Изисквания за банкова сметка и лична информация за Shopify Payments в Нова Зеландия

Преди да можете да използвате Shopify Payments в Нова Зеландия, трябва да разберете изискванията, които са в сила за спазване на разпоредбите и за предотвратяване на финансови престъпления. Тази статия обяснява защо се събира лична информация, приетите видове документация и насоки за гарантиране, че Вашата документация отговаря на необходимите критерии.

На тази страница

Изисквания за използване на Shopify Payments в Нова Зеландия

Преди да използвате Shopify Payments в Нова Зеландия, се уверете, че отговаряте на следните изисквания:

Допустими видове бизнес: Някои видове бизнеси и услуги нямат право да използват Shopify Payments. За да проверите дали можете да използвате Shopify Payments, направете справка със списъка със забранени и ограничени бизнеси за Shopify Payments Нова Зеландия.
Изисквания за банкова сметка: Вашата банкова сметка трябва да отговаря на следните изисквания, преди да можете да я свържете с Shopify Payments:
- Банковата сметка е пълноценна разплащателна сметка в банка в Нова Зеландия във валута NZD.
- Банковата сметка е допустима за преводи по системата Bulk Electronic Clearing System (BECS).

Неподдържани типове банкови сметки

Някои типове банкови сметки не са съвместими с Shopify Payments. Следните типове сметки не се поддържат:

Разплащателни сметки, които приемат само банкови преводи: Тези сметки не работят с Shopify Payments.
Спестовни сметки: Спестовните сметки не могат да се използват за изплащания от Shopify Payments.
Мултивалутни сметки: Сметки, които поддържат няколко валути едновременно, не се поддържат.
Услуги за парични преводи: Услуги, които имитират банкови сметки, като например някои финтех платформи, не могат да се използват с Shopify Payments.

Въпреки че се поддържат виртуални акаунти, които не са на Shopify, може да срещнете повече неуспешни изплащания с тези акаунти.

Свържете се с банката си, за да потвърдите дали Вашият акаунт може да приема типа прехвърляне, посочен за Вашия регион.

Цел на събирането на информация

От Shopify и банковите му партньори се изисква да събират и проверяват информация за Вас и Вашия бизнес, за да спазват разпоредбите в Нова Зеландия, предназначени за предотвратяване на финансови престъпления. Тъй като местните правила и разпоредби се развиват, може да се свържат с Вас от Shopify и неговите банкови партньори, за да предоставите допълнителна информация през целия период на използване на Вашия акаунт в Shopify Payments.

Събраната информация се използва за потвърждаване на самоличността на бизнеса, самоличността на свързаните с бизнеса физически лица, както и естеството на връзката между тях.

Shopify никога не Ви изпраща документация по физическа поща. Всички важни документи или комуникации се изпращат по имейл или се предоставят дигитално на собственика на магазина на страницата Настройки > Потребители във Вашия администраторски панел на Shopify.

Прегледайте Политиката за поверителност на Shopify, за да научите как Вашата информация се пази поверителна и в безопасност.

Необходима лична и бизнес информация за активиране на Shopify Payments в Нова Зеландия

Трябва правилно да определите типа на своя бизнес, защото това определя информацията, която трябва да предоставите.

Ако нямате новозеландски бизнес номер (NZBN):

Благотворителните дружества и организациите с нестопанска цел трябва да изберат Неперсонифицирана организация с нестопанска цел.
Всички останали предприятия без NZBN трябва да изберат Физическо лице.

Ако имате NZBN, продължете по следния начин:

Ако в бизнес документацията Ви е посочено „едноличен търговец“ или „еднолична търговска дейност“, трябва да изберете Едноличен търговец.
Ако бизнес документацията Ви съдържа думата „съдружие“, трябва да изберете Съдружие.
Юридическите лица с нестопанска цел, като например дружества с нестопанска цел, трябва да изберат Юридическо лице с нестопанска цел.
Неперсонифицираните организации с нестопанска цел или благотворителните организации трябва да изберат Неперсонифицирана организация с нестопанска цел.
Спортните клубове, училищните клубове, клубовете по интереси, общностните събирания и други подобни групи трябва да изберат Клуб, дружество или друга организация с нестопанска цел.
Всички останали видове бизнеси с NZBN трябва да изберат Корпорация.

Ако се нуждаете от помощ при избора на правилния тип бизнес, потвърдете го, като разговаряте с финансов експерт.

Физически лица

Физическите лица са бизнеси на едно лице, които не са регистрирани и извършват дейност частно. Физическите лица трябва да предоставят следната информация:

Юридическо име и фамилия: Вашето пълно юридическо име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на местоживеене в Нова Зеландия: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.

Уверете се, че Вашето име, дата на раждане и домашен адрес са точни и че съвпадат с данните от Вашия официален документ за самоличност. Ако информацията Ви не може да бъде потвърдена, тогава ще бъдете помолени да актуализирате името и датата си на раждане, така че да съвпадат с документацията Ви, като може да Ви бъде поискан и документ за самоличност със снимка. Прегледайте списъка с приемливи документи за самоличност със снимка.

Ако адресът Ви не може да бъде потвърден автоматично, тогава трябва да качите документ за доказване на адрес. Когато предоставяте този документ, уверете се, че адресът, посочен в акаунта Ви, съвпада точно с адреса в документа. Актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на документа, когато е необходимо. Прегледайте списъка с приемливи документи за доказване на адрес.

Еднолични търговци

Едноличните търговци са бизнеси, изцяло притежавани от едно лице. От правна гледна точка собственикът и бизнесът са едно и също юридическо лице и собственикът носи отговорност за действията на бизнеса. Лицето, което се показва в търговския Ви регистър като собственик, трябва да бъде представител на акаунта и трябва да предостави следната информация:

Юридическо име и фамилия: Вашето пълно юридическо име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на местоживеене в Нова Зеландия: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.

Едноличните търговци също трябва да предоставят следните подробности за своя бизнес:

Регистрирано наименование на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в търговския регистър на Нова Зеландия.
Бизнес номер в Нова Зеландия (NZBN): NZBN на фирмата, както е посочен в търговския регистър на Нова Зеландия.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е посочен в търговския регистър на Нова Зеландия.

Информацията Ви се проверява и сравнява с бизнес регистъра в Нова Зеландия. Обърнете специално внимание на използването на главни/малки букви, пунктуацията и символите.

Ако предоставената от Вас информация за бизнеса не може да бъде потвърдена, може да се наложи да предоставите документ за верификация на бизнеса. Когато предоставяте този документ, уверете се, че регистрираното име, NZBN и служебният адрес, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с информацията в документа. Актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на документа, когато е необходимо. Прегледайте списъка с приемливи бизнес документи.

Корпорации

Корпорацията е бизнес, чийто капитал е разделен на акции, притежавани от акционери. Корпорацията се счита за самостоятелно юридическо лице, отделно от хората, които я управляват. Обикновено те имат и борд на директорите.

Корпорациите трябва да посочат или действителен собственик, или ръководител с правомощия за вземане на решения за представител на акаунта си. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Юридическо име и фамилия: Вашето пълно юридическо име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на местоживеене: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Дял: Ако е приложимо, процентът от капитала на фирмата, който притежавате.

Корпорациите също трябва да предоставят следните подробности за своя бизнес:

Регистрирано наименование на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в търговския регистър на Нова Зеландия.
Бизнес номер в Нова Зеландия (NZBN): NZBN на фирмата, както е посочен в търговския регистър на Нова Зеландия.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е посочен в търговския регистър на Нова Зеландия.

Трябва също да посочите всички други лица, които са действителни собственици на дружеството или са в борда на директорите. Уверете се, че сте въвели техните имена, дати на раждане и домашни адреси точно както са посочени в държавните им документи. Може да се наложи те да предоставят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес, ако самоличността им не може да бъде потвърдена автоматично с предоставената информация.

Съдружия

Съдружието е бизнес, притежаван от поне двама съдружници. Съдружията имат дялов капитал и съдружието е самостоятелно образувание, отделно от собствениците.

Съдружията трябва да посочат собственик или съдружник за представител на своя акаунт в Shopify Payments. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Юридическо име и фамилия: Вашето пълно юридическо име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на местоживеене: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Дял: Ако е приложимо, процентът от капитала на фирмата, който притежавате.

Съдружията също трябва да предоставят следните подробности за своя бизнес:

Регистрирано наименование на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в търговския регистър на Нова Зеландия.
Бизнес номер в Нова Зеландия (NZBN): NZBN на фирмата, както е посочен в търговския регистър на Нова Зеландия.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е посочен в търговския регистър на Нова Зеландия.

Трябва също да посочите всички други лица, които също са съдружници. Уверете се, че сте въвели техните имена, дати на раждане и домашни адреси точно както са посочени в държавните им документи. Може да се наложи те да предоставят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес, ако самоличността им не може да бъде потвърдена автоматично с предоставената информация.

Регистрирани организации с нестопанска цел

Организацията с нестопанска цел (НПО) е образувание, създадено за цели, различни от генериране на печалба за своите акционери. Нейната основна мисия е да служи в обществена или общностна полза.

Юридическото лице с нестопанска цел е самостоятелно юридическо лице, отделно от членовете, които са го открили и управляват.

Организациите с нестопанска цел трябва да посочат ръководител с правомощия за вземане на решения за представител на акаунта си. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Юридическо име и фамилия: Вашето пълно юридическо име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на местоживеене: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Дял: Ако е приложимо, процентът от капитала на фирмата, който притежавате.

Регистрираните организации с нестопанска цел също трябва да предоставят следните подробности за своя бизнес:

Регистрирано наименование на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в търговския регистър на Нова Зеландия.
Бизнес номер в Нова Зеландия (NZBN): NZBN на фирмата, както е посочен в търговския регистър на Нова Зеландия.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е посочен в търговския регистър на Нова Зеландия.

Трябва също да посочите всички други лица, които са в борда Ви на директорите или които са ключови лица, вземащи решения. Уверете се, че сте въвели техните имена, дати на раждане и домашни адреси точно както са посочени в държавните им документи. Може да се наложи те да предоставят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес, ако самоличността им не може да бъде потвърдена автоматично с предоставената информация.

Нерегистрирани организации с нестопанска цел

Нерегистрираната организация с нестопанска цел не е самостоятелно юридическо лице и не е отделна от своите членове. Тя все пак е официално призната за благотворителна организация в Регистъра на благотворителните организации в Нова Зеландия.

Юридическо име и фамилия: Вашето пълно юридическо име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на местоживеене: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Дял: Ако е приложимо, процентът от капитала на фирмата, който притежавате.

Нерегистрираните организации с нестопанска цел също трябва да предоставят следните подробности за своя бизнес:

Регистрирано наименование на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в държавните регистри.
Новозеландски бизнес номер (NZBN): NZBN на фирмата, както е посочен в Търговския регистър на Нова Зеландия. Ако нямате NZBN, изберете полето за отметка „Тази фирма няма новозеландски бизнес номер (NZBN)“.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е посочен в държавните регистри.

Вашата информация се проверява и сверява с държавните регистри, като например Търговския регистър на Нова Зеландия. Обърнете специално внимание на главните и малките букви, пунктуацията и символите.

Ако предоставената от Вас информация за фирмата не може да бъде проверена, може да се наложи да предоставите документ за проверка на фирмата. Когато предоставяте този документ, се уверете, че регистрираното наименование, NZBN (ако е предоставен) и служебният адрес, посочени във Вашия профил, съвпадат напълно с информацията в документа. Когато е необходимо, актуализирайте информацията във Вашия профил, така че да съвпада с документа. Прегледайте списъка с приемливи фирмени документи.

Клуб, дружество или друга организация с нестопанска цел

Клуб, дружество или друга организация с нестопанска цел е неформален тип дейност, който обхваща различни видове обединения с нестопанска цел, включително социални клубове, културни дружества и подобни организации. Например училища, църкви и др.

Целта не е да се развива дейност с цел печалба, а по-скоро групата да се самоиздържа в полза на общността. Тези групи не фигурират в Регистъра на благотворителните организации, но ще имат NZBN за извършване на стопанска дейност.

Клуб, дружество или друга организация с нестопанска цел трябва да посочи лице с ключови правомощия за вземане на решения за свой представител на акаунта и да посочи, че това лице е ръководител. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Юридическо име и фамилия: Вашето пълно юридическо име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на местоживеене: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Дял: Ако е приложимо, процентът от капитала на фирмата, който притежавате.

Клубове, дружества и други организации с нестопанска цел също трябва да предоставят следните подробности за своя бизнес:

Регистрирано наименование на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в търговския регистър на Нова Зеландия.
Бизнес номер в Нова Зеландия (NZBN): NZBN на фирмата, както е посочен в търговския регистър на Нова Зеландия.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е посочен в търговския регистър на Нова Зеландия.

Трябва също да посочите всички други лица, които са ключови лица, вземащи решения. Ако имате борд на директорите, той трябва да бъде включен в акаунта. Уверете се, че сте въвели техните имена, дати на раждане и домашни адреси точно както са посочени в държавните им документи. Може да се наложи те да предоставят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес, ако самоличността им не може да бъде потвърдена автоматично с предоставената информация.

Приемливи типове документи

В този раздел са обяснени типовете документи, които можете да използвате, за да верифицирате акаунта си.

Документи за самоличност

Името и датата на раждане във Вашия Shopify Payments акаунт трябва да бъдат актуализирани, така че да съвпадат с информацията, показана в документа за самоличност, който предоставяте, и документите трябва да са валидни и с неизтекъл срок. Следните документи се приемат като доказателство за самоличност:

Паспорт
Шофьорска книжка – изискват се снимки на лицевата и обратната страна.
Документ за спешно пътуване на Нова Зеландия
Документ за пътуване на бежанец в Нова Зеландия
Удостоверение за самоличност на Нова Зеландия

Документи за адрес

Името и адресът във Вашия Shopify Payments акаунт трябва да бъдат актуализирани, така че да съвпадат с информацията, показана в документите за адрес, които предоставяте, и всички документи трябва да имат дата на издаване през последните 6 месеца. Следните документи се приемат като доказателство за адрес:

Сметка за комунални услуги
Финансов отчет
Документ от централна държавна агенция
Писмо от местен съвет/община
Подписан договор за наем
Документи от избирателните списъци
Документ за застрахователна полица
Уведомление/искане за регистрация на автомобил

Документи за верификация на бизнес

Документите трябва ясно да показват името на юридическото лице, NZBN и адреса на Вашия бизнес, а подробностите във Вашия Shopify Payments акаунт трябва да бъдат актуализирани, за да съответстват на информацията, показана в документите, които предоставяте. Следните документи се приемат за верификация на бизнес:

Извлечение от регистъра с бизнес номера на Нова Зеландия
Извлечение от Службата за регистрация на фирми в Нова Зеландия
Удостоверение за регистрация на дружество в Нова Зеландия
Новозеландско удостоверение за актуално състояние
Учредителен договор
Извлечение от финансова институция
Писмо, издадено от държавна институция

Осигуряване на съответствие на документацията

Когато предоставяте документите си, се уверете, че те отговарят на необходимите критерии. Прегледайте следните указания, за да гарантирате съответствие:

Точност: Уверете се, че информацията в документите Ви съвпада с въведеното в акаунта Ви в Shopify Payments. При необходимост актуализирайте акаунта си, за да съответства на документите Ви.
Яснота и четливост: Уверете се, че документите Ви са ясни и достатъчно големи, за да бъдат прочетени. Уверете се, че целият документ се вижда на снимката.
Пълнота: Уверете се, че всички необходими подробности са видими на Вашия документ. Прегледайте приемливите типове документи, изброени на тази страница, за да разберете какви подробности трябва да бъдат включени в документа.
Оригинална документация: Направете оригинална снимка на Вашия документ с фотоапарат. Не копирайте, не сканирайте и не правете екранна снимка на документите си. Не поставяйте снимки на документи в други документи. Не снимайте компютърни екрани или разпечатки.
- Ако документът Ви е издаден цифрово, предоставете PDF файла с всички страници във вида, в който Ви е даден първоначално, без никакви промени.
Валидност: Уверете се, че документите за самоличност със снимка не са с изтекъл срок и че доказателството за адрес е издадено наскоро. Ако предоставяте доказателство за регистрация на фирма, тя трябва да е все още активно регистрирана и с добър статус.

Отстраняване на чести неизправности

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, прегледайте тези чести проблеми при настройката и техните решения.

Документът ми беше отхвърлен

Уверете се, че информацията в акаунта Ви съвпада точно с тази в документа, и актуализирайте акаунта си, ако е необходимо. Ако документите Ви продължават да бъдат отхвърляни, вижте следните раздели на тази страница:

Приети видове документи: Приети документи и необходими данни. Екранни снимки, разпечатки и снимки от регистри не се приемат.
Гарантиране на съответствие на документацията: Изисквания за точност, яснота, пълнота и валидност.

Адресът ми не може да бъде потвърден автоматично

Ако адресът Ви не може да бъде потвърден автоматично, ще бъдете помолени да предоставите документ за удостоверяване на адреса. Документите за удостоверяване на адреса трябва да включват Вашето пълно име и домашен адрес и трябва да бъдат от един от приетите видове. Преди да качите документа си:

Потвърдете, че адресът в акаунта Ви за Shopify Payments съвпада точно с адреса в документа Ви за удостоверяване на адреса.
Актуализирайте информацията в акаунта си, за да съвпада с документа, ако е необходимо.
Потвърдете, че документът включва Вашето собствено пълно име. Ако имате сметка за битови услуги на чуждо име, ще трябва да предоставите друг документ.
Качете ясна снимка на документа.

Плащането ми се показва като изчакващо

Проверете хронологията на поръчката, за да потвърдите дали плащането е успешно. Ако плащането е неуспешно, ще трябва да създадете нова чернова на поръчка и да я изпратите на клиента си, за да усвоите средствата.

Изплащанията ми към виртуална банкова сметка са неуспешни

Виртуални банкови сметки като Revolut и Payoneer се приемат за изплащания, но имат по-висок процент на неуспешни изплащания в сравнение с традиционните банкови сметки. Изплащанията може да бъдат неуспешни и ако името на получателя на изплащането не съвпада с името, с което разполага Вашата банка. Ако изплащанията Ви са неуспешни, проверете дали името в акаунта Ви в Shopify Payments съвпада с банковите Ви данни или обмислете използването на стандартна банкова сметка.

Нямам NZBN, но се изисква от мен

Едноличните търговци, съдружията и корпорациите се нуждаят от новозеландски бизнес номер (NZBN), за да настроят и потвърдят Shopify Payments. Ако нямате NZBN, възможно е профилът Ви да е настроен с неправилен тип бизнес.

Ако настройвате профила, върнете се в секцията Тип бизнес и изберете Физическо лице или Неперсонифицирана организация с нестопанска цел. Опцията „Неперсонифицирана организация с нестопанска цел“ трябва да се избира само ако сте регистрирани едновременно като благотворителна организация или организация с нестопанска цел в Нова Зеландия; в противен случай трябва да изберете „Физическо лице“.

Извън процеса на верификация собственикът на акаунта на магазина може да актуализира тези подробности от Настройки > Общи > Данни за бизнеса. Кликнете върху трите точки до Вашия стопански субект и след това кликнете върху „Редактиране“, за да актуализирате информацията за него, включително типа на бизнеса.

Ако срещнете затруднения с този процес, се свържете с поддръжката на Shopify за съдействие.

Често задавани въпроси

Прегледайте тези често задавани въпроси относно изискванията за Shopify Payments в Нова Зеландия.

Защо се изисква мой документ за самоличност със снимка и лична информация, ако съм компания, съдружие или организация с нестопанска цел?

Дори да сте регистрирани като компания, съдружие или организация с нестопанска цел, банковите партньори, с които Shopify работи, са задължени от разпоредбите в Нова Зеландия да проверяват самоличността на физическите лица, свързани с бизнеса.

Гражданин съм на Нова Зеландия, но в момента не живея там. Мога ли да използвам Shopify Payments в Нова Зеландия?

Ако видът на дейността Ви е физическо лице или едноличен търговец, трябва да живеете в Нова Зеландия, за да отговаряте на условията за Shopify Payments в Нова Зеландия. Ако в момента не живеете в Нова Зеландия, трябва да създадете акаунт за Shopify Payments за региона, в който живеете.

Актуализирайте адреса на магазина си с текущото си местоположение. Ако местоположението Ви отговаря на условията за Shopify Payments, можете вместо това да създадете акаунт за Shopify Payments за този регион.

Ако сте съдружие, корпорация или организация с нестопанска цел, не се изисква лично да живеете в Нова Зеландия, но бизнесът Ви трябва да е регистриран там и да има служебен адрес в Нова Зеландия. Ако имате нужда от помощ, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка.

Акаунтът ми вече беше потвърден. Защо ми се иска нова информация?

Регулаторните изисквания и изискванията на финансовите партньори и техните мрежи за обработка на картови плащания се променят с времето. Когато това се случи, може да се наложи да предоставите допълнителна информация, за да спазите изискванията. Ще получите тези искания чрез банер или известие в администраторския си панел и съответен имейл. Трябва да изпълните тези искания, за да продължите да използвате Shopify Payments.

Как да актуализирам информацията за моя акаунт в Shopify Payments?

Ако в момента от Вас се изисква да завършите верификацията на акаунта, можете да актуализирате информацията си на страницата за верификация, както и да изпратите всички изисквани документи.

Имайте предвид, че всички промени, които правите тук, се изпращат автоматично на нашите банкови партньори за преглед, а новата информация преминава отново през техния процес на верификация. Възможно е промените да бъдат верифицирани автоматично, но може също да бъдете помолени за подкрепящи документи.

Ако срещнете затруднения с този процес, се свържете с поддръжката на Shopify за съдействие.

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка относно Shopify Payments в Нова Зеландия

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, подгответе следната информация, за да помогнете за по-бързото разрешаване на проблема:

Екранни снимки на всички съобщения за грешки, които сте получили, с премахната чувствителна информация, като например номера на банкови сметки
Видът на дейността, който сте избрали по време на настройката
Вашият Новозеландски бизнес номер (NZBN), ако е приложимо
Конкретната стъпка, при която сте срещнали проблема
Браузърът и устройството, които използвате
Видът на банковата Ви сметка и валутата, без да споделяте пълния номер на сметката
Всички документи, които сте качили, и кога сте ги качили

Наличието на тази информация помага на екипа на Shopify за поддръжка да Ви съдейства по-ефективно.