PayPal Wallet for Frankrig

Når du opretter din Shopify-butik og konfigurerer Shopify Payments for Frankrig, modtager du automatisk en PayPal Wallet-konto. Ved at bruge PayPal Wallet kan du administrere dine PayPal-transaktioner via din Shopify-administrator.

For at bruge PayPal Wallet skal du bruge den nyeste version af Shopify Checkout.

Vigtigste fordele og funktioner i PayPal Wallet

Følgende er nogle af de vigtigste funktioner ved at bruge PayPal Wallet:

• Alle PayPal-indstillinger og -transaktioner, herunder tvister og refusioner, kan administreres i Shopify-administratoren.
• Udbetalinger samles og afregnes til din foretrukne bankkonto.
• PayPal-korttransaktioner og PayPal Wallet-transaktioner udbetales i en enkelt udbetaling.
• PayPal Wallet understøtter nye abonnementer og tilbagevendende betalinger.

PayPal Wallet i Frankrig

PayPal Wallet er direkte forbundet til Shopify Payments og fungerer som en betalingsmetode i Shopify Payments, hvilket gør det nemmere at administrere dine transaktioner.

Hvis din virksomhed er baseret i Frankrig, og du bruger Shopify Payments, kan du tilbyde PayPal via PayPal Wallet-integrationen.

Du kan få mere at vide om PayPal i de juridiske aftaler for PayPal-tjenester, der gælder for shopejere i Frankrig.

Overvejelser i forbindelse med brug af PayPal Wallet med Shopify Payments

Gennemgå følgende overvejelser, før du bruger PayPal Wallet med Shopify Payments:

• Hvis du er baseret i Frankrig og bruger Shopify Payments, er PayPal ikke tilgængelig i afsnittet Yderligere betalingsmetoder i din Shopify-administrator. PayPal kan kun integreres via Shopify Payments Wallet.
• For at bruge PayPal Wallet skal du bruge den nyeste version af Shopify Checkout.
• Hvis der er åbnet en tvist om en PayPal Wallet-transaktion, kan du kun udstede en fuld refusion. Delvise refusioner er ikke tilgængelige for omtvistede transaktioner.
• Afgørelser vedrørende tvister kan ikke ankes.

Administration af tvister om PayPal Wallet-transaktioner

Når en kunde rapporterer et problem i PayPal Resolution Center, starter det indsigelsesprocessen. Du har 20 dage til at løse problemet direkte med kunden uden involvering fra PayPal, og der trækkes ingen gebyrer eller midler fra din konto. Der er flere trin, du kan tage for at administrere en tvist:

• Al kommunikation med kunder skal foregå i din Shopify-administrator.
• Hvis du finder kundens krav gyldigt, kan du udstede en fuld refusion for at lukke indsigelsen.
• Hvis du mener, at købet ikke kræver yderligere handling, skal du drøfte dette med kunden. Hvis kunden er enig, kan vedkommende lukke indsigelsen eller lade den udløbe efter 20 dage.
• Kunder kan til enhver tid inden for de 20 dage eskalere indsigelsen til et krav, hvilket flytter løsningsprocessen til PayPal, på samme måde som procedurerne for chargebacks og indsigelser.
• Ordrer, der er købt via PayPal Wallet på Shopify Payments, er berettigede til PayPal's Seller Protection. Hvis en kunde bestrider en beskyttet transaktion, skal du tilføje leveringsoplysninger som dokumentation i dit svar på chargeback, for at transaktionen fortsat er berettiget.

Fejlfinding af fejl i chatformularen til indsigelser

Hvis du modtager en fejlmeddelelse “message failed to be sent”, når du forsøger at svare en kunde i en chattråd om en tvist, skal du kontakte Shopify Support for at finde den aktuelle status på tvisten og få vejledning om de næste trin.