Opsætning af opdateringer af ordrestatus

Når du bekræfter eller afsender ordrer, kan dine kunder automatisk modtage en mail med link til deres ordrestatusside. Følg nedenstående trin for automatisk at inkludere et link til ordrestatussiden i mails om forsendelse og ordrer.

Trin 1: Opsæt dine mailskabeloner

Mailskabeloner styrer de oplysninger, der sendes til kunderne. Du kan bruge Shopifys standard-mailskabeloner eller tilpassede mailskabeloner. Følgende mailskabeloner kan indeholde et link til ordrestatussiden:

• Ordrebekræftelse
• Leveringsbekræftelse
• Opdatering vedrørende levering

For at opsætte disse mails, så de linker til din kundes ordrestatusside, skal du vælge den mulighed, der bedst beskriver dig:

• Jeg har ikke tilpasset mine mailskabeloner.
• Jeg er ikke sikker på, om mine mailskabeloner er blevet tilpasset.
• Jeg har tilpasset mine mailskabeloner.

Jeg har ikke tilpasset mine mailskabeloner til ordrebekræftelse eller forsendelse

Hvis du bruger Shopifys standardskabeloner, indeholder dine mailskabeloner automatisk et link til din kundes ordrestatusside.

Følg disse trin for at tilføje et trackingnummer:

1. Føj trackingnumre til dine ordrer. Linket til ordrestatus mailes automatisk til din kunde, når du opdaterer ordrer med trackingnumre.
2. Test funktionaliteten.

Tjek, om dine mailskabeloner er blevet tilpasset

Jeg har tilpasset mine mailskabeloner

Da du har tilpasset dine skabeloner til ordrebekræftelse, leveringsbekræftelse eller opdatering vedrørende levering, kan Shopify ikke medtage et link til ordrestatussiden i mailsene.

Gør ét af følgende for at inkludere et link til ordrestatussiden i en tilpasset mailskabelon:

• Klik på Gendan standard (dette sletter alle andre tilpasninger, du har foretaget).
• Føj webadressen til ordrestatus manuelt til dine skabeloner.

Føj webadressen til ordrestatus manuelt til dine mailskabeloner

For at sikre, at dine mails om ordrer og forsendelse indeholder linket til ordrestatussiden for dine kunder, kan du føje Liquid-kode til skabelonerne Leveringsbekræftelse, Opdatering vedrørende levering og Ordrebekræftelse.

Trin:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

Du kan ændre denne besked, så den passer til dit brand. Det eneste krav er, at du kopierer (ctrl + C på en pc eller command + C på en Mac) og indsætter (ctrl + V på en pc eller command + V på en Mac) koden {{ order_status_url }} præcis, som den vises her.

Trin 2: Føj et trackingnummer til en ordre

Når dine mailskabeloner er konfigureret til at sende et link til ordrestatussiden, skal du føje trackingnumre til dine ordrer.

Trin 3: Test funktionaliteten

Når du har konfigureret dine mails om ordrestatus, skal du teste din betalingsoplevelse ved at afgive en testordre.

Trin:

1. Følg vejledningen til at afgive en testordre. Brug din mailadresse ved betaling, og vælg et understøttet fragtfirma.
2. I din Shopify-administrator skal du klargøre ordren og føje et trackingnummer til den.

Hvis du bruger en tredjepartsapp og bemærker noget usædvanligt, kan der være en konflikt med tilpasset kode fra en tredjepartsapp. Kontakt appudvikleren for at løse problemet. Du kan finde deres oplysninger ved at søge efter appens navn i Shopify App Store.