Относно отказаните плащания

Тази страница обяснява защо плащанията може да бъдат отказани, как да получите повече информация за отказите и стратегии за намаляване на отказите на плащания.

Относно отказаните плащания

Има няколко възможни причини, поради които плащането на клиент може да бъде отхвърлено. Когато заявка за таксуване бъде изпратена до банката на Вашия клиент, тя разполага с автоматизирани системи, които определят дали да приемат таксуването. Тези системи вземат предвид различни сигнали, като например навиците за харчене на Вашия клиент, салдото по сметката и информацията за картата, като датата на изтичане и стойността за проверка на картата (CVV).

Тези сигнали непрекъснато се променят, така че карта, която преди е била успешна, може да бъде отказана в бъдеще. Дори ако цялата информация за картата е правилна и Вашият клиент преди това е имал успешно плащане, ново таксуване все още може да бъде отказано от системите за измами на банката.

Получаване на повече информация за отказите

Ние показваме толкова информация, колкото получаваме от банката на Вашия клиент за отказ в историята на поръчките. Повечето откази са общи, така че не разполагаме с много информация защо дадено таксуване е било отказано.

Ако информацията за картата изглежда правилна, тогава е най-добре Вашият клиент да се свърже с банката си, да поиска повече информация и да поиска бъдещите таксувания да бъдат приети.

Намаляване на отказите на плащания

Банката на клиента използва предимно номера на картата, датата на изтичане и CVV, за да реши дали да одобри дадена транзакция. Други данни, които събирате, като адреса за фактуриране или името на картодържателя, имат различно ниво на влияние в зависимост от марката на картата. Например само American Express използва името на картодържателя при своите проверки.

Ако използвате Shopify Payments, Вашите транзакции се насочват автоматично към системата за обработване на плащания, която е най-вероятно да ги упълномощи. Това интелигентно насочване помага за намаляване на отказите без допълнителни усилия от Ваша страна.

Предплатени подаръчни кредитни карти

Клиентите могат да използват предплатени подаръчни кредитни карти от Visa, Mastercard и American Express със Shopify Payments. Тези карти обаче може да бъдат отказани по време на плащането поради липсваща информация или недостатъчно средства.

Често срещани причини за отказ на предплатени подаръчни карти

Предплатените подаръчни кредитни карти може да бъдат отказани поради следните причини:

• Липсваща информация за фактуриране: Ако картодържателят не е регистрирал картата си онлайн с адрес за фактуриране и пощенски код, транзакцията може да бъде отказана.
• Активирана проверка на пощенския код: Ако сте активирали проверка на пощенския код, картите без регистрирани пощенски кодове се отказват.
• Недостатъчно средства: Картата няма достатъчно средства за покриване на пълната сума на транзакцията, включително разходите за доставка или данъците.