Forsendelse med Yodel

Hvis du sender fra en klargøringslokation i Storbritannien, kan du købe fragtlabels fra Yodel. Du kan aflevere pakker på et afleveringssted og sende dem indenrigs.

De leveringspriser, du bliver opkrævet, er baseret på Shopifys konto hos Yodel.

Overvejelser i forbindelse med afsendelse af pakker med Yodel

Gennemgå følgende overvejelser, når du sender med Yodel:

• Afhentninger er ikke tilgængelige med Yodel. Du skal aflevere dine pakker på en Yodel Direct-lokation.
• For at kunne købe Yodel-fragtlabels skal den lokation, der klargør ordren, have et telefonnummer med landekoden +44.
• Enten kundens mailadresse eller telefonnummer er påkrævet for at købe Yodel-fragtlabels.
• Yodel tilbyder ikke tjenester som underskrift ved levering eller aldersbekræftelse ved levering.
• Yodel i Shopify sender kun indenrigs i Storbritannien og understøtter ikke internationale destinationer.
• Sørg for, at de produkter, du afsender, overholder Yodels krav til forbudte varer.

Aflevering af dine produkter til Yodel

Du kan aflevere dine produkter på en Yodel Direct-lokation. Find din nærmeste Yodel Direct-lokation.

Indenrigsforsendelse med Yodel

Du kan kun sende pakker med Yodel inden for Storbritannien. Yodel har ikke garanterede leveringstider, men de sigter efter at levere forsendelser inden for to arbejdsdage. Den dag, pakken afleveres, er ikke medregnet i dette estimat.

Krav til pakker for indenrigsforsendelser med Yodel

• Maksimalvægt er 10 kg (22 lb)
• Maksimalmål er 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 tommer)

Indsendelse af erstatningskrav for Yodel-forsendelser

Hvis du bruger Yodel i Shopify, og din Yodel-forsendelse bortkommer eller bliver beskadiget, kan du indsende et erstatningskrav til Shopify Support.

Inkluderet forsikringsdækning for Yodel-forsendelser

Yodel tilbyder dækning for bortkomne eller beskadigede pakker på op til 25 GBP plus prisen på fragtlabelen.

Indsendelse af krav for bortkomne eller beskadigede Yodel-forsendelser

Hvis din Yodel-forsendelse bortkommer eller bliver beskadiget, skal du indsende dit krav, så snart du opdager, at pakken er bortkommet eller beskadiget. Yodel skal modtage meddelelse om kravet inden for 11 dage fra den dato, hvor pakken blev afleveret på en Yodel Direct-lokation. Shopify Support skal også bruge tid på at behandle og videresende dit krav til Yodel med alle de påkrævede oplysninger, før ansvarsperioden udløber.

For at starte et erstatningskrav hos Yodel skal du indsende et erstatningskrav i Shopify-administratoren og medtage følgende oplysninger i dit krav:

• Bevis på værdien af produkterne i ordren, f.eks. en kopi af siden med ordrebekræftelsen
• For beskadigede pakker, billeder der viser:
  • alle varerne i pakken
  • de beskadigede varer i deres helhed
  • den interne emballage, der er brugt til forsendelsen
  • den eksterne emballage med Yodel-fragtlabelen tydeligt synlig
• for mistede forsendelser, hvor sporingen viser, at de er leveret, skal du også vedlægge en underskrevet Denial of Receipt (DOR) fra kunden.

Indhent en Denial of Receipt for din Yodel-forsendelse

Hvis en forsendelse er markeret som leveret, men din kunde oplyser, at vedkommende ikke har modtaget den, skal du indhente en underskrevet Denial of Receipt (DOR) fra kunden, før du sender et krav.

Fremgangsmåde:

1. Download og send Yodel Denial of Receipt-formularen til din kunde.
2. Bed din kunde om at udskrive formularen og udfylde den helt i hånden, herunder underskriften. Maskinskrevne eller elektronisk udfyldte formularer accepteres ikke.
3. Bed din kunde om at returnere den udfyldte formular til dig som et tydeligt billede. Kun fuldt udfyldte formularer accepteres.
4. Når du har modtaget den underskrevne DOR, kan du vedlægge den, når du sender dit krav.

Anmodning om support for Yodel-forsendelser

Hvis du har brug for hjælp til din forsendelse, efter den er blevet overdraget til Yodel, f.eks. for at forsøge at omdirigere den, kan du kontakte Shopify Support.