Възстановяване на сума към подаръчна карта в Shopify POS

Ако клиент е използвал подаръчна карта, за да направи покупка, и след това иска да върне артикула срещу възстановяване на сумата, тогава можете да възстановите сумата по същата подаръчна карта и салдото ѝ се актуализира автоматично.

Ограничения при възстановяване на суми към подаръчни карти чрез Shopify POS

Преди да възстановите сума към подаръчна карта чрез Shopify POS, прегледайте следните ограничения:

• Ако започнете връщане в администраторския панел на Shopify, не можете да възстановите сумата по поръчката към подаръчна карта от Shopify POS. За да възстановите сума към подаръчна карта, започнете и завършете връщането от Shopify POS.
• Не можете да възстановявате суми за абонаментни продукти към подаръчна карта в Shopify POS.

Възстановяване на сума за поръчка към подаръчна карта със Shopify POS

За да възстановите сума за поръчка, която е платена с подаръчна карта:

1. От Shopify POS докоснете иконата .

2. Докоснете поръчката, която е платена с подаръчна карта, и след това докоснете „Връщане“.

3. Използвайте иконите + и -, за да въведете количеството, което възстановявате.

4. Ако поръчката показва, че клиентът е платил за доставка, тогава докоснете „Добавяне“, за да включите разходите за доставка във възстановяването на сумата.

5. Потвърдете, че информацията за клиента е вярна. Можете да изпратите подаръчна карта за възстановяване на сума по имейл на първоначалния или на друг клиент. Можете също така да премахнете клиента от поръчката и да възстановите сумата по физическа карта. Докоснете „Редактиране“, за да направите промени.

6. По избор: Въведете причина за възстановяването на сумата.
7. Докоснете „Възстановяване на сума“.
8. Когато възстановяването на сумата е успешно, докоснете „Готово“, за да се върнете на екрана с подробности за поръчката.

Възстановяване на сума към презареждаща се подаръчна карта със Shopify POS

Когато използвате Shopify Payments, можете да презаредите съществуваща физическа или дигитална подаръчна карта в профила на клиента. Има 2 начина за издаване на възстановяване на сума към съществуваща подаръчна карта:

• Резюме на връщането
• Резюме на замяната

Възстановяване на сума от „Резюме на връщането“

Стъпки:

1. От Обобщение на връщането докоснете Възстановяване на сума по подаръчна карта.
2. Докоснете Съществуваща подаръчна карта.
3. Сканирайте QR кода на съществуващата подаръчна карта на клиента от едно от следните места в зависимост от типа на подаръчната карта:

• QR кодът на физическата подаръчна карта се намира на гърба на подаръчната карта.
• QR кодът на дигиталната подаръчна карта се намира в първоначалния имейл за подаръчната карта.

4. Изберете опция за разписка.
5. Докоснете Готово.

Възстановяване на сума от Обобщение на замяната

Стъпки:

1. От Обобщение на замяната докоснете Възстановяване на сума по подаръчна карта.
2. Докоснете Съществуваща подаръчна карта.
3. Сканирайте QR кода на съществуващата подаръчна карта на клиента от едно от следните места в зависимост от типа на подаръчната карта:

• QR кодът на физическата подаръчна карта се намира на гърба на подаръчната карта.
• QR кодът на дигиталната подаръчна карта се намира в първоначалния имейл за подаръчната карта.

4. Изберете опция за разписка.
5. Докоснете Готово.

Кои видове плащания отговарят на условията за възстановяване на сума по съществуваща подаръчна карта?

Само транзакции, обработени с Shopify Payments, отговарят на условията за възстановяване на суми, които да бъдат презаредени по съществуваща подаръчна карта.

Възстановяване на сума по подаръчна карта за друг клиент

Ако клиентът, който връща артикула, не е първоначалният клиент, тогава можете да изпратите подаръчната карта на различен имейл от този, използван в първоначалната транзакция.

Стъпки:

1. От Shopify POS докоснете иконата .

2. Докоснете поръчката с артикулите за връщане, след което докоснете Връщане.

3. Използвайте иконите + и -, за да зададете количеството за всеки продукт, за който възстановявате сума.

4. В Обобщение на връщането превключете Връщане на салдото по подаръчна карта, за да го активирате.

5. Плъзнете наляво върху данните на клиента, докоснете Премахване и след това докоснете отново Премахване, за да потвърдите.

6. В секция Клиент докоснете Добавяне на клиент, за да добавите нов или съществуващ профил на клиент към подаръчната карта.

7. По избор: Въведете причина за възстановяването на сумата.

8. Докоснете „Възстановяване на сума“.

9. Когато възстановяването на сумата е успешно, докоснете Готово.

Първоначалната поръчка все още е свързана с първоначалния клиент, но можете да прегледате връщането в Хронология на поръчките > Замяна. За да покажете информацията за новата подаръчна карта, в секция Нови артикули докоснете Преглед на поръчка #xxxx, за да се покажат подаръчната карта и новодобавеният клиент. При необходимост можете да изпратите разписките отново оттук.