Forsendelse med SEUR

Hvis du afsender fra en klargøringslokation i Spanien, kan du købe fragtlabels fra SEUR. Du kan aflevere pakker på et afleveringssted og sende dem indenrigs.

De leveringspriser, du opkræves, er baseret på Shopifys aftale med SEUR.

Overvejelser i forbindelse med afsendelse af pakker med SEUR

• Forsendelse med SEUR kan kun ske indenrigs i Spanien og understøtter ikke internationale destinationer.
• Afhentninger er ikke tilgængelige med SEUR. Du skal aflevere din pakke på en SEUR-lokation.
• Sørg for, at din forsendelse overholder SEURs krav til særlige og forbudte varer.

Sådan får du dine produkter frem til SEUR

Du kan aflevere dine produkter på en SEUR-lokation. Find din nærmeste SEUR-lokation.

I øjeblikket understøttes afhentninger med SEUR ikke i Shopify.

Indenrigsforsendelse med SEUR

SEUR har ikke garanterede leveringstider, men bestræber sig på at levere forsendelser inden for 24 timer. Denne tidslinje kan forlænges med yderligere 24 timer for leveringer til fjerntliggende lokationer.

Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om SEURs leveringstjenester i Spanien:

Hvis din forsendelse ikke kan leveres, efterlades forsendelsen efter 2 mislykkede leveringsforsøg på et afhentningssted eller kontor. Pakker opbevares i 5 kalenderdage på et SEUR-afhentningssted eller 10 kalenderdage på et SEUR-kontor. Hvis modtageren ikke afhenter forsendelsen inden for opbevaringsperioden, returneres pakken til afsenderen.

Krav til pakker for indenrigsforsendelser med SEUR

SEUR har følgende maksimumgrænser for indenrigsforsendelser:

• Maksimalvægten er 20 kg (44 lb)
• Den maksimale sum af pakkens dimensioner (længde + bredde + højde) er 170 cm (66,9 tommer)
• Ingen af pakkens enkelte dimensioner må overstige 100 cm (39,3 tommer)

Indsendelse af erstatningskrav for SEUR-forsendelser

Hvis du bruger SEUR via Shopify, og din SEUR-forsendelse er bortkommet eller beskadiget, kan du indsende et erstatningskrav til Shopify Support.

Inkluderet forsikringsdækning for SEUR-forsendelser

SEUR tilbyder dækning for bortkomne og beskadigede pakker på op til 6,66 EUR pr. kg af pakkens vægt.

Indsendelse af erstatningskrav for en bortkommet SEUR-forsendelse

Hvis din SEUR-forsendelse er bortkommet, kan du indsende et krav inden for 26 dage fra den dato, hvor pakken blev indleveret på en SEUR-lokation.

For at oprette et erstatningskrav for forsendelse hos SEUR skal du indsende et erstatningskrav for forsendelse i Shopify-administratoren. Inkluder følgende oplysninger i dit krav:

• En leverandørfaktura, der viser din kostpris for varerne, og ikke den detailpris, som din kunde har betalt. Fakturaen skal angive avancen i procent for produktets detailpris.
• En beskrivelse af den anvendte emballage

Indsendelse af erstatningskrav for en beskadiget SEUR-forsendelse

Hvis din SEUR-forsendelse er beskadiget, kan du indsende et krav inden for 5 dage fra den dato, hvor pakken blev indleveret på en SEUR-lokation. Hvis du vil oprette et erstatningskrav hos SEUR, skal du indsende et erstatningskrav i din Shopify-administrator. Inkluder følgende oplysninger i dit krav:

• En leverandørfaktura, der viser din kostpris for varerne, og ikke den detailpris, som din kunde har betalt. Fakturaen skal angive avancen i procent for produktets detailpris.
• En beskrivelse af den anvendte emballage
• Billeder af pakkens yderside, hvor SEUR-labelen er synlig
• Billeder af pakkens inderside
• Billeder af de beskadigede varer

Anmodning om support til SEUR-forsendelser

Hvis du bruger SEUR via Shopify og har brug for hjælp, kan du kontakte Shopify Support. Du kan også indsende erstatningskrav for SEUR-forsendelser, der er bortkommet eller beskadiget.

Omdirigering af en SEUR-forsendelse

Du kan kun anmode om omdirigering af en forsendelse, hvis pakken ikke er undervejs eller leveret. Hvis du vil omdirigere din forsendelse, skal du kontakte Shopify Support og angive følgende oplysninger:

• Trackingnummer
• Den nye leveringsadresse