Отстраняване на грешки при мигриране от QuickBooks Desktop POS и често срещани проблеми
Ако срещнете грешка по време на качването на файлове с данни от QuickBooks в Shopify, прегледайте съобщението за грешка, което получавате, и се обърнете към следните ресурси за отстраняване на неизправности.
На тази страница
Отстраняване на грешки при качване на файлове с данни
Когато качвате файлове с данни от QuickBooks в Shopify, може да получите известия за грешки, които предоставят насоки как да разрешите проблема.
„Файлът не може да бъде качен, тъй като предварителните изисквания не са изпълнени“
Ако получите грешка „Файлът не може да бъде качен, тъй като предварителните изисквания не са изпълнени“, се уверете, че са изпълнени следните предварителни изисквания:
- Потвърдете, че отговаряте на изискванията за мигриране
- Уверете се, че качвате файлове с правилното файлово разширение: .xlsx или .xls
Ако не можете да разрешите тази грешка, се свържете с Shopify Retail Support.
„Файлът не може да бъде качен поради липсващи заглавки“
Ако получите грешка „Файлът не може да бъде качен поради липсващи заглавки“, проверете дали файлът Ви с данни има следните колони:
- Файл с данни за наличност: Item Number, Item Name, Item Description, Attribute, Size, Average Unit Cost, Regular Price. Vendor Name, Qty 1, QB ListID.
- Файл с данни за клиенти: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID, City.
- Файл с данни за доставчици: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, City, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID.
Ако посочените колони съществуват във Вашия файл за качване, се свържете с Shopify Retail Support.
Ако посочените колони не съществуват във Вашия файл за качване, се свържете с Intuit Support.
Отстраняване на грешки в редовете
След като стартирате мигрирането на данни, може да срещнете известие за грешка в ред. Това означава, че има проблем в няколко записа на данни, който трябва да коригирате. Генерира се файл с изключения, който можете да изтеглите, за да коригирате или изтриете стойностите на данните си, и след това да качите отново файла си с данни.
Прегледайте следната таблица, за да научите повече за често срещаните грешки в редовете и как да ги разрешите:
| Код на грешка | Решение |
|---|---|
| „Телефонът/имейлът вече е зает“ | Коригирайте или изтрийте телефонния номер или имейла на клиента. |
| „Телефонът/имейлът е невалиден“ | Коригирайте или изтрийте телефонния номер или имейла на клиента. |
| „Количеството не може да бъде зададено, защото местоположението е изтрито“ | Уверете се, че местоположението е настроено правилно във Вашия администраторски панел на Shopify. Ако местоположението съществува, създайте ново местоположение и задайте реда към това ново местоположение. Качете отново файла с изключения в раздел Наличност. |
| „Цената на артикул трябва да бъде по-голяма или равна на 0“ | Актуализирайте реда за цена на артикул със стойност, по-голяма или равна на 0. |
| Наименованието не може да бъде празно | Добавете наименованието на продукта. |
| Причината не е намерена при изпращането на данни | Свържете се с поддръжката за търговия на дребно на Shopify. |
| Неизвестна грешка, свържете се с поддръжката | Свържете се с поддръжката за търговия на дребно на Shopify. |
| Клиентът не съществува | Свържете се с поддръжката за търговия на дребно на Shopify. |
Отстраняване на грешки в редовете
За да отстраните грешките в редовете, трябва да изтеглите файла с изключения, който е посочен в известието, след което да коригирате данните, да го запазите и качите в приложението QuickBooks Desktop Connector.
Например, ако получите известие „телефонът или имейлът вече са заети“ или „телефонът е невалиден“ и нямате актуален телефон или имейл, който да предоставите, можете да решите да изтриете телефонния номер или имейла и да запазите. За импортиране на клиент в Shopify се изисква само името на клиента.
Можете също да пропуснете файловете с данни, които съдържат грешки, но тези данни няма да бъдат импортирани в Shopify.
Стъпки:
- В известието „Грешка в ред“, в зависимост от файла, който съдържа грешки, натиснете „Изтегляне на файл с грешки в наличностите“, „Изтегляне на файл с грешки в клиентите“ или „Изтегляне на файл с грешки в доставчиците“.
- Отворете файла с грешки, прегледайте колоната „Причина за неуспех“ и след това коригирайте грешките.
- Отидете в приложението QuickBooks Desktop Connector и след това натиснете „Добавяне на файл с данни“ в съответния раздел, като например „Наличност“, „Клиенти“ или „Доставчици“, за да качите отново файла с данни.
- По избор: Ако искате да пропуснете файла с липсващите данни, натиснете „Пропускане на този файл“ > „Да, продължи с мигрирането“. Данните, които пропуснете, не се импортират в Shopify.
Отстраняване на често срещани проблеми
Прегледайте следните често срещани проблеми с мигрирането и интегрирането на QuickBooks Desktop POS и как да ги отстраните:
Невъзможност за експортиране на файлове с данни от QuickBooks за мигриране
Прегледайте това ръководство за експортиране на файлове с данни от QuickBooks. Ако се нуждаете от допълнителна помощ, се свържете с поддръжката на Intuit.
Ненамиране на API ключ за Stocky
Можете да получите своя API ключ за Stocky от приложението Stocky във Вашия администраторски панел на Shopify. За повече информация вижте получаване на Вашия API ключ за Stocky.
API ключът за Stocky е неправилен
Опитайте да генерирате нов API ключ в приложението Stocky и след това опитайте отново с новия ключ.
Интегриране преди мигриране
Ако сте интегрирали счетоводния си софтуер QuickBooks Desktop със Shopify, преди да мигрирате данните си от QuickBooks Desktop POS в Shopify, трябва да нулирате процеса и първо да завършите мигрирането. Свържете се с поддръжката за търговия на дребно на Shopify за помощ.
Невъзможност за актуализиране до версия 19 на QuickBooks Desktop POS
В зависимост от версията на QuickBooks Desktop POS, която използвате, пътят Ви за актуализация до версия 19 на QuickBooks Desktop POS може да е различен. За повече информация вижте актуализиране на Вашия QuickBooks Desktop POS до версия 19.
Невъзможност за интегриране на QuickBooks Online със Shopify
Ако използвате QuickBooks Online вместо счетоводен софтуер QuickBooks Desktop, можете да мигрирате данните си от QuickBooks, но не можете да се интегрирате с помощта на приложението QuickBooks Desktop Connector. За да интегрирате и синхронизирате данните си от Shopify POS с QuickBooks Online, можете да използвате приложението на трета страна QuickBooks Online от Intuit.
Продуктите са импортирани с неправилно или нулево количество
Проверете раздела „История на корекциите“ на Вашия продукт в QuickBooks Desktop POS. Ако продуктът Ви е бил редактиран два пъти от приложението, тогава Вашите местоположения в QuickBooks Desktop POS може да са били съпоставени на едно-единствено местоположение в Shopify. Свържете се с поддръжката за търговия на дребно на Shopify за помощ.
Качването на файлове с данни от QuickBooks отнема твърде много време
Мигрирането може да отнеме от един до пет часа. Продължителността на мигрирането зависи от много фактори, като например Вашата настройка на QuickBooks POS, количеството данни, които мигрирате, или броя на Вашите местоположения. Текущата средна продължителност на мигрирането е приблизително 5,5 часа. Приложението QuickBooks Desktop Connector може да мигрира до 50 000 реда на ден. Ако мигрирането отнема повече от 5,5 часа, се свържете с поддръжката за търговия на дребно на Shopify за помощ.