Изисквания за банкова сметка и лична информация за използване на Shopify Payments в Швейцария

Преди да използвате Shopify Payments в Швейцария, трябва да разберете изискванията, които са въведени за спазване на разпоредбите и за предотвратяване на финансови престъпления. Тази статия обяснява защо се събира лична информация, приемливите типове документация и предоставя насоки за гарантиране, че Вашата документация отговаря на необходимите критерии.

На тази страница

Изисквания за използване на Shopify Payments в Швейцария

Преди да използвате Shopify Payments в Швейцария, се уверете, че отговаряте на следните изисквания:

Допустими типове бизнеси: Някои типове бизнеси и услуги нямат право да използват Shopify Payments. За да определите дали Вашият бизнес е допустим, вижте списъка със забранени типове бизнеси за Швейцария в Условията за ползване на Shopify Payments.
Изисквания за банкова сметка: Вашата банкова сметка трябва да отговаря на следните изисквания, преди да можете да я свържете с Shopify Payments:
- Банковата сметка трябва да бъде във валута EUR или ако банковата сметка е базирана в Швейцария, тогава може да бъде във валута CHF.
- Банковата сметка трябва да отговаря на условията за преводи в Единната зона за плащания в евро (SEPA).
- Банковата сметка трябва да има международен номер на банкова сметка (IBAN), който започва с някой от следните кодове на държави: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE или SI.

Неподдържани типове банкови сметки

Някои типове банкови сметки не са съвместими с Shopify Payments. Следните типове сметки не се поддържат:

Разплащателни сметки, които приемат само банкови преводи: Тези сметки не работят с Shopify Payments.
Спестовни сметки: Спестовните сметки не могат да се използват за изплащания от Shopify Payments.
Сметки с гъвкава валута: Сметки, които поддържат няколко валути едновременно, не се поддържат.
Услуги за парични преводи: Услуги, които имитират банкови сметки, като например някои финтех платформи, не могат да се използват с Shopify Payments.

Въпреки че се поддържат виртуални сметки, които не са на Shopify, при тези сметки може да има повече неуспешни изплащания.

За да потвърдите дали акаунтът Ви може да приема типа прехвърляне, посочен за Вашия регион, свържете се с банката си.

Цел на събирането на информация

Shopify и неговите банкови партньори са длъжни да събират и потвърждават информация за Вас и Вашия бизнес, за да спазват разпоредбите в Швейцария, предназначени да предотвратяват финансови престъпления. Тъй като местните правила и разпоредби се променят, Shopify и неговите банкови партньори може да се свържат с Вас, за да предоставите допълнителна информация през целия период на използване на Вашия акаунт в Shopify Payments.

Събраната информация се използва за потвърждаване на самоличността на фирмата, самоличността на лицата, свързани с фирмата, и естеството на връзката между двете.

Shopify никога не Ви изпраща документация по физическата поща. Всички важни документи или съобщения се изпращат по имейл или се предоставят в дигитален вид на собственика на магазина на страницата Настройки > Потребители във Вашия администраторски панел на Shopify.

Прегледайте Политиката за поверителност на Shopify, за да научите как Вашата информация се пази поверителна и защитена.

Необходима лична и фирмена информация за активиране на Shopify Payments в Швейцария

Правилното идентифициране на типа на Вашия бизнес е от съществено значение, тъй като то определя информацията, която трябва да предоставите.

Ако не сте се регистрирали в държавна агенция или сте се регистрирали, но управлявате бизнеса като еднолична търговска дейност (включително Einzelfirma/Raison individuelle, еднолични търговци и самостоятелно заети лица), изберете тип на бизнеса Физическо лице/Еднолична търговска дейност.

Ако сте регистрирали фирмата си и имате уникален идентификационен номер на предприятието (UID), изберете типа на Вашия бизнес въз основа на следните указания:

Партньорствата с UID (Genossenschaft/Coopérative) трябва да изберат тип на бизнеса инкорпорирано партньорство.
Организациите с нестопанска цел с UID трябва да изберат тип на бизнеса инкорпорирана организация с нестопанска цел.
Всички други фирми с UID трябва да изберат тип на бизнеса частна корпорация. Често срещани примери са GmbH и Sàrl.

Ако имате регистриран бизнес, но нямате UID, изберете типа на Вашия бизнес въз основа на следните указания:

Партньорствата без UID (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft) трябва да изберат тип на бизнеса неинкорпорирано партньорство.
Организациите с нестопанска цел и благотворителните организации, които нямат UID, трябва да изберат тип на бизнеса неинкорпорирана организация с нестопанска цел.

Ако не сте сигурни какъв тип бизнес да изберете, се свържете с екипа на Shopify за поддръжка за помощ при избора на правилния.

Физически лица / Еднолични търговски дейности

Физическите лица са бизнеси с един собственик, които не са се регистрирали в държавната администрация и извършват частна дейност. Едноличните търговски дейности са бизнеси с един собственик, които са регистрирани в държавната администрация с личните си данни. И двата вида са бизнеси, които се притежават и контролират от едно лице, живеещо в Швейцария. Това включва лица на свободна практика и самостоятелно заети оператори на малък бизнес.

Тези типове бизнес се третират по един и същи начин и трябва да предоставят една и съща информация. Физическите лица и едноличните търговски дейности трябва да предоставят следната информация:

Официално първо и фамилно име: Вашето пълно официално име, както е посочено в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на местоживеене в Швейцария: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.

Ако информацията Ви не може да бъде проверена автоматично, ще получите заявка за потвърждаване на самоличността Ви. Ако част от информацията Ви, като например име, дата на раждане или домашен адрес, е неправилна, трябва да актуализирате информацията за профила си.

Ако информацията е правилна и все пак получите заявка за потвърждаване, можете да изпълните заявката, като завършите едно от следните действия:

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за самоличност и документи за адрес във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията в документите Ви трябва да съвпада точно с тази, която въвеждате в профила си. Ако е необходимо, актуализирайте информацията за профила си, за да съответства на документите Ви.

Частни корпорации (GmbH/Sàrl)

Частната корпорация е фирма, чийто капитал е разделен на акции, притежавани от акционери. Корпорацията се счита за самостоятелно юридическо лице, отделно от хората, които я управляват. Обикновено те имат и борд на директорите.

Частните корпорации трябва да посочат или действителен собственик, или ръководител с правомощия за вземане на решения за представител на акаунта си. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Официално първо и фамилно име: Вашето пълно официално име, както е посочено в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на местоживеене: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът на дяловото участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за самоличност и документи за адрес във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията в документите Ви трябва да съвпада точно с тази, която въвеждате в профила си. Ако е необходимо, актуализирайте информацията за профила си, за да съответства на документите Ви.

Частните корпорации също трябва да предоставят следните данни за своята фирма:

Регистрирано наименование на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е показано в държавните регистри.
Уникален идентификационен номер на предприятието (UID): UID на фирмата, както е показан в държавните регистри.
ДДС номер: Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е показан в държавните регистри.

Банковите партньори на Shopify проверяват Вашата информация, като я сравняват с държавните регистри в Швейцария. Обърнете специално внимание на главни и малки букви, пунктуация и символи.

Ако информацията, която предоставяте за бизнеса, не може да бъде потвърдена, може да се наложи да предоставите документ за верификация на бизнеса. Когато предоставяте този документ, се уверете, че регистрираното име, UID и служебният адрес, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с информацията в документа. Актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на документа. Прегледайте списъка с приемливи бизнес документи.

Ако сте действителен собственик на дружеството, трябва да посочите и всички други лица, които са действителни собственици. Уверете се, че сте въвели техните имена, дати на раждане и домашни адреси точно както са показани в техните държавни документи. Ако самоличността им не може да бъде потвърдена автоматично, може да се наложи те да предоставят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес.

Собствениците, които посочвате, трябва да съвпадат със собствениците, вписани в държавния търговски регистър. Ако бъде открито несъответствие, ще бъдете помолени да завършите процеса по атестация, като кликнете върху бутона Подписване, или да предоставите документ за доказателство за собственост. Подписването на атестацията е най-бързият начин за разрешаване на несъответствието, но ако предпочитате да подадете документ, уверете се, че имената на собствениците, посочени в профила Ви, съвпадат точно със собствениците, посочени в документа. При необходимост актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа. Ако фирмата Ви е собственост на холдингово дружество (изцяло или частично), подпишете атестацията, за да завършите потвърждаването.

Ако фирмата Ви няма собственици, ще бъдете помолени да подпишете атестация или да предоставите документ, потвърждаващ директорите. Ако предпочитате да подадете документ, уверете се, че имената на директорите, посочени в профила Ви, съвпадат точно с директорите, посочени в документа. При необходимост актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа.

Инкорпорирани партньорства (Genossenschaft/Coopérative)

Инкорпорираното партньорство е фирма, притежавана от поне двама съдружници, които са се регистрирали за търговска дейност и са получили уникален идентификационен номер на предприятието (UID). Инкорпорираните партньорства имат собствен капитал и партньорството е самостоятелно образувание, отделно от собствениците.

Инкорпорираните партньорства трябва да посочат собственик или съдружник за представител на акаунта си в Shopify Payments. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Официално първо и фамилно име: Вашето пълно официално име, както е посочено в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на местоживеене: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът на дяловото участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за самоличност и документи за адрес във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията в документите Ви трябва да съвпада точно с тази, която въвеждате в профила си. Ако е необходимо, актуализирайте информацията за профила си, за да съответства на документите Ви.

Инкорпорираните партньорства също трябва да предоставят следните данни за своята фирма:

Регистрирано наименование на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е показано в държавните регистри.
Уникален идентификационен номер на предприятието (UID): UID на фирмата, както е показан в държавните регистри.
ДДС номер: Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е показан в държавните регистри.

Трябва допълнително да посочите всички други лица, които са собственици или съдружници. Уверете се, че сте въвели техните имена, дати на раждане и домашни адреси точно както са показани в техните държавни документи. Ако самоличността им не може да бъде потвърдена автоматично, може да се наложи те да предоставят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес.

Неинкорпорирани партньорства (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft)

Неинкорпорираното партньорство е фирма, притежавана от поне двама съдружници, които не са се регистрирали за уникален идентификационен номер на предприятието (UID), но имат споразумение за партньорство. В този случай собствениците се считат за юридическо лице, а бизнесът не е отделно образувание.

Неинкорпорираните партньорства трябва да посочат собственик за представител на акаунта си в Shopify Payments. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Официално първо и фамилно име: Вашето пълно официално име, както е посочено в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на местоживеене: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът на дяловото участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за самоличност и документи за адрес във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията в документите Ви трябва да съвпада точно с тази, която въвеждате в профила си. Ако е необходимо, актуализирайте информацията за профила си, за да съответства на документите Ви.

Неинкорпорираните партньорства също трябва да предоставят следните данни за своята фирма:

Регистрирано наименование на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в документацията.
ДДС номер: Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е посочен в документацията.

Ако информацията, която предоставяте за бизнеса, не може да бъде потвърдена, може да се наложи да предоставите документ за верификация на бизнеса. Когато предоставяте този документ, се уверете, че регистрираното име и служебният адрес, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с информацията в документа. Актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на документа. Прегледайте списъка с приемливи бизнес документи.

Инкорпорирани организации с нестопанска цел

Организацията с нестопанска цел (НПО) е образувание, създадено за цели, различни от генериране на печалба за своите акционери. Нейната основна мисия е да служи в полза на обществото или общността. Инкорпорираните организации с нестопанска цел са се регистрирали за търговски цели и са получили уникален идентификационен номер на предприятието (UID).

Инкорпорираните организации с нестопанска цел трябва да посочат или директор, или ръководител с правомощия за вземане на решения за представител на акаунта си. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Официално първо и фамилно име: Вашето пълно официално име, както е посочено в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на местоживеене: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът на дяловото участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за самоличност и документи за адрес във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията в документите Ви трябва да съвпада точно с тази, която въвеждате в профила си. Ако е необходимо, актуализирайте информацията за профила си, за да съответства на документите Ви.

Инкорпорираните организации с нестопанска цел също трябва да предоставят следните данни за своята фирма:

Регистрирано наименование на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е показано в държавните регистри.
Уникален идентификационен номер на предприятието (UID): UID на фирмата, както е показан в държавните регистри.
ДДС номер: Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е показан в държавните регистри.

Трябва допълнително да посочите всички други лица, които са в борда на директорите Ви или които са ключови лица, вземащи решения. Уверете се, че сте въвели техните имена, дати на раждане и домашни адреси точно както са показани в техните държавни документи. Ако самоличността им не може да бъде потвърдена автоматично, може да се наложи те да предоставят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес.

Директорите, които посочвате, трябва да съвпадат с директорите, вписани в държавния търговски регистър. Ако бъде открито несъответствие, ще бъдете помолени да завършите процеса по атестация, като кликнете върху бутона Подписване, или да предоставите документ за доказателство за директорски пост. Подписването на атестацията е най-бързият начин за разрешаване на несъответствието, но ако предпочитате да подадете документ, уверете се, че имената на директорите, посочени в профила Ви, съвпадат точно с директорите, посочени в документа. При необходимост актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа.

Неинкорпорирани организации с нестопанска цел

Организацията с нестопанска цел (НПО) е образувание, създадено за цели, различни от генериране на печалба за своите акционери. Нейната основна мисия е да служи в полза на обществото или общността. Неинкорпорираната организация с нестопанска цел няма уникален идентификационен номер на предприятието (UID), но е регистрирана в местните съдилища и има статут на организация с нестопанска цел.

Неинкорпорираните организации с нестопанска цел трябва да посочат ключово лице, вземащо решения, или организатор за представител на акаунта си и да отбележат това лице като ръководител. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Официално първо и фамилно име: Вашето пълно официално име, както е посочено в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на местоживеене: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът на дяловото участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за самоличност и документи за адрес във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията в документите Ви трябва да съвпада точно с тази, която въвеждате в профила си. Ако е необходимо, актуализирайте информацията за профила си, за да съответства на документите Ви.

Неинкорпорираните организации с нестопанска цел също трябва да предоставят следните данни за своята фирма:

Регистрирано наименование на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в документацията.
ДДС номер: Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е посочен в документацията.

Ако информацията, която предоставяте за бизнеса, не може да бъде потвърдена, може да се наложи да предоставите документ за верификация на бизнеса. Когато предоставяте този документ, се уверете, че регистрираното име и служебният адрес, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с информацията в документа. Актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на документа. Прегледайте списъка с приемливи бизнес документи.

Приемливи типове документи

В този раздел се обяснява кои документи можете да използвате, за да потвърдите своята самоличност и данните за фирмата си.

Документи за самоличност

Следните документи се приемат като доказателство за самоличност. Името и датата на раждане във Вашия акаунт в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, за да съответстват на информацията, показана в документа за самоличност, който предоставяте. Документите трябва да са валидни и да не са с изтекъл срок на валидност.

Паспорт
Шофьорска книжка
Национална лична карта – изискват се снимки на предната и задната страна.
Разрешително за пребиваване

Документи за адрес

Името и адресът във Вашия акаунт в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, за да съответстват на информацията, показана в документите за адрес, които предоставяте. Следните документи се приемат като доказателство за адрес:

Сметка за комунални услуги (с дата от последните 6 месеца)
Финансов отчет (с дата от последните 6 месеца)
Писмо, издадено от държавен орган (с дата от последните 6 месеца)
Wohnsitzbestätigung / Attestation de résidence / Certificato di domicilio (Удостоверение за местоживеене)

Документи за верификация на фирмата

Следните документи се приемат за верификация на фирмата. Те трябва ясно да показват наименованието на юридическото лице, UID и адреса на Вашата фирма. Данните във Вашия акаунт в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, за да съответстват на информацията, показана в документите, които предоставяте.

Handelsregistereintrag / Inscription au registre du commerce / Registro di commercio del cantone (Вписване в търговския регистър)
Handelsregisterauszug / Extrait du registre du commerce / Numero d'identificazione delle imprese (IDI) dell'Ufficio Federale di Statistica (Извлечение от търговския регистър)
Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (Учредителен акт)
MwSt-Registrierung / Immatriculation à la TVA / Registro IVA (Регистрация по ДДС)
Jahresabschluss / Etats financiers / Rendiconto finanziario (Финансов отчет)

Документи за собственост

Следните документи се приемат като доказателство за собственост или директорски пост, при условие че показват името на юридическото лице на Вашата фирма и пълните имена на всички собственици или директори на фирмата Ви.

Документи, които могат да се използват за потвърждаване на собственици:

Jahresbericht (Годишни отчети)
Jahresbericht (keine separate Erklärung) (Годишни декларации)
Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (Учредителен акт)
Auskunft über aktuelle Unternehmensdaten (Удостоверение за актуално състояние)
Gründungsurkunde (Документ за регистрация)

Документи, които могат да се използват за потвърждаване на директори:

Jahresbericht (Годишни отчети)
Jahresbericht (keine separate Erklärung) (Годишни декларации)
Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (Учредителен акт)
Handelsregisterauszug (Удостоверение за правен статут)
Auskunft über aktuelle Unternehmensdaten (Удостоверение за актуално състояние)
Gründungsurkunde (Документ за регистрация)

Всеки действителен собственик, посочен в документите Ви, трябва също да бъде посочен в профила Ви в Shopify Payments и да му бъде присвоена роля Собственик. Действителен собственик се дефинира като лице, което притежава 25% или повече от капитала на фирмата. При необходимост актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа.

Ако фирмата Ви няма действителни собственици, вместо това ще трябва да потвърдите директорите си. В тези случаи са приложими изброените по-горе документи за директори. Всеки директор, посочен в документите Ви, трябва също да бъде посочен в профила Ви в Shopify Payments и да му бъде присвоена роля Директор. При необходимост актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа.

Ако бизнесът Ви е собственост на холдингово дружество, първо се уверете, че собствениците и директорите са въведени правилно, след което завършете процеса на цифрово удостоверяване, като натиснете бутона „Подпиши“.

Гарантиране на съответствието на документацията

Когато предоставяте документите си, уверете се, че те отговарят на необходимите критерии. Прегледайте следните указания, за да гарантирате съответствие:

Точност: Уверете се, че информацията във Вашите документи съвпада с тази, която сте въвели в акаунта си в Shopify Payments. Ако е необходимо, актуализирайте акаунта си, за да съответства на документите.
Яснота и четливост: Уверете се, че документите Ви са ясни и достатъчно големи, за да могат да се четат. Уверете се, че целият документ се вижда на снимката.
Пълнота: Уверете се, че всички необходими подробности са видими на документа Ви. Прегледайте приемливите типове документи, посочени на тази страница, за да разберете какви подробности трябва да бъдат включени в документа.
Оригинална документация: Направете оригинална снимка на документа си с фотоапарат. Не фотокопирайте, сканирайте и не правете екранни снимки на документите си. Не поставяйте снимки на документи в други документи. Не правете снимки на компютърни екрани или разпечатки.
- Ако документът Ви е издаден в цифров вид, предоставете PDF файла с всички страници, както Ви е бил предоставен първоначално, без промени.
Валидност: Уверете се, че документите за самоличност със снимка не са с изтекъл срок и че доказателството за адрес е издадено скоро. Ако предоставяте доказателство за бизнес регистрация, вашият бизнес трябва да е активно регистриран и в добро състояние.

Отстраняване на чести неизправности

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, прегледайте тези често срещани проблеми при настройката и техните решения.

Документът ми беше отхвърлен

Уверете се, че информацията в акаунта ви съвпада точно с тази в документа, и актуализирайте акаунта си, ако е необходимо. Ако документите ви продължават да бъдат отхвърляни, вижте следните раздели на тази страница:

Приети видове документи: Приети документи и необходими данни. Екранни снимки, разпечатки и екранни снимки от регистри не се приемат.
Гарантиране на съответствието на документите: Изисквания за точност, яснота, пълнота и валидност.

Бизнес информацията ми не се потвърждава

Когато въвеждате бизнес информацията си, уверете се, че името на бизнеса, уникалният идентификационен номер на предприятието (UID) и адресът съвпадат точно с тези в държавните регистри. Това включва:

Правилен регистър на буквите (главни и малки)
Правилна пунктуация и разстояние
Пълно име на бизнеса, както е регистрирано

Банковите партньори на Shopify потвърждават информацията ви автоматично, като я сравняват с официалните регистри. Дори малки разлики могат да доведат до неуспешно потвърждаване. Уверете се, че документацията, която изпращате, включва юридическото име, UID и служебния адрес и че тези данни съвпадат с информацията в акаунта ви. Актуализирайте акаунта си, за да съвпада с документа, ако е необходимо.

Адресът ми не може да бъде потвърден автоматично

За Shopify Payments Switzerland, ако адресът Ви не може да бъде проверен автоматично, ще бъдете помолени или да завършите процеса със селфи, или да предоставите документ за доказателство за адрес.

Препоръчително е да завършите процеса със селфи. Лицето, което изисква потвърждаване, може да кликне върху бутона Селфи и след това да снима себе си и документа си за самоличност със снимка, за да се потвърди. Можете да завършите процеса със селфи, вместо да предоставяте документ за доказателство за адрес.

Ако предпочитате да предоставите документ ръчно, можете да го направите. Документите за доказателство за адрес трябва да включват пълните Ви име и домашен адрес и трябва да са от един от приетите видове документи. Преди да качите документа си:

Потвърдете, че адресът в акаунта ви в Shopify Payments съвпада точно с адреса в документа ви за доказателство за адрес.
Актуализирайте информацията в акаунта си, за да съвпада с документа, ако е необходимо.
Потвърдете, че документът включва собственото ви пълно име. Ако имате битова сметка на чуждо име, ще трябва да предоставите друг документ.
Качете ясна снимка на документа.

Информацията за собственика не може да бъде потвърдена

За Shopify Payments Switzerland се изисква да въведете Вашите собственици, така че посочените имена да съвпадат със собствениците, вписани за Вашата фирма в държавния търговски регистър. Препоръчително е да проверите информацията за собствениците в регистъра и да въведете имената точно както са показани там. Ако нямате собственици, трябва вместо това да посочите всички Ваши директори в профила.

Ако сте го направили и Вашата собственост или директорски пост все още не могат да бъдат потвърдени, препоръчително е да кликнете върху бутона Подписване на страницата за потвърждаване, за да удостоверите цифрово, че предоставената от Вас информация е правилна.

Ако предпочитате, можете да предоставите документ, потвърждаващ кои са Вашите собственици или директори, вместо да използвате процеса на атестация. Информацията за собствениците и директорите, която въвеждате в профила си в Shopify Payments, трябва да съвпада с информацията в документите, които качвате. Ако даден собственик или директор е посочен в документите Ви, но не е добавен към профила Ви в Shopify Payments, трябва да добавите това лице към профила си и да му присвоите роля Собственик или Директор. Списък с видовете документи, които можете да предоставите за потвърждаване на собствеността, е наличен тук.

Трябва да се уверите, че собствениците и директорите в профила Ви съвпадат напълно с документите Ви. Не посочвайте допълнителни собственици или директори, които не фигурират в документите Ви.

Плащането ми е в изчакване

Проверете хронологията на поръчката, за да потвърдите дали плащането е било успешно. Ако статусът е неуспешен, ще трябва да създадете нова чернова на поръчка и да я изпратите на клиента си, за да усвоите средствата.

Възстановяванията на суми са в изчакване

Ако използвате банкова сметка в CHF, възстановяванията на суми и оспорените плащания не се дебитират от банковата ви сметка. Вместо това отрицателните суми остават като отрицателно салдо, докато бъдещи продажби не ги покрият. Това може да доведе до това трансакциите за възстановяване на суми да изглеждат като чакащи, но самите възстановявания се обработват успешно.

Ако използвате банкова сметка в EUR, отрицателните салда се дебитират нормално.

Често задавани въпроси

Прегледайте тези често задавани въпроси относно изискванията за Shopify Payments в Швейцария.

Защо ви е необходим мой документ за самоличност със снимка и доказателство за адрес, ако съм дружество, съдружие или организация с нестопанска цел?

Дори ако сте регистрирани като дружество, съдружие или организация с нестопанска цел, банковите партньори на Shopify са длъжни съгласно разпоредбите в Швейцария да проверяват самоличността на хората, свързани с бизнеса, включително кои са те и къде се намират.

Аз съм гражданин на Швейцария и съм роден там, но в момента не живея в Швейцария. Мога ли да използвам Shopify Payments в Швейцария?

Ако типът на дейността ви е Физическо лице / Еднолична търговска дейност, трябва да живеете в Швейцария, за да отговаряте на условията за Shopify Payments в Швейцария. Ако в момента не живеете в Швейцария, трябва да създадете акаунт в Shopify Payments за региона, в който живеете.

Актуализирайте адреса на магазина си с текущото си местоположение. Ако местоположението ви отговаря на условията за Shopify Payments, можете вместо това да създадете акаунт в Shopify Payments за този регион.

Ако сте съдружие, дружество или организация с нестопанска цел, не се изисква лично да живеете в Швейцария, но бизнесът ви трябва да е регистриран в Швейцария и да има швейцарски служебен адрес. Ако имате нужда от помощ, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка.

Аз съм съдружие в Швейцария и ми искат UID, но нямам такъв. Какво трябва да направя?

Ако сте съдружие и ви се изисква UID, но нямате такъв, значи сте избрали неправилен тип дейност. Ако сте в процес на настройка на акаунта, върнете се на екрана за избор на тип дейност и изберете Неперсонифицирано дружество.

Ако вече сте настроили профила си и от Вас се изисква UID като част от процеса на потвърждаване, можете да актуализирате типа на фирмата си, като отидете на Настройки > Общи. Кликнете върху трите точки до данните за фирмата си и след това кликнете върху Редактиране. Ако имате затруднения с актуализирането на типа на фирмата си, се свържете с поддръжката на Shopify за съдействие.

Аз съм публично търгувано дружество в Швейцария. Кой тип дейност трябва да избера?

Трябва да изберете Частна корпорация. За целите на потвърждаването на фирмата и самоличността, процесът за публични и частни компании е идентичен. Можете да пропуснете раздела от формуляра за настройка на профила, който изисква да добавите собственици. Не сте длъжни да посочвате действителни собственици, ако нямате такива.

Ако сте публично търгувано дружество в Швейцария, вече сте настроили профила в Shopify Payments и сега от Вас се изисква информация за собствеността като част от процеса на потвърждаване, актуализирайте данните за собствеността си, за да отразите, че нямате собственици. Премахнете ролята Собственик от всички записани лица и вместо това се уверете, че всички Ваши директори са посочени в профила и имат присвоена роля Директор.

Може да бъдете помолени да потвърдите, че посоченият директорски състав е правилен. Ако можете да потвърдите, че е правилен, кликнете върху бутона Подписване, за да удостоверите цифрово записаната информация.

Ако изпитвате затруднения с този процес, свържете се с поддръжката на Shopify за съдействие.

Нямам UID, но не съм физическо лице или едноличен търговец. Какъв тип бизнес трябва да избера?

Ако нямате UID, можете да изберете „нерегистрирано съдружие“ или „нерегистрирана организация с нестопанска цел“ като тип на бизнеса. И за двата типа бизнес се изисква предоставяне на приложимата бизнес документация, потвърждаваща, че са регистрирани по друг начин като стопански субект в Швейцария.

Ако нито един от тези типове не отговаря на Вашия бизнес, трябва да изберете Физическо лице / Едноличен търговец и да посочите ключово лице, вземащо решения, или собственик като представител на акаунта.

Ще ми бъде ли начислен ДДС върху таксите за обработка на Shopify Payments?

Да. В Швейцария се начислява ДДС върху таксите за обработка на Shopify Payments. Данъчните фактури се появяват на страницата за изплащания и можете да експортирате списък с транзакциите си като CSV файл от Настройки > Плащания > Shopify Payments.

Акаунтът ми вече беше потвърден. Защо се изисква да предоставя нова информация?

Изискванията на регулаторните органи и финансовите партньори се променят с времето. Когато това се случи, може да се наложи да предоставите допълнителна информация, за да спазите изискванията. Ще получавате тези заявки чрез банер или предупреждение в администратора си, както и чрез имейл. Трябва да изпълните тези заявки, за да продължите да използвате Shopify Payments.

Как да актуализирам информацията за профила си в Shopify Payments?

Ако от Вас се изисква да завършите потвърждаване на профила, можете да правите всякакви актуализации на информацията си от страницата за потвърждаване, заедно с подаването на изискваните документи.

Извън процеса на потвърждаване, собственикът на магазина може да актуализира тези подробности чрез Настройки > Общи > Данни за фирмата. Кликнете върху трите точки до Вашето юридическо лице и след това кликнете върху Редактиране, за да актуализирате информацията за тази фирма, включително типа на фирмата.

Имайте предвид, че всички промени, които правите тук, автоматично се изпращат на нашите банкови партньори за преглед, а новата информация преминава отново през техния процес на потвърждаване. Възможно е промените да се потвърдят автоматично отново, но може и да бъдете помолени за подкрепящи документи.

Какво се случва, ако пропусна крайния срок за потвърждаване?

Изплащанията Ви ще бъдат временно спрени, докато процедурата по потвърждаване не приключи. След изтичане на първия краен срок и временното спиране на изплащанията, може да видите втори краен срок, указващ кога възможността Ви да приемате поръчки чрез Shopify Payments ще бъде временно преустановена.

Всички тези прекъсвания са временни и се отменят автоматично, след като завършите потвърждаването. Направете справка със страницата на своя администратор за крайните си срокове.

Считано от юни 2026 г., изцяло новите акаунти в Shopify Payments за Швейцария разполагат с 90 дни от първата обработена поръчка, за да завършат потвърждаването. Ако изминат 90 дни, сумите по всички поръчки, които сте обработили чрез Shopify Payments, може да бъдат автоматично възстановени.

Тези правила за възстановяване на суми важат само за европейските държави и само за изцяло нови акаунти, създадени през или след юни 2026 г. Ако тези правила за възстановяване на суми се отнасят за Вас, собственикът на магазина ще получава предупреждения кога може да очаква обработването на възстановените суми.

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка относно Shopify Payments в Швейцария

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, подгответе следната информация, за да спомогнете за по-бързото разрешаване на проблема:

Екранни снимки на всички получени съобщения за грешка, от които е премахната чувствителна информация, като например номера на банкови сметки
Типът на бизнеса, който сте избрали по време на настройката
Вашият уникален идентификационен номер на предприятието (UID), ако е приложимо
Конкретната стъпка, в която сте срещнали проблема
Браузърът и устройството, които използвате
Видът на банковата Ви сметка и валутата (EUR или CHF) без пълния Ви IBAN
Всички документи, които сте качили, и кога сте ги качили

Подготвянето на тази информация помага на екипа на Shopify за поддръжка да Ви съдейства по-ефективно.