Betaling af dine leverandører i Shopify Collective-appen

Når en kunde afgiver en ordre i din butik, modtager du den fulde betaling for den pågældende ordre. Ud fra denne betaling skal du betale din leverandør for prisen på det solgte produkt samt forsendelsesomkostningerne.

På denne side

Automatiske betalinger i Shopify Collective

Hvis du opfylder adgangskravene til Collective, slås automatiske betalinger til, når du installerer Shopify Collective. Det er den anbefalede måde at betale dine leverandører for produkter og forsendelse på. Der er ingen ekstra gebyrer for at bruge funktionen til automatiske betalinger i Shopify Collective.

Når automatiske betalinger er slået til for dig og din leverandør i Shopify Collective, bliver kostprisen for ethvert Shopify Collective-produkt, du sælger, automatisk debiteret fra din Shopify Payments-saldo. Pengene overføres derefter automatisk til din leverandørs Shopify Payments-konto, når vedkommende markerer ordren som klargjort.

Du kan se og holde styr på Shopify Collective-betalinger direkte i Shopify Collective-appen.

Hvis du deaktiverer automatiske betalinger hos en leverandør, er det dit ansvar at aftale, hvordan du betaler leverandøren for de produkter, du køber af vedkommende. Din leverandør kan f.eks. sende dig en faktura.

Krav til brug af automatiske betalinger med tilknyttede leverandører

For at bruge automatiske betalinger med en ny forbindelse skal både du og din leverandør opfylde alle følgende kriterier:

Begge butikker skal være baseret i det samme understøttede land og bruge den samme understøttede valuta.
Begge butikker skal have konfigureret Shopify Payments i samme område som det land, deres butik er i.
Begge butikker skal have en Shopify Payments-konto for det samme land, som deres butik er placeret i.

Overvejelser i forbindelse med brug af automatiske betalinger i Shopify Collective mellem butikker, du ejer

Hvis du bruger Shopify Collective som både detailhandler og leverandør, kan du bruge automatiske betalinger til at betale for ordrer i den leverandørbutik, du ejer. Hvis du vil sende alle midlerne (fratrukket betalingsgebyrer), skal du angive en rabat på 0 % eller tilføje en anden procentrabat for at sende en procentdel af midlerne.

På samme måde som med automatiske betalinger til en leverandørbutik, du ikke ejer, opkræves midlerne øjeblikkeligt og tilbageholdes, indtil ordren er afsendt. Du kan deaktivere automatiske betalinger mellem butikker, du ejer, så der ikke trækkes nogen midler fra din detailbutik til at betale din leverandørbutik, og betalingen ikke sættes på hold i afventning af forsendelse.

Aktivér automatiske betalinger hos en leverandør

Hvis du er berettiget til at bruge Collective-appen, kan du se, hvilke af dine leverandører du betaler med automatiske betalinger.

Du kan aktivere automatiske betalinger hos en leverandør direkte fra din Collective-app, og leverandøren får besked om ændringen via mail.

Fremgangsmåde:

Fra din Shopify-administrator skal du gå til Apps > Collective.
Klik på Leverandører.
I kolonnen Automatiske betalinger kan du se, om automatiske betalinger er slået til eller fra for hver leverandør.
Klik på den relevante leverandør for at aktivere automatiske betalinger for vedkommende.
Aktivér knappen Automatiske betalinger i afsnittet Betalinger.
Klik på Aktivér i dialogboksen.

Deaktiver automatiske betalinger hos en leverandør

Det er kun leverandører, der kan deaktivere automatiske betalinger, når de er slået til. Kontakt dem direkte for at anmode om det.

Se dine Shopify Collective-betalinger

Du kan se dine Shopify Collective-betalinger på siden Betalinger i Shopify Collective-appen. Betalinger vises kun for klargjorte ordrer.

Du kan se følgende oplysninger om dine betalinger:

betalingsdato
ordrenummer
leverandør, der er betalt
betalingsstatus
beløb, der blev overført til leverandøren for produktet og forsendelsen

Du kan også se Shopify Collective-betalinger sammen med alle din butiks udbetalinger i din Shopify-administrator.

Fremgangsmåde:

Fra din Shopify-administrator skal du gå til Apps > Collective.
Klik på Betalinger.
I afsnittet Ordrebetalinger kan du se Shopify Collective-betalinger.

Håndtering af utilstrækkelige midler

Nogle gange er der muligvis utilstrækkelige midler på din Shopify Payments-saldo til, at du kan betale dine leverandører i Shopify Collective. Det kan ske i følgende tilfælde:

Når dine kunder betaler med alternative betalingsmetoder såsom PayPal, da disse midler ikke er tilgængelige på din Shopify Payments-saldo.
Når du får hyppige udbetalinger fra Shopify Payments. Daglige udbetalinger betyder for eksempel, at dine tilgængelige midler til betaling af leverandører er lavere.
Når du har haft et stort antal refusioner eller chargebacks efter en udbetaling fra Shopify Payments.

Hvad sker der, når der er utilstrækkelige midler

Når Collective ikke kan trække betalingen til en leverandør fra din Shopify Payments-saldo, sker følgende:

Automatiske forsøg: Collective forsøger automatisk at trække betalingen igen, indtil det lykkes. Du behøver ikke at gøre noget.
Leverandørordrer vises som Afventer betaling: Ordrer vises som ikke-betalte hos leverandøren, indtil trækket fra din konto er gennemført.
Leverandører forsinker muligvis klargøring af ordrer: Nogle leverandører venter muligvis på en bekræftelse af betalingen, før de sender ordrer.

Sådan forhindrer du utilstrækkelige midler

For at undgå forsinkelser af betalinger og sikre rettidig klargøring af ordrer til dine kunder kan du overveje følgende trin:

Tilpas din udbetalingsplan: Indstil frekvensen for dine udbetalinger fra Shopify Payments til ugentlig eller månedlig i stedet for daglig. Dette sikrer, at der er en større saldo tilgængelig til betalinger i Collective. Læs mere om, hvordan du ændrer din udbetalingsplan.
Brug Shopify Payments ved kassen: Midler fra ordrer, der betales via Shopify Payments, er tilgængelige til træk i Collective med det samme. Alternative betalingsmetoder såsom PayPal bidrager ikke til din Shopify Payments-saldo.
Minimer refusioner og chargebacks: Disse kan reducere din tilgængelige Shopify Payments-saldo og forårsage forsinkelser af betalinger til dine leverandører i Collective.

Det skal du fortælle leverandører, når du har utilstrækkelige midler

Nogle leverandører vælger muligvis at klargøre ordrer, før betalingen er bekræftet, for at sikre hurtig levering til dine kunder. Hvis en leverandør kontakter dig vedrørende en ordre, der vises som Afventer betaling, skal du fortælle dem, at din Shopify Payments-saldo er ved at blive genopfyldt, og at dette kan tage et par hverdage. Når betalingen i Collective er gennemført, vises ordren som Betalt på deres side med ordreoplysninger.