Hjælp
Log ind

Krav og overvejelser i forbindelse med brug af Facebook and Instagram by Meta

Du kan gennemgå kravene til berettigelse og overvejelserne i forbindelse med installation og brug af salgskanalen Facebook and Instagram by Meta, før du opsætter den i din Shopify-administrator. En gennemgang af kravene inden opsætning kan hjælpe dig med at undgå fejl og sikre en problemfri forbindelse mellem din butik og Metas handelsplatform.

På denne side

Krav til brug af Facebook and Instagram by Meta

Der er forskellige kriterier for at kunne bruge salgskanalen Facebook and Instagram by Meta. Gennemgå følgende oplysninger:

  • Du skal have en Shopify-webshop, og den må ikke være adgangskodebeskyttet.
  • Afsendermailen for din Shopify-butik skal være en gyldig mailadresse.
  • Du skal have en Facebook-konto. Hvis du ikke har en Facebook-konto, før du installerer salgskanalen i din Shopify-administrator, bliver du bedt om at oprette en konto.
  • Din virksomhed skal have sin egen udgivne Facebook-side. Du skal også have en virksomhedsportefølje, der er knyttet til din virksomheds Facebook-side. Din personlige Facebook-konto skal have fuld kontrol over både virksomhedsporteføljen og virksomhedens Facebook-side. En enkelt virksomhedsportefølje kan omfatte flere Facebook-sider.
  • Hvis du har en personlig annoncekonto, kan du knytte den til din virksomhedsportefølje. Hvis du aldrig har kørt annoncer med en personlig annoncekonto, skal du føje en annoncekonto til din virksomhedsportefølje, før du kan oprette annoncekampagner i Meta. Du kan kun tilføje en annoncekonto, hvis du har fuld kontrol over virksomhedsporteføljen.

Metas krav til berettigelse i forhold til handel

For at opsætte en butik på Facebook og Instagram, og for at være berettiget til at sætte dine produkter til salg, skal du opfylde Metas krav til berettigelse i forhold til handel, som omfatter følgende detaljer:

Overvejelser i forbindelse med brug af Facebook and Instagram by Meta

Gennemgå følgende overvejelser i forbindelse med brug af salgskanalen Facebook and Instagram by Meta:

  • Salgskanalen Facebook and Instagram by Meta indeholder et enkelt produktkatalog for butikker på Facebook og Instagram samt til brug med annoncer. Alle produkterne i dit katalog er tilgængelige for alle tre funktioner. Hvis du gør et produkt utilgængeligt for salgskanalen, fjernes produktet fra alle tre funktioner.
  • Hvis du installerer Facebook and Instagram by Meta og tilknytter eventuelle tilhørende Facebook-konti, kan frakobling af disse konti resultere i, at alle aktive Facebook-funktioner frakobles.
  • Alle produkter, der sælges på Facebook og Instagram, skal overholde Metas handelspolitik. Hvis du vil annoncere for dine produkter, skal du også overholde annonceringsreglerne.
  • Alle produkter, der uploades til Facebook and Instagram by Meta, gennemgår Facebooks gennemgangsproces. Hvis dit produkt overtræder Facebooks politikker, kan dit produkt blive fjernet fra Facebook and Instagram by Meta. Hvis du mener, at et produkt blev afvist eller fjernet ved en fejl, kan du anmode om en gennemgang af en afvist vare fra Facebooks supportteam.
  • For at sælge på Metas teknologier skal du opretholde en god feedbackscore for din virksomhedsportefølje. Din feedbackscore bestemmes ud fra feedback fra Audience Network og fra kunder, der foretager køb ved hjælp af Metas teknologier, herunder på Instagram. Hvis din virksomhed får dårlige feedbackscorer for f.eks. leveringshastighed, produktkvalitet eller kundeservice, kan Meta vise dine annoncer mindre hyppigt på Metas teknologier.
  • Dine kunders købs- og betalingsoplevelse kan variere på følgende måder, afhængigt af hvordan de finder dine produkter:
    • En kunde kan følge et link fra en af dine annoncer, som fører dem direkte til en produktside i din Shopify-webshop, hvorfra de kan lægge produkter i deres indkøbskurv og fortsætte til betaling som normalt.
    • En kunde kan også besøge en produktside direkte i din Facebook- eller Instagram-butik. De kan lægge produkter i indkøbskurven i Facebook- eller Instagram-mobilappen, og derefter vælger de Gå til betaling på sælgers website for at blive omdirigeret til din Shopify-webshop, hvor de kan gennemføre deres køb.
  • Shopify-administratoren kan ikke understøtte vilkårlige delvise refusioner for ordrer fra Facebook and Instagram by Meta, der er oprettet før den 26. august 2025. Hvis du udsteder en refusion i Shopify-administratoren for en ordre, der er afgivet før denne dato, skal den være for hele ordren. Hvis du har brug for at foretage en delvis refusion, kan du gøre det i Facebook Commerce Manager. Hvis du ikke kan foretage en refusion for en betaling, der er debiteret med Shopify Payments, kan butiksejeren kontakte Shopify Support for at få yderligere hjælp.

Overvejelser om overholdelse af skatteregler

Fra den 26. august 2025 er du ansvarlig for følgende skattepraksis:

  • Opkrævning af omsætningsskat for ordrer afgivet via salgskanalen Facebook og Instagram.
  • Sikring af, at dine afgiftsindstillinger i Shopify er konfigureret korrekt for alle salgskanaler.
  • Indberetning og afregning af skat i henhold til dine lokale krav.

Meta er ikke længere en skatteformidler for markedspladser for nye ordrer, der oprettes fra og med den 26. august 2025. Kunder omdirigeres nu til webshoppen for at gennemføre deres køb i stedet for, at Meta håndterer betalingen lokalt på deres platform.

Du kan finde vejledning til opsætning af skat under Opsætning af skatter og afgifter.

Hvis du opfylder disse krav og stadig oplever fejl, når du installerer eller tilslutter kanalen, kan du se Fejlmeddelelser under onboarding for at få hjælp til fejlfinding.