Отстраняване на неизправности в приложението Shopify

Преди да последвате това ръководство за отстраняване на неизправности, прегледайте страницата за състоянието на Shopify за всякакви текущи инциденти и прекъсвания.

Някои локални проблеми може да попречат на ефективността на приложението Shopify. Следването на стъпките за отстраняване на локални неизправности в това ръководство може да помогне на приложението Ви да работи по-добре.

На тази страница

Отстраняване на неизправности в приложението Shopify за iOS устройства

Преди да започнете, се уверете, че Вашето приложение Shopify е актуално. Софтуерните актуализации подобряват Вашето изживяване и Ви помагат да избегнете проблеми, причинени от остарял софтуер. Може също да искате да активирате автоматичните актуализации, така че когато бъде пусната актуализация, Вашето приложение да се актуализира автоматично на мобилното Ви устройство.

Възможно е също да се наложи да активирате проследяването между уебсайтове.

Можете да опитате да активирате настройка за премахване на всички сесии при следващото стартиране на приложението Shopify.

Стъпки:

От „Настройки“ на Вашето iOS устройство, в секция „Приложения“, докоснете приложението Shopify.
Активирайте „Премахване на всички сесии при следващо стартиране“.

Можете също да опитате да излезете напълно от приложението и след това да влезете отново.

Отстраняване на неизправности в приложението Shopify за устройства с Android

Можете да опитате да изчистите данните и кеша на приложението.

Стъпки:

От „Настройки“ на Вашето устройство с Android отидете на „Приложения и известия“ > „Информация за приложението“ или „Приложения“ > „Вашите приложения“.
Докоснете приложението Shopify.
Докоснете както „Изчистване на данни“, така и „Изчистване на кеш“.

За допълнително отстраняване на неизправности в приложението Shopify може да се наложи да изчистите кеша на браузъра на Вашето устройство или да деинсталирате и инсталирате отново приложението Shopify.

Отстраняване на неизправности със звуците на приложението Shopify за Android

Устройствата с Android поддържат персонализиране на звуците за известия на приложенията чрез настройките на устройството. Можете да активирате звуците за известия в приложението Shopify и след това да изберете желаните известия в настройките на устройството си.

Стъпки:

В приложението Shopify докоснете бутона .
Изберете Настройки.
Докоснете „Известия на магазина“.
Ако се появи подкана „Липсват звуци като Cha-Ching на Shopify?“, докоснете „Инсталиране на звуци на Shopify“, за да добавите персонализирани звуци. Тази подкана се показва само когато не са инсталирани звуци.
Докоснете „Отваряне на настройки“ и настройките за известия на приложението Ви Shopify ще се отворят от настройките на Вашето устройство с Android.
Ако не са активирани, докоснете „Показване на известия“, за да активирате своите известия.
Активирайте или деактивирайте типовете известия.

Повторно активиране на мобилни изскачащи известия

Възможно е да спрете да получавате мобилни изскачащи известия, когато устройството Ви вече не е в списъка с настройките на администраторския панел на Вашия магазин. Това може да се случи, когато устройството е изтрито ръчно, приложението е деинсталирано или изскачащите известия са деактивирани в самото приложение. За да разрешите проблема, следвайте стъпките за Вашия тип устройство.

Повторно активиране на изскачащи известия на устройства с Android

Стъпки:

Излезте от приложението Shopify.
Изчистете кеша и данните на приложението от настройките на устройството си.
Деинсталирайте и след това инсталирайте отново приложението Shopify.
Влезте отново и след това изпратете тестово известие от своя администраторски панел на Shopify.

Повторно активиране на изскачащи известия на устройства с iOS

Стъпки:

1. В приложението Shopify докоснете бутона .
Изберете Настройки.
Докоснете „Известия на магазина“.
Изключете и след това отново включете превключвателите за „Нови поръчки“ и „Споменавания в хронологията“.
Принудително затворете и след това отворете отново приложението Shopify.

Повторно активиране на изскачащи известия на устройства Google Pixel

Стъпки:

От Play Store докоснете „Управление на приложения и устройство“, а след това докоснете „Управление“.
Докоснете „Налични актуализации“ и след това инсталирайте всички актуализации за приложението Shopify.