Hjælp
Log ind

Krav til bankkonto og persondata for brug af Shopify Payments i Gibraltar

Før du bruger Shopify Payments i Gibraltar, skal du forstå de krav, der gælder for at overholde reglerne og forhindre økonomisk kriminalitet. Når du opsætter Shopify Payments, skal du angive personoplysninger til bekræftelse, indsende accepterede typer dokumentation og sikre, at dine indsendelser opfylder specifikke kriterier for overholdelse.

På denne side

Krav til brug af Shopify Payments i Gibraltar

Inden du bruger Shopify Payments i Gibraltar, skal du sikre, at du opfylder følgende krav:

  • Kvalificerede virksomhedstyper: Visse typer virksomheder og tjenester må ikke bruge Shopify Payments. Du kan se, om din virksomhed er kvalificeret, på listen over forbudte virksomhedstyper for Gibraltar i servicevilkårene for Shopify Payments.
  • Krav til bankkonto: Din bankkonto skal opfylde følgende krav, før du kan knytte den til Shopify Payments:
    • Bankkontoen skal være i valutaen GBP.
    • Bankkontoen skal være kvalificeret til overførsler i det fælleseuropæiske betalingsområde (SEPA).
    • Bankkontoen skal have et internationalt bankkontonummer (IBAN), der starter med en af følgende landekoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Ikke-understøttede bankkontotyper

Visse typer bankkonti er ikke kompatible med Shopify Payments. Følgende kontotyper understøttes ikke:

  • Indlånskonti, der kun accepterer bankoverførsler: Disse konti fungerer ikke med Shopify Payments.
  • Opsparingskonti: Opsparingskonti kan ikke bruges til Shopify Payments-udbetalinger.
  • Multivalutakonti: Konti, der understøtter flere valutaer samtidigt, understøttes ikke.
  • Pengeoverførselstjenester: Tjenester, der efterligner bankkonti, som f.eks. visse fintech-platforme, kan ikke bruges sammen med Shopify Payments.

Selvom virtuelle konti, der ikke er fra Shopify, understøttes, kan du opleve flere mislykkede udbetalinger med disse konti.

Kontakt din bank for at få bekræftet, om din konto kan acceptere den overførselstype, der er angivet for dit område.

Formål med indsamling af oplysninger

Shopify og dets bankpartnere er forpligtet til at indsamle og bekræfte oplysninger om dig og din virksomhed for at overholde reglerne i Gibraltar, som har til formål at forhindre økonomisk kriminalitet. Da lokale regler og bestemmelser løbende ændres, kan du blive kontaktet af Shopify og dets bankpartnere med henblik på at levere yderligere oplysninger i hele levetiden for din Shopify Payments-konto.

De indsamlede oplysninger bruges til at bekræfte virksomhedens identitet, identiteten af de enkeltpersoner, der er knyttet til virksomheden, samt arten af forholdet mellem de to.

Shopify sender aldrig fysiske dokumenter til dig. Alle vigtige dokumenter eller meddelelser sendes via e-mail eller gøres digitalt tilgængelige for butiksejeren på siden Indstillinger > Brugere i din Shopify-administrator.

Læs Shopifys politik om beskyttelse af personlige oplysninger for at få mere at vide om, hvordan dine oplysninger behandles fortroligt og opbevares sikkert.

Påkrævede person- og virksomhedsoplysninger for at aktivere Shopify Payments i Gibraltar

Du skal identificere din virksomhedstype korrekt, da det afgør, hvilke oplysninger du skal angive.

Hvis du ikke er registreret hos en offentlig myndighed, eller du er registreret, men driver virksomheden som en enkeltmandsvirksomhed, skal du vælge virksomhedstypen Enkeltperson / enkeltmandsvirksomhed.

Hvis du har registreret din virksomhed og har et virksomhedsregistreringsnummer, skal du vælge din virksomhedstype ud fra følgende vejledning:

  • Partnerskaber med virksomhedsregistreringsnummer, som f.eks. LLP eller LP, skal vælge virksomhedstypen Registreret partnerskab.
  • Nonprofitorganisationer med virksomhedsregistreringsnummer skal vælge virksomhedstypen Registreret nonprofitorganisation.
  • Alle andre virksomheder med virksomhedsregistreringsnummer, som f.eks. LTD, skal vælge virksomhedstypen Privat selskab.

Hvis du har en registreret virksomhed, men ikke har et virksomhedsregistreringsnummer, skal du vælge din virksomhedstype ud fra følgende vejledning:

  • Partnerskaber uden virksomhedsregistreringsnummer skal vælge virksomhedstypen Ikke-registreret partnerskab.
  • Nonprofitorganisationer og velgørende organisationer, der ikke har et virksomhedsregistreringsnummer, skal vælge virksomhedstypen Ikke-registreret nonprofitorganisation.

Hvis du ikke er sikker på, hvilken virksomhedstype du skal vælge, kan du kontakte Shopify Support for at få hjælp til at vælge den rigtige.

Enkeltpersoner / enkeltmandsvirksomhed

Enkeltpersoner er virksomheder med én ejer, der ikke er registreret hos myndighederne, og som driver privat virksomhed. Enkeltmandsvirksomheder er virksomheder med én ejer, der er registreret hos myndighederne under deres personlige oplysninger. Begge er virksomheder, der ejes og kontrolleres af én enkeltperson, der er bosat i Gibraltar. Dette omfatter freelancere og selvstændige operatører af mindre virksomheder.

Disse virksomhedstyper behandles på samme måde og skal angive de samme oplysninger. Enkeltpersoner og enkeltmandsvirksomheder skal angive:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
  • Bopælsadresse i Gibraltar: Din bopælsadresse, som den fremgår af din dokumentation.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din bopælsadresse er korrekte, og at de stemmer overens med din offentligt udstedte dokumentation. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, bliver du bedt om at opdatere dit navn og din fødselsdato, så de stemmer overens med din dokumentation, og du kan blive bedt om billed-id. Se listen over accepterede dokumenter med billed-id.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade et dokument som adressebevis. Når du angiver dette dokument, skal du sikre, at den adresse, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med adressen på dokumentet, og du skal opdatere oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Se listen over accepterede adressedokumenter.

Private selskaber (LTD)

Et privat selskab er en virksomhed, hvis egenkapital er opdelt i aktier, der ejes af aktionærer. Et selskab betragtes som sin egen juridiske enhed, adskilt fra de personer, der driver det. De har typisk også en bestyrelse.

Private selskaber skal udpege enten en retmæssig ejer eller en direktør med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
  • Bopælsadresse: Din bopælsadresse, som den fremgår af din dokumentation.
  • Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
  • Ejerandel: Den procentdel af virksomheden, du ejer, hvis det er relevant.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din bopælsadresse er korrekte, og at de stemmer overens med din offentligt udstedte dokumentation. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, bliver du bedt om at opdatere dit navn og din fødselsdato, så de stemmer overens med din dokumentation, og du kan blive bedt om billed-id. Se listen over accepterede dokumenter med billed-id.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade et dokument som adressebevis. Når du angiver dette dokument, skal du sikre, at den adresse, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med adressen på dokumentet, og du skal opdatere oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Se listen over accepterede adressedokumenter.

Private selskaber skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:

  • Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det står opført i Companies House.
  • Registreringsnummer: Virksomhedens registreringsnummer, som det står opført i Companies House.
  • Momsnummer (VAT): Virksomhedens momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
  • Telefonnummer til virksomheden: Et aktivt kontaktnummer til virksomheden.
  • Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse, som den står opført i Companies House.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Gibraltar. Sørg for at bruge korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, registreringsnummeret og virksomhedsadressen på din konto stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne i dokumentet, og opdatere oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Gennemgå listen over godkendte virksomhedsdokumenter.

Hvis du er retmæssig ejer af firmaet, skal du også angive andre personer, der er retmæssige ejere. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de står opført i deres offentlige dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremlægge billed-id eller dokumentation for adresse.

Kommanditselskaber (LLP, LP)

Et kommanditselskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere, som har registreret kommerciel aktivitet og fået et registreringsnummer. Kommanditselskaber har ejerandele, og partnerskabet er sin egen juridiske enhed, adskilt fra ejerne.

Kommanditselskaber skal udpege en ejer eller partner som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
  • Bopælsadresse: Din bopælsadresse, som den fremgår af din dokumentation.
  • Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
  • Ejerandel: Den procentdel af virksomheden, du ejer, hvis det er relevant.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din bopælsadresse er korrekte, og at de stemmer overens med din offentligt udstedte dokumentation. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, bliver du bedt om at opdatere dit navn og din fødselsdato, så de stemmer overens med din dokumentation, og du kan blive bedt om billed-id. Se listen over accepterede dokumenter med billed-id.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade et dokument som adressebevis. Når du angiver dette dokument, skal du sikre, at den adresse, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med adressen på dokumentet, og du skal opdatere oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Se listen over accepterede adressedokumenter.

Kommanditselskaber skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:

  • Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det står opført i Companies House.
  • Registreringsnummer: Virksomhedens registreringsnummer, som det står opført i Companies House.
  • Momsnummer (VAT): Virksomhedens momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
  • Telefonnummer til virksomheden: Et aktivt kontaktnummer til virksomheden.
  • Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse, som den står opført i Companies House.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Gibraltar. Sørg for at bruge korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, registreringsnummeret og virksomhedsadressen på din konto stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne i dokumentet, og opdatere oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Gennemgå listen over godkendte virksomhedsdokumenter.

Hvis du er ejer eller partner, skal du også angive andre personer, der er ejere eller partnere. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de står opført i deres offentlige dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremlægge billed-id eller dokumentation for adresse.

Interessentskaber

Et interessentskab er en virksomhed, der ejes af mindst to partnere, som ikke har registreret sig for at få et registreringsnummer, men som har en partnerskabsaftale. Ejerne betragtes i dette tilfælde som den juridiske enhed, og virksomheden er ikke en separat enhed.

Interessentskaber skal udpege en ejer som kontorepræsentant for deres Shopify Payments-konto. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
  • Bopælsadresse: Din bopælsadresse, som den fremgår af din dokumentation.
  • Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
  • Ejerandel: Den procentdel af virksomheden, du ejer, hvis det er relevant.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din bopælsadresse er korrekte, og at de stemmer overens med din offentligt udstedte dokumentation. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, bliver du bedt om at opdatere dit navn og din fødselsdato, så de stemmer overens med din dokumentation, og du kan blive bedt om billed-id. Se listen over accepterede dokumenter med billed-id.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade et dokument som adressebevis. Når du angiver dette dokument, skal du sikre, at den adresse, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med adressen på dokumentet, og du skal opdatere oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Se listen over accepterede adressedokumenter.

Interessentskaber skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:

  • Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af dokumentationen.
  • Momsnummer (VAT): Virksomhedens momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
  • Telefonnummer til virksomheden: Et aktivt kontaktnummer til virksomheden.
  • Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse, som den fremgår af dokumentationen.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Gibraltar. Sørg for at bruge korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn og virksomhedsadressen på din konto stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne i dokumentet, og opdatere oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Gennemgå listen over godkendte virksomhedsdokumenter.

Hvis du er ejer eller partner, skal du også angive andre personer, der er ejere eller partnere. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de står opført i deres offentlige dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremlægge billed-id eller dokumentation for adresse.

Registrerede nonprofitorganisationer

En nonprofitorganisation (NPO) er en enhed, der er oprettet til andre formål end at skabe overskud til sine aktionærer. Dens primære mission er at tjene et offentligt eller almennyttigt formål. Registrerede nonprofitorganisationer har registreret sig til kommercielle formål og har fået et registreringsnummer.

Registrerede nonprofitorganisationer skal udpege enten en direktør eller en ledende medarbejder med beslutningskompetence som deres kontorepræsentant. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
  • Bopælsadresse: Din bopælsadresse, som den fremgår af din dokumentation.
  • Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
  • Ejerandel: Den procentdel af virksomheden, du ejer, hvis det er relevant.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din bopælsadresse er korrekte, og at de stemmer overens med din offentligt udstedte dokumentation. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, bliver du bedt om at opdatere dit navn og din fødselsdato, så de stemmer overens med din dokumentation, og du kan blive bedt om billed-id. Se listen over accepterede dokumenter med billed-id.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade et dokument som adressebevis. Når du angiver dette dokument, skal du sikre, at den adresse, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med adressen på dokumentet, og du skal opdatere oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Se listen over accepterede adressedokumenter.

Registrerede nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:

  • Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det står opført i Companies House.
  • Registreringsnummer: Virksomhedens registreringsnummer, som det står opført i Companies House.
  • Momsnummer (VAT): Virksomhedens momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
  • Telefonnummer til virksomheden: Et aktivt kontaktnummer til virksomheden.
  • Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse, som den står opført i Companies House.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Gibraltar. Sørg for at bruge korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn, registreringsnummeret og virksomhedsadressen på din konto stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne i dokumentet, og opdatere oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Gennemgå listen over godkendte virksomhedsdokumenter.

Hvis du sidder i bestyrelsen, skal du også angive andre personer, der sidder i din bestyrelse, eller som er centrale beslutningstagere. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de står opført i deres offentlige dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremlægge billed-id eller dokumentation for adresse.

Ikke-registrerede nonprofitorganisationer

En nonprofitorganisation (NPO) er en enhed, der er oprettet til andre formål end at skabe overskud til sine aktionærer. Dens primære mission er at tjene et offentligt eller almennyttigt formål. En ikke-registreret nonprofitorganisation har ikke et registreringsnummer, men er registreret hos lokale domstole og har status som nonprofitorganisation.

Ikke-registrerede nonprofitorganisationer skal udpege en central beslutningstager eller arrangør som deres kontorepræsentant og markere den pågældende person som en ledende medarbejder. Kontorepræsentanten skal angive følgende oplysninger:

  • Juridisk for- og efternavn: Dit fulde juridiske navn, som det fremgår af offentligt udstedt dokumentation.
  • Fødselsdato: Din fødselsdato.
  • Mailadresse: En gyldig og aktiv mailadresse.
  • Telefonnummer: Et gyldigt og aktivt telefonnummer.
  • Bopælsadresse: Din bopælsadresse, som den fremgår af din dokumentation.
  • Jobtitel: Den jobtitel, du har i virksomheden.
  • Ejerandel: Den procentdel af virksomheden, du ejer, hvis det er relevant.

Sørg for, at dit navn, din fødselsdato og din bopælsadresse er korrekte, og at de stemmer overens med din offentligt udstedte dokumentation. Hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes, bliver du bedt om at opdatere dit navn og din fødselsdato, så de stemmer overens med din dokumentation, og du kan blive bedt om billed-id. Se listen over accepterede dokumenter med billed-id.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, skal du uploade et dokument som adressebevis. Når du angiver dette dokument, skal du sikre, at den adresse, der er angivet på din konto, stemmer nøjagtigt overens med adressen på dokumentet, og du skal opdatere oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Se listen over accepterede adressedokumenter.

Ikke-registrerede nonprofitorganisationer skal også angive følgende oplysninger om virksomheden:

  • Registreret virksomhedsnavn: Det juridiske virksomhedsnavn, som det fremgår af dokumentationen.
  • Momsnummer (VAT): Virksomhedens momsregistreringsnummer, hvis det er relevant.
  • Telefonnummer til virksomheden: Et aktivt kontaktnummer til virksomheden.
  • Virksomhedsadresse: Virksomhedens officielle registrerede adresse, som den fremgår af dokumentationen.

Shopifys bankpartnere bekræfter dine oplysninger ved at sammenligne dem med offentlige registre i Gibraltar. Sørg for at bruge korrekte store og små bogstaver, tegnsætning og symboler.

Hvis de oplysninger, du angiver om virksomheden, ikke kan bekræftes, skal du muligvis indsende et dokument til bekræftelse af virksomheden. Når du indsender dette dokument, skal du sørge for, at det registrerede navn og virksomhedsadressen på din konto stemmer nøjagtigt overens med oplysningerne i dokumentet, og opdatere oplysningerne på din konto, så de stemmer overens med dokumentet. Gennemgå listen over godkendte virksomhedsdokumenter.

Hvis du sidder i bestyrelsen, skal du også angive andre personer, der sidder i din bestyrelse, eller som er centrale beslutningstagere. Sørg for at angive deres navne, fødselsdatoer og hjemmeadresser nøjagtigt, som de står opført i deres offentlige dokumenter. Hvis deres identitet ikke kan bekræftes automatisk, skal de muligvis fremlægge billed-id eller dokumentation for adresse.

Godkendte dokumenttyper

I dette afsnit forklares det, hvilke dokumenter du kan bruge til at bekræfte din identitet og dine virksomhedsoplysninger.

Identitetsdokumenter

Navnet og fødselsdatoen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i det identitetsdokument, du fremlægger. Dokumenterne skal være gyldige og må ikke være udløbet. Følgende dokumenter accepteres som dokumentation for identitet:

  • Pas
  • Kørekort
  • Id-kort

Adressedokumenter

Navnet og adressen på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i de adressedokumenter, du fremlægger. Billed-id-kort (som f.eks. et kørekort) kan kun indsendes én gang som enten et identitetsdokument eller et adressedokument. Hvis du allerede har indsendt dit kørekort som dokumentation for identitet, kan du ikke bruge det en gang til som dokumentation for adresse, og du skal vælge et andet dokument fra listen.

Alle dokumenter skal have en udstedelsesdato inden for de seneste 6 måneder, bortset fra dokumenter med en udløbsdato. Følgende dokumenter accepteres som dokumentation for adresse:

  • Forsyningsregning
  • Kontoudskrift
  • Kørekort

Dokumenter til bekræftelse af virksomhed

Følgende dokumenter accepteres til virksomhedsbekræftelse. De skal tydeligt angive den juridiske enheds navn, registreringsnummer og din virksomheds adresse. Oplysningerne på din Shopify Payments-konto skal opdateres, så de stemmer overens med oplysningerne i de dokumenter, du fremlægger:

  • Dokument fra Companies House
  • Registreringsattest

Overholdelse af dokumentationskrav

Når du indsender dine dokumenter, skal du sørge for, at de opfylder de nødvendige kriterier. Gennemgå følgende retningslinjer for at sikre overholdelse:

  • Nøjagtighed: Sørg for, at oplysningerne i dine dokumenter stemmer overens med det, du har angivet på din Shopify Payments-konto. Opdater evt. din konto, så den stemmer overens med dine dokumenter.
  • Tydelighed og læsbarhed: Sørg for, at dine dokumenter er tydelige og store nok til, at de kan læses. Sørg for, at hele dokumentet er synligt på billedet.
  • Fuldstændighed: Sørg for, at alle de nødvendige oplysninger er synlige i dit dokument. Gennemgå de acceptable dokumenttyper, der er angivet på denne side, for at forstå, hvilke oplysninger der skal fremgå af dokumentet.
  • Original dokumentation: Tag et originalt billede af dit dokument med et kamera. Du må ikke fotokopiere, scanne eller tage et screenshot af dine dokumenter. Du må ikke indsætte billeder af dokumenter i andre dokumenter. Du må heller ikke tage billeder af computerskærme eller udskrifter.
    • Hvis dit dokument blev udstedt til dig digitalt, skal du levere PDF-filen med alle sider i den oprindelige form uden ændringer.
  • Gyldighed: Sørg for, at billed-id'er ikke er udløbet, og at adressebeviset er udstedt for nylig. Hvis du angiver bevis for virksomhedsregistrering, skal din virksomhed stadig være aktivt registreret og uden anmærkninger.

Fejlfinding af almindelige problemer

Gennemgå disse almindelige problemer med onboarding og deres løsninger, inden du kontakter Shopify Support.

Mit dokument blev afvist.

Sørg for, at oplysningerne på din konto stemmer overens med oplysningerne i det dokument, du indsender, og opdater din konto, så den matcher dokumentationen, hvis det er nødvendigt. Hvis dine dokumenter stadig afvises, skal du se følgende afsnit på denne side:

Mine bankkontooplysninger virker ikke.

Problemer med bankkonti kan skyldes ikke-understøttede kontotyper eller forkert formatering.

Ikke-understøttede kontotyper:

Visse typer bankkonti kan ikke bruges med Shopify Payments i Gibraltar:

  • Opsparingskonti: Kun løbende konti kan bruges til udbetalinger.
  • Virtuelle bankkonti: Selvom virtuelle konti teknisk set understøttes, har de en betydeligt højere fejlrate for udbetalinger. Det anbefales at bruge en traditionel bankkonto, når det er muligt.
  • Konti med flere valutaer: Konti, der understøtter flere valutaer på samme tid, understøttes ikke.
  • Konti, der kun accepterer bankoverførsler: Din konto skal være berettiget til SEPA-overførsler (Single Euro Payments Area).

Krav til format:

Når du angiver dine bankkontooplysninger, skal du sikre dig, at de er formateret korrekt:

  • IBAN: Skal starte med en af følgende landekoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.
  • Valuta: Din konto skal være i GBP.

Hvis din udbetaling mislykkes, skal du bekræfte, at du har angivet dine kontooplysninger i det korrekte format, og at du bruger en understøttet kontotype.

Mine udbetalinger er afventende, efter at jeg har opdateret min bankkonto.

Når du opdaterer oplysningerne om din bankkonto i Shopify Payments, sættes nye udbetalinger automatisk på hold af sikkerhedsmæssige årsager i 3-5 hverdage. Dette er en sikkerhedsfunktion, der beskytter din konto mod uautoriserede ændringer.

I denne periode:

  • Alle udbetalinger, der allerede er planlagt på tidspunktet for opdateringen, sendes til din tidligere bankkonto.
  • Nye udbetalinger, der oprettes efter opdateringen, tilbageholdes i 3-5 hverdage.
  • Når perioden, hvor udbetalingerne er sat på hold, udløber, begynder behandlingen af nye udbetalinger til din opdaterede bankkonto i henhold til din tidsplan for udbetalinger.

Denne tilbageholdelse kan ikke fjernes og gælder for alle ændringer af bankkonti.

Mine virksomhedsoplysninger verificeres ikke.

Når du angiver dine virksomhedsoplysninger, skal du sikre dig, at dit virksomhedsnavn, registreringsnummer og adresse stemmer præcis overens med det, der fremgår af Companies House. Dette omfatter:

  • Korrekte store og små bogstaver
  • Korrekt tegnsætning og afstand
  • Det fulde virksomhedsnavn som registreret

Shopifys bankpartnere bekræfter automatisk dine oplysninger ved at sammenligne dem med officielle registre. Selv små forskelle kan medføre, at bekræftelsen mislykkes. Sørg for, at den dokumentation, du indsender, indeholder dit juridiske navn, registreringsnummer og virksomhedsadresse, og at disse oplysninger stemmer overens med det, der står på din konto. Opdater din konto, så den matcher dit dokument, hvis det er nødvendigt.

Min adresse kan ikke verificeres automatisk.

Hvis din adresse ikke kan bekræftes automatisk, bliver du bedt om at levere et dokument, der bekræfter din adresse. Dokumenter til bekræftelse af adresse skal indeholde dit fulde navn og din hjemmeadresse og skal være en af de accepterede dokumenttyper. Du skal også sikre følgende:

  1. Adressen, du har angivet på din Shopify Payments-konto, stemmer nøjagtigt overens med adressen i dit dokument til bekræftelse af adresse.
  2. Opdater dine oplysninger på din konto, så de matcher dit dokument, hvis det er nødvendigt.
  3. Upload et tydeligt foto af dit dokument til bekræftelse af adresse.
  4. Det dokument, du uploader, viser dit eget fulde navn. Hvis du f.eks. har en forbrugsregning i en andens navn, skal du levere et andet dokument.

Billed-id-kort (f.eks. et kørekort) kan kun indsendes én gang enten som identitetsbekræftelse eller adressebekræftelse. Hvis du allerede har brugt dit kørekort som billed-id, skal du vælge et andet dokument fra listen over accepterede adressedokumenter.

Jeg blev bedt om et virksomhedsregistreringsnummer, men det har jeg ikke.

Hvis du bliver bedt om et registreringsnummer, men du ikke har et, er du muligvis oprettet som den forkerte virksomhedstype.

Hvis du er i gang med at oprette kontoen, skal du gå tilbage til skærmbilledet for valg af virksomhedstype og vælge Uregistreret partnerskab eller Uregistreret nonprofitorganisation afhængigt af din virksomhedsstruktur.

Hvis du allerede har oprettet kontoen og bliver bedt om et registreringsnummer som en del af bekræftelsesprocessen, skal du kontakte Shopify Support for at få hjælp til at opdatere din virksomhedstype.

Hvis du ikke har et registreringsnummer, og ingen af disse virksomhedstyper passer til din virksomhed, skal du vælge Enkeltperson/Enkeltmandsvirksomhed og tildele en vigtig beslutningstager eller ejer som kontorepræsentant.

Ofte stillede spørgsmål

Gennemgå disse ofte stillede spørgsmål om krav til Shopify Payments i Gibraltar.

Hvorfor skal I bruge mit billed-id eller dokumentation for adresse, hvis jeg er et selskab, et partnerskab eller en nonprofitorganisation?

Selv hvis du er registreret som et selskab, et partnerskab eller en nonprofitorganisation, er Shopifys bankpartnere forpligtet af lovgivningen i Gibraltar til at bekræfte identiteten på de personer, der er tilknyttet virksomheden, herunder deres identitet og hvor de befinder sig.

Kan jeg bruge Shopify Payments Gibraltar, hvis jeg ikke bor i Gibraltar?

Hvis din virksomhedstype er enkeltperson, skal du bo i Gibraltar for at være berettiget til Shopify Payments Gibraltar. Hvis du ikke i øjeblikket bor i Gibraltar, skal du oprette en Shopify Payments-konto for det område, du bor i.

Opdater din butiksadresse til din nuværende lokation. Hvis din lokation er berettiget til Shopify Payments, kan du oprette en Shopify Payments-konto for det område i stedet.

Hvis du er en type partnerskab, selskab eller nonprofitorganisation, behøver du ikke personligt at bo i Gibraltar, men din virksomhed skal være registreret der og have en virksomhedsadresse i Gibraltar. Hvis du har brug for hjælp, skal du kontakte Shopify Support.

Jeg er en enkeltmandsvirksomhed. Hvordan angiver jeg mine virksomhedsoplysninger?

I forbindelse med bekræftelse af virksomhed og identitet skal Shopify kun indsamle og bekræfte ejerens personlige oplysninger, hvis du er en enkeltmandsvirksomhed. Vælg virksomhedstypen Enkeltperson/Enkeltmandsvirksomhed i overensstemmelse hermed.

Hvis du er en enkeltmandsvirksomhed, skal du ikke forsøge at tilmelde dig som en anden virksomhedstype. Du kan have svært ved at bestå bekræftelsen.

Jeg er et børsnoteret selskab i Gibraltar. Hvilken virksomhedstype skal jeg vælge?

Vælg Privat selskab. I forbindelse med bekræftelse af virksomhed og identitet er processen for børsnoterede og privatejede selskaber identisk.

Du kan springe det afsnit af kontooprettelsesformularen over, som beder dig om at tilføje ejere. Hvis du allerede har oprettet kontoen og bliver bedt om oplysninger om ejerskab som en del af bekræftelsesprocessen, skal du kontakte Shopify Support for at få hjælp til at opdatere din virksomhedstype.

Min konto er allerede bekræftet. Hvorfor anmodes jeg om at angive nye oplysninger?

Over tid kan lovmæssige ændringer og opdateringer af kravene fra Shopifys økonomiske partnere gøre det nødvendigt at indsamle yderligere oplysninger fra kontohavere. Disse gennemgange er med til at holde finansielle tjenester sikre.

Når disse ændringer sker, får du besked via et banner eller en advarsel i din Shopify-administrator og via en tilsvarende mail. Du skal fuldføre disse anmodninger for at fortsætte med at bruge Shopifys finansielle tjenester.

Før du kontakter Shopify Support vedrørende Shopify Payments i Gibraltar

Inden du tager kontakt til Shopify Support, bør du finde følgende oplysninger frem for at hjælpe med at løse problemet hurtigere:

  • Screenshots af eventuelle fejlmeddelelser, du har modtaget (slør følsomme oplysninger som f.eks. bankkontonumre)
  • Den virksomhedstype, du valgte under opsætningen
  • Dit virksomhedsregistreringsnummer, hvis relevant
  • Det specifikke trin, hvor du oplevede problemet
  • Browseren og enheden, du bruger
  • Dine bankkontooplysninger (IBAN-landekode, kontotype, valuta) uden at dele det fulde kontonummer
  • Eventuelle dokumenter, du har uploadet, og hvornår du uploadede dem

Hvis du har disse oplysninger klar, hjælper det Shopify Support med at hjælpe dig mere effektivt.