Gift cards

Du opretter gavekort i butiksvaluta med værdier og saldi, der er angivet i din butiksvaluta. Dine kunder køber og indløser dem i deres lokale valuta.

Priser på gavekort konverteres ved at gange gavekortets beløb med valutakursen. Da gebyrerne allerede er anvendt, pålægges der ingen gebyrer for valutakonvertering på køb, der er foretaget med et gavekort. Afrundingsregler anvendes desuden ikke på gavekort.

Gavekort i butiksvaluta kan indløses i alle valutaer via automatisk valutaomregning på betalingssiden.

Du kan oprette gavekort i en specifik valuta, som ikke er butiksvalutaen. Disse gavekort bevarer deres værdi i den valuta, du vælger. Hvis din butiksvaluta f.eks. er USD, kan du oprette et gavekortprodukt i EUR til dine europæiske kunder.

Gavekort i lokal valuta er tilgængelige for alle butikker. De understøttes ikke på globale B2B-markeder. Hvis du vil oprette et gavekort i lokal valuta til B2B-kunder, skal du oprette gavekortet for et specifikt B2B-marked, der nedarver fra et overordnet områdemarked.

Som standard kan gavekort i lokal valuta kun indløses, når valutaen på betalingssiden stemmer overens med gavekortets valuta. Du kan aktivere indløsning på tværs af valutaer for at give kunder mulighed for at bruge et gavekort i lokal valuta i andre valutaer. Få mere at vide om indløsning på tværs af valutaer.

Market and catalog configuration for local currency gift cards

Gift card products have a base price that's set in your store currency. When you create a local currency gift card product, the base price is set to 0, and catalog price lists set the price for each gift card denomination in the gift card currency.

For example, if your store currency is USD and you create a EUR local currency gift card product, then the gift card's denominations are priced in EUR instead of USD. For example, denominations such as €25 EUR, €50 EUR, or €100 EUR get their prices from your catalogs that use EUR.

Local currency gift card products are available only to customers who are shopping in the same currency as the gift card. If a customer shops in a different currency, then the gift card price is displayed as 0. The customer is blocked from completing the purchase, and the gift card isn't available to them.

To help prevent local currency gift card products from being available to customers in the wrong currency, local currency gift card products aren't published to sales channels or catalogs by default. When you create a local currency gift card product, only currencies with valid market catalogs are available in the currency selection.

Valid market catalogs for local currency gift cards

Du kan kun oprette et gavekortprodukt i lokal valuta i en valuta, hvis mindst 1 aktivt markedskatalog bruger den pågældende valuta. Markedskladder og katalogkladder kontrolleres også for at se, om de opfylder kravene. Hvis en markedskladde eller katalogkladde ikke er fuldt konfigureret eller ikke opfylder kravene nedenfor, kan du ikke oprette et gavekortprodukt i lokal valuta i den pågældende valuta, før opsætningen er rettet. Andre katalogtyper, som f.eks. kataloger for firmalokationer eller appkataloger, gør ikke valutaer tilgængelige for gavekort i lokal valuta.

A currency is available for a local currency gift card product only when your market and catalog configuration meets the following requirements:

• All markets without a parent market must have a catalog assigned before you can create local currency gift card products in any currency. Catalogs control which products are available in each market. Without an assigned catalog, a local currency gift card product could become available to customers in a market where you don't intend to sell it.
• At least 1 market catalog must use the currency that you want to create the gift card product in.
• A market must have catalogs in only 1 currency. If a market has catalogs in multiple currencies, then those currencies aren't available for local currency gift card products.
• Hvert katalogs opsætning af valuta og priser skal matche valutaen for hvert marked, som kataloget er udgivet på.

Din butiksvaluta er f.eks. USD, og du vil oprette et gavekortprodukt i EUR til dit marked for Frankrig. Hvis markedet for Frankrig har en katalogkladde, der ikke opfylder kravene, er EUR muligvis ikke tilgængelig. Et katalog for firmalokationer, der bruger EUR, gør ikke EUR tilgængelig, fordi kataloger for firmalokationer ikke bruges til at vurdere, om kravene til gavekort i lokal valuta er opfyldt.

You can review and update market catalogs in Markets > Catalogs in your Shopify admin.

Hvis valutaer til gavekort i lokal valuta ikke er tilgængelige

Hvis det ikke er muligt at oprette et gavekortprodukt, eller hvis en valuta er utilgængelig, når du opretter et gavekortprodukt i en lokal valuta, er der muligvis et eller flere aktive markeder, kladdemarkeder, aktive kataloger eller kladdekataloger, som ikke opfylder katalogkravene til gavekort i lokal valuta.

Gennemgå følgende krav, før du opretter et gavekortprodukt i en lokal valuta:

• Hvert marked uden et overordnet marked skal have tildelt et katalog.
• Hvert katalog må kun bruge én valuta.
• Mindst ét katalog skal bruge den valuta, som du vil oprette gavekortproduktet i.
• Hvert katalogs valuta skal matche valutaen for hvert marked, som kataloget er udgivet på.

Gennemgå Markeder > Kataloger i din Shopify-administrator, herunder kladdemarkeder og kladdekataloger, og tildel et gyldigt katalog til hvert marked.

Indløsning på tværs af valutaer giver kunder mulighed for at bruge et gavekort i lokal valuta på betalingssiden i en anden valuta end den, som gavekortet blev udstedt i. Som standard kan gavekort i lokal valuta kun indløses, når valutaen på betalingssiden stemmer overens med valutaen for gavekortet.

Du konfigurerer indløsning på tværs af valutaer, når du opretter et gavekort eller et gavekortprodukt. Du kan ikke ændre denne indstilling, efter gavekortet er oprettet.

Hvis du aktiverer indløsning på tværs af valutaer, kan gavekortet bruges på betalingssiden i andre valutaer med udgangspunkt i valutakursen på indløsningstidspunktet. Ændringer i valutakursen mellem det tidspunkt, hvor gavekortet sælges, og når det indløses, kan påvirke den værdi, du modtager. Få mere at vide om valutakursrisiko ved indløsning på tværs af valutaer.

Du kan konfigurere indløsning på tværs af valutaer på følgende måder:

• Når du opretter et gavekortprodukt, skal du vælge din præference i feltet Indløsning på tværs af valutaer.
• Når du opretter et gavekort fra din Shopify-administrator, skal du vælge din præference i afsnittet Indløsning på tværs af valutaer.

Hvordan dine kunder kan indløse gavekort, afhænger af følgende gavekorttyper:

• Gavekort i butiksvaluta: Hvis kundens lokale valuta adskiller sig fra din butiksvaluta, foretages der en valutaomregning, når gavekortet indløses på betalingssiden. Denne omregning bruger valutakursen på det tidspunkt, hvor gavekortet indløses, og ikke den valutakurs, der var gældende, da gavekortet blev købt.
• Local currency gift cards: By default, these can be redeemed only when the checkout currency matches the gift card currency. If you turn on cross-currency redemption for the gift card, then the gift card can be applied at checkout in other currencies using the current exchange rate at the time of redemption.

Hvordan saldi for gavekort registreres, afhænger af følgende gavekorttyper:

• Store currency gift cards: Balances are held in the currency of your store. When customers check their gift card balance, it's reported in the store currency.
• Local currency gift cards: Balances are held in the currency that the gift card was issued in. When customers check their gift card balance, it's reported in that currency.

Et gavekorts valuta angives, når kortet udstedes, og den låses, efter kortet er solgt eller brugt første gang. Hvis du ændrer din butiks standardvaluta eller et markeds valuta, efter at et gavekort er oprettet, påvirkes det på følgende måder:

• Eksisterende kort beholder deres oprindelige valuta og saldo.
• Et kort, hvis valuta ikke længere matcher en valuta, som du tilbyder på betalingssiden, kan muligvis ikke indløses på betalingssiden, selvom det stadig vises som Aktivt i din Shopify-administrator. Shopify konverterer ikke automatisk disse kort til den nye valuta, og deaktiverer dem heller ikke automatisk.
• Hvis du ændrer butikken eller markedet tilbage til den oprindelige valuta, kan disse kort indløses igen.

Hvis du permanent har skiftet til en ny valuta, skal du deaktivere de berørte gavekort og udstede nye gavekort i den nye valuta.

Din butiksvaluta er f.eks. canadiske dollars (CAD), og du udsteder et gavekort på 50 CAD. Du ændrer senere din butiksvaluta til amerikanske dollars (USD). Gavekortet vises stadig som aktivt i din Shopify-administrator med en saldo på 50 CAD, men kunden kan ikke indløse det på betalingssiden, medmindre CAD bliver tilgængelig igen.

Hvis du angiver specifikke produktpriser for forskellige markeder, skal du bruge følgende fremgangsmåder afhængigt af gavekorttypen:

• Gavekort i butiksvaluta: Du bør ikke angive specifikke priser for gavekort i butiksvaluta. Saldi for gavekort registreres i din butiksvaluta, og hvis du angiver en specifik gavekortpris, kan du risikere at tabe penge pga. forskelle i valutaomregninger.
• Gavekort i lokal valuta: Der angives automatisk faste priser på tværs af alle kataloger med en matchende valuta, når du opretter gavekortproduktet. Gavekort i lokal valuta udgives som standard ikke i nogen kataloger. Du skal udgive gavekortet i det relevante katalog, for at kunderne kan få adgang til det.

Hvis et gavekort i butiksvaluta konverteres til pålydende værdi – hvis et gavekort på 100 AUD f.eks. vises som 100 NZD i stedet for at blive konverteret fra AUD til NZD – er der muligvis angivet en fast pris for gavekortproduktet i det pågældende markeds katalog. Gavekort i butiksvaluta bør ikke have faste priser. Fjern den faste pris, så saldoen konverteres med valutakursen på betalingssiden.

Følgende eksempler viser, hvordan hver gavekorttype fungerer, når en kunde køber og indløser et gavekort på tværs af valutaer.

Eksempel på valutakurs

For et gavekort i butiksvaluta, der købes i en udenlandsk valuta, pålægges gebyret for valutakonvertering ved købet. Ved indløsning konverteres gavekortets saldo ved hjælp af valutakursen på indløsningstidspunktet uden et yderligere gebyr for valutakonvertering. Det betyder, at den kurs, der blev brugt ved køb af gavekortet, kan adskille sig fra den kurs, der bruges, når gavekortet indløses.

Din butiksvaluta er f.eks. amerikanske dollars (USD), og en kunde køber et gavekort på 100 USD i euro (EUR). Kunden betaler EUR-prisen baseret på valutakursen på købstidspunktet, herunder eventuelle gældende gebyrer for valutakonvertering. Når kunden senere indløser gavekortet, konverteres den resterende USD-saldo til EUR ved hjælp af valutakursen på indløsningstidspunktet. Der pålægges ikke noget yderligere gebyr for valutakonvertering.

Eksempel på fast valutakurs

Hvis du angiver en manuel valutakurs eller en fast pris på gavekort i et markeds katalog, bruger indløsning af gavekortet den konfigurerede kurs eller pris i stedet for den aktuelle markedskurs. Gavekort bruger heller ikke afrundingsregler, så konverterede saldi vises muligvis med nøjagtige beløb i stedet for afrundede priser.

Din butiksvaluta er f.eks. australske dollars (AUD), og du angiver en manuel valutakurs for et marked i New Zealand. Når en kunde indløser et AUD-gavekort i newzealandske dollars (NZD), konverteres gavekortets saldo ved hjælp af din manuelle kurs og ikke en aktuel valutakurs.

Eksempel på gavekort i butiksvaluta

Your store currency is US dollars (USD) and you sell $100 USD gift cards. A customer in Europe, whose local currency is euros, buys a gift card and pays for it in euros. The same customer later creates an order and pays for it using the gift card. At checkout, the balance on the gift card is converted to euros and this amount is used to pay for the order. Any money that remains on the gift card after paying for the order is converted back to US dollars.

If the exchange rate fluctuates between purchase and redemption, then the customer might notice a change in the value of their gift card.

Eksempel på gavekort i lokal valuta

Your store currency is US dollars (USD) and you create a €50 EUR gift card product for your European market. A European customer buys the gift card and pays €50 EUR. The gift card balance is held as €50 EUR. When the customer uses the gift card at checkout, they must check out in EUR. The gift card balance is applied directly without any currency conversion.