Управление на „Изпробване преди покупка“

След като инсталирате и настроите приложение за „Изпробване преди покупка“ (TBYB) в магазина си, може да се наложи да търсите в поръчките си, за да управлявате информацията за TBYB поръчки или информацията за плащане на клиентите.

Управление на начините на плащане на Вашите клиенти

Ако продавате TBYB продукти и е необходимо клиент да актуализира своята информация за плащане поради неуспешно плащане, тогава можете да актуализирате профила на клиента си в администраторския панел на Shopify.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Клиенти.

2. Кликнете върху името на клиента.

3. В секция Начини на плащане кликнете върху Още действия.

4. Ако искате клиентът Ви сам да актуализира информацията си за плащане, направете следното:

   1. Кликнете върху Изпращане на връзка за актуализиране на карта.
   2. Изберете имейл адреса, от който искате да изпратите имейла.
   3. Кликнете върху Изпращане на имейл.

5. За някои начини на плащане, ако искате ръчно да актуализирате начина на плащане на клиента си, направете следното:

   1. Кликнете върху Замяна на карта.
   2. Попълнете формуляра Замяна на кредитна карта.
   3. Кликнете върху Потвърждаване.

6. Ако искате да премахнете начина на плащане на клиента си, кликнете върху Изтриване на карта.

От клиентите може да бъде поискано да потвърдят своя начин на плащане за допълнителна сигурност. Банката на Вашия клиент може да оспори последващи опити за таксуване, което означава, че клиентът Ви трябва ръчно да потвърди своята покупка и начин на плащане.

Ако клиент трябва да потвърди своя начин на плащане за дадена поръчка, Shopify му изпраща имейл, който включва връзка към Вашия магазин за потвърждаване на плащането.

Управление на поръчки

След като получите TBYB поръчка, може да се наложи да търсите в поръчките си, за да управлявате информацията за TBYB поръчки или информацията за плащане.

Филтриране на неплатени TBYB поръчки

Можете да филтрирате своята страница Поръчки по Неплатени, за да прегледате поръчки, по които няма плащания.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Поръчки.

2. Кликнете върху Неплатени.

Промяна на падежа за плащане

Можете да промените падежа за плащане на разсрочено плащане.

Събиране на разсрочено плащане по-рано

Ако искате да съберете оставащото плащане по-рано от предвиденото, можете да изпратите фактура на клиента или да въведете данните на неговата кредитна или дебитна карта.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Поръчки.

2. Изберете поръчката, за която искате да съберете плащане по-рано.

3. В секция Частично платени изберете Събиране на плащане и таксувайте запазената карта.

Анулиране и възстановяване на суми по TBYB поръчки

Можете да анулирате TBYB поръчка, която не е била изпълнена. Ако поръчката е изпълнена, тогава не можете да я анулирате, но можете да издадете пълно и частично възстановяване на суми за изпълнени артикули.

Ако Ваш клиент анулира поръчка, може все пак да се наложи ръчно да възстановите сумата по нея. Когато това се случи, на поръчката се показва съобщение.

Когато възстановявате сума по поръчка от страница Поръчки, може да се наложи да анулирате поръчката и във Вашето TBYB приложение.