Forsendelse med UPS i Canada

Hvis du afsender fra en lokation i Canada, kan du købe fragtlabels fra UPS. Du kan afsende dine pakker indenrigs i Canada.

De leveringspriser, du debiteres, er baseret på Shopifys konto hos UPS.

Værd at vide om afsendelse af pakker med UPS

Gennemgå følgende, når du sender med UPS:

• UPS understøtter ikke postboksadresser som forsendelsesoprindelse eller destination.
• Du kan kun sende dine pakker indenrigs i Canada.
• Afhentning af pakker er ikke tilgængeligt med UPS via Shopify i Canada.
• Hvis du vil købe UPS-fragtlabels, skal du have en klargøringslokation, der er baseret i Canada.
• Du må ikke sende regulerede produkter, såsom tobak, alkoholiske drikkevarer, farligt gods eller litiumbatterier.
• Når du køber en UPS-fragtlabel, skal du bekræfte, om du sender lægemidler. Hvis du sender lægemidler, skal du acceptere, at du overholder de lokale love og lovene på destinationen for salg og forsendelse af lægemidler.
• UPS Canada-integrationen understøtter kun køb af labels. Der er ingen priser beregnet af fragtfirmaet tilgængelige på betalingssiden.

Sådan får du dine produkter frem til UPS

Du kan indlevere dine produkter på et UPS-indleveringssted.

Returadresser

Første gang du køber en UPS-label via Shopify, bliver du bedt om at angive en returadresse. Hvis en UPS-forsendelse skal returneres eller afvises af modtageren, leverer UPS forsendelsen til den returadresse, du angiver under opsætningen, og ikke til returadressen på labelen.

Hvis du har brug for at ændre din returadresse, skal du kontakte Shopify Support og oplyse din nye returadresse.

Indenrigsforsendelse med UPS

UPS leverer fra mandag til fredag i hele Canada. UPS Standard-leveringer er tilgængelige i visse storbyområder om lørdagen. Du kan tjekke, om din kundes adresse er i et af disse områder, på UPS' website.

Du kan sende pakker indenrigs ved hjælp af følgende UPS-leveringstjenester:

Du kan få mere at vide om UPS' indenrigsleveringspriser på UPS' website for indenrigsforsendelse.

Krav til pakker for UPS-indenrigsforsendelser

Følgende er de maksimale værdier, som UPS tillader for indenrigsforsendelser:

• den maksimale vægt er 150 lb (68 kg)
• maksimal kombineret længde og omkreds er 165 tommer (419 cm)
• maksimal længde er 108 tommer (274 cm)

Du kan få mere at vide om krav til pakker på UPS' website.

Indsendelse af erstatningskrav for UPS-forsendelser

Hvis du bruger UPS med fragtlabels i Canada, og din UPS-forsendelse bliver væk eller beskadiges, kan du indsende et erstatningskrav til Shopify Support.

Inkluderet forsikringsdækning for UPS-forsendelser

Forsikring er inkluderet, når du køber en fragtlabel fra UPS. Leveringstjenester, der omfatter forsikringsdækning, dækker maksimalt 100 CAD.

Indsendelse af et erstatningskrav for bortkomne eller beskadigede UPS-forsendelser

Hvis en forsendelse er gået tabt eller er blevet beskadiget, skal du indsende et erstatningskrav i Shopify-administratoren.

Du bør indsende dit krav, så snart du opdager, at en pakke er blevet væk eller beskadiget. UPS skal modtage meddelelse om et krav inden for 60 dage efter pakkens levering eller, i tilfælde af en bortkommen pakke, inden for 60 dage efter den planlagte leveringsdato. Shopify Support har også brug for tid til at behandle og videresende dit krav til UPS, før ansvarsperioden udløber.

Inkluder følgende oplysninger i dit krav:

• en beskrivelse af problemet
• modtagerens telefonnummer

For beskadigede pakker skal du også inkludere følgende oplysninger:

• en beskrivelse af skaden
• hvem der på nuværende tidspunkt er i besiddelse af pakken og dens indhold
• om forsendelsen er tilgængelig for inspektion af UPS
• hvilken type ydre og indre emballage og materiale der blev brugt til forsendelsen
• hvordan pakken var forseglet

Hvis din kunde er i besiddelse af forsendelsen, skal du bede vedkommende om at beholde den originale kasse og emballage samt eventuelt beskadiget indhold, der er modtaget til inspektion. UPS kan anmode om en inspektion af skaden på indholdet og den oprindelige emballage som en del af processen med erstatningskrav for skader.

Indsendelse af et erstatningskrav for forsinkede UPS-pakker

Hvis en forsendelse, der er sendt med en tjeneste, som understøtter garanteret levering, er forsinket, kan du indsende et forsendelseskrav i din Shopify-administrator.

Du skal indsende dit krav om refusion af prisen på labelen inden for 15 kalenderdage efter den planlagte leveringsdato. Leveringsdatoen er den dato, der er angivet i sporingsoplysningerne på ups.com eller i dit leveringsbevis, alt efter hvilken dato der er senest. UPS-leveringer foretages fra mandag til fredag.

Inkluder følgende oplysninger i dit krav:

• datoen, hvor UPS modtog pakken, og den seneste dato, hvor pakken skulle have været leveret
• modtagerens telefonnummer

Få support til UPS-forsendelser

Hvis du har brug for hjælp til din UPS-forsendelse, f.eks. med at omdirigere en pakke, kan du kontakte Shopify Support.

Anmodning om support til UPS-forsendelser

Hvis du bruger UPS med fragtlabels og har brug for hjælp, kan du se i følgende tabel, hvem du skal kontakte.