Разбиране на показателите за ЧЗВ на Вашия магазин с помощта на приложението Shopify Knowledge Base

След като Вашият магазин започне да се появява в разговори с търговски асистенти с AI, приложението Shopify Knowledge Base предоставя данни за това колко често се показват Вашите продукти, кои продукти се представят и какви въпроси задават клиентите.

Журнал на заявките в приложението Shopify Knowledge Base

Можете да видите въпросите, които клиентите задават в разговори с търговски асистенти с AI, и дали асистентите са в състояние да отговорят на въпроса в секция Журнал на заявките на приложението Shopify Knowledge Base. За да видите пълния списък със заявки, кликнете върху Преглед на пълния журнал на заявките.

Използвайте следните филтри за преглед на различни типове заявки:

• Всички: Всички заявки, зададени от клиенти.
• С отговор: Заявки, на които AI асистентът е успял да отговори успешно.
• Без отговор: Заявки, на които AI асистентът не е успял да отговори.

Данните за заявките включват следната информация:

• Асистент: Търговският асистент с AI, където е била зададена заявката.
• Заявка: Конкретният зададен въпрос.
• Съответства на: Какъв източник е използвал търговският асистент с AI, за да отговори на заявката. Това може да включва съществуваща информация за магазина или предварително създадени ЧЗВ.
• Дата: Датата и часът, когато е направена заявката.