Изисквания за банкова сметка и лична информация за Shopify Payments в Чехия

Преди да използвате Shopify Payments в Чехия, трябва да разберете изискванията, които са въведени за спазване на разпоредбите и за предотвратяване на финансови престъпления. Тази статия обяснява защо се събира лична информация, приетите видове документация и предоставя насоки за гарантиране, че документацията ви отговаря на необходимите критерии.

На тази страница

Изисквания за използване на Shopify Payments в Чехия

Преди да използвате Shopify Payments в Чехия, уверете се, че отговаряте на следните изисквания:

Допустими видове бизнес: Някои видове бизнеси и услуги нямат право да използват Shopify Payments. За да определите дали бизнесът Ви отговаря на условията, направете справка със списъка на забранените видове бизнес за Чехия в Условията за ползване на Shopify Payments.
Изисквания за банкова сметка: Вашата банкова сметка трябва да отговаря на следните изисквания, преди да можете да я свържете към Shopify Payments:
- Банковата сметка трябва да е във валута EUR или ако банковата сметка е в Чехия, тогава тя може да бъде във валута CZK.
- Банковата сметка трябва да е допустима за преводи в Единната зона за плащания в евро (SEPA).
- Банковата сметка трябва да има международен номер на банкова сметка (IBAN), който започва с някой от следните кодове на държави: AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, или SI.
- Въведете пълния си IBAN без интервали. Чешкият IBAN се състои от 24 знака (например CZ6508000000192000145399); дължината варира според държавата. Използвайте онлайн валидатор за IBAN, за да потвърдите формата на Вашия IBAN, преди да го въведете.

Неподдържани типове банкови сметки

Някои типове банкови сметки не са съвместими със Shopify Payments. Следните типове сметки не се поддържат:

Разплащателни сметки, които приемат само банкови преводи: Тези сметки не работят със Shopify Payments.
Спестовни сметки: Спестовните сметки не могат да се използват за изплащания от Shopify Payments.
Сметки с гъвкава валута: Сметки, които поддържат няколко валути едновременно, не се поддържат.
Услуги за парични преводи: Услуги, които имитират банкови сметки, като някои финтех платформи, не могат да се използват със Shopify Payments.

Въпреки че се поддържат виртуални сметки извън Shopify, може да имате повече неуспешни изплащания с тези сметки.

За да потвърдите дали Вашата сметка може да приема типа прехвърляне, посочен за Вашия регион, свържете се с банката си.

Цел на събирането на информация

От Shopify и нейните банкови партньори се изисква да събират и проверяват информация за Вас и Вашия бизнес, за да спазват разпоредбите в Чехия, предназначени да предотвратяват финансови престъпления. Тъй като местните правила и разпоредби се развиват, може да се свържат с Вас от Shopify и нейните банкови партньори, за да предоставите допълнителна информация през целия период на използване на Вашия акаунт в Shopify Payments.

Събраната информация се използва за потвърждаване на самоличността на бизнеса, самоличността на физическите лица, свързани с бизнеса, и естеството на връзката между тях.

Shopify никога не Ви изпраща документация по физическата поща. Всички важни документи или съобщения се изпращат по имейл или се предоставят в дигитален вид на собственика на магазин на страницата Настройки > Потребители във Вашия администраторски панел на Shopify.

Прегледайте Политиката за поверителност на Shopify, за да научите как информацията ви се пази поверителна и защитена.

Изисквана лична и фирмена информация за активиране на Shopify Payments в Чехия

Уверете се, че правилно сте определили типа на вашия бизнес, тъй като това определя информацията, която трябва да предоставите.

Ако не сте се регистрирали в държавна агенция или сте се регистрирали, но управлявате бизнеса като еднолична търговска дейност (включително OSVČ, еднолични търговци и индивидуални предприемачи), изберете типа бизнес Физическо лице/Еднолична търговска дейност.

Ако сте регистрирали бизнеса си и имате идентификационен номер на фирмата (IČO), изберете типа на бизнеса си въз основа на следните насоки:

Съдружията с идентификационни номера на фирмата (VOS, KS) трябва да изберат типа бизнес регистирано съдружие.
Организациите с нестопанска цел с идентификационни номера на фирмата трябва да изберат типа бизнес регистирана организация с нестопанска цел.
Всички други бизнеси с идентификационни номера на фирмата трябва да изберат типа бизнес регистрирана корпорация. Често срещани примери са SRO, AS или družstvo.

Ако имате регистриран бизнес, но нямате идентификационен номер на фирмата, изберете типа на бизнеса си въз основа на следните насоки:

Съдружията без идентификационни номера на фирмата трябва да изберат типа бизнес нерегистирано съдружие.
Организациите с нестопанска цел и благотворителните организации, които нямат идентификационни номера на фирмата, трябва да изберат типа бизнес нерегистирана организация с нестопанска цел.

Ако не сте сигурни кой тип бизнес да изберете, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка за помощ при избора на правилния.

Физически лица/Еднолични търговски дейности

Физическите лица са бизнеси с един собственик, които не са регистрирани в държавна институция и извършват дейност частно. Едноличните търговски дейности са бизнеси с един собственик, които са регистрирани в държавна институция с личните си данни. И двете са бизнеси, които се притежават и контролират от едно лице, живеещо в Чехия, като това включва лица на свободна практика и самонаети собственици на малък бизнес.

Тези типове бизнес се третират по един и същи начин и трябва да предоставят една и съща информация. Физическите лица и едноличните търговски дейности трябва да предоставят:

Официално собствено и фамилно име: Вашето пълно юридическо име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на пребиваване в Чехия: Вашият домашен адрес, съвпадащ с документацията ви.

Ако информацията Ви не може да бъде проверена автоматично, ще получите заявка за потвърждаване на самоличността Ви. Ако част от информацията Ви, като например име, дата на раждане или домашен адрес, е неправилна, трябва да актуализирате информацията за акаунта си.

Ако информацията е правилна и все пак получите заявка за проверка, можете да я изпълните чрез една от следните стъпки:

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес в своя администраторски панел на Shopify.
- Информацията в документите Ви трябва да съвпада точно с информацията в акаунта Ви. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съвпада с тази в документите.

Регистрирани корпорации (SRO, AS, družstvo)

Регистрираната корпорация е бизнес, чийто капитал е разделен на дялове, притежавани от акционери. Корпорацията се счита за отделно юридическо лице, независимо от хората, които я управляват. Те обикновено имат и борд на директорите.

Регистрираните корпорации трябва да назначат действителен собственик или изпълнителен директор с право на вземане на решения като представител на акаунта. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Официално собствено и фамилно име: Вашето пълно юридическо име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на пребиваване: Вашият домашен адрес, съвпадащ с документацията ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате в бизнеса.
Дялов капитал: Ако е приложимо, процентът от капитала на бизнеса, който притежавате.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес в своя администраторски панел на Shopify.
- Информацията в документите Ви трябва да съвпада точно с информацията в акаунта Ви. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съвпада с тази в документите.

Регистрираните корпорации трябва да предоставят и следните данни за бизнеса:

Регистрирано наименование на бизнеса: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в търговския регистър.
Идентификационен номер на фирмата (IČO): Идентификационният номер на фирмата, както е посочен в търговския регистър.
ДДС номер: Вашият номер за регистрация по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с бизнеса.
Адрес на бизнеса: Официалният регистриран адрес на бизнеса, както е посочен в търговския регистър.

Банковите партньори на Shopify проверяват информацията ви, като я сравняват с държавните регистри в Чехия. Обърнете специално внимание на регистъра на буквите, пунктуацията и символите.

Ако информацията, която предоставяте за бизнеса, не може да бъде потвърдена, може да се наложи да предоставите документ за удостоверяване на бизнеса. Когато предоставяте този документ, уверете се, че регистрираното име, идентификационният номер на фирмата и служебният адрес, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с информацията в документа. Актуализирайте информацията в акаунта си, за да съответства на документа, ако е необходимо. Прегледайте списъка с приемливи документи за бизнеса.

Трябва допълнително да посочите всички други лица, които са действителни собственици на компанията. Уверете се, че въвеждате техните имена, дати на раждане и домашни адреси точно както са посочени в официалните им документи. Ако самоличността им не може да бъде проверена автоматично, може да се наложи да предоставят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес.

Собствениците, които посочвате, трябва да съвпадат със собствениците, вписани за Вашия бизнес в държавния търговски регистър. Ако бъде открито несъответствие, ще бъдете помолени или да завършите процеса на атестация, като натиснете бутона Подпиши, или да предоставите документ за доказателство за собственост. Подписването на атестацията е най-бързият начин за разрешаване на несъответствието, но ако предпочитате да подадете документ, се уверете, че имената на собствениците, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно със собствениците, посочени в документа. Актуализирайте информацията в акаунта си, за да съответства на документа, ако е необходимо. Ако бизнесът Ви е собственост на холдингово дружество (изцяло или частично), подпишете атестацията, за да завършите проверката.

Ако бизнесът Ви няма действителни собственици, ще бъдете помолени или да подпишете атестация, или да предоставите документ, потвърждаващ Вашите директори. Ако предпочитате да подадете документ, се уверете, че имената на директорите, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с директорите, посочени в документа. Актуализирайте информацията в акаунта си, за да съответства на документа, ако е необходимо.

Регистрирани съдружия (VOS, KS)

Регистрираното съдружие е бизнес, притежаван от поне двама съдружници, които са се регистрирали за търговска дейност и са получили идентификационен номер на фирмата. Регистрираните съдружия имат собствен капитал и съдружието е самостоятелно юридическо лице, отделно от собствениците.

Регистрираните съдружия трябва да посочат собственик или съдружник като представител на техния акаунт в Shopify Payments. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Официално собствено и фамилно име: Вашето пълно юридическо име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на пребиваване: Вашият домашен адрес, съвпадащ с документацията ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате в бизнеса.
Дялов капитал: Ако е приложимо, процентът от капитала на бизнеса, който притежавате.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес в своя администраторски панел на Shopify.
- Информацията в документите Ви трябва да съвпада точно с информацията в акаунта Ви. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съвпада с тази в документите.

Регистрираните съдружия също трябва да предоставят следните детайли за бизнеса:

Регистрирано наименование на бизнеса: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в търговския регистър.
Идентификационен номер на фирмата (IČO): Идентификационният номер на фирмата, както е посочен в търговския регистър.
ДДС номер: Вашият номер за регистрация по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с бизнеса.
Адрес на бизнеса: Официалният регистриран адрес на бизнеса, както е посочен в търговския регистър.

Трябва допълнително да посочите всички други лица, които са собственици или съдружници. Уверете се, че въвеждате техните имена, дати на раждане и домашни адреси точно както са посочени в официалните им документи. Ако самоличността им не може да бъде проверена автоматично, може да се наложи да предоставят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес.

Нерегистрирани съдружия

Нерегистрираното съдружие е бизнес, притежаван от поне двама съдружници, които не са се регистрирали за идентификационен номер на фирмата, но имат споразумение за съдружие. В този случай собствениците се считат за юридическото лице, а бизнесът не е отделна единица.

Нерегистрираните съдружия трябва да посочат собственик като представител на техния акаунт в Shopify Payments. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Официално собствено и фамилно име: Вашето пълно юридическо име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на пребиваване: Вашият домашен адрес, съвпадащ с документацията ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате в бизнеса.
Дялов капитал: Ако е приложимо, процентът от капитала на бизнеса, който притежавате.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес в своя администраторски панел на Shopify.
- Информацията в документите Ви трябва да съвпада точно с информацията в акаунта Ви. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съвпада с тази в документите.

Нерегистрираните съдружия също трябва да предоставят следните детайли за бизнеса:

Регистрирано име на бизнеса: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в документацията.
ДДС номер: Вашият номер за регистрация по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с бизнеса.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на бизнеса, както е посочен в документацията.

Ако информацията, която предоставяте за бизнеса, не може да бъде потвърдена, може да се наложи да предоставите документ за удостоверяване на бизнеса. Когато предоставяте този документ, уверете се, че регистрираното име и служебният адрес, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с информацията в документа. Актуализирайте информацията в акаунта си, за да съответства на документа, ако е необходимо. Прегледайте списъка с приемливи документи за бизнеса.

Регистрирани НПО

Организацията с нестопанска цел (НПО) е юридическо лице, създадено за цели, различни от генериране на печалба. Основната ѝ мисия е да служи в полза на обществото или общността. Регистрираните организации с нестопанска цел са регистрирани за търговски цели и са получили идентификационен номер на компанията.

Регистрираните НПО трябва да назначат директор или ръководител с право на вземане на решения като представител на техния акаунт. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Официално собствено и фамилно име: Вашето пълно юридическо име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на пребиваване: Вашият домашен адрес, съвпадащ с документацията ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате в бизнеса.
Дялов капитал: Ако е приложимо, процентът от капитала на бизнеса, който притежавате.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес в своя администраторски панел на Shopify.
- Информацията в документите Ви трябва да съвпада точно с информацията в акаунта Ви. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съвпада с тази в документите.

Регистрираните НПО също трябва да предоставят следните детайли за бизнеса:

Регистрирано наименование на бизнеса: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в търговския регистър.
Идентификационен номер на фирмата (IČO): Идентификационният номер на фирмата, както е посочен в търговския регистър.
ДДС номер: Вашият номер за регистрация по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с бизнеса.
Адрес на бизнеса: Официалният регистриран адрес на бизнеса, както е посочен в търговския регистър.

Трябва допълнително да посочите всички други лица, които са в борда на директорите или са ключови лица, вземащи решения. Уверете се, че въвеждате техните имена, дати на раждане и домашни адреси точно както са посочени в официалните им документи. Ако самоличността им не може да бъде проверена автоматично, може да се наложи да предоставят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес.

Директорите, които посочвате, трябва да съвпадат с директорите, вписани за Вашия бизнес в държавния търговски регистър. Ако бъде открито несъответствие, ще бъдете помолени или да завършите процеса на атестация, като натиснете бутона Подпиши, или да предоставите документ, доказващ статута на директор. Подписването на атестацията е най-бързият начин за разрешаване на несъответствието, но ако предпочитате да подадете документ, се уверете, че имената на директорите, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с директорите, посочени в документа. Актуализирайте информацията в акаунта си, за да съответства на документа, ако е необходимо.

Нерегистрирани НПО

Организацията с нестопанска цел (НПО) е юридическо лице, създадено за цели, различни от генериране на печалба. Основната ѝ мисия е да служи в полза на обществото или общността. Нерегистрираната организация с нестопанска цел няма идентификационен номер на компанията, но е регистрирана в местните съдилища и има статут на организация с нестопанска цел.

Нерегистрираните НПО трябва да назначат ключово лице, вземащо решения, или организатор като представител на акаунта си и да отбележат това лице като ръководител. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Официално собствено и фамилно име: Вашето пълно юридическо име, както е изписано в издадените от държавата документи.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на пребиваване: Вашият домашен адрес, съвпадащ с документацията ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате в бизнеса.
Дялов капитал: Ако е приложимо, процентът от капитала на бизнеса, който притежавате.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес в своя администраторски панел на Shopify.
- Информацията в документите Ви трябва да съвпада точно с информацията в акаунта Ви. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съвпада с тази в документите.

Нерегистрираните НПО също трябва да предоставят следните детайли за бизнеса:

Регистрирано име на бизнеса: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в документацията.
ДДС номер: Вашият номер за регистрация по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с бизнеса.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на бизнеса, както е посочен в документацията.

Ако информацията, която предоставяте за бизнеса, не може да бъде потвърдена, може да се наложи да предоставите документ за удостоверяване на бизнеса. Когато предоставяте този документ, уверете се, че регистрираното име и служебният адрес, посочени във Вашия акаунт, съвпадат точно с информацията в документа. Актуализирайте информацията в акаунта си, за да съответства на документа, ако е необходимо. Прегледайте списъка с приемливи документи за бизнеса.

Приемливи видове документи

В този раздел се обяснява какви документи можете да използвате за удостоверяване на Вашата самоличност и данните за фирмата.

Документи за самоличност

Следните документи се приемат като доказателство за самоличност. Името и рождената дата във Вашия акаунт в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, за да съответстват на информацията, посочена в документа за самоличност, който предоставяте. Документите трябва да са валидни и срокът им да не е изтекъл.

Паспорт
Шофьорска книжка (изискват се снимки на предната и задната страна)
Лична карта (изискват се снимки на предната и задната страна)
Разрешение за пребиваване (изискват се снимки на предната и задната страна)

Документи за адрес

Следните документи се приемат като доказателство за адрес. Името и адресът във Вашия акаунт в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, за да съответстват на информацията, показана в документите за адрес, които предоставяте. Ако вече сте използвали личната си карта като документ за самоличност със снимка, тогава тя не може да бъде използвана повторно като доказателство за адрес и трябва да предоставите друг документ.

Сметки за битови услуги (с дата от последните 6 месеца)
Банково извлечение (с дата от последните 6 месеца)
Писмо за удостоверяване на банкова сметка
Ипотечни извлечения (с дата от последните 6 месеца)
Лична карта (изискват се снимки на предната и задната страна)
Договор за наем от компания за имоти под наем
Договор за продажба на имот
Извлечение от имотния регистър

Документи за верификация на бизнеса

Следните документи се приемат за верификация на бизнеса. Те трябва ясно да показват наименованието на юридическото лице, идентификационния номер на фирмата и адреса на Вашия бизнес. Данните във Вашия акаунт в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, за да съответстват на информацията, показана в документите, които предоставяте.

Výpis z obchodního rejstříku (Извлечение от търговския регистър)
Registrace obchodu (Търговска регистрация)
Stanovy akciové společnosti (Устав на дружеството)
Registrace DPH (Регистрация по ДДС)

Документи за собственост

Следните документи се приемат като доказателство за собственост или статут на директор, при условие че съдържат името на юридическото лице на Вашия бизнес и пълните имена на собствениците или директорите на бизнеса Ви.

Registr skutečných majitelů (Регистър на действителните собственици)
Zakladatelský akt (Регистрационен документ)
Zakladatelský dokument (Учредителен акт)
Výpis z obchodního rejstříku (Извлечение от търговския регистър)

Всеки действителен собственик, посочен във Вашата документация, трябва също да бъде посочен в акаунта Ви в Shopify Payments и да му бъде назначена ролята Собственик (Owner). Действителен собственик се определя като лице, което притежава 25% или повече от капитала на бизнеса. Актуализирайте информацията в акаунта си, за да съответства на документа, ако е необходимо.

Ако Вашият бизнес няма действителни собственици, вместо това от Вас се изисква да потвърдите Вашите директори. В тези случаи е приложим същият списък с документи по-горе. Всеки директор, посочен във Вашата документация, трябва също да бъде посочен в акаунта Ви в Shopify Payments и да му бъде назначена ролята Директор (Director). Актуализирайте информацията в акаунта си, за да съответства на документа, ако е необходимо.

Ако бизнесът Ви е собственост на холдингово дружество, вместо това завършете процеса на дигитална атестация, като натиснете бутона Подпиши.

Гарантиране на съответствието на документацията

Когато предоставяте документите си, уверете се, че те отговарят на необходимите критерии. Прегледайте следните указания, за да гарантирате съответствие:

Точност: Уверете се, че информацията в документите Ви съвпада с тази, която сте въвели в профила си в Shopify Payments. Ако е необходимо, актуализирайте профила си, за да съответства на документите.
Яснота и четливост: Уверете се, че документите са ясни и достатъчно големи за четене. Уверете се, че целият документ се вижда на снимката.
Пълнота: Уверете се, че всички необходими подробности са видими на документа. Прегледайте приемливите типове документи, посочени на тази страница, за да разберете какви подробности трябва да бъдат включени в документа.
Оригинална документация: Направете оригинална снимка на документа си с камера. Не правете фотокопия, не сканирайте и не правете екранни снимки на документите си. Не поставяйте снимки на документи в други документи. Не снимайте компютърни екрани или разпечатки.
- Ако документът Ви е издаден дигитално, представете PDF файла с всички страници така, както Ви е бил предоставен първоначално, без никакви промени.
Валидност: Уверете се, че документите за самоличност със снимка не са с изтекъл срок на валидност и че доказателството за адрес е издадено наскоро. Ако предоставяте доказателство за регистрация на фирма, тя трябва да е все още активно регистрирана и с изрядни документи.

Отстраняване на често срещани проблеми

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, прегледайте тези често срещани проблеми при организационната социализация и техните решения.

Документът ми беше отхвърлен.

Уверете се, че информацията в акаунта Ви съвпада с информацията в подадения от Вас документ, и при необходимост актуализирайте акаунта си, за да съответства на документацията. Ако документите Ви продължават да бъдат отхвърляни, вижте следните раздели на тази страница:

Приемливи типове документи: Кои документи се приемат и какви данни трябва да съдържат. Екранни снимки, разпечатки от онлайн търсения и екранни снимки от регистри не се приемат.
Гарантиране на съответствието на документацията: Изисквания за точност, яснота, пълнота, оригинална документация и валидност.

Информацията за банковата ми сметка не работи.

Уверете се, че сметката Ви отговаря на изискванията и че използвате поддържан вид сметка. Ако изплащането Ви е неуспешно, проверете дали сте въвели информацията за сметката в правилния формат. Вижте следния раздел на тази страница:

Изисквания за използване на Shopify Payments в Чехия: Изисквания за банкова сметка, включително поддържани валути (EUR или CZK), допустимост за SEPA, кодове на държави по IBAN и неподдържани видове сметки.

Изплащанията ми са в изчакване след актуализиране на банковата ми сметка.

Когато актуализирате данните за банковата си сметка в Shopify Payments, върху новите изплащания автоматично се налага задържане от 3 до 5 работни дни от съображения за сигурност. Това е функция за сигурност, която предпазва Вашия акаунт от неупълномощени промени.

През този период:

Всички изплащания, които вече са били планирани към момента на актуализацията, ще бъдат изпратени към предишната Ви банкова сметка.
Новите изплащания, създадени след актуализацията, ще бъдат задържани за 3 – 5 работни дни.
След като задържането приключи, новите изплащания започват да се обработват към Вашата актуализирана банкова сметка според Вашия график на изплащане.

Това задържане не може да бъде премахнато и важи за всички промени на банкови сметки.

Информацията за бизнеса ми не се потвърждава.

Когато въвеждате информацията за бизнеса си, се уверете, че името на бизнеса, идентификационният номер на фирмата и служебният адрес съвпадат точно с тези в търговския регистър. Това включва:

Правилен регистър на буквите (главни и малки)
Правилна пунктуация и разстояние
Пълно име на бизнеса, както е регистрирано

Нашите банкови партньори проверяват информацията Ви автоматично, като я сравняват с официалните регистри. Дори малки различия могат да доведат до неуспешна проверка. Уверете се, че документацията, която изпращате, показва юридическото име, идентификационния номер на фирмата и служебния адрес и че тези данни съвпадат с показаното във Вашия акаунт. Актуализирайте акаунта си, за да съответства на документа, ако е необходимо.

Адресът ми не може да бъде потвърден автоматично.

За Shopify Payments Чехия, ако адресът Ви не може да бъде потвърден автоматично, ще бъдете помолени или да завършите процеса със селфи, или да предоставите документ за доказателство за адрес.

Завършването на процеса със селфи е препоръчително и може да се направи вместо предоставянето на документ за доказателство за адрес. Лицето, което изисква проверка, може да натисне бутона Селфи (Selfie) и след това да снима както документа си за самоличност със снимка, така и себе си, за да се потвърди.

Ако предпочитате да предоставите документ ръчно, можете да го направите. Документите за доказателство за адрес трябва да показват пълното Ви име и домашен адрес и трябва да бъдат един от приетите видове документи. Трябва също така да се уверите в следното:

Уверете се, че адресът, който сте въвели в акаунта си в Shopify Payments, съвпада точно с адреса във Вашия документ за доказателство за адрес.
Актуализирайте информацията в акаунта си, за да съответства на Вашия документ, ако е необходимо.
Качете ясна снимка на документа си за доказателство за адрес.
Уверете се, че документът, който качвате, показва Вашето собствено пълно име. Например, ако разполагате със сметка за комунални услуги на чуждо име, ще трябва да предоставите друг документ.

Информацията ми като собственик не може да бъде проверена.

За Shopify Payments Чехия се изисква да въведете действителните си собственици, така че посочените имена да съвпадат със собствениците, вписани за Вашия бизнес в държавния търговски регистър. Препоръчваме да проверите информацията за собственост в съответния регистър и да въведете имената точно както са посочени там. Ако нямате действителни собственици, вместо това трябва да посочите всички Ваши директори в акаунта.

Ако сте го направили и Вашата собственост или статут на директор все още не могат да бъдат потвърдени, Ви препоръчваме да натиснете бутона Подпиши на страницата си за проверка, за да удостоверите дигитално, че предоставената от Вас информация е правилна. Подписването на атестацията е най-бързият начин за разрешаване на несъответствието.

Ако предпочитате, можете да предоставите документ, потвърждаващ кои са Вашите собственици или директори, вместо да използвате процеса на атестация. Информацията за собственици и директори, която въвеждате в акаунта си в Shopify Payments, трябва да съвпада с информацията в документацията, която качвате. Ако даден собственик или директор е посочен в документацията Ви, но не е добавен към акаунта Ви в Shopify Payments, трябва да добавите това лице към акаунта си и да му назначите ролята Собственик (Owner) или Директор (Director). Списък с видовете документи, които можете да предоставите, за да потвърдите собствеността, е наличен тук.

Трябва да се уверите, че собствениците и директорите във Вашия акаунт съвпадат напълно с документацията Ви. Не посочвайте допълнителни собственици или директори, които не фигурират в документите Ви.

Често задавани въпроси

Прегледайте тези често задавани въпроси относно изискванията на Shopify Payments в Чехия.

Защо Ви е необходим мой документ за самоличност със снимка и доказателство за адрес, ако съм фирма, съдружие или юридическо лице с нестопанска цел?

Дори и да сте регистрирани като фирма, съдружие или юридическо лице с нестопанска цел, банковите партньори на Shopify са задължени от разпоредбите в Чехия да проверяват самоличността на лицата, свързани с бизнеса, включително кои са те и къде се намират.

Аз съм гражданин на Чехия и съм роден там, но понастоящем не живея в Чехия. Мога ли да използвам Shopify Payments в Чехия?

Ако видът на бизнеса Ви е Физическо лице / Еднолична търговска дейност, от Вас се изисква да живеете в Чехия, за да отговаряте на условията за Shopify Payments в Чехия. Ако понастоящем не живеете в Чехия, трябва да създадете акаунт в Shopify Payments за региона, в който живеете.

Актуализирайте адреса на магазина си с текущото Ви местоположение. Ако местоположението Ви е допустимо за Shopify Payments, можете вместо това да създадете акаунт в Shopify Payments за този регион.

Ако сте съдружие, фирма или юридическо лице с нестопанска цел, не се изисква лично да живеете в Чехия, но бизнесът Ви трябва да е регистриран в Чехия и да има служебен адрес в Чехия. Ако имате нужда от помощ, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка.

Аз съм съдружие в Чехия. Искате ми идентификационен номер на фирма, но аз нямам такъв. Какво да правя?

Ако сте съдружие в Чехия и Ви искат идентификационен номер на фирма, но нямате такъв, значи сте настроени като неправилен вид бизнес. Ако сте в процес на настройване на акаунта, върнете се на екрана за избор на вид бизнес и изберете Нерегистрирано съдружие.

Ако вече сте настроили профила и от Вас се изисква идентификационен номер на фирмата като част от процеса на потвърждаване, актуализирайте типа на бизнеса си чрез Настройки > Общи > Данни за бизнеса. Кликнете върху бутона до Вашия стопански субект, след което кликнете върху Редактиране, за да актуализирате информацията за този бизнес, включително типа на бизнеса. Свържете се с поддръжката на Shopify, ако изпитвате затруднения.

Аз съм едноличен търговец в Чехия. Не искате ли моята бизнес регистрация или информация?

За целите на проверката на бизнеса и самоличността в Чехия се изисква само личната информация на собственика, ако сте едноличен търговец.

Ако сте едноличен търговец, не се опитвайте да се регистрирате като друг вид бизнес. Може да срещнете затруднения при преминаването на проверката.

Аз съм публично търгувано дружество в Чехия. Какъв вид бизнес трябва да избера?

Трябва да изберете Регистрирана корпорация. За целите на бизнес потвърждаването процесът за публични и частни компании е идентичен. Можете да пропуснете раздела във формуляра за настройка на акаунта, който изисква да добавите собственици. Не се изисква да посочвате действителни собственици, ако нямате такива.

Ако сте публично търгувана компания в Чехия, вече сте настроили акаунта за Shopify Payments и сега от Вас се изисква информация за собственост като част от процеса на потвърждаване, тогава актуализирайте подробностите за собствеността си, за да отразите, че нямате собственици. Премахнете ролята Собственик от всички въведени лица и вместо това се уверете, че всички Ваши директори са посочени в акаунта и им е назначена ролята Директор.

Може да бъдете помолени да потвърдите, че посоченият директорски състав е правилен. Ако можете да потвърдите, че изглежда правилен, кликнете върху бутона Подписване, за да удостоверите цифрово наличната информация.

Ако изпитвате някакви затруднения с този процес, свържете се с поддръжката на Shopify за съдействие.

Нямам идентификационен номер на фирма в Чехия, но не съм физическо лице или едноличен търговец. Моят бизнес е от друг тип.

Ако нямате идентификационен номер на фирма, Shopify предлага опции за тип бизнес Нерегистрирано съдружие и Нерегистрирана организация с нестопанска цел. И за двата типа бизнес все още се изисква предоставяне на съответната бизнес документация, потвърждаваща, че са регистрирани в Чехия.

Ако нито един от тези типове бизнес не отговаря на Вашата дейност, трябва да изберете Физическо лице / Едноличен търговец и да посочите ключово лице, вземащо решения, или собственик като представител на акаунта.

Как да актуализирам информацията за своя акаунт в Shopify Payments?

Ако понастоящем от Вас се изисква да завършите потвърждаването на акаунта, можете да направите всякакви актуализации на информацията си от страницата за потвърждаване, както и да изпратите всички изискани документи.

Извън процеса по потвърждаване, собственикът на магазина може да актуализира тези подробности чрез Настройки > Общи > Данни за бизнеса. Кликнете върху бутона до Вашия стопански субект, след което кликнете върху Редактиране, за да актуализирате информацията за този бизнес, включително типа на бизнеса.

Обърнете внимание, че всички промени, които правите тук, се изпращат автоматично до нашите банкови партньори за преглед, а новата информация преминава отново през техния процес на потвърждаване. Възможно е промените да се потвърдят автоматично отново, но може също така да бъдете помолени за подкрепящи документи.

Какво се случва, ако пропусна крайния срок за потвърждаване?

Ще видите временно спиране на изплащанията Ви, докато процесът на потвърждаване не бъде завършен. След достигане на първия краен срок и временно спиране на изплащанията, може да видите втори краен срок, който показва кога възможността Ви да приемате поръчки с Shopify Payments ще бъде временно спряна.

Всички тези спирания са временни и се премахват автоматично, след като завършите потвърждаването. Вижте своите крайни срокове на страницата си в администраторския панел.

От юни 2026 г. чисто новите акаунти в Shopify Payments Чехия разполагат с 90 дни от първата обработена поръчка, за да завършат потвърждаването. Ако изминат 90 дни, сумите за всички поръчки, които сте обработили чрез Shopify Payments, може да бъдат автоматично възстановени.

Тази политика се прилага само за европейски държави и само за чисто нови акаунти, които са създадени през или след юни 2026 г. Ако тази политика се отнася за Вас, предупреждения ще информират собственика на магазина кога да очаква обработването на възстановяването на суми.

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка относно Shopify Payments в Чехия

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, подгответе следната информация, за да помогнете за по-бързото разрешаване на проблема:

Екранни снимки на всички получени съобщения за грешка (заличете чувствителна информация, като например номера на банкови сметки)
Типът на бизнеса, който сте избрали по време на настройката
Идентификационният номер на Вашата фирма, ако е приложимо
Конкретната стъпка, при която сте срещнали проблема
Браузърът и устройството, които използвате
Подробности за Вашата банкова сметка (тип на сметката, валута), без да споделяте пълния IBAN
Всички документи, които сте качили, и кога сте ги качили

Наличието на тази информация помага на екипа на Shopify за поддръжка да Ви съдейства по-ефективно.