Често задавани въпроси

Прегледайте тези отговори на често задавани въпроси относно използването на Stocky с Shopify, за да си осигурите безпроблемно изживяване при управлението на складовата наличност.

Мога ли да синхронизирам себестойностите между Shopify и Stocky?

Да, себестойностите се синхронизират между Shopify и Stocky. За да актуализирате себестойностите, в Stocky щракнете върху иконата на акаунта и след това щракнете върху Предпочитания > Себестойност на продадените стоки. За да актуализирате цените от Stocky към Shopify, щракнете върху Синхронизиране на средните себестойности към Shopify. За да актуализирате цените от Shopify към Stocky, щракнете върху Синхронизиране на себестойностите в Stocky.

Мога ли да използвам потребителските полета, които създавам в Stocky, в моя администраторски панел на Shopify?

Не. Потребителските полета на Stocky могат да се използват само в Stocky.

Мога ли да използвам скенер за баркодове със Stocky?

Да. Няколко функции на Stocky, включително получаване на поръчки за покупка, получаване на прехвърляния на стоки и извършване на инвентаризация, могат да се извършват със скенер за баркодове.

Можете да използвате всеки скенер за баркодове, който е съвместим с USB клавиатура, със Stocky. Преди да започнете да използвате скенер за баркодове със Stocky, уверете се, че скенерът е настроен да използва „режим на клавиатура“ или режим HID. Този режим позволява на скенера за баркодове да взаимодейства с онлайн магазина, за разлика от приложение като Shopify POS, което изисква режим IOS (понякога наричан SPP или режим на приложение).

За да промените режима на 1D скенера за баркодове Socket Mobile, извършете фабрично нулиране на скенера.

Как Stocky закръглява числа?

Stocky закръглява всички числа до два знака след десетичната запетая и след това добавя всеки ред, за да предостави обща сума. Ако трябва да промените общата сума на фактура, за да съответства на външен счетоводен софтуер, можете да използвате полето Корекции във всяка фактура.

Защо Stocky не се синхронизира с Shopify?

Има две често срещани ситуации, които пречат на Stocky да се синхронизира с Shopify:

• невъзможност за свързване с Shopify API
• промяна в идентификатора на Вашия вариант

Невъзможност за свързване с Shopify API

Ако Shopify API е недостъпен или връща грешка, когато Stocky се опита да актуализира нивата на складовата Ви наличност, изчакайте пет минути и опитайте да синхронизирате отново.

Ако проблемът със синхронизирането не се разреши, това може да се дължи на промяна в идентификатора на варианта на Вашия продукт. Следвайте ръководството в следващия раздел, за да отстраните грешката.

Промяна в идентификатора на Вашия вариант

Всеки продукт и вариант в Shopify има свой собствен уникален идентификатор, който се нарича идентификатор на вариант. Stocky комуникира с Shopify, използвайки този уникален идентификатор. Дори когато изтриете продукт, Stocky продължава да се свързва със същия идентификатор на вариант. Например някои приложения или импортирането на продукти в насипно състояние могат да изтрият и създадат същия продукт, което променя идентификатора на варианта. Когато това се случи, Stocky не може да намери идентификатора на варианта на изтрития продукт и не успява да се синхронизира с информацията за този продукт.

Ако Вашата поръчка за покупка (PO) в Stocky съдържа изтрит продукт, тогава трябва да редактирате поръчката за покупка, за да премахнете изтрития продукт и да добавите новия продукт с новия идентификатор на вариант. След като редактирате поръчката за покупка, Stocky ще може да се синхронизира отново.

За да избегнете промени в идентификаторите на Вашите варианти, следвайте тези най-добри практики:

• Когато актуализирате продукти в Shopify, не изтривайте продукта, за да създадете подобен. Винаги редактирайте оригиналния продукт, за да сте сигурни, че идентификаторът на варианта остава същият.
• Когато импортирате продукти групово в Shopify, не забравяйте винаги да щраквате върху Замяна на всички текущи продукти, които имат същия манипулатор, за да запазите същите идентификатори на варианти за Вашите продукти.

Ако не извършвате никакви действия, които могат да повлияят на идентификатора на Вашия вариант, тогава някое от другите Ви приложения може да причинява проблема със синхронизирането.