Верига за доставки и процес на обработка и доставка

Пътят, който продуктът изминава от производството до попадането в ръцете на клиента, се нарича негова верига за доставки. Всеки бизнес или лице, което влиза в контакт с продукта по време на пътуването му, е част от неговата верига за доставки.

Вашата верига за доставки съставлява голяма част от процеса на обработка и доставка на Вашите поръчки. Трябва да разбирате основните части на веригата за доставки за Вашия продукт, за да знаете кога е удачно да я подобрявате, например кога да сменяте доставчици, да предлагате различни опции за доставка или да премахвате продукт от продуктовата си линия.

На тази страница

Роли във веригата за доставки

Основните роли във веригата за доставки, с които трябва да сте запознати, са производители, търговци на едро, търговци на дребно и доставчици на транспортни услуги.

Производители

Производителите произвеждат продукти, но като цяло не ги продават директно на широката публика. Вместо това те продават в големи количества на търговци на едро.

Производителите обикновено имат най-ниските цени на артикул, но обикновено трябва да поръчате голямо количество продукти, което повечето малки бизнеси не могат да си позволят. Производителите също така обикновено не доставят артикули до Вашите клиенти. Бизнесите, които купуват от производители, трябва да съхраняват на склад и да доставят продуктите, които купуват.

Купуването директно от производител обикновено е нещо, което малките бизнеси правят, след като са се разраснали значително. След като един бизнес стане достатъчно голям, той може да си позволи да поръчва големи количества продукти и да разполага със склад, в който да ги съхранява. В началото обаче повечето малки бизнеси купуват от търговци на едро.

Търговци на едро

Търговците на едро обикновено купуват продукти от различни производители и ги продават на търговци на дребно на малко по-висока цена. Те се опитват да поддържат на склад продукти, свързани с една индустрия, и като цяло продават само на търговци на дребно, а не на широката публика.

Търговците на едро може да имат минимални количества за поръчка, но те обикновено са много по-ниски от минималните количества на производителите. Например, един производител може да изисква да поръчате 500 или 1 000 чаши за кафе, докато търговец на едро може да позволи индивидуални продажби или да изисква само 10 броя на поръчка. Повечето малки бизнеси купуват продукти от търговци на едро, защото те имат ниски или никакви минимални количества и могат да доставят продукти до Вашите клиенти.

Търговци на дребно

Ако продавате продукти на широката публика, тогава Вие сте търговец на дребно. Повечето бизнеси, занимаващи се с продажба без складова наличност, са търговци на дребно, които купуват продукти от търговци на едро или производители.

Когато купувате своите продукти, уверете се, че не купувате от друг търговец на дребно, защото бихте платили много по-висока цена, отколкото ако купувате директно от търговец на едро или производител.

Доставчици на транспортни услуги

Важна част от веригата за доставки е начинът, по който продуктите се транспортират между производители, търговци на едро и търговци на дребно. Тъй като производителите имат големи минимални количества за поръчка, повечето от доставчиците на транспортни услуги, които използват, са превозвачи на товари като например товарни кораби. Търговците на едро обикновено използват куриерски услуги като камиони за доставка.

Знанието как се придвижват Вашите продукти до и от тези местоположения Ви помага да давате реалистични дати на доставка на своите клиенти. Например Вашият търговец на едро може да обработва поръчките много бързо, но след това да избере най-евтиния и най-бавен наличен начин на доставка, за да достави продукта до Вашия клиент.

Пример за верига за доставки и процес на обработка и доставка

Ако познавате целия процес на достигане на продуктите Ви до Вашите клиенти, тогава можете да подобрявате бизнеса си с неговото разрастване.

Следващият пример показва всички стъпки, през които един продукт може да премине по пътя си от производителя до клиента.

Стъпки във веригата за доставки и процеса на обработка и доставка
Стъпка	Подробности
1. Производителят създава продуктите.	Въз основа на нуждите на търговците на едро производителят се опитва да произведе правилния брой продукти.
2. Търговецът на едро поръчва продуктите.	Търговецът на едро се опитва да поддържа на склад правилното количество продукти, необходимо за изпълнение на поръчки, постъпващи от неговите търговци на дребно, като например Вашия магазин. Търговецът на едро плаща на производителя за продуктите.
3. Производителят изпраща продуктите на търговеца на едро.	Производителят предава продуктите на превозвач, който да ги транспортира до търговеца на едро. Производителят плаща на превозвача.
4. Превозвачът доставя продуктите на търговеца на едро.	В зависимост от избрания начин на доставка и местоположенията на фирмите продуктите могат да бъдат транспортирани с кораб, самолет или камион. Пристигането на продуктите може да отнеме от няколко дни до няколко седмици.
5. Търговецът на едро поставя продуктите в склад.	Търговецът на едро актуализира данните за своята наличност, така че търговците на дребно да знаят какво е налично.
6. Клиент прави поръчка във Вашия магазин.	Получавате имейл от Shopify с подробности за поръчката. Сумата за поръчката се добавя към следващото Ви изплащане. Клиентът получава имейл с потвърждение на поръчката.
7. Вие правите поръчка към Вашия търговец на едро.	Ако Вашият търговец на едро получава автоматични известия за поръчки от Вашия магазин, тогава не е необходимо да го уведомявате ръчно за поръчката. Ако сте задали своя търговец на едро като персонализирана услуга за обработка и доставка, тогава трябва ръчно да маркирате поръчката като изпълнена, за да изпратите имейл на своя търговец на едро. Маркирането на поръчката като изпълнена също изпраща на клиента Ви имейл с потвърждение за доставка. Ако Вашият търговец на едро иска да получава поръчки по друг начин, тогава се уверете, че разбирате как да му изпращате своите поръчки. Вие плащате на Вашия търговец на едро за продуктите.
8. Вашият търговец на едро изпълнява поръчката.	Вашият търговец на едро изпраща поръчката до Вашия клиент, като използва куриерска услуга. Вашият търговец на едро плаща на куриерската услуга. Вашият клиент получава имейл с потвърждение за доставка. Ако доставчикът на транспортни услуги предоставя номер на пратката, можете да го изпратите на своя клиент в имейл със статус на пратката.
9. Куриерската услуга доставя продукта на Вашия клиент.	В зависимост от избрания начин на доставка, това може да отнеме от няколко дни до няколко седмици.
10. Вашият клиент получава своята поръчка.	Продуктът достига от производителя до клиента.