Отстраняване на неизправности на 1D скенера Socket Mobile

Ако Shopify POS открие Вашия 1D скенер Socket Mobile, но скенерът не се свързва, изпълнете следните стъпки за отстраняване на неизправности:

• Изключете и след това отново включете Bluetooth.
• Рестартирайте устройството си.
• Уверете се, че сте сканирали правилния баркод за настройка на скенера. Този 1D баркод задава скенера в режим iOS, за да работи с Вашия iPad. Ако не сте чули трите звукови сигнала, когато сте сканирали баркода, или ако случайно сте сканирали 2D баркода, скенерът не е в режим iOS. Прекратете сдвояването на скенера, след което го сдвоете отново.

Ако Вашият 1D скенер Socket Mobile все още не се свързва, нулирайте Bluetooth настройките на устройството си.

Нулиране на Вашите Bluetooth настройки

Нулирайте Bluetooth настройките на своето POS устройство, като гледате видео обучението или следвате писмените стъпки.

Ако Вашият 1D скенер Socket Mobile е свързан в Bluetooth настройките на устройството Ви, но е блокирал на екрана „Свързване на скенер“ в Shopify POS, тогава отстранете неизправността със следните стъпки.

Стъпки:

1. Отменете процеса на сдвояване.
2. Премахнете скенера от Bluetooth настройките на устройството си.
3. Изключете и след това отново включете своите Bluetooth настройки.
4. Опитайте да сдвоите скенера.

Ако все още изпитвате проблеми, опитайте да нулирате скенера си и след това да го сдвоите отново.

Ако имате проблеми със сканирането на баркодове в количката с Вашия 1D скенер Socket Mobile, тогава отстранете неизправността със следните стъпки:

• Принудително затворете Shopify POS и след това го отворете отново.

• Изключете и след това отново включете Bluetooth в настройките на устройството си.

• Уверете се, че сканирате баркодове в количката на Shopify POS. Ако докоснете лентата за търсене и след това сканирате, Shopify POS търси продукта и не го добавя в количката.

• Уверете се, че сканирате поддържан тип баркод.

• Проверете дали скенерът разпознава баркодове, като сканирате баркода на близък артикул, който не е един от продуктите на магазина Ви. Ако скенерът Ви е сдвоен правилно, тогава в Shopify POS се показва грешка Неразпознат баркод. Ако грешката се покаже, продължете със следващите стъпки. Ако грешката не се покаже, премахнете сдвояването на скенера от Вашето устройство и след това ги сдвоете отново.

• Уверете се, че скенерът се показва като сдвоен в меню Свързаност, като докоснете . Ако скенерът не се показва като свързан, отидете в настройките за Bluetooth на Вашето устройство и изберете опцията за забравяне на скенера. След това сдвоете скенера отново с устройството си.

• Сканирайте баркода с камерата на устройството си. Ако устройството Ви не сканира баркода, тогава може да има проблем с етикета на баркода или с номера на баркода и можете да отстраните неизправността със следните стъпки:

  • Проверете видимостта на продукта във Вашия администраторски панел на Shopify. Продуктът трябва да бъде зададен като активен и наличен в канала за продажби Point of Sale.
  • Уверете се, че номерът на етикета на баркода съвпада с номера на баркода на продукта във Вашия администраторски панел на Shopify. Ако в началото или в края на номера има допълнителни нули или специални символи, изтрийте ги и опитайте отново.
  • Уверете се, че номерът на баркода на страницата на продукта в администраторския панел на Shopify е в полето Баркод, а не в полето Артикулен номер (SKU).

Ако Вашият 1D скенер Socket Mobile не сканира толкова бързо, колкото искате, отстранете неизправността със следните стъпки:

• Уверете се, че скенерът Ви е в определения му обхват (33 фута). Разстоянието между скенера и Вашето устройство може да повлияе на скоростта на сканиране.

• Рестартирайте устройството си.

1D скенерите Socket Mobile не поддържат автоматично сканиране. Само 2D скенерите Socket Mobile поддържат автоматично сканиране.

Скенерът Socket Mobile се изключва и прекъсва връзката по подразбиране след 2 часа бездействие. Изключете Bluetooth на устройството си, след което сканирайте баркода „скенерът е винаги включен“, за да конфигурирате скенера си, така че да не се изключва автоматично:

След като сканирате баркода, включете отново Bluetooth и се уверете, че скенерът Ви се показва като свързан.

Ако Вашият 1D скенер Socket Mobile все още се изключва, не се включва или не задържа заряд, тогава отстранете неизправността със следните стъпки:

• Нулирайте фабричните настройки на скенера си.
• Нулирайте батериите си. Свалете капака на батерията от задната страна на четеца на данни, извадете батериите и ги оставете настрана за 10 минути. Поставете отново батериите, поставете обратно капака на батерията и след това зареждайте, докато индикаторът на батерията светне в зелено. Зареждането може да отнеме до 6 часа, така че най-добрата практика е да зареждате скенера си в края на всеки ден.
• Уверете се, че скенерът Ви се зарежда с подходящ захранващ адаптер. Зареждането на четеца от неправилен източник, като например USB порт на компютър, не осигурява достатъчно ток за зареждането му. В резултат на това четецът може да отчете по-голям заряд от реалния и да се изключи.

Ако отстраняването на неизправности не разреши проблема, може да се наложи да смените батериите на скенера. Скенерът включва две предварително инсталирани презареждащи се батерии тип AA NiMH. Тези батерии се презареждат с помощта на предоставения USB захранващ кабел или чрез стойка за скенер. Батериите не се свалят по време на процеса на зареждане.

Ако Вашата докинг станция не зарежда скенера Socket Mobile, изпълнете следните стъпки за отстраняване на неизправности:

• Уверете се, че кабелът за зареждане е включен надеждно:

• Уверете се, че щифтовете за зареждане са поставени докрай в портовете за зареждане на скенера и осъществяват контакт с неговите щифтове за зареждане:

• Уверете се, че винтът на капака на батерията е затегнат и капакът на батерията е затворен:

• Уверете се, че на докинг станцията свети зелен светодиод. Ако не свети, тогава кабелът за зареждане може да не е поставен докрай в порта за зареждане на докинг станцията.

Ако на докинг станцията няма зелена светлина, извадете кабела от нея и го поставете директно в порта за зареждане отстрани на скенера.

Ако скенерът започне да се зарежда, най-вероятно докинг станцията е дефектна. Ако скенерът не започне да се зарежда, най-вероятно кабелът за зареждане е дефектен.

Ако скенерът все още не се зарежда, включете захранващия адаптер в друг електрически контакт. Ако скенерът се зареди, когато е включен в новия контакт, тогава първият електрически контакт може би не подава захранване.

Ако Вашият 1D скенер Socket Mobile прегрява по време на зареждане, изключете го от захранването. Зареждането може да загрее скенера, но ако при допир е горещ, трябва незабавно да го изключите от източника на захранване и да се свържете с екипа за поддръжка на Socket Mobile

Ако Вашият 1D скенер Socket Mobile се изключва произволно, когато натиснете бутона за сканиране, изпробвайте следните стъпки за отстраняване на неизправности.

Стъпки:

1. Свалете капака на батерията от скенера и извадете батериите.
2. Оставете батериите извън скенера за 15-20 минути.
3. Поставете отново батериите и зареждайте скенера, докато индикаторът на батерията светне в зелено.
4. Заредете скенера напълно.

Ако проблемът продължава, сменете батериите на скенера.