Отстраняване на неизправности при принтера за касови бележки FP-81 II RT

Можете да използвате това ръководство за отстраняване на често срещани неизправности при принтера за касови бележки Epson FP-81 II RT. Бързото отстраняване на проблемите с принтера гарантира, че клиентите получават своите разписки и че процесът на плащане протича гладко. Уверете се, че сте изпълнили Стъпка 1: Общо отстраняване на неизправности при принтера за касови бележки Epson FP-81 II RT, преди да изберете конкретния проблем, който изпитвате.

Ако стъпките за отстраняване на неизправности не разрешат проблема, можете да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка.

Стъпка 1: Общо отстраняване на неизправности при принтера за касови бележки Epson FP-81 II RT

Изпълнете следните стъпки за общо отстраняване на неизправности при принтера за касови бележки Epson FP-81 II RT:

• Уверете се, че Shopify POS е актуален.

• Уверете се, че устройството Ви е актуално:

  • За да актуализирате Вашето iOS устройство, отидете в настройките на устройството си и след това докоснете Общи > Актуализация на софтуера. Ако има налична актуализация, можете да докоснете Актуализиране сега.
  • За да актуализирате своето Android устройство, отидете в настройките му, след което докоснете Актуализация на софтуера. Ако има налична актуализация, следвайте инструкциите на екрана, за да я инсталирате.

• Ако използвате iOS устройство, отидете в настройките му и се уверете, че разрешението Позволяване на проследяване между уебсайтове е включено.

Стъпка 2: Избиране на проблема с принтера за касови бележки Epson FP-81 II RT

Изберете проблема, който възниква с Вашия принтер за касови бележки Epson FP-81 II RT, и следвайте стъпките за отстраняване на неизправности.

Отстраняване на проблеми с връзката

Принтерът за касови бележки Epson FP-81 II RT може да се свързва само към едно устройство едновременно. Уверете се, че сте премахнали сдвояването на принтера от първото устройство, преди да го сдвоите с ново устройство.

Отстраняване на неизправности при мигащ в жълто индикатор ERROR

Ако индикаторът ERROR мига в жълто, това означава, че в принтера няма хартия. Отворете принтера, сменете хартията и затворете капака.

Уверете се, че поставяте хартията за касови бележки правилно:

Отстраняване на засядане на хартия

Ако подадете хартията в принтера за касови бележки под ъгъл, може да се получи засядане. Ако това се случи, изключете принтера, отворете го и подайте хартията отново.

Уверете се, че поставяте хартията за касови бележки правилно:

Ако се опитвате да направите касовата си бележка по-тясна от определената ширина от 3 инча, уверете се, че използвате предоставения разделител. Не сгъвайте хартията, когато я подавате в принтера.

Свързване с екипа за поддръжка на Epson

Ако Вашият принтер за касови бележки все още не работи, след като сте изпълнили стъпките за общо отстраняване на неизправности и за отстраняване на конкретния проблем, тогава можете да се свържете с поддръжката на Epson.