Opsætning af DoorDash-salgskanalen

På denne side kan du læse mere om krav og overvejelser i forbindelse med at sælge på DoorDash med Shopify, hvordan du installerer DoorDash-salgskanalen, og hvordan du forbinder din butik med DoorDash.

Krav til salg på DoorDash med Shopify

Gennemgå følgende krav til brug af DoorDash-salgskanalen på Shopify:

• Du skal have en aktiv Shopify-konto.
• Din butik skal være baseret i USA.
• Du skal have en fysisk storefront, som en Dasher kan besøge for at afhente ordrer.
• Du skal have en DoorDash Merchant-konto. Hvis du ikke allerede sælger på DoorDash, kan du oprette en konto under opsætningen.
• Du skal have mindst 20 aktive produkter med en opdateret lagerbeholdning udgivet på salgskanalen DoorDash.
• Dine produkter skal have billeder i høj kvalitet. Produkter uden billeder vises ikke på DoorDash.
• Dine produkter skal have tydelige, detaljerede beskrivelser og nøjagtige priser.
• Dine produkter må ikke primært omfatte varer, som DoorDash ikke understøtter i øjeblikket.

Du behøver ikke et bestemt Shopify-abonnement for at bruge salgskanalen DoorDash. Salgskanalen DoorDash begrænser ikke installationen baseret på din virksomheds størrelse.

Kvalificerede virksomhedskategorier

Salgskanalen DoorDash er tilgængelig for kvalificerede fysiske detailhandlere i følgende virksomhedskategorier:

• Kunst og hobby
• Babyudstyr
• Skønhed
• Bøger
• Elektronik
• Mode
• Bolig
• Gør-det-selv
• Kontorartikler
• Seksuel velvære
• Sport
• Papirvarer

Understøttes ikke i øjeblikket

Følgende virksomheder og varer understøttes ikke i øjeblikket på DoorDash:

• Alkohol eller alkoholholdige drikkevarer
• Cykler og elcykler
• Store og pladskrævende varer over 60 lb
• Virksomheder med fokus på hamp eller cannabis
• Servicebaserede virksomheder uden fysiske produkter til levering
• Tobaks- eller nikotinprodukter
• Våben, såsom skydevåben, knive eller airsoft-produkter
• Engrosvirksomheder, der udelukkende sælger i store partier

Overvejelser i forbindelse med salg på DoorDash med Shopify

Gennemgå følgende overvejelser, før du opsætter salgskanalen DoorDash:

• Salgskanalen DoorDash er gratis at installere. Der er ingen opsætningsgebyrer, månedlige softwareomkostninger eller integrationsgebyrer pr. ordre.
• DoorDash opkræver kommission af dine ordrer, og satsen afhænger af det DoorDash-abonnement, du vælger under opsætningen.
• Du administrerer dit produktkatalog til DoorDash fra din Shopify-administrator. Da DoorDash ikke kan redigere dine produktdata direkte, skal eventuelle ændringer af dine produkter foretages i Shopify.
• Det kan tage alt fra et par sekunder til et par minutter, før ændringer i lagerbeholdning og kataloger, du foretager i Shopify, vises i din DoorDash-menu.

Installer salgskanalen DoorDash

1. Gå til appsiden for DoorDash i Shopify App Store.
2. Klik på Installer, hvis du allerede er logget ind på din Shopify-konto. Ellers skal du klikke på Log ind for at installere og følge anvisningerne for at logge ind på din Shopify-konto.
3. Klik på Installer på siden Installer app.

Du kan også finde appen ved at søge efter DoorDash Sales Channel i Shopify App Store fra din Shopify-administrator.

Forbind din butik med DoorDash

Når du har installeret salgskanalen, skal du forbinde en butikslokation med DoorDash. Du kan forbinde en lokation, uanset om du allerede sælger på DoorDash eller ej.

1. Gå til Salgskanaler > DoorDash fra din Shopify-administrator.

2. Klik på Kom i gang.

3. Klik på Forbind en butik.

4. Gennemgå og accepter vilkårene, når du bliver bedt om det.

5. Indtast de påkrævede oplysninger om din DoorDash-virksomhed.

6. Vælg den butikslokation, du vil forbinde.

7. Gennemgå, hvordan dine produktfortegnelser vises på DoorDash Marketplace, og bekræft derefter oplysningerne.

8. Forbind din DoorDash-konto:

   • Hvis du allerede sælger på DoorDash, skal du logge ind på din DoorDash Merchant-konto. Når du bliver bedt om det, skal du matche den Shopify-butikslokation, du har valgt, med den tilsvarende DoorDash-butik og derefter bekræfte butiksforbindelsen.
   • Hvis du er ny hos DoorDash, skal du tilmelde dig en DoorDash Merchant-konto. Du skal angive dine virksomhedsoplysninger, bekræfte dit telefonnummer, angive dine åbningstider, vælge et DoorDash-abonnement og tilføje dine bankkontooplysninger, så du kan få betaling.

9. Gennemgå dine forbindelsesoplysninger, og følg derefter anvisningerne for at påbegynde onboarding.

Når du har oprettet forbindelse, påbegynder DoorDash onboarding af din butik. Du kan spore forløbet med Activation Tracker i DoorDash Merchant Portal.

Hvis din onboarding er sat på pause eller gået i stå, skal du udføre følgende trin:

1. Gå til Salgskanaler > DoorDash fra din Shopify-administrator.

2. Klik på Genoptag forbindelse til DoorDash.

3. Følg anvisningerne for at fuldføre onboarding.

Forbind yderligere butikslokationer

Hvis du har mere end én butikslokation, kan du forbinde dem alle til DoorDash. Du kan ikke vælge en lokation, der allerede er forbundet, og hver forbundet lokation har sin egen status.

1. Gå til Salgskanaler > DoorDash fra din Shopify-administrator.

2. Klik på Forbind en butik.

3. Vælg den butikslokation, du vil forbinde.

4. Følg anvisningerne for at fuldføre forbindelsen.

Deaktiver eller afbryd forbindelsen til dine DoorDash-butikker

Du kan sætte dine DoorDash-butikker midlertidigt på pause eller afbryde forbindelsen til en enkelt eller alle butikker fra DoorDash permanent.

Deaktiver dine DoorDash-butikker midlertidigt

Du kan sætte dine forbundne DoorDash-butikker midlertidigt på pause, når du ikke ønsker, at dine butikker skal kunne modtage ordrer på DoorDash. Når du deaktiverer dine butikker, stoppes synkroniseringen af katalog og lagerbeholdning, og ordrer synkroniseres ikke med Shopify.

1. Gå til Salgskanaler > DoorDash fra din Shopify-administrator.

2. Klik på Deaktiver alle butikker.

For at genaktivere dine butikker skal du klikke på Aktiver alle butikker.

Afbryd din DoorDash-forbindelse

Det er permanent at afbryde forbindelsen til en butik. Når du afbryder forbindelsen til én eller alle butikker, gendannes den tidligere butik eller konto på DoorDash ikke, selvom appen forbindes igen. Hvis du vil sælge på DoorDash igen, efter forbindelsen er blevet afbrudt, skal du gennemføre en ny opsætning. Hvis du i stedet vil sætte dine DoorDash-butikker midlertidigt på pause, skal du bruge Deaktiver alle butikker.

1. Gå til Salgskanaler > DoorDash fra din Shopify-administrator.

2. Gør ét af følgende:

   • For at lukke en enkelt forbundet butikslokation permanent, skal du klikke på Afbryd butik.
   • For at lukke alle forbundne lokationer eller din DoorDash-konto permanent, skal du klikke på Afbryd alle butikker.

Få support til salg på DoorDash med Shopify

Kontakt DoorDash Support for at få hjælp til salgskanalen DoorDash i Shopify, din DoorDash-shopejerkonto, fortegnelser på DoorDash Marketplace eller DoorDash-ordrer.

Udfør følgende trin for at kontakte DoorDash Support fra DoorDash Merchant Portal:

1. Log ind på DoorDash Merchant Portal.
2. Klik på Hjælp.
3. Klik på Send en anmodning.
4. Vælg den kategori, der passer til dit problem, f.eks. betalinger, konto, menuer eller liveordrer.
5. Følg anvisningerne for at sende din anmodning.

Ring til DoorDash Support på 855-222-8111 for at få hjælp til liveordrer. Hvis du har en Merchant Experience Partner, kan du også skrive direkte til vedkommende.

Kontakt DoorDash Support for at få hjælp til følgende problemer:

• Installation af DoorDash-appen og opsætning af onboarding
• Problemer med synkronisering af DoorDash-kataloger eller manglende produkter
• DoorDash-ordrestyring, -annulleringer og -refusioner
• Fortegnelser og synlighed på DoorDash Marketplace
• DoorDash-gebyrer, -kommissioner, -indtjening og -udbetalinger
• Opsætning af flere lokationer for salgskanalen DoorDash
• DoorDash-onboarding, der er gået i stå eller er frosset
• Konfiguration af åbningstider på DoorDash

Kontakt Shopify Support vedrørende generelle problemer med Shopify-platformen, konto, fakturering eller Shopify App Store.