Създаване и управление на автоматизации на маркетинга в Shopify Messaging
Можете да използвате автоматизации на маркетинга в Shopify Messaging, за да изпращате автоматично имейли и SMS съобщения, когато клиентите предприемат действия във Вашия магазин, като например изоставяне на плащането или разглеждане на продукт. Можете да започнете бързо с предварително създадени шаблони в приложението Shopify Messaging.
След като активирате автоматизация, можете да прегледате показателите и отчетите за Вашите автоматизации на маркетинга, за да разберете каква е ефективността на автоматизацията.
Преди да започнете, прегледайте изискванията и съображенията за създаване на автоматизации на маркетинга в Shopify Messaging.
На тази страница
Видове автоматизации на маркетинга
Можете да създавате следните типове автоматизации на маркетинга в приложението Shopify Messaging.
Възстановяване на посетителите на сайта
Използвайте тези автоматизации за последваща комуникация с клиенти, които са посетили Вашия магазин, но са го напуснали, без да завършат покупка.
| Автоматизация | Описание | Налични канали |
|---|---|---|
| Конвертиране на изоставено разглеждане на продукт | Изпраща маркетингово съобщение до клиенти, които разглеждат поне един продукт, но не го добавят в количката си и не правят покупка, преди да напуснат магазина Ви. | Имейл, SMS |
| Възстановяване на изоставена количка | Изпраща маркетингово съобщение до клиенти, които добавят продукти в количката си, но не започват процеса на плащане. | Имейл, SMS |
| Възстановяване на изоставено плащане | Изпраща маркетингово съобщение до клиенти, които започват процеса на плащане, но не завършват поръчка. Тези имейли не се броят към имейлите Ви, изпратени чрез Shopify Messaging. По подразбиране автоматизациите на маркетинга се изпращат само до клиенти, абонирани за имейл маркетинг. Въпреки това, когато създавате автоматизация Изоставено плащане, можете да промените полето До: на Всички клиенти в редактора на имейли. | Имейл, SMS |
Приветстване на нови абонати
Използвайте тези автоматизации, за да направите силно първо впечатление, когато клиентите се регистрират, за да получават Вашите маркетингови имейли.
| Автоматизация | Описание | Налични канали |
|---|---|---|
| Приветстване на нови абонати с имейл за отстъпка |
Изпраща маркетингово съобщение до клиенти, когато се абонират чрез формуляр във Вашия онлайн магазин. Обмислете използването на приложението Shopify Forms, за да настроите формуляри във Вашия онлайн магазин, които клиентите Ви могат да използват, за да се абонират за имейли. | Имейл |
| Приветстване на нови абонати с поредица от имейли за отстъпка |
Изпраща имейл с отстъпка до клиентите, когато се абонират чрез формуляр във Вашия онлайн магазин, последван от 2 имейла за изграждане на марката. Ако не бъде направена покупка, се изпраща напомняне за отстъпката. Обмислете използването на приложението Shopify Forms, за да настроите формуляри във Вашия онлайн магазин, които клиентите Ви могат да използват, за да се абонират за имейли. | Имейл |
След покупка
Използвайте тези автоматизации, за да насърчите повторни покупки и да ангажирате клиентите след направена поръчка.
| Автоматизация | Описание | Налични канали |
|---|---|---|
| Насочване на онлайн клиенти към близки местоположения на магазина за търговия на дребно |
Изпраща имейл, който приканва клиенти, пазарували за първи път и само онлайн, да посетят Вашите местоположения на магазина за търговия на дребно. Тази автоматизация използва тригера платена поръчка и клиентския сегмент Клиенти в близост до местоположения на магазина за търговия на дребно, който включва до 8 местоположения на магазина за търговия на дребно с валиден адрес. За да създадете този сегмент, е необходимо поне едно валидно местоположение на магазина за търговия на дребно. | Имейл |
| Благодарност към клиентите след покупка | Изпраща благодарствен имейл до клиентите след първата и втората им покупка. | Имейл |
| Ъпсел на клиенти след първата им покупка | Изпраща маркетингово съобщение до клиенти, след като направят първата си покупка. | Имейл |
| Спечелване обратно на клиенти | Изпраща маркетингово съобщение до клиенти, след като измине определен период от време от направата на последната им поръчка.
Тази автоматизация използва тригера Присъединяване на клиент към сегмент. | Имейл |
Благодарност към клиентите
Използвайте тези автоматизации, за да възнаграждавате клиентите въз основа на важни лични етапи или лоялност.
| Автоматизация | Описание | Налични канали |
|---|---|---|
| Отпразнуване на рожден ден на клиент | Изпраща на клиентите маркетингово съобщение с код за отстъпка за техния рожден ден. Тази автоматизация използва тригера Присъединяване на клиент към сегмент и стандартното метаполе за дата на раждане. Обмислете използването на приложението Shopify Forms с персонализирани полета за въвеждане, за да събирате рождени дни и да попълвате метаполето за Вашите клиенти. | Имейл |
| Приветстване на VIP клиенти |
Изпраща маркетингово съобщение за приветстване на VIP клиенти, когато се присъединят към Вашия VIP сегмент. По подразбиране клиентът се присъединява към сегмента, след като направи третата си поръчка и похарчи общо 1000 USD или повече, или е маркиран като Тази автоматизация използва тригера Присъединяване на клиент към сегмент. | Имейл |
Създаване на автоматизации на имейл маркетинга
Можете да създадете имейл автоматизация, като изберете шаблон, персонализирате шаблона или съобщението и след това активирате автоматизацията.
Създаване на автоматизация на имейл маркетинга, която възстановява посетителите на сайта
Автоматизациите за възстановяване на посетителите на сайта включват шаблоните Възстановяване на незавършен процес на поръчка, Преобразуване при изоставено разглеждане на продукт и Възстановяване на изоставена количка. Можете да създадете тези автоматизации от Вашия администраторски панел на Shopify на настолен компютър или на мобилно устройство чрез приложението Shopify.
Настолен компютър
Стъпки:
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Messaging.
Кликнете върху Автоматизация.
Натиснете Създаване на автоматизация.
Изберете шаблона Възстановяване на незавършен процес на поръчка, Преобразуване при изоставено разглеждане на продукт или Възстановяване на изоставена количка.
В диалоговия прозорец изберете Имейл като канал.
По желание: За да редактирате шаблона или да тествате автоматизацията, натиснете Редактиране на имейл и след това направете някое от следните неща:
- Направете всички необходими промени в имейла.
- За да изпратите тест, натиснете Изпращане на тест, въведете имейл адресите, на които искате да изпратите теста, и след това натиснете Изпращане.
За да активирате автоматизацията, направете някое от следните неща в зависимост от това дали сте редактирали имейла:
- Ако не сте редактирали имейла, натиснете Включване на автоматизацията.
- Ако сте редактирали имейла, от редактора натиснете Включване, след което в диалоговия прозорец изберете Включване. Като алтернатива можете да изберете Запазване без включване, за да запазите промените си и да активирате автоматизацията по-късно.
Мобилно устройство
От приложението Shopify докоснете иконата
.В раздел Приложения докоснете Messaging.
Докоснете Messaging > Автоматизация.
Докоснете иконата
.В зависимост от автоматизацията, която искате да създадете, докоснете Възстановяване на незавършен процес на поръчка, Реализиране на изоставено разглеждане на продукт или Възстановяване на изоставена количка.
Докоснете Включване на автоматизация, за да създадете и активирате Вашата автоматизация.
Създаване на автоматизация на маркетинга за приветстване, след покупка или за благодарност към клиентите
Можете да създадете имейл автоматизация от типа Приветстване на нови абонати, След покупка или Благодарност към клиентите от Вашия администраторски панел на Shopify, когато използвате настолен компютър.
Стъпки:
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Messaging.
Кликнете върху Автоматизация.
Натиснете Създаване на автоматизация.
Изберете шаблона, за който искате да създадете автоматизация.
Натиснете Редактиране на имейл и след това направете всички необходими промени.
По желание: За да тествате автоматизацията, натиснете Изпращане на тест, въведете имейл адресите, на които искате да изпратите теста, и след това натиснете Изпращане.
Натиснете Включване, след което в диалоговия прозорец изберете Включване. Като алтернатива можете да изберете Запазване без включване, за да запазите промените си и да активирате автоматизацията по-късно.
Създаване на автоматизация на SMS маркетинга
Можете да създавате следните SMS автоматизации в приложението Shopify Messaging:
- Възстановяване на незавършен процес на поръчка чрез SMS
- Конвертиране на изоставено разглеждане на продукт чрез SMS
- Възстановяване на изоставена количка чрез SMS
Преди да създадете SMS автоматизация, обмислете задаването на праг за разходи за SMS в настройките на Shopify Messaging, за да получите известие по имейл, когато Вашите разходи за SMS достигнат прага.
Стъпки:
Настолен компютър
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Messaging.
Кликнете върху Автоматизация.
Натиснете Създаване на автоматизация.
Щракнете върху шаблона за автоматизация, който искате да използвате.
В диалоговия прозорец изберете SMS като канал за съобщения.
По избор: За да редактирате съобщението, щракнете върху Редактирай SMS и след това направете необходимите промени.
Щракнете върху Включи автоматизацията, за да активирате Вашата автоматизация.
Мобилно устройство
От приложението Shopify докоснете иконата
.В раздел Приложения докоснете Messaging.
Докоснете Messaging > Автоматизация.
Докоснете иконата
.Докоснете шаблона за автоматизация, който искате да използвате.
Изберете SMS като канал за съобщения.
Докоснете Включване на автоматизация, за да създадете и активирате Вашата автоматизация.
Редактиране на автоматизация на маркетинга или шаблон
Можете да редактирате работния процес за автоматизация на маркетинга, за да промените кога да се изпраща съобщение на клиент. Можете също да редактирате шаблона, използван в автоматизацията.
Стъпки:
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Messaging.
Кликнете върху Автоматизация.
В раздел Автоматизация редактирайте Вашия работен процес или шаблон:
- За да редактирате работния процес:
- Щракнете върху автоматизацията и след това щракнете върху Редактирай работен процес.
- Направете необходимите промени във Вашата автоматизация.
- Щракнете върху Приложи промените.
- За да редактирате шаблона:
- Щракнете върху … в автоматизацията и след това щракнете върху Редактирай.
- Направете необходимите промени във Вашия шаблон.
- Щракнете върху Запази.
- За да редактирате работния процес:
Кликнете върху Изход.
Изключване на автоматизация на маркетинга
Можете да изключите автоматизация на маркетинга по всяко време. Когато изключите автоматизация, всички работни процеси, които са в етап на изчакване, се отменят, така че да не се изпращат повече съобщения като част от автоматизацията.
Стъпки:
Настолен компютър
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Messaging.
Кликнете върху Автоматизация.
В раздел Автоматизация кликнете върху автоматизацията, която искате да изключите.
Кликнете върху Изключване на автоматизация и след това върху Изключване.
Мобилно устройство
От приложението Shopify докоснете иконата
.В раздел Приложения докоснете Messaging.
Докоснете Автоматизация.
Докоснете автоматизацията, която искате да изключите.
Докоснете ⋮ и след това докоснете Изключване на автоматизация.