Изисквания за банкова сметка и лични данни при използване на Shopify Payments в Гърция

Преди да използвате Shopify Payments в Гърция, трябва да се запознаете с изискванията, въведени за спазване на разпоредбите и предотвратяване на финансови престъпления. Когато настройвате Shopify Payments, от Вас се изисква да предоставите лична информация за проверка, да подадете приетите видове документация и да се уверите, че подадените от Вас документи отговарят на конкретните критерии за съответствие.

На тази страница

Изисквания за използване на Shopify Payments в Гърция

Преди да използвате Shopify Payments в Гърция, се уверете, че отговаряте на следните изисквания:

Допустими видове бизнес: Някои видове бизнеси и услуги нямат право да използват Shopify Payments. За да определите дали Вашият бизнес е допустим, направете справка със списъка със забранени видове бизнес за Гърция в Условията за ползване на Shopify Payments.
Изисквания за банкова сметкаВашата банкова сметка трябва да отговаря на следните изисквания, преди да можете да я свържете с Shopify Payments:
- Банковата сметка трябва да е във валута EUR.
- Банковата сметка трябва да е допустима за преводи в Единната зона за плащания в евро (SEPA).
- Банковата сметка трябва да има международен номер на банкова сметка (IBAN), който започва с някой от следните кодове на държави: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE или SI.

Неподдържани видове банкови сметки

Някои видове банкови сметки не са съвместими с Shopify Payments. Следните видове сметки не се поддържат:

Разплащателни сметки, които приемат само банкови преводи: Тези сметки не работят с Shopify Payments.
Спестовни сметки: Спестовни сметки не могат да се използват за изплащания от Shopify Payments.
Многовалутни сметки: Сметки, които поддържат няколко валути едновременно, не се поддържат.
Услуги за парични преводи: Услуги, които имитират банкови сметки, като например някои финтех платформи, не могат да се използват с Shopify Payments.

Въпреки че се поддържат виртуални сметки, които не са на Shopify, при тях може да има повече неуспешни изплащания.

За да потвърдите дали сметката Ви може да приема типа превод, посочен за Вашия регион, се свържете с Вашата банка.

Цел на събирането на информация

От Shopify и нейните банкови партньори се изисква да събират и проверяват информация за Вас и Вашия бизнес, за да спазват разпоредбите в Гърция, предназначени да предотвратяват финансови престъпления. Тъй като местните правила и разпоредби се развиват, може да се свържат с Вас от Shopify и нейните банкови партньори, за да предоставите допълнителна информация през целия период на използване на Вашия акаунт в Shopify Payments.

Събраната информация се използва за потвърждаване на самоличността на бизнеса, самоличността на физическите лица, свързани с бизнеса, и естеството на връзката между двете.

Shopify никога не Ви изпраща документация по физическата поща. Всички важни документи или съобщения се изпращат по имейл или се предоставят в дигитален вид на собственика на магазин на страницата Настройки > Потребители във Вашия администраторски панел на Shopify.

Прегледайте Политиката за поверителност на Shopify, за да научите как Вашата информация се пази поверителна и в безопасност.

Необходима лична и бизнес информация за активиране на Shopify Payments в Гърция

Трябва правилно да определите вида на Вашия бизнес, тъй като това определя информацията, която трябва да предоставите.

Ако не сте се регистрирали в държавна агенция или сте регистрирани, но управлявате бизнеса като еднолична търговска дейност (включително atomiki epicheirisi, еднолични търговци и самонаети лица), тогава изберете тип бизнес Физическо лице или едноличен търговец.

Ако сте регистрирали своя бизнес и имате централен търговски регистрационен номер (Γ.Ε.ΜΗ.), тогава изберете своя тип бизнес въз основа на следните насоки:

Съдружия с централен търговски регистрационен номер (OE, EE) трябва да изберат тип бизнес Регистрирано съдружие.
Организации с нестопанска цел с централен търговски регистрационен номер трябва да изберат тип бизнес Регистрирана организация с нестопанска цел.
Всички останали бизнеси с централен търговски регистрационен номер, като например AE, IKE или EPE, трябва да изберат тип бизнес Частна корпорация.

Ако имате регистриран бизнес, но нямате централен търговски регистрационен номер, тогава изберете своя тип бизнес въз основа на следните насоки:

Съдружия без централен търговски регистрационен номер трябва да изберат тип бизнес Гражданско съдружие.
Организации с нестопанска цел и благотворителни организации, които нямат централен търговски регистрационен номер, трябва да изберат тип бизнес Нерегистрирана организация с нестопанска цел.

Ако не сте сигурни кой тип бизнес да изберете, свържете се с поддръжката на Shopify за помощ при избора на правилния.

Физически лица или едноличен търговец

Физическите лица са бизнеси с един собственик, които не са регистрирани пред държавата и осъществяват дейност частно. Едноличните търговци са бизнеси с един собственик, които са регистрирани пред държавата със своята лична информация. И двата вида са бизнеси, които се притежават и контролират от едно физическо лице, живеещо в Гърция. Това включва лица на свободна практика и самонаети оператори на малък бизнес.

Тези видове бизнеси се третират по един и същ начин и трябва да предоставят една и съща информация. Физическите лица и едноличните търговци трябва да предоставят:

Пълно юридическо име: Вашето пълно юридическо име, както е посочено в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес по местоживеене в Гърция: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.

Ако информацията Ви не може да бъде проверена автоматично, ще получите заявка за потвърждаване на самоличността. Ако част от информацията Ви, като например име, дата на раждане или домашен адрес, е неправилна, трябва да актуализирате данните на профила си.

Ако информацията е правилна, но все още получавате заявка за потвърждаване, можете да я изпълните, като завършите една от следните задачи:

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделно доказателство за самоличност и доказателство за адрес като документи във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с това, което сте въвели в профила си. Ако е необходимо, актуализирайте информацията на профила си, за да съответства на документите Ви.

Частни корпорации (AE, IKE, EPE)

Частната корпорация е бизнес, чийто капитал е разделен на акции, притежавани от акционери. Корпорацията се счита за самостоятелно юридическо лице, отделно от хората, които я управляват. Обикновено те имат и съвет на директорите.

Частните корпорации трябва да посочат или действителен собственик, или ръководител с правомощия за вземане на решения като представител на своя акаунт. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Пълно юридическо име: Вашето пълно юридическо име, както е посочено в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес по местоживеене: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът на дяловото участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделно доказателство за самоличност и доказателство за адрес като документи във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с това, което сте въвели в профила си. Ако е необходимо, актуализирайте информацията на профила си, за да съответства на документите Ви.

Частните дружества трябва също да предоставят следните подробности за фирмата:

Регистрирано име на бизнеса: Официалното наименование на фирмата, вписано в търговския регистър.
Номер в централния търговски регистър (Γ.Ε.ΜΗ.): Номерът на бизнеса в централния търговски регистър, вписан в търговския регистър.
Номер по данък добавена стойност (ДДС): Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на бизнеса, вписан в търговския регистър.

Банковите партньори на Shopify проверяват Вашата информация, като я сравняват с държавните регистри в Гърция. Уверете се, че използвате правилните главни и малки букви, пунктуация и символи.

Ако информацията, която предоставяте за фирмата, не може да бъде проверена, може да се наложи да предоставите документ за верификация на фирмата. Когато предоставяте този документ, уверете се, че регистрираното име, номерът от централния търговски регистър и служебният адрес, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с информацията в документа, и актуализирайте информацията в акаунта си, за да съответства на документа. Прегледайте списъка с приемливи бизнес документи.

Ако сте действителен собственик на дружеството, трябва да посочите и всички други лица, които са действителни собственици. Уверете се, че въвеждате имената, рождените дати и домашните им адреси точно както са записани в държавните им документи. Ако самоличността им не може да бъде потвърдена автоматично, може да се наложи да предоставят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес.

Собствениците, които посочвате, трябва да съвпадат със собствениците, вписани в държавния търговски регистър. Ако бъде открито несъответствие, ще бъдете помолени да завършите процеса на атестация, като щракнете върху бутона Подписване (Sign), или да предоставите документ за доказателство за собственост. Подписването на атестацията е най-бързият начин за разрешаване на несъответствието, но ако предпочитате да подадете документ, уверете се, че имената на собствениците, посочени в профила Ви, съвпадат точно със собствениците, посочени в документа Ви. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа. Ако бизнесът Ви е собственост на холдингово дружество (изцяло или частично), подпишете атестацията, за да завършите проверката.

Ако бизнесът Ви няма собственици, ще бъдете помолени или да подпишете атестация, или да предоставите документ, потвърждаващ Вашите директори. Ако предпочитате да подадете документ, уверете се, че имената на директорите, посочени в профила Ви, съвпадат точно с директорите, посочени в документа Ви. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа.

Регистрирани съдружия (OE, EE)

Регистрираното съдружие е фирма, притежавана от поне двама съдружници, които са се регистрирали за търговска дейност и са получили номер от централния търговски регистър. Регистрираните съдружия имат дялово участие, а съдружието е самостоятелно юридическо лице, отделно от собствениците.

Регистрираните съдружия трябва да посочат собственик или съдружник като представител на техния Shopify Payments акаунт. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Пълно юридическо име: Вашето пълно юридическо име, както е посочено в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес по местоживеене: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът на дяловото участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделно доказателство за самоличност и доказателство за адрес като документи във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с това, което сте въвели в профила си. Ако е необходимо, актуализирайте информацията на профила си, за да съответства на документите Ви.

Регистрираните съдружия трябва също да предоставят следните подробности за фирмата:

Регистрирано име на бизнеса: Официалното наименование на фирмата, вписано в търговския регистър.
Номер в централния търговски регистър (Γ.Ε.ΜΗ.): Номерът на бизнеса в централния търговски регистър, вписан в търговския регистър.
Номер по данък добавена стойност (ДДС): Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на бизнеса, вписан в търговския регистър.

Ако сте собственик или съдружник, трябва да посочите и всички други лица, които са собственици или съдружници. Уверете се, че въвеждате имената, рождените дати и домашните им адреси точно както са записани в държавните им документи. Ако самоличността им не може да бъде потвърдена автоматично, може да се наложи да предоставят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес.

Граждански съдружия

Гражданското съдружие е фирма, притежавана от поне двама съдружници, които не са се регистрирали за номер от централния търговски регистър, но имат договор за съдружие. В този случай собствениците се считат за юридическо лице, а фирмата не е отделен субект.

Гражданските съдружия трябва да посочат собственик като представител на техния Shopify Payments акаунт. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Пълно юридическо име: Вашето пълно юридическо име, както е посочено в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес по местоживеене: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът на дяловото участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделно доказателство за самоличност и доказателство за адрес като документи във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с това, което сте въвели в профила си. Ако е необходимо, актуализирайте информацията на профила си, за да съответства на документите Ви.

Гражданските съдружия трябва също да предоставят следните подробности за фирмата:

Регистрирано име на бизнеса: Официалното наименование на фирмата, посочено в документацията.
Номер по данък добавена стойност (ДДС): Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на бизнеса, посочен в документацията.

Ако информацията, която предоставяте за фирмата, не може да бъде проверена, може да се наложи да предоставите документ за верификация на фирмата. Когато предоставяте този документ, уверете се, че регистрираното име и служебният адрес, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с информацията в документа, и актуализирайте информацията в акаунта си, за да съответства на документа. Прегледайте списъка с приемливи бизнес документи.

Регистрирани организации с нестопанска цел

Организацията с нестопанска цел (НПО) е юридическо лице, създадено за цели, различни от генериране на печалба за своите акционери. Нейната основна мисия е да служи на обществена или общностна полза. Регистрираните организации с нестопанска цел са регистрирани за търговски цели и са получили номер от централния търговски регистър.

Регистрираните организации с нестопанска цел трябва да определят за представител на своя акаунт или директор, или ръководител с правомощия за вземане на решения. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Пълно юридическо име: Вашето пълно юридическо име, както е посочено в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес по местоживеене: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът на дяловото участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделно доказателство за самоличност и доказателство за адрес като документи във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с това, което сте въвели в профила си. Ако е необходимо, актуализирайте информацията на профила си, за да съответства на документите Ви.

Регистрираните организации с нестопанска цел трябва също да предоставят следните подробности за фирмата:

Регистрирано име на бизнеса: Официалното наименование на фирмата, вписано в търговския регистър.
Номер в централния търговски регистър (Γ.Ε.ΜΗ.): Номерът на бизнеса в централния търговски регистър, вписан в търговския регистър.
Номер по данък добавена стойност (ДДС): Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на бизнеса, вписан в търговския регистър.

Ако сте в борда на директорите, трябва да посочите и всички други лица, които са във Вашия борд на директорите или които са ключови лица, вземащи решения. Уверете се, че въвеждате имената, рождените дати и домашните им адреси точно както са записани в държавните им документи. Ако самоличността им не може да бъде потвърдена автоматично, може да се наложи да предоставят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес.

Директорите, които посочвате, трябва да съвпадат с директорите, вписани в държавния търговски регистър. Ако бъде открито несъответствие, ще бъдете помолени да завършите процеса на атестация, като щракнете върху бутона Подписване (Sign), или да предоставите доказателство за директорска длъжност. Подписването на атестацията е най-бързият начин за разрешаване на несъответствието, но ако предпочитате да подадете документ, уверете се, че имената на директорите, посочени в профила Ви, съвпадат точно с директорите, посочени в документа. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа.

Нерегистрирани организации с нестопанска цел

Организацията с нестопанска цел (НПО) е юридическо лице, създадено за цели, различни от генериране на печалба за своите акционери. Нейната основна мисия е да служи на обществена или общностна полза. Нерегистрираната организация с нестопанска цел няма номер от централния търговски регистър, но е регистрирана в местните съдилища и има статут на организация с нестопанска цел.

Нерегистрираните организации с нестопанска цел трябва да посочат за свой представител на акаунта лице, което взема ключови решения, или организатор, и да го отбележат като ръководител. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Пълно юридическо име: Вашето пълно юридическо име, както е посочено в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес по местоживеене: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът на дяловото участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделно доказателство за самоличност и доказателство за адрес като документи във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с това, което сте въвели в профила си. Ако е необходимо, актуализирайте информацията на профила си, за да съответства на документите Ви.

Нерегистрираните организации с нестопанска цел трябва също да предоставят следните подробности за фирмата:

Регистрирано име на бизнеса: Официалното наименование на фирмата, посочено в документацията.
Номер по данък добавена стойност (ДДС): Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на бизнеса, посочен в документацията.

Ако информацията, която предоставяте за фирмата, не може да бъде проверена, може да се наложи да предоставите документ за верификация на фирмата. Когато предоставяте този документ, уверете се, че регистрираното име и служебният адрес, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с информацията в документа, и актуализирайте информацията в акаунта си, за да съответства на документа. Прегледайте списъка с приемливи бизнес документи.

Приемливи видове документи

В този раздел е обяснено кои документи можете да използвате, за да удостоверите самоличността си и данните за фирмата.

Документи за самоличност

Името и рождената дата в акаунта Ви в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, за да съвпадат с информацията в документа за самоличност, който предоставяте. Документите трябва да са валидни и да не са с изтекъл срок. Приемат се следните документи за доказване на самоличност:

Паспорт
Лична карта (необходими са снимки на предната и задната страна)
Удостоверение за пребиваване
Шофьорска книжка

Документи за адрес

Името и адресът във Вашия акаунт в Shopify Payments трябва да се актуализират, за да съвпадат с информацията в документите за адрес, които предоставяте. Всички документи трябва да имат дата на издаване през последните 6 месеца.

Следните документи се приемат като доказателство за адрес:

Сметка за комунални услуги
Банково извлечение
Документ, издаден от държавен орган (с дата в рамките на 12 месеца)
Извлечение по ипотека
Удостоверение за пребиваване

Документи за верификация на фирмата

За проверка на бизнеса се приемат следните документи. Те трябва ясно да включват името на юридическото лице, номера в централния търговски регистър и адреса на бизнеса Ви. Данните в акаунта Ви в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, за да съвпадат с информацията в документите, които предоставяте:

Извлечение от търговския регистър (Απόσπασμα εμπορικού μητρώου)
Търговска регистрация (Εγγραφή σε εμπορικό μητρώο)
Удостоверение за регистрация (Πιστοποιητικό / Βεβαίωση Εγγραφής)
Регистрация по ДДС (Εγγραφή στο μητρώο Φ.Π.Α.)

Документи за собственост

Следните документи се приемат като доказателство за собственост или директорска длъжност, при условие че показват името на юридическото лице на Вашия бизнес и всички пълни имена на собствениците или директорите му.

Документи, които могат да се използват за потвърждаване на собственици:

Καταστατικό (Учредителен акт)
Πιστοποιητικό Εταιρείας (Удостоверение за корпоративен статут)
Удостоверение за заемана длъжност (Certificate of Incumbency)
Συμφωνία Εταιρικής Συνεργασίας (Споразумения за съдружие)
Έγγραφο Εγγραφής (Документ за регистрация)
Μητρώο Πραγματικών Δικαιούχων (Регистър на действителните собственици)

Документи, които могат да се използват за потвърждаване на директори:

Ετήσιες Εκθέσεις (Годишни отчети)
Καταστατικό (Учредителен акт)
Πιστοποιητικό Εταιρείας (Удостоверение за корпоративен статут)
Удостоверение за заемана длъжност (Certificate of Incumbency)
Έγγραφο Εγγραφής (Документ за регистрация)
Μητρώο Πραγματικών Δικαιούχων (Регистър на действителните собственици)

Всеки действителен собственик, посочен във Вашата документация, трябва също да бъде посочен във Вашия профил в Shopify Payments и да му бъде назначена ролята Собственик (Owner). Действителен собственик се определя като лице, което притежава 25% или повече от капитала на бизнеса. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа.

Ако Вашият бизнес няма действителни собственици, вместо това ще трябва да потвърдите директорите си. В тези случаи са допустими изброените по-горе документи за директори. Всеки директор, посочен във Вашата документация, трябва също да бъде посочен във Вашия профил в Shopify Payments и да му бъде назначена ролята Директор. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа.

Ако Вашата фирма е собственост на холдингово дружество, първо се уверете, че Вашите собственици и директори са въведени правилно, след което завършете процеса на дигитално удостоверяване, като натиснете бутона Подпиши.

Осигуряване на съответствие на документацията

Когато предоставяте документите си, уверете се, че те отговарят на необходимите критерии. Прегледайте следните указания, за да гарантирате съответствие:

Точност: Уверете се, че информацията във Вашите документи съвпада с тази, която сте въвели в профила си в Shopify Payments. При необходимост актуализирайте профила си, така че да съответства на документите Ви.
Яснота и четливост: Уверете се, че документите Ви са ясни и достатъчно големи за четене. Уверете се, че целият документ се вижда на снимката.
Изчерпателност: Уверете се, че всички необходими подробности са видими във Вашия документ. Прегледайте приемливите типове документи, изброени на тази страница, за да разберете какви подробности трябва да бъдат включени в документа.
Оригинална документация: Направете оригинална снимка на документа си чрез камера. Не копирайте, не сканирайте и не правете екранни снимки на документите си. Не поставяйте снимки на документи в други документи. Не снимайте компютърни екрани или разпечатки.
- Ако документът Ви е издаден цифрово, предоставете PDF файла с всички страници във вида, в който Ви е даден първоначално, без никакви промени.
Валидност: Уверете се, че идентификаторите със снимка не са с изтекъл срок на валидност и че доказателството за адрес е издадено наскоро. Ако предоставяте доказателство за регистрация на фирма, бизнесът Ви трябва да е все още активно регистриран и в добро състояние.

Отстраняване на често срещани проблеми

Ако срещнете проблеми при настройването или проверката на акаунта си в Shopify Payments в Гърция, прегледайте следните често срещани проблеми и решения.

Документът ми беше отхвърлен.

Уверете се, че информацията във Вашия акаунт съвпада с информацията в документа, който изпращате, и при необходимост актуализирайте акаунта си, за да съответства на документацията. Ако документите Ви все още се отхвърлят, направете справка със следните раздели на тази страница:

Приемливи типове документи: Кои документи се приемат и какви подробности трябва да включват. Екранни снимки, разпечатки на онлайн търсения и екранни снимки от регистри не се приемат.
Гарантиране на съответствие на документацията: Изисквания за точност, яснота, пълнота, оригинална документация и валидност.

Банковата ми сметка не може да бъде свързана.

Ако не можете да свържете банковата си сметка, проверете следното:

Банковата Ви сметка е във валута EUR.
Банковата Ви сметка отговаря на условията за преводи в Единната зона за плащания в евро (SEPA).
Банковата Ви сметка има IBAN, който започва с един от поддържаните кодове на държави.
Банковата Ви сметка не е спестовна сметка, сметка с гъвкава валута или разплащателна сметка само за банкови преводи.

Ако банковата Ви сметка отговаря на тези изисквания и все още не можете да я свържете, свържете се с банката си, за да потвърдите, че тя може да приема вида превод, посочен за Вашия регион. Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката на Shopify.

Информацията за бизнеса ми не може да бъде потвърдена.

Ако информацията за бизнеса Ви не може да бъде потвърдена, проверете следното:

Регистрираното име на бизнеса Ви съвпада точно с това, което е вписано в търговския регистър, включително малки и главни букви, пунктуация и символи.
Вашият номер в централния търговски регистър (Γ.Ε.ΜΗ.) е въведен правилно.
Служебният Ви адрес съвпада с адреса в търговския регистър.

Ако информацията е вярна и проверката все още е неуспешна, може да се наложи да качите документ за проверка на бизнеса. Уверете се, че документът ясно включва името на юридическото лице, номера в централния търговски регистър и адреса на бизнеса Ви.

Адресът ми не може да бъде потвърден автоматично.

За Shopify Payments Гърция, ако адресът Ви не може да бъде автоматично проверен, ще бъдете помолени или да завършите процеса със селфи, или да предоставите документ за доказателство за адрес.

Препоръчително е да завършите процеса със селфи. Лицето, което изисква проверка, може да щракне върху бутона Селфи (Selfie) и след това да снима своя документ за самоличност със снимка и себе си, за да се потвърди. Можете да завършите процеса със селфи вместо да предоставяте документ за доказателство за адрес.

Ако предпочитате да предоставите документ ръчно, можете да го направите. Документите за доказателство за адрес трябва да показват Вашето пълно име и домашен адрес и да са от един от видовете документи, показани тук. Трябва също да се уверите в следното:

Уверете се, че адресът, който сте въвели във Вашия профил в Shopify Payments, съвпада точно с адреса на документа Ви за доказателство за адрес.
Ако е необходимо, актуализирайте информацията в профила си, за да съответства на документа Ви.
Уверете се, че документът е издаден през последните 6 месеца.
Качете ясна снимка на Вашия документ за доказателство за адрес.
Уверете се, че документът, който качвате, показва Вашето собствено пълно име. Например, ако имате сметка за битови услуги на чуждо име, ще трябва да предоставите различен документ.

Моята информация за собственика не може да бъде потвърдена.

За Shopify Payments Гърция от Вас се изисква да въведете Вашите собственици, така че посочените имена да съвпадат със собствениците, посочени за Вашия бизнес в държавния търговски регистър. Препоръчително е да проверите информацията за собствениците в регистъра и да въведете имената точно както са показани там. Ако нямате собственици, трябва да посочите всичките си директори в профила.

Ако сте го направили и Вашата собственост или директорска длъжност все още не могат да бъдат потвърдени, препоръчително е да щракнете върху бутона Подписване на страницата за потвърждение, за да удостоверите дигитално, че предоставената от Вас информация е правилна.

Ако предпочитате, можете да предоставите документ, потвърждаващ кои са Вашите собственици или директори, вместо да използвате процеса на атестация. Информацията за собствениците и директорите, която въвеждате във Вашия профил в Shopify Payments, трябва да съвпада с информацията в документацията, която качвате. Ако даден собственик или директор е посочен във Вашата документация, но не е добавен към профила Ви в Shopify Payments, трябва да добавите това лице към профила си и да му зададете ролята на собственик или директор. Списък с видовете документи, които можете да предоставите за потвърждаване на собствеността, е наличен тук.

Трябва да се уверите, че собствениците и директорите във Вашия профил съответстват 1:1 с Вашата документация. Не посочвайте допълнителни собственици или директори, които не фигурират във Вашите документи.

Често задавани въпроси

Аз съм дружество, съдружие или организация с нестопанска цел в Гърция. Защо ви е необходим мой документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес?

Дори и да сте регистрирани като дружество, съдружие или организация с нестопанска цел, банковите партньори на Shopify са задължени от регулаторните закони в Гърция да проверяват самоличността на хората, свързани с бизнеса, включително кои са те и къде се намират.

Аз съм гражданин на Гърция, но в момента не живея там. Мога ли да използвам Shopify Payments за Гърция?

Ако Вашият тип бизнес е физическо лице или едноличен търговец, тогава се изисква да живеете в Гърция, за да отговаряте на условията за Shopify Payments за Гърция. Ако в момента не живеете в Гърция, трябва да създадете акаунт в Shopify Payments за региона, в който живеете.

Актуализирайте адреса на магазина си с текущото си местоположение. Ако местоположението ви отговаря на условията за Shopify Payments, можете да създадете акаунт в Shopify Payments за този регион.

Ако сте вид съдружие, дружество или организация с нестопанска цел, не се изисква лично да живеете в Гърция, но бизнесът ви трябва да е регистриран там и да има гръцки служебен адрес. Ако имате нужда от помощ, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка.

Аз съм съдружие в Гърция и нямам номер в централния търговски регистър. Какво да правя?

Ако сте съдружие и от вас се изисква номер в централния търговски регистър, но нямате такъв, значи сте задали неправилен тип дейност. Ако сте в процес на създаване на акаунта, върнете се на екрана за избор на тип дейност и изберете Гражданско дружество.

Ако вече сте настроили профила и от Вас се изисква централен търговски регистрационен номер като част от процеса на проверка, можете да актуализирате типа на бизнеса си, като отидете на Настройки > Общи. Щракнете върху трите точки до Вашите данни за фирмата и след това изберете Редактиране. Ако имате затруднения с актуализирането на типа на Вашия бизнес, свържете се с поддръжката на Shopify за съдействие.

Аз съм едноличен търговец. Как да въведа информацията за бизнеса си?

За целите на проверката на бизнеса и самоличността, Shopify изисква събиране и проверка само на личната информация на собственика, ако сте едноличен търговец. Изберете съответно тип дейност Физическо лице / Едноличен търговец.

Ако сте едноличен търговец, не се опитвайте да се регистрирате с друг тип дейност. Може да срещнете трудности при преминаването на проверката.

Аз съм публично търгувано дружество в Гърция. Кой тип дейност да избера?

Изберете Частно дружество. За целите на потвърждаването на бизнеса и самоличността процесът за публични и частни дружества е идентичен. Можете да пропуснете раздела във формуляра за настройка на профила, който изисква да добавите собственици. Не сте длъжни да посочвате действителни собственици, ако нямате такива.

Ако сте публично търгувано дружество в Гърция, вече сте настроили профил в Shopify Payments и сега от Вас се изисква информация за собственост като част от процеса на потвърждение, актуализирайте данните си за собственост, за да отразите, че нямате собственици. Премахнете ролята Собственик (Owner) от всички записани лица и вместо това се уверете, че всички Ваши директори са посочени в профила и имат назначена роля Директор (Director).

Може да бъдете помолени да потвърдите, че посочената директорска длъжност е правилна. Ако можете да потвърдите, че изглежда правилна, щракнете върху бутона Подписване, за да удостоверите дигитално записаната информация.

Ако имате затруднения с този процес, свържете се с поддръжката на Shopify за съдействие.

Нямам номер в централния търговски регистър, но не съм физическо лице или едноличен търговец. Какво да правя?

Ако нямате регистрационен номер от централния търговски регистър, можете да изберете само Гражданско дружество или Неперсонифицирана организация с нестопанска цел за Ваш тип бизнес. Все още трябва да предоставите фирмена документация, която потвърждава, че бизнесът Ви е регистриран като посочения тип бизнес в Гърция.

Ако нито един от тези типове дейност не отговаря на вашия бизнес, изберете Физическо лице / Едноличен търговец и посочете ключово лице, вземащо решения, или собственик като представител на акаунта.

Акаунтът ми вече е потвърден. Защо се изисква от мен да предоставям нова информация?

С течение на времето регулаторните промени и актуализациите на изискванията на финансовите партньори на Shopify може да наложат събирането на допълнителна информация от собствениците на акаунти. Тези проверки спомагат за запазването на безопасността и сигурността на финансовите услуги.

Когато тези промени настъпят, ще бъдете уведомени чрез банер или известие във Вашия администраторски панел на Shopify, както и чрез съответен имейл. Трябва да изпълните тези заявки, за да продължите да използвате финансовите услуги на Shopify.

Как да актуализирам информацията за акаунта си в Shopify Payments?

Ако в момента от Вас се изисква да завършите проверката на акаунта, можете да актуализирате информацията си на страницата за проверка, както и да подадете всички изисквани документи.

Извън процеса на проверка, собственикът на магазина може да актуализира тези подробности чрез Настройки > Общи > Данни за бизнеса. Кликнете върху трите точки до Вашия бизнес субект и след това кликнете върху Редактиране, за да актуализирате информацията за този бизнес, включително типа бизнес.

Имайте предвид, че всички промени, които правите тук, се изпращат автоматично на нашите банкови партньори за преглед, а новата информация преминава отново през техния процес на проверка. Възможно е промените да бъдат автоматично потвърдени, но може и да бъдете помолени за удостоверителни документи.

Какво се случва, ако пропусна крайния срок за проверка?

Изплащанията Ви ще бъдат временно спрени до завършване на процедурата по проверка. След изтичане на първия краен срок и временното спиране на изплащанията, може да видите втори краен срок, който указва кога възможността Ви да приемате поръчки с Shopify Payments ще бъде временно спряна.

Всички тези спирания са временни и се отменят автоматично, след като завършите проверката. Проверете крайните си срокове в администраторския панел.

Считано от юни 2026 г., изцяло новите акаунти в Shopify Payments за Гърция разполагат с 90 дни от първата обработена поръчка, за да завършат проверката. Ако изминат 90 дни, сумите по всички поръчки, които сте обработили чрез Shopify Payments, може да бъдат автоматично възстановени.

Тези правила за възстановяване на суми се прилагат само за европейски държави и само за изцяло нови акаунти, създадени през или след юни 2026 г. Ако тези правила за възстановяване на суми се отнасят за Вас, собственикът на магазина ще получи предупреждения, които посочват кога може да очаква обработването на възстановяванията.