Изисквания за банкова сметка и лична информация при използване на Shopify Payments в Унгария

Преди да използвате Shopify Payments в Унгария, трябва да се запознаете с изискванията, които са въведени за спазване на регулациите и предотвратяване на финансови престъпления. Следващите секции обясняват защо се събира лична информация, кои са приетите видове документи и предоставят насоки, за да гарантирате, че документацията Ви отговаря на необходимите критерии.

На тази страница

Изисквания за използване на Shopify Payments в Унгария

Преди да използвате Shopify Payments в Унгария, уверете се, че отговаряте на следните изисквания:

Допустими видове бизнес: Някои видове бизнеси и услуги нямат право да използват Shopify Payments. За да определите дали Вашият бизнес е допустим, вижте списъка със забранени видове бизнес за Унгария в Условията за ползване на Shopify Payments.
Изисквания за банкова сметка: Вашата банкова сметка трябва да отговаря на следните изисквания, преди да можете да я свържете към Shopify Payments:
- Банковата сметка трябва да бъде във валута EUR или, ако е базирана в Унгария, може да бъде и във валута HUF.
- Банковата сметка трябва да е допустима за преводи в Единната зона за плащания в евро (SEPA).
- Банковата сметка трябва да има международен номер на банкова сметка (IBAN), който започва с някой от следните кодове на държави: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE или SI.

Неподдържани видове банкови сметки

Някои видове банкови сметки не са съвместими с Shopify Payments. Следните видове сметки не се поддържат:

Разплащателни сметки, които приемат само банкови преводи: Тези сметки не работят с Shopify Payments.
Спестовни сметки: Спестовните сметки не могат да се използват за изплащания от Shopify Payments.
Мултивалутни сметки: Сметки, които поддържат няколко валути едновременно, не се поддържат.
Услуги за парични преводи: Услуги, които имитират банкови сметки, като например някои финтех платформи, не могат да се използват с Shopify Payments.

Въпреки че се поддържат виртуални сметки, които не са на Shopify, при тези сметки може да има повече неуспешни изплащания.

За да потвърдите дали Вашата сметка може да приема вида на превода, посочен за Вашия регион, свържете се с Вашата банка.

Цел на събирането на информация

Shopify и неговите банкови партньори са длъжни да събират и потвърждават информация за Вас и Вашата фирма, за да спазват разпоредбите в Унгария, които имат за цел предотвратяване на финансови престъпления. Тъй като местните правила и разпоредби се развиват, може да се свържат с Вас от Shopify и неговите банкови партньори, за да предоставите допълнителна информация през целия период на използване на Вашия акаунт в Shopify Payments.

Събраната информация се използва за потвърждаване на самоличността на бизнеса, самоличността на лицата, свързани с бизнеса, и естеството на връзката между двете.

Shopify никога не Ви изпраща документация по физическа поща. Всички важни документи или съобщения се изпращат по имейл или се предоставят в цифров вид на собственика на магазина на страницата Настройки > Потребители във Вашия администраторски панел на Shopify.

Прегледайте Политиката за поверителност на Shopify, за да научите как Вашата информация се пази поверителна и в безопасност.

Необходима лична и бизнес информация за активиране на Shopify Payments в Унгария

Трябва правилно да определите вида на Вашия бизнес, защото това определя информацията, която трябва да предоставите.

Ако не сте се регистрирали в държавна институция или сте регистрирани, но развивате бизнеса си като еднолична търговска дейност (включително egyéni vállalkozó, едноличен търговец и лице на свободна практика), изберете типа бизнес Физическо лице / Едноличен търговец.

Ако сте регистрирали бизнеса си и имате регистрационен номер на фирмата (Cégjegyzékszám), изберете вида на бизнеса си въз основа на следните указания:

Съдружията с регистрационни номера на фирми (Bt., Kkt) трябва да изберат вида бизнес Регистрирано съдружие.
Организациите с нестопанска цел с регистрационни номера на фирми (Egyesület, Alapítvány) трябва да изберат вида бизнес Регистрирана организация с нестопанска цел.
Всички други фирми с регистрационни номера, като Kft. или Zrt., трябва да изберат вида бизнес Частна корпорация.

Ако имате регистриран бизнес, но нямате регистрационен номер на фирмата, изберете вида на Вашия бизнес въз основа на следните указания:

Съдружията без регистрационни номера на фирми (Pjt) трябва да изберат вида бизнес Нерегистрирано съдружие.
Организациите с нестопанска цел и благотворителните организации, които нямат регистрационни номера на фирми, трябва да изберат вида бизнес Нерегистрирана организация с нестопанска цел.

Ако не сте сигурни какъв вид бизнес да изберете, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка за помощ при избора на правилния.

Физически лица / Едноличен търговец

Физическите лица са бизнеси с един собственик, които не са регистрирани в държавната администрация и извършват частна дейност. Едноличните търговци са бизнеси с един собственик, които са регистрирани в държавната администрация с личните си данни. И двата вида са бизнеси, които се притежават и контролират от едно физическо лице, живеещо в Унгария. Това включва лица на свободна практика и самостоятелно заети оператори на малък бизнес.

Тези видове бизнес се третират по един и същ начин и трябва да предоставят една и съща информация. Физическите лица и едноличните търговци трябва да предоставят:

Първо и фамилно име по документ за самоличност: Вашето пълно име по документ за самоличност, както е изписано в издадените от правителството документи.
Дата на раждане: Вашата рождена дата.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на местоживеене в Унгария: Вашият домашен адрес, съвпадащ с документацията Ви.

Ако информацията Ви не може да бъде проверена автоматично, ще получите заявка за потвърждаване на самоличността Ви. Ако част от Вашата информация, като име, дата на раждане или домашен адрес, е неправилна, трябва да актуализирате информацията в профила си.

Ако информацията е правилна и все пак получавате заявка за потвърждение, можете да разрешите заявката, като изпълните една от следните задачи:

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с това, което въвеждате в профила си. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документите Ви, ако е необходимо.

Частни корпорации (Kft, Zrt)

Частната корпорация е бизнес, чийто капитал е разделен на акции, притежавани от акционери. Корпорацията се счита за самостоятелно юридическо лице, отделно от хората, които я управляват. Те обикновено имат и борд на директорите.

Частните корпорации трябва да посочат или действителен собственик, или ръководител с правомощия за вземане на решения като представител на профила си. Представителят на профила трябва да предостави следната информация:

Първо и фамилно име по документ за самоличност: Вашето пълно име по документ за самоличност, както е изписано в издадените от правителството документи.
Дата на раждане: Вашата рождена дата.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Постоянен адрес: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът на дялово участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с това, което въвеждате в профила си. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документите Ви, ако е необходимо.

Частните дружества също трябва да предоставят следните данни за фирмата:

Регистрирано име на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в държавните търговски регистри.
Регистрационен номер на фирмата (Cégjegyzékszám): Регистрационният номер на фирмата, както е посочен в държавните търговски регистри.
Номер по данък добавена стойност (ДДС): Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният адрес на регистрация на фирмата, както е посочен в държавните търговски регистри.

Банковите партньори на Shopify верифицират информацията Ви, като я сравняват с държавните регистри в Унгария. Уверете се, че използвате правилния регистър на буквите, пунктуация и символи.

Ако предоставената от Вас информация за фирмата не може да бъде верифицирана, може да се наложи да предоставите документ за верификация на фирмата. Когато предоставяте този документ, се уверете, че регистрираното име, регистрационният номер на фирмата и служебният адрес, посочени в акаунта Ви, съвпадат точно с информацията в документа, и актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на документа. Прегледайте списъка с приемливи бизнес документи.

Ако сте действителен собственик на дружеството, тогава трябва да посочите и всички други лица, които са действителни собственици. Уверете се, че въвеждате техните имена, дати на раждане и домашни адреси точно както са посочени в държавните им документи. Ако самоличността им не може да бъде верифицирана автоматично, може да се наложи те да предоставят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес.

Собствениците, които посочвате, трябва да съвпадат със собствениците, вписани в държавния търговски регистър. Ако бъде открито несъответствие, ще бъдете помолени или да завършите процеса на удостоверяване, като щракнете върху бутона Подпиши, или да предоставите документ за доказателство за собственост. Подписването на декларацията е най-бързият начин за разрешаване на несъответствието, но ако предпочитате да подадете документ, уверете се, че имената на собствениците, посочени във Вашия профил, съвпадат точно със собствениците, посочени във Вашия документ. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа Ви, ако е необходимо. Ако Вашата фирма е собственост на холдингово дружество (изцяло или частично), подпишете декларацията, за да завършите проверката.

Ако Вашата фирма няма собственици, ще бъдете помолени или да подпишете декларация, или вместо това да предоставите документ, потвърждаващ Вашите директори. Ако предпочитате да подадете документ, уверете се, че имената на директорите, посочени във Вашия профил, съвпадат точно с директорите, посочени във Вашия документ. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа Ви, ако е необходимо.

Регистрирани съдружия (Bt, Kkt)

Регистрираното съдружие е фирма, притежавана от поне двама съдружници, които са се регистрирали за търговска дейност и са получили регистрационен номер на фирмата. Регистрираните съдружия имат дялово участие и съдружието е самостоятелно юридическо лице, отделно от собствениците.

Регистрираните съдружия трябва да определят собственик или съдружник за представител на акаунта си в Shopify Payments. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Първо и фамилно име по документ за самоличност: Вашето пълно име по документ за самоличност, както е изписано в издадените от правителството документи.
Дата на раждане: Вашата рождена дата.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Постоянен адрес: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът на дялово участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с това, което въвеждате в профила си. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документите Ви, ако е необходимо.

Регистрираните съдружия също трябва да предоставят следните данни за фирмата:

Регистрирано име на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в държавните търговски регистри.
Регистрационен номер на фирмата (Cégjegyzékszám): Регистрационният номер на фирмата, както е посочен в държавните търговски регистри.
Номер по данък добавена стойност (ДДС): Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният адрес на регистрация на фирмата, както е посочен в държавните търговски регистри.

Ако сте собственик или съдружник, трябва да посочите и всички други лица, които са собственици или съдружници. Уверете се, че въвеждате техните имена, дати на раждане и домашни адреси точно както са посочени в държавните им документи. Ако самоличността им не може да бъде верифицирана автоматично, може да се наложи те да предоставят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес.

Нерегистрирани съдружия (Pjt)

Нерегистрираното съдружие е фирма, притежавана от поне двама съдружници, които не са се регистрирали за получаване на регистрационен номер на фирмата, но имат договор за съдружие. В този случай собствениците се считат за юридическо лице, а фирмата не е отделно юридическо лице.

Нерегистрираните съдружия трябва да определят собственик за представител на акаунта си в Shopify Payments. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Първо и фамилно име по документ за самоличност: Вашето пълно име по документ за самоличност, както е изписано в издадените от правителството документи.
Дата на раждане: Вашата рождена дата.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Постоянен адрес: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът на дялово участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с това, което въвеждате в профила си. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документите Ви, ако е необходимо.

Нерегистрираните съдружия също трябва да предоставят следните данни за фирмата:

Регистрирано име на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в документацията.
Номер по данък добавена стойност (ДДС): Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният адрес на регистрация на фирмата, както е посочен в документацията.

Ако предоставената от Вас информация за фирмата не може да бъде верифицирана, може да се наложи да предоставите документ за верификация на фирмата. Когато предоставяте този документ, се уверете, че регистрираното име и служебният адрес, посочени в акаунта Ви, съвпадат точно с информацията в документа, и актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на документа. Прегледайте списъка с приемливи бизнес документи.

Регистрирани организации с нестопанска цел (Egyesület, Alapítvány)

Организацията с нестопанска цел (НПО) е юридическо лице, създадено с цели, различни от генериране на печалба за своите акционери. Основната ѝ мисия е да служи в обществена или общностна полза. Регистрираните организации с нестопанска цел са регистрирани за търговски цели и са получили регистрационен номер на фирмата.

Регистрираните организации с нестопанска цел трябва да назначат директор или ръководител с правомощия за вземане на решения за свой представител на акаунта. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Първо и фамилно име по документ за самоличност: Вашето пълно име по документ за самоличност, както е изписано в издадените от правителството документи.
Дата на раждане: Вашата рождена дата.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Постоянен адрес: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът на дялово участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с това, което въвеждате в профила си. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документите Ви, ако е необходимо.

Регистрираните организации с нестопанска цел също трябва да предоставят следните данни за фирмата:

Регистрирано име на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в държавните търговски регистри.
Регистрационен номер на фирмата (Cégjegyzékszám): Регистрационният номер на фирмата, както е посочен в държавните търговски регистри.
Номер по данък добавена стойност (ДДС): Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният адрес на регистрация на фирмата, както е посочен в държавните търговски регистри.

Ако сте член на съвета на директорите, трябва да посочите и всички други лица, които са членове на съвета на директорите или които вземат ключови решения. Уверете се, че въвеждате техните имена, дати на раждане и домашни адреси точно както са посочени в държавните им документи. Ако самоличността им не може да бъде верифицирана автоматично, може да се наложи те да предоставят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес.

Директорите, които посочвате, трябва да съвпадат с директорите, вписани в държавния търговски регистър. Ако бъде открито несъответствие, ще бъдете помолени или да завършите процеса на удостоверяване, като щракнете върху бутона Подпиши, или да предоставите документ за доказване на директорска длъжност. Подписването на декларацията е най-бързият начин за разрешаване на несъответствието, но ако предпочитате да подадете документ, уверете се, че имената на директорите, посочени във Вашия профил, съвпадат точно с директорите, посочени във Вашия документ. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа Ви, ако е необходимо.

Нерегистрирани организации с нестопанска цел

Организацията с нестопанска цел (НПО) е юридическо лице, създадено с цели, различни от генериране на печалба за своите акционери. Основната ѝ мисия е да служи в обществена или общностна полза. Нерегистрираната организация с нестопанска цел няма регистрационен номер на фирмата, но е регистрирана в местните съдилища и има статут на организация с нестопанска цел.

Нерегистрираните организации с нестопанска цел трябва да назначат лице, вземащо ключови решения, или организатор за свой представител на акаунта и да отбележат това лице като ръководител. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Първо и фамилно име по документ за самоличност: Вашето пълно име по документ за самоличност, както е изписано в издадените от правителството документи.
Дата на раждане: Вашата рождена дата.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Постоянен адрес: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът на дялово участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с това, което въвеждате в профила си. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документите Ви, ако е необходимо.

Нерегистрираните организации с нестопанска цел също трябва да предоставят следните данни за фирмата:

Регистрирано име на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в документацията.
Номер по данък добавена стойност (ДДС): Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният адрес на регистрация на фирмата, както е посочен в документацията.

Ако предоставената от Вас информация за фирмата не може да бъде верифицирана, може да се наложи да предоставите документ за верификация на фирмата. Когато предоставяте този документ, се уверете, че регистрираното име и служебният адрес, посочени в акаунта Ви, съвпадат точно с информацията в документа, и актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на документа. Прегледайте списъка с приемливи бизнес документи.

Приемливи типове документи

Този раздел обяснява кои документи можете да използвате, за да верифицирате своята самоличност и данните за фирмата.

Документи за самоличност

Името и датата на раждане в акаунта Ви в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, така че да съответстват на информацията, показана в документа за самоличност, който предоставяте. Документите трябва да са валидни и да не са с изтекъл срок. Следните документи се приемат като доказателство за самоличност:

Паспорт
Лична карта (изискват се снимки на предната и задната страна)
Разрешително за пребиваване (изискват се снимки на предната и задната страна)

Документи за адрес

Името и адресът във Вашия акаунт в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, така че да съвпадат с информацията в документите за адрес, които предоставяте. Всички документи трябва да включват дата на издаване от последните 6 месеца.

Следните документи се приемат като доказателство за адрес:

Сметка за комунални услуги
Банково извлечение
Извлечение по ипотека
Адресна карта (Lakcímigazolvány) – изискват се снимки на предната и задната страна

Документи за верификация на фирмата

Следните документи се приемат за верификация на фирмата. В тях трябва ясно да са посочени името на юридическото лице, регистрационният номер на фирмата и адресът на Вашата фирма. Данните в акаунта Ви в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, така че да съответстват на информацията, показана в документите, които предоставяте:

Извлечение от търговския регистър (Cégkivonat)
Удостоверение за регистрация (Cégbejegyzési tanúsítvány)
Регистрация по ДДС (Áfaregisztráció)

Документи за собственост

Следните документи се приемат като доказателство за собственост или директорски пост, при условие че показват името на юридическото лице на Вашата фирма, както и всички пълни имена на собствениците или директорите ѝ.

Документи, които могат да се използват за проверка на собствениците:

Alapító okirat (Учредителен акт)
Cégkivonat (Извлечение от Търговския регистър)
Társulási megállapodás (Споразумения за съдружие)
Bejegyzési dokumentum (Регистрационен документ)
Valódi tulajdonosok nyilvántartása (Регистър на действителните собственици)

Документи, които могат да се използват за проверка на директорите:

Éves beszámoló (Годишни отчети)
Alapító okirat (Учредителен акт)
Cégkivonat (Извлечение от Търговския регистър)
Bejegyzési dokumentum (Регистрационен документ)
Valódi tulajdonosok nyilvántartása (Регистър на действителните собственици)

Всеки действителен собственик, посочен във Вашата документация, трябва също да бъде посочен в профила Ви в Shopify Payments и да му бъде присвоена ролята Собственик. За действителен собственик се счита лице, което притежава 25% или повече от капитала на фирмата. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа, ако е необходимо.

Ако Вашата фирма няма действителни собственици, вместо това ще трябва да потвърдите директорите си. В тези случаи, изброените по-горе документи за директори са приложими. Всеки директор, посочен във Вашата документация, трябва също да бъде посочен в профила Ви в Shopify Payments и да му бъде присвоена ролята Директор. Актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа, ако е необходимо.

Ако Вашата фирма е собственост на холдингово дружество, завършете процеса на дигитално удостоверяване вместо това, като натиснете бутона Подпиши.

Осигуряване на съответствие на документацията

Когато предоставяте документите си, уверете се, че отговарят на необходимите критерии. Прегледайте следните указания, за да гарантирате съответствие:

Точност: Уверете се, че информацията във Вашите документи съвпада с тази, която сте въвели в профила си в Shopify Payments. Ако е необходимо, актуализирайте профила си, така че да съответства на документите Ви.
Яснота и четливост: Уверете се, че Вашите документи са ясни и достатъчно големи, за да бъдат прочетени. Целият документ трябва да се вижда на снимката.
Изчерпателност: Уверете се, че всички необходими подробности се виждат ясно на документа Ви. Прегледайте приемливите типове документи, изброени на тази страница, за да разберете какви подробности трябва да бъдат включени в документа.
Оригинална документация: Направете оригинална снимка на Вашия документ с камера. Не правете фотокопие, не сканирайте и не правете екранни снимки на Вашите документи. Не поставяйте снимки на документи в други документи. Не снимайте компютърни екрани или разпечатки.
- Ако документът Ви е издаден в цифров вид, предоставете PDF файла с всички страници във вида, в който Ви е даден първоначално, без никакви промени.
Валидност: Уверете се, че документите за самоличност със снимка не са с изтекъл срок на валидност и че доказателството за адрес е издадено наскоро. Ако предоставяте доказателство за регистрация на фирма, тя трябва все още да е активно регистрирана и изрядна.

Отстраняване на често срещани проблеми

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, прегледайте тези често срещани проблеми при първоначалната настройка и техните решения.

Документът ми беше отхвърлен.

Уверете се, че информацията в профила Ви съвпада точно с Вашия документ, и актуализирайте профила си, ако е необходимо. Ако документите Ви продължават да бъдат отхвърляни, вижте следните раздели на тази страница:

Приемливи типове документи: Приети документи и задължителни подробности. Екранни снимки, разпечатки и екранни снимки от регистри не се приемат.
Осигуряване на съответствие на документацията: Изисквания за точност, яснота, пълнота и валидност.

Адресът ми не може да бъде потвърден автоматично.

За Shopify Payments в Унгария, ако адресът Ви не може да бъде проверен автоматично, ще бъдете помолени или да завършите процеса със селфи, или да предоставите документ за доказателство за адрес.

Препоръчително е завършването на процеса със селфи. Физическото лице, което трябва да бъде проверено, може да щракне върху бутона Селфи и след това да направи снимка на своя документ за самоличност със снимка и на себе си, за да се верифицира. Можете да завършите процеса със селфи, вместо да предоставяте документ за доказателство за адрес.

Ако предпочитате да предоставите документ ръчно, можете да направите това вместо това. Документите за доказателство за адрес трябва да показват Вашите пълни имена и домашен адрес. Уверете се в следното:

Името и адресът в документа съвпадат точно с името и адреса, посочени във Вашия акаунт в Shopify Payments.
Документът е издаден през последните 6 месеца.
Документът е един от приетите типове документи за адрес.

Трябва да предоставите документ, на който фигурира Вашето име. Например: Ако Вашето име не присъства в сметките за битови услуги, трябва да изберете и предоставите друг документ от списъка с опции.

Информацията ми за собственик не може да бъде проверена.

За Shopify Payments в Унгария се изисква да въведете Вашите собственици, така че посочените имена да съвпадат със собствениците, вписани за Вашата фирма в държавния търговски регистър. Препоръчително е да проверите информацията за собствениците си в регистъра и да въведете имената точно както са показани там. Ако нямате собственици, трябва да посочите всичките си директори в профила вместо това.

Ако сте го направили и Вашата собственост или директорски пост все още не могат да бъдат проверени, се препоръчва да щракнете върху бутона Подпиши на страницата Ви за проверка, за да удостоверите дигитално, че предоставената от Вас информация е правилна.

Ако предпочитате, можете да предоставите документ, потвърждаващ кои са Вашите собственици или директори, вместо да използвате процеса на удостоверяване. Информацията за собственика и директора, която въвеждате в профила си в Shopify Payments, трябва да съвпада с информацията в документацията, която качвате. Ако даден собственик или директор е посочен във Вашата документация, но не е добавен към профила Ви в Shopify Payments, трябва да добавите това лице към профила си и да му присвоите ролята Собственик или Директор. Списък с видовете документи, които можете да предоставите, за да потвърдите собствеността, е наличен тук.

Трябва да се уверите, че собствениците и директорите в профила Ви съвпадат 1:1 с Вашата документация. Не посочвайте допълнителни собственици или директори, които не фигурират в документите Ви.

Информацията за бизнеса ми не се потвърждава.

Банковите партньори на Shopify потвърждават бизнес информацията Ви, като я сравняват с държавните регистри в Унгария. Ако бизнесът Ви не може да бъде потвърден, проверете следните данни:

Уверете се, че Вашето регистрирано име на бизнеса съвпада точно с това в държавните търговски регистри, включително главни и малки букви, пунктуация и символи.
Уверете се, че Вашият регистрационен номер на фирмата (Cégjegyzékszám) е правилен.
Уверете се, че вашият служебен адрес съвпада с адреса, посочен в държавния търговски регистър.

Ако информацията ви все още не може да бъде потвърдена, може да е необходимо да предоставите документ за потвърждение на бизнеса. Уверете се, че информацията във вашия документ съвпада с въведената във вашия акаунт в Shopify Payments.

Информацията за банковата ми сметка не се приема.

Потвърдете, че профилът Ви отговаря на изискванията за банкова сметка и че не използвате неподдържан тип банкова сметка. Унгарският IBAN е с дължина 28 знака и започва с префикса HU.

Ако изплащането ви е неуспешно, проверете дали сте въвели правилно информацията за сметката си и дали използвате поддържан тип сметка. За да потвърдите дали вашата сметка може да приема SEPA преводи, се свържете с вашата банка.

Изплащанията ми към виртуална банкова сметка са неуспешни.

Виртуални банкови сметки като Revolut и Payoneer се приемат за изплащания, но имат по-висок процент на неуспешни изплащания от традиционните банкови сметки. Ако изплащанията Ви са неуспешни, обмислете използването на стандартна банкова сметка.

Често задавани въпроси

Прегледайте тези често задавани въпроси относно изискванията на Shopify Payments в Унгария.

Аз съм компания, съдружие или организация с нестопанска цел. Защо ви е необходим моят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес?

Дори ако сте регистрирани като компания, съдружие или организация с нестопанска цел, банковите партньори на Shopify са длъжни според регулаторните закони в Унгария да потвърдят самоличността на хората, свързани с бизнеса, включително тяхната самоличност и местоположението им.

Аз съм гражданин на Унгария, но в момента не живея там. Мога ли да използвам Shopify Payments Унгария?

Ако вашият тип бизнес е физическо лице, трябва да живеете в Унгария, за да отговаряте на условията за Shopify Payments Унгария. Ако в момента не живеете в Унгария, трябва да създадете акаунт в Shopify Payments за региона, в който живеете.

Актуализирайте адреса на вашия магазин с текущото ви местоположение. Ако вашето местоположение отговаря на условията за Shopify Payments, можете да създадете акаунт в Shopify Payments за този регион вместо това.

Ако сте вид съдружие, компания или организация с нестопанска цел, не се изисква лично да живеете в Унгария, но вашият бизнес трябва да бъде регистриран там и да има унгарски служебен адрес. Ако имате нужда от помощ, се свържете с екипа на Shopify за поддръжка.

Аз съм съдружие и вие искате регистрационен номер на компания, но аз нямам такъв. Какво трябва да направя?

Ако сте съдружие, от което се изисква регистрационен номер на компания, но нямате такъв, тогава сте настроени като неправилен тип бизнес. Ако сте в процес на настройка на акаунта, върнете се на екрана за избор на тип бизнес и изберете Нерегистрирано съдружие.

Ако вече сте настроили профила си и от Вас се изисква регистрационен номер на фирмата като част от процеса на проверка, можете да актуализирате типа на фирмата си, като отидете в Настройки > Общи. Щракнете върху трите точки до Вашите данни за фирмата и след това щракнете върху Редактиране. Ако изпитвате затруднения с актуализирането на типа на фирмата си, свържете се с поддръжката на Shopify за съдействие.

Аз съм едноличен търговец. Как да въведа бизнес информацията си и регистрационния номер на компанията?

За целите на потвърждаването на бизнеса и самоличността от Shopify се изисква да събере и потвърди личната информация на собственика само ако сте едноличен търговец. Изберете съответно типа бизнес Физическо лице/Едноличен търговец.

Ако сте едноличен търговец, не се опитвайте да се регистрирате като различен тип бизнес. Може да срещнете трудности при преминаването на потвърждението.

Аз съм публично акционерно дружество. Кой тип бизнес трябва да избера?

Изберете Частна корпорация. За целите на проверката на фирмата и самоличността, процесът за публични и частни фирми е идентичен. Можете да пропуснете раздела от формуляра за настройка на профила, който изисква да добавите собственици. Не се изисква да посочвате действителни собственици, ако нямате такива.

Ако сте публично търгувана фирма в Унгария, вече сте настроили профила си в Shopify Payments и сега от Вас се изисква информация за собствеността като част от процеса на проверка, актуализирайте данните си за собственост, за да отразите, че нямате собственици. Премахнете ролята Собственик от всички лица в документацията и вместо това се уверете, че всички Ваши директори са посочени в профила и имат присвоена роля Директор.

Може да бъдете помолени да потвърдите, че посоченият директорски състав е правилен. Ако можете да потвърдите, че изглежда правилно, щракнете върху бутона Подпиши, за да удостоверите дигитално информацията в системата.

Ако изпитвате затруднения с този процес, свържете се с поддръжката на Shopify за съдействие.

Нямам регистрационен номер на компания, но не съм физическо лице или едноличен търговец.

Ако нямате регистрационен номер на фирмата, можете да изберете само Нерегистрирано съдружие или Некорпорирана организация с нестопанска цел като Ваш тип фирма. Все още трябва да предоставите фирмена документация, която показва, че Вашата фирма е регистрирана като съответния тип фирма в Унгария.

Ако нито един от тези типове бизнес не отговаря на вашия бизнес, изберете Физическо лице/Едноличен търговец и назначете ключово лице, вземащо решения, или собственик като представител на акаунта.

Профилът ми вече е потвърден. Защо се изисква да предоставя нова информация?

Регулаторните изисквания и изискванията на финансовите партньори се променят с времето. Когато това се случи, може да се наложи да предоставите допълнителна информация, за да запазите съответствието си. Ще получавате тези заявки чрез банер или известие във Вашия администраторски панел, както и чрез съответния имейл. Трябва да изпълните тези заявки, за да продължите да използвате Shopify Payments.

Как да актуализирам информацията за профила си в Shopify Payments?

Ако активно бъдете помолени да завършите проверката на профила, можете да направите всякакви актуализации на Вашата информация от страницата за проверка, заедно с подаването на всички документи, които се изискват.

Извън процеса на проверка, собственикът на магазина може да актуализира тези подробности чрез Настройки > Общи > Данни за бизнеса. Кликнете върху трите точки до Вашия стопански субект и след това кликнете върху Редактиране, за да актуализирате информацията за този бизнес, включително типа на бизнеса.

Имайте предвид, че всички промени, които правите тук, се изпращат автоматично до нашите банкови партньори за преглед, а новата информация преминава отново през техния процес на проверка. Възможно е промените да бъдат потвърдени автоматично, но може и да Ви бъдат поискани подкрепящи документи.

Какво се случва, ако пропусна крайния срок за проверка?

Изплащанията Ви ще бъдат временно спрени, докато процедурата по проверка не приключи. След изтичането на първия краен срок и временното спиране на изплащанията, може да видите втори краен срок, посочващ кога възможността Ви да приемате поръчки чрез Shopify Payments ще бъде временно спряна.

Всички тези спирания са временни и отпадат автоматично, след като завършите проверката. Вижте крайните си срокове на страницата на администраторския панел.

Считано от юни 2026 г., новорегистрираните акаунти в Shopify Payments за Унгария разполагат с 90 дни от обработването на първата поръчка, за да завършат проверката. Ако изминат 90 дни, сумите за всички поръчки, които сте обработили чрез Shopify Payments, може да бъдат възстановени автоматично.

Тези правила за възстановяване на суми важат само за европейски държави и само за новорегистрирани акаунти, създадени през или след юни 2026 г. Ако тези правила за възстановяване на суми се отнасят за Вас, собственикът на магазина ще бъде уведомен чрез предупреждения кога може да очаква възстановяванията да бъдат обработени.

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка относно Shopify Payments в Унгария

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, съберете тази информация, за да помогнете за по-бързото разрешаване на вашия проблем:

Екранни снимки на всички съобщения за грешка, които сте получили, с премахната чувствителна информация, като например номера на банкови сметки
Типът бизнес, който сте избрали по време на настройката
Регистрационният номер на вашата компания (Cégjegyzékszám), ако е приложимо
Конкретната стъпка, при която сте се сблъскали с проблема
Браузърът и устройството, които използвате
Данните за вашата банкова сметка (IBAN, тип сметка, валута) без споделяне на пълния номер на сметката
Всички документи, които сте качили, и кога сте ги качили

Предварителната подготовка на тази информация помага на екипа на Shopify за поддръжка да ви съдейства по-ефективно.