Kundeoplevelse med PayPal Express Checkout
PayPal Express Checkout er en hurtigere betaling, der fastholder kunder på dit website, når de afgiver en ordre i din butik, hvilket er med til at optimere din onlinebetaling. Med PayPal Express Checkout kan kunderne gemme deres betalingsoplysninger til fremtidige køb, hvilket giver dem en hurtigere betalingsproces.
På denne side
Forstå, hvordan PayPal Express Checkout fungerer
En kunde gennemgår følgende trin for at betale for en ordre ved hjælp af PayPal Express Checkout:
- Når en kunde besøger din webshop og lægger varer i indkøbskurven, kan vedkommende vælge at bruge PayPal Express Checkout.
- Kunderne fortsætter ved at logge ind på deres PayPal-konti for at gennemgå og bekræfte deres køb.
- Når kunderne er logget ind, gennemfører de deres transaktioner på en sikker måde.
Håndtering af adresser i PayPal Express Checkout
PayPal udfylder automatisk felterne for faktureringsadresse med kundens leveringsadresse under betalingen. Kunder kan redigere disse oplysninger ved at klikke på Skift....
Shopify sender kun én adresse til PayPal, hvilket typisk er leveringsadressen. Denne opsætning kan ikke ændres, da Shopify ikke på forhånd kan vide, om kunden har en PayPal-konto. Derfor kan Shopify ikke sende faktureringsadressen, f.eks. når kunden i stedet betaler med et kreditkort.
Når du bruger PayPal Express Checkout som en betalingsløsning til hurtigere betaling, kan dine kunders faktureringsadresse mangle, når de vælger afhentning i butik.
Aktivering af gæstebetalinger
Som standard beder PayPal Express Checkout kunderne om at logge ind eller oprette en PayPal-konto. I visse områder kan du dog aktivere gæstebetalinger, så kunderne kan betale med deres kreditkort uden en PayPal-konto. For at aktivere denne funktion skal du knytte dit kreditkort til din PayPal-virksomhedskonto og derefter justere indstillingerne på din PayPal-konto i overensstemmelse hermed. Få mere at vide om opsætning af gæstebetalinger på din betalingsside hos PayPal. Kontakt PayPals supportteam for at få bekræftet, om du kan aktivere gæstebetalinger i et bestemt land eller område.
Krav om telefonnumre for ordrer med PayPal Express Checkout
Når du bruger PayPal Express Checkout og er afhængig af kundens kontaktoplysninger, bemærker du måske, at feltet til telefonnummer mangler på Shopifys side med ordreoplysninger. Hvis du vælger at gøre telefonnummer til et obligatorisk felt i PayPal, skal du sikre dig, at de obligatoriske felter på Shopify-betalingssiden matcher dem i PayPal for at undgå forbindelsesfejl.
Selvom det kan forbedre kommunikationen at anmode om et telefonnummer, kan det også afholde nogle kunder fra at gennemføre deres køb. Hvis telefonnummeret ikke er afgørende for din virksomhedsdrift, kan du overveje at gøre det til et valgfrit felt for at skabe en problemfri betalingsproces.
For at kræve kunders telefonnumre via indstillingerne for din PayPal-konto, skal du have en PayPal-virksomhedskonto. Du kan justere denne indstilling ved at logge ind på din PayPal-konto og konfigurere kravet om telefonnummer.
Trin:
- Log ind på din PayPal-konto på paypal.com.
- Klik på tandhjulsikonet, og vælg Kontoindstillinger.
- Klik på Betalinger på website.
- Ud for Præferencer for website skal du klikke på Opdater.
- Under Kontakttelefonnummerskal du vælge en valgmulighed for Kontakttelefon:
- Til (valgfrit felt): Tilføjer telefonnummerfeltet uden at gøre det obligatorisk.
- Til (obligatorisk felt): Gør telefonnummerfeltet obligatorisk på betalingssiden.
- Fra: Fjerner telefonnummerfeltet helt.