstedte dokumenter. Kontorepræsentanten skal indsende dokumenter med billed-id. De dokumenter med billed-id, som du skal indsende, afhænger af dit statsborgerskab og din opholdsstatus. Læs afsnittet om dokumenter til identitetsbekræftelse for at få flere oplysninger.

Du skal desuden angive følgende virksomhedsoplysninger:

Registreret navn: Det juridiske virksomhedsnavn, som er registreret hos myndighederne.
Virksomhedsregistreringsnummer (CRN): Virksomhedens CRN, som er registreret hos myndighederne.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt telefonnummer til virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, fysiske adresse i UAE, hvor den primære virksomhedsdrift finder sted.

Sørg for, at din virksomheds registrerede navn, dit CRN og din virksomhedsadresse er korrekte, og at oplysningerne stemmer overens med det, der fremgår af din handelslicens eller freelancetilladelse. Du skal fremvise enten en handelslicens eller en freelancetilladelse. Opdater eventuelt dine kontooplysninger, så de stemmer overens med din dokumentation.

Selskaber med begrænset ansvar (LLC) og LLC'er i en frizone

Et selskab med begrænset ansvar (LLC) er en virksomhedstype, hvor hæftelsen for selskabet er begrænset til hver ejers andel af kapitalen. Ejere kan være enkeltpersoner, andre LLC'er, firmaer eller udenlandske enheder. Virksomheden betragtes som et LLC i en frizone, hvis den blev etableret og registreret i en frizone.

LLC'er skal udpege en af ejerne (som angivet i stiftelsesdokumentet) eller en leder (som angivet på jeres erhvervslicens) som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

Juridisk for- og efternavn: Kontorepræsentantens fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
Fødselsdato: Kontorepræsentantens fødselsdato.
Emirates-id-nummer: Dit Emirates-id-nummer, som det fremgår af dit Emirates-id-kort. Hvis du bor uden for De Forenede Arabiske Emirater, skal du angive dit pasnummer i stedet.
Statsborgerskab: Det land, hvor du aktuelt er statsborger. Dette skal matche det land, der har udstedt dit pas.
Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
Telefonnummer: Et gyldigt telefonnummer.
Privatadresse: Kontorepræsentantens hjemmeadresse, som stemmer overens med den offentligt udstedte dokumentation.
Stilling: Kontorepræsentantens stilling.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato, dit Emirates id-nummer/pasnummer og din hjemmeadresse er korrekte, og at de stemmer overens med din officielle legitimation. Kontorepræsentanten samt eventuelle ledere og ejere, der er angivet på kontoen, skal fremvise id-dokumenter med billede. Hvilke id-dokumenter med billede de skal fremvise, afhænger af deres statsborgerskab og bopælsstatus. Læs afsnittet om dokumenter til bekræftelse af identitet for at få flere oplysninger.

LLC'er skal desuden angive følgende virksomhedsoplysninger:

Registreret navn: Det juridiske virksomhedsnavn, som er registreret hos myndighederne.
Virksomhedsregistreringsnummer (CRN): Virksomhedens CRN, som er registreret hos myndighederne.
Virksomhedens telefonnummer: Et aktivt telefonnummer til virksomheden.
Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle, fysiske adresse i UAE, hvor den primære virksomhedsdrift finder sted.

Du skal indsende en erhvervslicens, dit stiftelsesdokument og bevis på din bankkonto. Gennemse afsnittet om dokumenter til bekræftelse af virksomhed for at få flere oplysninger.

Sørg for, at din virksomheds registrerede navn, CRN og virksomhedsadresse er korrekte, og at de stemmer overens med det, der fremgår af din erhvervslicens. Alle personer, der er angivet på din erhvervslicens som leder, skal angives på din Shopify Payments-konto og tildeles rollen som leder. Opdater eventuelt dine kontooplysninger, så de stemmer overens med din erhvervslicens.

Ejerne, der er angivet i dit stiftelsesdokument, skal stemme 1:1 overens med de ejere, der er angivet på din Shopify Payments-konto. Opdater om nødvendigt oplysningerne om ejerskab for din konto, så de stemmer overens med dit stiftelsesdokument. Hvis dit stiftelsesdokument angiver holdingselskaber i stedet for personer, skal du indsende et stiftelsesdokument eller et tilsvarende dokument for holdingselskaberne, indtil strukturen af alle underliggende holdingselskaber er klarlagt. Læs afsnittet om stiftelsesdokument for at forstå, hvad du skal indsende.

Sørg for, at den bankkonto, du tilknytter, står i samme navn som din virksomhed. Dokumentationen for din bankkonto skal vise navnet på kontohaveren, kontonummeret og en udstedelsesdato inden for de seneste 6 måneder. Læs afsnittet om bevis for bankkonto for at forstå, hvad du skal indsende. Hvis den bankkonto, du har tilknyttet, ikke står i din virksomheds navn, skal du opdatere til en anden bankkonto, som gør.

Godkendte dokumenttyper

Du kan bruge følgende dokumenter til at bekræfte din identitet og dine virksomhedsoplysninger.

Identitetsdokumenter

Navnet, fødselsdatoen og Emirates-id-nummeret (eller pasnummeret, hvis du bor uden for De Forenede Arabiske Emirater) på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de matcher oplysningerne i de identitetsdokumenter, du indsender. Det angivne statsborgerskab skal matche det land, der har udstedt dit pas. Dokumenterne skal være gyldige og må ikke være udløbet.

Følgende dokumenter kræves som identitetsbevis for kontorepræsentanten samt eventuelle ledere og ejere, som er knyttet til kontoen. Der kan kræves flere dokumenter afhængigt af dit statsborgerskab og din bopæl.

Statsborgere i UAE eller statsborgere fra Golfstaternes Samarbejdsråd (GCC), der er bosat i UAE:

Pas
Emirates ID

Udenlandske statsborgere bosat i UAE:

Pas
Emirates ID
Opholdsvisum

Personer, der ikke bor i De Forenede Arabiske Emirater:

Dokumenter til bekræftelse af virksomhed

Virksomhedsdokumenter udstedes til dig af myndighederne, når du registrerer din virksomhed eller efter anmodning. Du skal opdatere det registrerede virksomhedsnavn, virksomhedsregistreringsnummeret og virksomhedsadressen på din konto, så de stemmer helt overens med det, der vises i din dokumentation.

Der kan kræves flere dokumenter afhængigt af din virksomhedstype. Du bliver bedt om følgende dokumenter:

Enkeltmandsvirksomheder og enkeltmandsvirksomheder i en frizone skal indsende:

Erhvervslicens eller freelancetilladelse

LLC-virksomheder og LLC-virksomheder i en frizone skal indsende:

Erhvervslicens
Stiftelsesdokument
Dokumentation for bankkonto

Erhvervslicens

En erhvervslicens eller en tilladelse som freelancer skal være udstedt i De Forenede Arabiske Emirater og vise det fulde juridiske firmanavn, virksomhedens registreringsnummer, virksomhedsadresse og oplysninger om jeres ledere.

Dine kontooplysninger skal stemme overens med det, der fremgår af din erhvervslicens. Opdater eventuelt dine virksomhedsoplysninger, så de stemmer overens med din erhvervslicens.

For LLC'er og LLC'er i en frizone skal du tilføje alle ledere, der er nævnt på erhvervslicensen, på din konto og tildele dem rollen "leder". Opdater eventuelt de ledere, der er angivet på din konto, så de stemmer overens med din erhvervslicens.

Stiftelsesdokument (MoA) eller tilsvarende

Dette dokument skal tydeligt vise navnene på de retmæssige ejere, og hvordan egenkapitalen er fordelt mellem ejerne.

Alle personer, der fremgår af dit stiftelsesdokument med et ejerskab på 25 % eller mere, skal være angivet på din Shopify Payments-konto og have tildelt rollen "ejer". Ejerne på dokumentet og kontoen skal stemme fuldstændigt overens. Opdater om nødvendigt de ejere, der er angivet på din konto, så de stemmer overens med dokumentationen.

Hvis nogen holdingselskaber ejer mindst 25 % af virksomheden, skal du derudover uploade et stiftelsesdokument eller tilsvarende dokument for disse virksomheder. Der anmodes om stiftelsesdokumenter for alle underliggende enheder, indtil alle retmæssige ejere, som er enkeltpersoner, med mindst 25 % ejerskab er identificeret.

Hvis du skal indsende flere MoA-dokumenter, skal du indsende dem alle i rækkefølge som en enkelt samlet fil. For at få en hurtigere bekræftelse kan du vedhæfte en forside med et rutediagram eller diagram, der illustrerer ejerskabskæden og relationerne mellem hver enhed og individuel ejer.

Dokumentation for bankkonto

Et kontoudtog eller et brev med bevis for bankkonto, som viser en udstedelsesdato inden for de seneste 6 måneder. Dokumentet skal vise navnet på kontohaveren samt bankkontonummeret.

Den bankkonto, du tilknytter til Shopify Payments, skal stemme overens med den konto, der fremgår af dette dokument. Hvis den ikke gør det, kan du enten opdatere din bankkonto eller indsende et nyt bankkontodokument.

Fuldmagt

Hvis kontorepræsentanten ikke fremgår som leder af virksomhedens stiftelsesdokument eller din erhvervslicens, bliver du bedt om at fremsende en fuldmagt.

Dette dokument skal være på virksomhedens brevpapir og fungere som bevis på, at den person, der er angivet som din kontorepræsentant, har fået tilladelse af virksomheden til at åbne og drive Shopify Payments-kontoen på dens vegne.

Alternativt kan du opdatere din kontorepræsentant til en person, der allerede er autoriseret til at fungere i denne rolle, som det fremgår af din dokumentation.

Sikring af overholdelse af krav til dokumentation

Når du indsender dine dokumenter, skal du sørge for, at de opfylder de nødvendige kriterier. Gennemgå følgende retningslinjer for at sikre overholdelse:

Nøjagtighed: Sørg for, at oplysningerne i dine dokumenter stemmer overens med det, du har indtastet på din Shopify Payments-konto. Opdater din konto, så den stemmer overens med dine dokumenter, hvis det er nødvendigt.
Tydelighed og læsbarhed: Sørg for, at dine dokumenter er tydelige og store nok til at blive læst. Sørg for, at hele dokumentet er synligt på fotografiet.
Fuldstændighed: Sørg for, at alle de nødvendige oplysninger er synlige på dit dokument. Gennemgå de tilladte dokumenttyper, der er angivet på denne side, for at forstå, hvilke oplysninger dokumentet skal indeholde.
Original dokumentation: Tag et originalt fotografi af dit dokument med et kamera. Du må ikke fotokopiere, scanne eller tage et screenshot af dine dokumenter. Indsæt ikke fotos af dokumenter i andre dokumenter. Tag ikke fotos af computerskærme eller udskrifter.
- Hvis dit dokument blev udstedt til dig digitalt, skal du indsende PDF-filen med alle sider, præcis som den oprindeligt blev givet til dig, uden ændringer.
Gyldighed: Sørg for, at billed-id ikke er udløbet, og at adressebeviset er udstedt for nylig. Hvis du indsender bevis på virksomhedsregistrering, skal din virksomhed fortsat være aktivt registreret og i lovlig drift.

Fejlfinding af almindelige problemer

Før du kontakter Shopify Support, bør du gennemgå følgende almindelige onboarding-problemer og deres løsninger.

Min butiksadresse er indstillet til De Forenede Arabiske Emirater. Hvorfor kan jeg ikke se muligheden for at aktivere Shopify Payments?

Shopify Payments i De Forenede Arabiske Emirater er i øjeblikket i tidlig adgang. Du skal have et Plus-abonnement for at få adgang til Shopify Payments i UAE.

Jeg har ikke et virksomhedsregistreringsnummer. Hvordan kan jeg tilmelde mig Shopify Payments i De Forenede Arabiske Emirater?

Du skal have et virksomhedsregistreringsnummer (CRN) og skal være enten en enkeltmandsvirksomhed, en enkeltmandsvirksomhed i en frizone, et LLC eller et LLC i en frizone for at være berettiget til Shopify Payments i De Forenede Arabiske Emirater.

Shopify Payments i De Forenede Arabiske Emirater er i øjeblikket ikke tilgængelig for andre virksomhedstyper.

Jeg har problemer med at bekræfte mit billed-id.

Sørg for, at du har forsøgt følgende:

At du tager et tydeligt fotografi af dine dokumenter, og at du ikke scanner dem eller tager screenshots af dem.
At dine dokumenter ikke er blevet ændret eller redigeret på nogen måde. Slør eller censurer ikke dele af dem, og inkluder ikke dine egne vandmærker. Sørg for, at hele dokumentet er i billedet, og at alle fire kanter er synlige.
At alle de indsendte dokumenter er gyldige og ikke er udløbet.
At du har gennemgået afsnittet identitetsdokumenter og indsender de korrekte dokumenter.
Det registrerede juridiske navn og den registrerede fødselsdato stemmer overens med det, der fremgår af din billedlegitimation. Hvis dette ikke er tilfældet, skal du opdatere din konto, så oplysningerne stemmer overens med din billedlegitimation.
Dit statsborgerskab stemmer overens med det land, der har udstedt dit pas. Opdater dit statsborgerskab, hvis dette ikke er tilfældet.
Hvis du indsender et id-kort fra Emiraterne, skal dit id-nummer fra Emiraterne på din konto stemme overens med det nummer, der er vist på dit id. Hvis du ikke bor i UAE, skal du sørge for i stedet at indtaste dit pasnummer i dette felt, og at det stemmer overens med det nummer, der er vist i dit pas.

Hvis du kan bekræfte, at du har forsøgt alt ovenstående, og at du stadig har problemer, skal du kontakte Shopify Support for at få hjælp.

Jeg har problemer med at bekræfte min erhvervslicens

Sørg for, at du har forsøgt følgende:

At du tager et tydeligt fotografi af dine dokumenter, og at du ikke scanner dem eller tager screenshots af dem. Hvis dine dokumenter blev udstedt til dig digitalt, skal du sikre dig, at du indsender de originale PDF-kopier og inkluderer alle de oprindelige sider.
At dine dokumenter ikke er blevet ændret eller redigeret på nogen måde. Slør eller censurer ikke dele af dem, og inkluder ikke dine egne vandmærker. Sørg for, at hele dokumentet er i billedet, og at alle fire kanter er synlige.
The registered business name, CRN, and business address on your account match against what is shown on your documents. If not, update your account details to match your documents.
Alle de ledere, der er angivet på din erhvervslicens, er angivet på din konto og har rollen "leder". Opdater de personer, der er på din konto, og deres roller for at matche det, der fremgår af din erhvervslicens, hvis dette ikke er tilfældet.

Hvis du kan bekræfte, at du har forsøgt alt ovenstående, og at du stadig har problemer, skal du kontakte Shopify Support for at få hjælp.

Jeg har problemer med at bekræfte mit stiftelsesdokument.

Sørg for, at enhver person, der er angivet i dit stiftelsesdokument som en ejer, samtidig er angivet på din Shopify Payments-konto som en ejer. Du bør opdatere de ejere, der er angivet på din konto, så de stemmer 1:1 overens med dit stiftelsesdokument, før du indsender. Tilføj eventuelle manglende ejere, der fremgår af dit stiftelsesdokument, men som ikke er angivet på din konto. Du bør også fjerne eventuelle ekstra ejere fra din konto, som ikke fremgår af dit stiftelsesdokument.

Hvis dit stiftelsesdokument angiver, at du ejes af et holdingselskab, skal du derudover indsende stiftelsesdokumentet eller et tilsvarende dokument, der udspecificerer ejerskabet for holdingselskabet.

Hvis du skal indsende flere MoA-dokumenter, skal du indsende dem alle i rækkefølge som en enkelt samlet fil. Vedhæft en forside med et rutediagram eller diagram, der illustrerer ejerskabskæden og relationerne mellem hver enhed og individuel ejer.

Hvis du stadig har problemer med at bekræfte dette dokument, skal du kontakte Shopify Support.

Ofte stillede spørgsmål

Gennemgå følgende ofte stillede spørgsmål om kravene til Shopify Payments i De Forenede Arabiske Emirater.

Hvorfor har Shopify brug for mit Emirates-id-nummer, når jeg allerede har angivet mit virksomhedsregistreringsnummer?

Selvom du tilmelder dig som en registreret juridisk enhed ved hjælp af et CRN, skal du angive Emirates-id-numrene for de registrerede personer, så deres identitet kan bekræftes.

I henhold til lovgivningen i De Forenede Arabiske Emirater er Shopifys bankpartnere forpligtet til at bekræfte de personer, der er knyttet til virksomheden, herunder deres identitet og placering.

Vil mine kunder kunne se mine virksomhedsoplysninger?

I nogle tilfælde. Dit virksomhedsnavn, virksomhedens telefonnummer og din virksomhedsadresse kan være medtaget på dine kunders kreditkortudtog, men hvad der præcist angives, varierer afhængigt af deres pengeinstitut. Personoplysninger om ejere og direktører, såsom deres navne eller hjemmeadresser, offentliggøres aldrig.

Min konto er allerede bekræftet. Hvorfor bliver jeg bedt om at angive nye oplysninger?

Shopify og vores bankpartnere er forpligtet til at holde shopejeres oplysninger opdaterede i overensstemmelse med den løbende udvikling af lovgivningen i De Forenede Arabiske Emirater. Selvom din konto allerede er bekræftet, kan du blive kontaktet med henblik på at angive yderligere eller opdaterede oplysninger. Dette kan ske af følgende årsager:

Lovkravene i De Forenede Arabiske Emirater har ændret sig, og der kræves yderligere dokumentation.
Dine eksisterende oplysninger er udløbet, og der kræves ny dokumentation.
Ændringer i din virksomhedsstruktur, dit ejerskab eller din adresse kræver opdateret bekræftelse.

Du kan løse dette ved at gennemgå anmodningen i din Shopify-administrator og angive de opdaterede oplysninger eller dokumenter, du bliver bedt om. Sørg for, at de oplysninger, du angiver, stemmer overens med dine nuværende officielle dokumenter.

Hvordan opdaterer jeg mine kontooplysninger til Shopify Payments?

Hvis du aktuelt bliver bedt om at fuldføre en kontobekræftelse, kan du opdatere dine oplysninger fra bekræftelsessiden samt indsende eventuelle anmodede dokumenter.

Uden for bekræftelsesprocessen kan butikkens kontoejer opdatere disse oplysninger via Indstillinger > Generelt > Virksomhedsoplysninger. Klik på de tre prikker ud for din virksomhedsenhed, og klik derefter på "rediger" for at opdatere virksomhedens oplysninger, herunder virksomhedstype.

Bemærk, at alle ændringer, du foretager her, automatisk sendes til vores bankpartnere til gennemgang, og at de nye oplysninger køres gennem deres bekræftelsesproces igen. Det er muligt, at ændringerne automatisk bekræftes, men du kan også blive bedt om at indsende understøttende dokumenter.

Hvis du har problemer med denne proces, kan du få hjælp ved at kontakte Shopify Support.

Før du kontakter Shopify Support angående Shopify Payments i De Forenede Arabiske Emirater

Før du kontakter Shopify Support, skal du indsamle følgende oplysninger, så dit problem kan løses hurtigere:

Screenshots af de fejlmeddelelser, du har modtaget, hvor følsomme oplysninger, som f.eks. bankkontonumre, er sløret
Den virksomhedstype, du valgte under opsætning
Det specifikke trin, hvor problemet opstod
Den browser og enhed, du bruger
Eventuelle dokumenter, du allerede har uploadet, samt den indsendelsesstatus, der vises på siden i din administrator

Når du har disse oplysninger klar, kan Shopify Support hjælpe dig mere effektivt.