Hjælp
Log ind

Dropshipping

Når du bruger dropshipping til produkter via Shopify, skal du overholde de love og regler, der gælder for salg af produkter, som om du var detailhandler for disse produkter. Disse love og regler afhænger af den region, hvor din butik har lokation, og de regioner, hvor du sælger. Brug oplysningerne på denne side til at få mere at vide om politikker, love og regler, der kan gælde for din virksomhed.

På denne side

Hvad er dropshipping?

Dropshipping er en klargøringsmetode, hvor du ikke har de produkter, du sælger, på lager. I stedet køber du varen fra en tredjeparts-leverandør og får den afsendt direkte til kunden. Det betyder, at du ikke håndterer produktet direkte under de enkelte transaktioner. Få mere at vide om dropshipping.

Produktsikkerhed

Hvis du dropshipper produkter, er det dit ansvar at sørge for, at de produkter, du sælger, er sikre. Inden du dropshipper et produkt, skal du foretage følgende sikkerhedstjek:

  • Gennemgå eventuelle love og regler om produktsikkerhed.
  • Sørg for, at dine produkter har de korrekte licenser, certificeringer, mærkninger, sikkerhedsadvarsler eller anden dokumentation, f.eks. vejledninger, i alle de jurisdiktioner, hvor du vil sælge produkterne.
  • Sørg for, at eventuelle sikkerhedsadvarsler og vejledninger er skrevet på det officielle sprog i den jurisdiktion, hvor produktet sælges.

Selvom du måske har de relevante licenser eller certificeringer i én jurisdiktion, er det ikke sikkert, at disse licenser eller certificeringer gælder i andre jurisdiktioner. Da love om produktsikkerhed varierer fra jurisdiktion til jurisdiktion, bør du rådføre dig med en advokat, inden du sælger produkter på et nyt marked.

Hvis du er en shopejer, der sælger produkter i USA, bør du gennemgå Consumer Product Safety Commissions Small Business Resources og Regulatory Robot for at få hjælp til at identificere vigtige sikkerhedskrav, der kan gælde for dine produkter.

Hvis du har lokation i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), eller hvis du henvender dig til kunder i EØS, gælder europæisk lovgivning for dig. Du bør gennemgå følgende ressourcer for at få hjælp til at identificere vigtige sikkerhedskrav, der kan gælde for dine produkter:

Hvis du har lokation uden for EØS, men henvender dig til kunder i EØS, kan denne lovgivning gælde for dig. Denne lovgivning kan f.eks. gælde for dig, hvis du annoncerer via lokale medier i et europæisk land, bruger et lokalt EØS-sprog ud over engelsk, eller hvis du opretter et website med et EØS-baseret domænenavn.

Få mere at vide om Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og dets relationer til Den Europæiske Union.

Produktansvar

Selvom du måske ikke håndterer et produkt direkte, når du bruger dropshipping som klargøringsmetode, kan du blive holdt ansvarlig for produkter, der ikke overholder sikkerhedsstandarderne i de jurisdiktioner, du sælger til.

Sørg for at vælge en velrenommeret leverandør, inden du bruger dropshipping som klargøringsmetode. Du kan gøre følgende for at vælge en velrenommeret leverandør:

  • læse anmeldelser af en potentiel leverandør
  • læse leverandørens politikker
  • tale med leverandøren om vedkommendes virksomhed
  • købe produkter fra leverandøren, så du kan vurdere deres kvalitet

Inden du sælger et produkt ved hjælp af dropshipping som klargøringsmetode, skal du gennemgå love om produktsikkerhed og -overholdelse og tjekke for tilbagekaldelser af produkter i alle de jurisdiktioner, hvor du vil sælge produkterne. Få mere at vide om at vælge leverandører og vælge produkter til salg, når du bruger dropshipping som klargøringsmetode.

Tilbagekaldelse af produkter

En tilbagekaldelse af et produkt er, når defekte eller usikre produkter hentes tilbage fra kunderne. Tilbagekaldelser sker ofte på grund af sikkerhedsproblemer i forbindelse med en produktionsfejl. En tilbagekaldelse af et produkt kan ske, når et firma anmelder sit produkt til myndighederne, eller efter at myndighederne modtager en anmeldelse fra kunder eller andre kilder.

Du er ansvarlig for at overholde de juridiske krav om tilbagekaldelser i alle de jurisdiktioner, hvor du driver forretning.

Hvis du har solgt et produkt, der senere bliver omfattet af en tilbagekaldelse, er du ansvarlig for at fjerne produktet fra din webshop. Hvis det er påkrævet ved lov, skal du muligvis også underrette de kunder, der har købt produktet, og vejlede dem om de næste trin.

Hvis du bliver opmærksom på, at et produkt, du sælger, har et muligt sundheds- eller sikkerhedsrelateret problem, bør du rådføre dig med en advokat om, hvorvidt du har en juridisk forpligtelse til at anmelde disse oplysninger til myndighederne. Hvis du har det, vil myndighederne vurdere din anmeldelse og afgøre, om en tilbagekaldelse er passende.

Hvis du tror, at du måske skal foretage en tilbagekaldelse af et produkt i fremtiden, bør du overveje at have en plan for tilbagekaldelse klar. En gennemtænkt og veludført plan for tilbagekaldelse kan forhindre, at dine kunder kommer til skade, og minimere de negative konsekvenser for din virksomhed.

Tidsrammer for forsendelse og behandling

I henhold til Shopifys servicevilkår skal du føje offentligt tilgængelige oplysninger om behandling og forsendelse til din webshop. Du skal oplyse ordreoplysninger såsom leveringstider og yderligere gebyrer, herunder import- eller toldgebyrer, inden kunden gennemfører et køb. Når kunden har afgivet sin ordre, bør du give vedkommende besked, hvis der er en forsinkelse eller ændring i ordren.

Hvis du bruger dropshipping som klargøringsmetode, er det god praksis at fortælle dine kunder, at produkterne afsendes af en tredjepart, og hvad forsendelsesoprindelsen er. Inden du vælger en dropshipping-leverandør, er det god praksis at bestille produkter fra leverandøren, så du kan afgøre, hvor lang tid det tager dem at behandle og afsende en ordre, og hvor lang tid det tager for produkterne at ankomme.

Krav til ordreklargøring og levering i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde

Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) har love om ordreklargøring, forsendelsesoplysninger og oplysning om import- eller toldgebyrer:

Gennemgå følgende ressourcer for at få mere at vide om love vedrørende ordreklargøring i EØS:

Hvis du har lokation uden for EØS, men henvender dig til kunder i EØS, kan denne lovgivning gælde for dig. Denne lovgivning kan f.eks. gælde for dig, hvis du annoncerer via lokale medier i et europæisk land, bruger et lokalt EØS-sprog ud over engelsk, eller hvis du opretter et website med et EØS-baseret domænenavn.

Behandling af refusioner

I henhold til Shopifys servicevilkår skal du have en offentligt tilgængelig refusionspolitik, der er opdateret og korrekt, i din webshop. Det er god praksis at inkludere følgende oplysninger:

  • tidsrammen for, hvornår et produkt skal returneres
  • adressen, som en returnering skal sendes til
  • prisen for at returnere et produkt, og hvem der betaler for returneringen
  • at den tid, det tager at få en refusion, kan afhænge af, hvor kunden bor i forhold til din lokation
  • kontaktoplysninger, som en kunde kan bruge til at kontakte dig, hvis vedkommende ikke modtager en refusion rettidigt.

Hvis du har lokation i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), eller hvis du henvender dig til kunder i EØS, kan europæisk lovgivning gælde for dig. I din refusionspolitik skal du også give kunder i EØS oplysninger om deres grundlæggende rettigheder, herunder fortrydelsesret og varers overensstemmelse. Kunder i EØS har f.eks. normalt 14 dage efter levering af et online-produkt til at returnere produktet og få fuld refusion.

Gennemgå følgende ressourcer for at få mere at vide om kundernes rettigheder i EØS:

Du bør gennemgå lovgivningen i din jurisdiktion og dine kunders jurisdiktion for at se de juridiske krav vedrørende refusioner. Hvis du ikke angiver en gældende og præcis refusionspolitik, kan Shopify træffe foranstaltninger mod din konto, herunder ophør.

Hvis du er placeret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), men du henvender dig til kunder i EØS, kan disse love gælde for dig. Hvis du f.eks. annoncerer via lokale medier i et EØS-land, bruger et lokalt EØS-sprog ud over engelsk, eller hvis du opretter et website med et EØS-baseret domænenavn, kan disse love gælde for dig.

Priser inklusive omkostninger

Hvis du bruger klargøringsmetoden dropshipping til at importere produkter fra udlandet til et andet land, er det vigtigt at angive præcist, at produkterne importeres og kan være underlagt toldbehandling.

Hvis du er placeret i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), eller hvis du henvender dig til kunder i EØS, kan europæisk lovgivning gælde for dig. Du skal også give kunder i EØS oplysninger om den samlede pris for varer og tjenester, herunder skatter, leveringsomkostninger og forsendelsesomkostninger, hvis det er relevant.

Gennemgå følgende ressourcer for at gøre dig bekendt med rettighederne for kunder i EØS:

Hvis du er placeret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), men du henvender dig til kunder i EØS, kan disse love gælde for dig. Hvis du f.eks. annoncerer via lokale medier i et EØS-land, bruger et lokalt EØS-sprog ud over engelsk, eller hvis du opretter et website med et EØS-baseret domænenavn, kan disse love gælde for dig.

Momsforpligtelser ved dropshipping til EU

Hvis du bruger klargøringsmetoden dropshipping til at sælge til kunder i EU, kan du have andre momsforpligtelser end ved traditionelt detailsalg. Da varerne sendes direkte fra en leverandør uden for EU til en kunde i EU, er toldværdien ved import (den pris, du betaler leverandøren) typisk lavere end den detailpris, din kunde betaler. Denne forskel kan medføre yderligere momsforpligtelser.

Momsregler for dropshipping i Frankrig

I marts 2026 udsendte de franske skattemyndigheder en vejledning, der præciserer, hvordan moms gælder for fjernsalg af importerede varer, også kendt som VAD-BI, i henhold til finansloven for 2024. Denne vejledning påvirker shopejere, der benytter dropshipping af produkter fra lande uden for EU til kunder i Frankrig.

Gennemgå følgende scenarier, der gælder for dropshipping-virksomheder:

  • Varer under 150 EUR, der ankommer til Frankrig, men som er bestemt til et andet EU-land: Toldbehandling finder sted i destinationslandet. Sælgeren er ikke betalingspligtig for fransk moms, men skal sikre, at varerne overgår til ekstern transit.
  • Varer over 150 EUR, der ankommer til Frankrig og er bestemt til et andet EU-land: Sælgeren bliver betalingspligtig for importmoms i Frankrig, når varerne ankommer til EU. Den betalte moms kan være fradragsberettiget, når det efterfølgende fjernsalg beskattes i en anden EU-medlemsstat.
  • Varer, der importeres og leveres i Frankrig: Hvis toldværdien ved import adskiller sig fra detailprisen, hvilket er tilfældet i næsten alle dropshipping-transaktioner, skal sælgeren momsregistreres i Frankrig og angive både importmoms og indenlandsk fransk moms på salget.

Toldhåndteringsgebyr på 2 EUR i Frankrig

Siden 1. marts 2026 har Frankrig opkrævet et toldhåndteringsgebyr på 2 EUR pr. vare for import af ringe værdi, der fortoldes under den forenklede procedure for tolddeklaration. Dette gebyr gælder pr. vare, ikke pr. pakke, og er uafhængigt af momsforpligtelser.

EU-dækkende ændringer af toldfritagelser

Fra og med 1. juli 2026 begynder EU at udfase toldfritagelsen på 150 EUR for importerede varer. Små pakker, der ankommer til EU fra lande uden for EU, pålægges som en midlertidig foranstaltning en fast toldsats på 3 EUR pr. vare. Når fritagelsen er fuldt ud afskaffet, pålægges alle importerede varer – uanset værdi – told ved ankomsten til EU.

Hvis du benytter dropshipping af varer fra lande uden for EU til kunder i EU, bør du overveje at registrere dig til Import One-Stop Shop-ordningen (IOSS). Med IOSS opkræver du moms på betalingssiden for ordrer til en værdi af højst 150 EUR, dine kunder undgår uventede skatter ved levering, og du skal kun indgive en enkelt månedlig momsangivelse. Uden IOSS kan dine kunder blive opkrævet moms og toldgebyrer ved levering, og du kan stå over for yderligere krav om momsregistrering i enkelte EU-medlemsstater.

Du kan opsætte IOSS under Indstillinger > Skatter og told > EU i din Shopify-administrator. Få mere at vide om opsætning af EU-skatter og IOSS-ordningen.

Ressourcer

Gennemgå følgende ressourcer for at finde specifikke oplysninger om produktsikkerhed online:

Gennemgå følgende ressourcer for at finde specifikke oplysninger om tilbagekaldelse af produkter online:

Gennemgå følgende ressourcer for at finde specifikke oplysninger om refusioner online: