Hjælp
Log ind

Automated Clearing House (ACH) Direct Debit-betalinger for B2B-ordrer

Betalinger via Automated Clearing House (ACH) er en betalingsmetode med direkte debitering for Shopify Payments. Denne betalingsmetode er tilgængelig for kunder med en amerikansk bankkonto, når de betaler for B2B-ordrer. Når en kunde vælger ACH Direct Debit som betalingsmetode, skal vedkommende godkende sin bankkonto for at bekræfte betalingen. Det kan tage op til 4 arbejdsdage at modtage bekræftelse på, om betalingen er lykkedes eller mislykkedes. ACH Direct Debit er en ikke-garanteret betalingsmetode, og der kan derfor forekomme mislykkede betalinger og tvister.

Du kan ikke acceptere ACH som betalingsmetode for personligt salg via Shopify POS-appen.

På denne side

Krav til brug af ACH Direct Debit-betalinger

For at aktivere ACH Direct Debit som betalingsmetode via Shopify Payments skal din butik opfylde alle følgende krav:

  • Din butik skal være i USA og acceptere valutaen USD.
  • Du skal have klargjort mere end 100 ordrer.
  • Din butik skal have afsluttet prøveperioden og have et aktivt Shopify-abonnement. Få mere at vide om Shopifys abonnementspriser.
  • Du skal have fuldført identitetsbekræftelsen for Shopify Payments. Hvis du ikke har fuldført identitetsbekræftelsen, bliver du bedt om at uploade den påkrævede dokumentation for at bekræfte din identitet. Få mere at vide om kravene til oplysninger for Shopify Payments.
  • Dine kunder kan betale med ACH Direct Debit-bankbetalinger, når de har en amerikansk bankkonto og vælger at betale i valutaen USD.

Aktivér ACH Direct Debit

Du kan aktivere ACH Direct Debit som betalingsmetode fra afsnittet Shopify Payments i din Shopify-administrator.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Indstillinger > Betalinger i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Administrer i afsnittet Shopify Payments.

  3. Klik på Administrer betalingsmetoder.

  4. Aktivér ACH Direct Debit i afsnittet Lokale betalingsmetoder.

Betalinger med ACH Direct Debit

Når en kunde afgiver en ordre og bruger ACH Direct Debit-bankbetaling, kan det tage op til 4 arbejdsdage at behandle betalingen. Indtil betalingen er fuldt behandlet, har ordrens betalingsstatus værdien Afventer. Når betalingen er afviklet, udbetales pengene til dig i henhold til din fastsatte udbetalingsplan. Du kan få mere at vide om at blive betalt med Shopify Payments i Shopify Payments' udbetalingsperioder.

Hvis du refunderer en ACH Direct Debit-transaktion, får du ikke refunderet det administrationsgebyr, som Shopify Payments har opkrævet hos dig. Betalinger, der er foretaget med ACH Direct Debit, kan refunderes inden for 180 dage efter den oprindelige debitering. Det kan tage op til 4 arbejdsdage at behandle refusioner.

Kundeoplevelse med ACH Direct Debit

ACH Direct Debit vises som en betalingsmulighed under betalingsprocessen for B2B-ordrer.

ACH Direct Debit-bankbetalinger starter med, at kunden godkender sin bankkonto via en sikker grænseflade. Dette giver kunden mulighed for at knytte sine bankkonti og dele økonomiske data med din virksomhed. Kun kunder med adgang til deres bankkontooplysninger og mulighed for at godkende dem kan knytte deres bankkonto og foretage betalingen. Når kunden har knyttet sin bankkonto, kan vedkommende vælge den tilknyttede bankkonto på betalingssiden for at fuldføre sit køb.

Kunder har også mulighed for at markere et afkrydsningsfelt for at gemme deres bankkontooplysninger på betalingssiden. Når en kunde gemmer en bankkonto, accepterer vedkommende en betalingsaftale og giver tilladelse til, at bankkontoen bruges til hurtigere betalinger i fremtiden samt fremtidige ordrer såsom ordrekladder. Reglerne for ACH Direct Debit kræver, at kunden giver dig tilladelse til at debitere vedkommendes bankkonto. Sørg for, at du har de nødvendige godkendelser fra din kunde, når du opretter en ordrekladde og debiterer en gemt bankkonto.

Mislykkede transaktioner med ACH Direct Debit

ACH Direct Debit er en ikke-garanteret betalingsmetode, og betalinger kan mislykkes af årsager som f.eks. utilstrækkelige midler, eller hvis en kunde deaktiverer debiteringer fra sin bankkonto.

Hvis en ACH Direct Debit-betaling mislykkes, opkræver Shopify et gebyr på 4 USD.

Kundetvister og -klager

Kunder kan oprette en tvist om ACH Direct Debit-transaktioner via deres bank i op til 60 kalenderdage eller i nogle tilfælde efter 60-dages perioden afhængigt af deres bank. Du kan se alle åbne tvister på siden Ordrer.

Når du modtager en tvist om en ACH Direct Debit-betaling, indsamler Shopify dokumentation og sender den til kundens bank på forfaldsdatoen. Før Shopify sender svaret, kan du tilføje yderligere dokumentation i din Shopify-administrator.

Resultatet af tvisten afgøres af kundens bank og kan medføre en chargeback. Shopify kan ikke påvirke eller omgøre denne beslutning. Tvister om ACH Direct Debit er endelige, og der er ingen appelproces. Hvis kundens bank beslutter, at tvisten er gyldig, udføres der en chargeback, og du opkræves et gebyr på 15 USD.

Som shopejer, der accepterer ACH Direct Debit-betalinger, er du ansvarlig for at håndtere alle kundeklager og -bekymringer direkte. Du skal besvare kundehenvendelser hurtigt og arbejde på at løse problemer for at bevare kundetilfredsheden.