Forsendelse med InPost UK

Gennemgå følgende overvejelser, når du afsender med InPost UK:

• Afhentninger er ikke tilgængelige med InPost UK. Du skal indlevere dine pakker på et af InPosts afleveringssteder.
• For at købe InPost UK-fragtlabels skal den klargøringslokation, der håndterer ordren, have et telefonnummer med landekoden +44.
• Kundens mailadresse eller telefonnummer er påkrævet for at kunne købe InPost UK-fragtlabels.
• InPost UK tilbyder ikke tjenester som underskrift ved levering eller aldersbevis ved levering.
• InPost UK i Shopify leverer kun indenrigs i Storbritannien og understøtter ikke internationale destinationer.
• Sørg for, at de produkter, du afsender, overholder InPosts krav til forbudte varer.

Du kan indlevere dine produkter i en InPost Shop. Find din nærmeste InPost Shop.

Du kan kun afsende pakker med InPost UK i Storbritannien med leveringstjenesten InPost Direct: Store to Door. InPost UK har ingen garanterede leveringstider, men de bestræber sig på at levere forsendelser inden for 2 hverdage. Den dag, pakken indleveres, er ikke inkluderet i dette estimat.

Krav til pakker ved InPost UK-indenrigsforsendelser

• Maksimalvægt er 10 kg (22 lb)
• Maksimalmål er 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 tommer)

Hvis du bruger InPost UK i Shopify, og din forsendelse går tabt eller beskadiges, kan du indsende et erstatningskrav til Shopify Support.

Inkluderet dækning fra fragtfirma for InPost UK-forsendelser

InPost UK tilbyder dækning af mistede eller beskadigede pakker på op til 25 GBP plus prisen for fragtlabelen.

Indsend et erstatningskrav for mistede eller beskadigede InPost UK-forsendelser

Hvis din InPost UK-forsendelse mistes eller beskadiges, skal du indsende dit erstatningskrav, så snart du opdager, at en pakke er mistet eller beskadiget. InPost UK skal modtage besked om et erstatningskrav senest 11 dage fra den dato, hvor pakken blev indleveret på et InPost-afleveringssted. Shopify Support har også brug for tid til at behandle og videresende dit krav til InPost UK, før ansvarsperioden udløber, sammen med alle de oplysninger, der anmodes om nedenfor.

For at oprette et erstatningskrav hos InPost UK skal du indsende et erstatningskrav i Shopify-administratoren og inkludere følgende oplysninger i dit krav:

• Bevis på værdien af produkterne i ordren, f.eks. en kopi af siden med ordrebekræftelsen
• For beskadigede pakker, billeder der viser:
  • alle varerne i pakken
  • de beskadigede varer i deres helhed
  • den interne emballage, der er brugt til forsendelsen
  • den udvendige emballage, hvor fragtlabelen er tydeligt synlig
• for mistede forsendelser, hvor sporingen viser, at de er leveret, skal du også vedlægge en underskrevet Denial of Receipt (DOR) fra kunden.

Få en formel bekræftelse på manglende modtagelse ("Denial of Receipt") for din InPost UK-forsendelse

Hvis en forsendelse er markeret som leveret, men din kunde oplyser, at vedkommende ikke har modtaget den, skal du indhente en underskrevet Denial of Receipt (DOR) fra kunden, før du sender et krav.

Fremgangsmåde:

1. Download og send Denial of Receipt-formularen til din kunde.
2. Bed din kunde om at udskrive formularen og udfylde den helt i hånden, herunder underskriften. Maskinskrevne eller elektronisk udfyldte formularer accepteres ikke.
3. Bed din kunde om at returnere den udfyldte formular til dig som et tydeligt billede. Kun fuldt udfyldte formularer accepteres.
4. Når du har modtaget den underskrevne DOR, kan du vedlægge den, når du sender dit krav.

Hvis du vil have hjælp til din forsendelse, efter den er blevet overdraget til InPost UK, f.eks. for at forsøge at omdirigere en forsendelse, kan du kontakte Shopify Support.