Изисквания при използване на Shopify Payments за Канада

Преди да можете да използвате Shopify Payments в Канада, трябва да се запознаете с изискванията, които са въведени за спазване на регулациите и за предотвратяване на финансови престъпления. Следващите раздели обясняват защо се събира лична информация, приетите видове документация и насоки, за да гарантирате, че Вашата документация отговаря на необходимите критерии.

На тази страница

Изисквания за използване на Shopify Payments в Канада

Преди да можете да използвате Shopify Payments в Канада, трябва да се уверите, че отговаряте на следните изисквания:

Допустими типове бизнес: Определени типове бизнеси и услуги нямат право да използват Shopify Payments. За да определите дали Вашият бизнес е допустим, вижте списъка със забранени типове бизнес за Канада, който е очертан в Общите условия на Shopify Payments (TOS).
Изисквания за банкова сметка: Вашата банкова сметка трябва да отговаря на следните изисквания, преди да можете да я свържете с Shopify Payments:
- Банковата сметка е разплащателна сметка в банка в Канада.
- Ако Вашата валута на изплащане е CAD, тогава банковата сметка трябва да бъде във валута CAD.
- Ако Вашата валута на изплащане е USD, тогава банковата сметка трябва да бъде във валута USD и може да бъде в канадска или американска финансова институция.
- Банковата сметка е допустима за преводи от автоматизирана клирингова система (ACH).

Неподдържани типове банкови сметки

Някои видове банкови сметки не са съвместими с Shopify Payments. Следните видове акаунти не се поддържат:

Разплащателни сметки, които приемат само банкови преводи: Тези сметки не работят с Shopify Payments.
Спестовни сметки: Спестовни сметки не могат да се използват за изплащания от Shopify Payments.
Сметки с гъвкава валута: Сметки, които поддържат няколко валути едновременно, не се поддържат.
Услуги за парични преводи: Услуги, които имитират банкови сметки, като например някои финтех платформи, не могат да се използват с Shopify Payments.

Въпреки че се поддържат виртуални акаунти, които не са на Shopify, при тези акаунти може да има повече неуспешни изплащания.

За да потвърдите дали сметката Ви може да приема типа прехвърляне, посочен за Вашия регион, свържете се с Вашата банка.

Цел на събирането на информация

От Shopify и банковите ѝ партньори се изисква да събират и проверяват информация за Вас и Вашия бизнес, за да спазват разпоредбите в Канада, които са предназначени за предотвратяване на финансови престъпления. Тъй като местните правила и разпоредби се променят, е възможно от Shopify и банковите ѝ партньори да се свържат с Вас с искане да предоставите допълнителна информация по време на целия период на използване на Вашия акаунт в Shopify Payments.

Събраната информация се използва за потвърждаване на самоличността на фирмата, самоличността на лицата, свързани с фирмата, и естеството на връзката между двете.

Shopify никога не Ви изпраща документация по физическа поща. Всички важни документи или съобщения се изпращат по имейл или се предоставят в цифров вид на собственика на магазин на страницата Настройки > Потребители във Вашия администраторски панел на Shopify.

Прегледайте Политиката за поверителност на Shopify, за да научите как Вашата информация се пази поверителна и защитена.

Необходима лична и фирмена информация за активиране на Shopify Payments в Канада

Правилното идентифициране на Вашия тип фирма е от съществено значение, защото то определя информацията, която трябва да предоставите.

Ако не сте регистрирали фирмата си в нито един държавен орган и извършвате дейност частно, тогава изберете Физическо лице.

Ако сте регистрирали фирмата си, на федерално или провинциално ниво, прегледайте издадената от правителството фирмена документация, за да разберете какъв е типът на Вашата фирма.

Ако Вашият тип фирма не е посочен по-долу, се свържете с екипа на Shopify за поддръжка за помощ при избора на правилния за Вашата фирма.

Физически лица

Физическите лица са фирми с един собственик, които не са се регистрирали в Канадската агенция по приходите (CRA) или в провинциални търговски регистри и извършват дейност частно. Физическите лица трябва да предоставят следната информация:

Пълно юридическо име: Вашето пълно юридическо име, както е посочено в издадената от правителството документация.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес по местоживеене в Канада: Вашият домашен адрес, съответстващ на Вашата документация.

Ако информацията Ви не може да бъде проверена автоматично, ще получите заявка за проверка на самоличността си. Ако някоя от Вашите данни, като име, дата на раждане или домашен адрес, е невярна, трябва да актуализирате информацията в акаунта си.

Ако информацията е правилна и все още получавате заявка за проверка, можете да разрешите заявката, като изпълните една от следните задачи:

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес в администраторския панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с това, което въвеждате в акаунта си. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на Вашите документи.

Еднолични търговски дейности

Едноличните търговски дейности са фирми, изцяло притежавани от едно лице, което е регистрирало фирмата или на федерално ниво в CRA, или на провинциално. От правна гледна точка собственикът и фирмата са едно и също юридическо лице и собственикът носи отговорност за действията на фирмата.

Лицето, посочено във Вашия търговски регистър като собственик, трябва да бъде представител на акаунта. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Пълно юридическо име: Вашето пълно юридическо име, както е посочено в издадената от правителството документация.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес по местоживеене в Канада: Вашият домашен адрес, съответстващ на Вашата документация.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделни документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес в администраторския панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с това, което въвеждате в акаунта си. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на Вашите документи.

Едноличните търговци също трябва да предоставят следните данни за своята фирма:

Регистрирано име на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е показано във Вашия държавен регистър.
Регистрационен номер: Идентификационният номер на фирмата, както е показан във Вашия държавен регистър. Обикновено това е 9-цифрен бизнес номер от CRA. Може да бъде издаден и на провинциално ниво, като например номер на предприятие в Квебек (NEQ).
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е показан във Вашия държавен регистър.

Банковите партньори на Shopify проверяват информацията Ви, като я сравняват с търговските регистри в Канада. Ако предоставената от Вас информация за бизнеса не може да бъде потвърдена, може да се наложи да предоставите документ за регистрация на бизнес. Когато предоставяте този документ, уверете се, че регистрираното име и служебният адрес, посочени в акаунта Ви, съвпадат точно с информацията в документа. Актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съвпада с документа, ако е необходимо.

Съдружия

Частното съдружие е фирма, в която капиталът е частна собственост на поне двама съдружници. Съдружникът може да бъде физическо лице, фирма или друго съдружие. Това може да включва събирателни дружества, командитни дружества или дружества с ограничена отговорност.

Съдружията трябва да определят един от собствениците (членовете) за представител на акаунта. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Пълно юридическо име: Вашето пълно юридическо име, както е посочено в издадената от правителството документация.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес по местоживеене: Вашият домашен адрес, съответстващ на Вашата документация.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът на дяловото участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
- Ако собственикът на магазина не е същото лице като представителя на акаунта в Shopify Payments, тогава собственикът на магазина може да сподели опцията за правене на селфи с валиден документ за самоличност със снимка, като избере Други опции, когато бъде подканен да сканира QR кода на устройството си. След това той може да сподели връзката или QR кода с представителя на акаунта, за да потвърди самоличността му.
Качете отделни документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес в администраторския панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с това, което въвеждате в акаунта си. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на Вашите документи.

Съдружията също трябва да предоставят следните данни за фирмата:

Регистрирано име на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е показано във Вашия държавен регистър.
Регистрационен номер: Идентификационният номер на фирмата, както е показан във Вашия държавен регистър. Обикновено това е 9-цифрен бизнес номер от CRA. Може да бъде издаден и на провинциално ниво, като например номер на предприятие в Квебек (NEQ).
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е показан във Вашия държавен регистър.

Трябва също да предоставите информация за всеки друг, който е собственик или член на съдружието. Уверете се, че въвеждате техните имена, дати на раждане и домашни адреси точно както са показани в техните държавни документи. Ако самоличността им не може да бъде проверена, може да се наложи да предоставят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес.

Корпорации

Корпорацията е фирма, чийто капитал е разделен на акции, притежавани от акционери. Корпорацията се счита за самостоятелно юридическо лице, отделно от хората, които я управляват. Корпорациите обикновено имат и съвет на директорите.

Корпорациите трябва да назначат или действителен собственик, или ръководител с правомощия за вземане на решения за свой представител на акаунта. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Пълно юридическо име: Вашето пълно юридическо име, както е посочено в издадената от правителството документация.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес по местоживеене: Вашият домашен адрес, съответстващ на Вашата документация.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът на дяловото участие, което притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
- Ако собственикът на магазина не е същото лице като представителя на акаунта в Shopify Payments, тогава собственикът на магазина може да сподели опцията за правене на селфи с валиден документ за самоличност със снимка, като избере Други опции, когато бъде подканен да сканира QR кода на устройството си. След това той може да сподели връзката или QR кода с представителя на акаунта, за да потвърди самоличността му.
Качете отделни документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес в администраторския панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с това, което въвеждате в акаунта си. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на Вашите документи.

Корпорациите също трябва да предоставят следните данни за фирмата:

Регистрирано име на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е показано във Вашия държавен регистър.
Регистрационен номер: Идентификационният номер на фирмата, както е показан във Вашия държавен регистър. Обикновено това е 9-цифрен бизнес номер от CRA. Може да бъде издаден и на провинциално ниво, като например номер на предприятие в Квебек (NEQ).
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е показан във Вашия държавен регистър.

Трябва да предоставите имената на всички директори, които фигурират в държавния регистър за Вашия бизнес. Уверете се, че сте въвели имената им точно както са показани в издадената от правителството бизнес документация. Ако банковите партньори на Shopify открият несъответствие между директорите, които сте предоставили, и директорите, посочени за Вашия бизнес в държавния регистър (например липсващи или посочени допълнителни директори), тогава ще бъдете помолени да предоставите документ, потвърждаващ кои са Вашите директори. Трябва да актуализирате информацията за директорите в акаунта си, за да съответства на Вашата документация. Прегледайте списъка с приемливи документи, удостоверяващи директорския състав.

Организации с нестопанска цел

Организация с нестопанска цел (НПО) е субект, създаден за цели, различни от генериране на печалба за своите акционери. Нейната основна мисия е да служи в полза на обществеността или общността. Организациите с нестопанска цел не са изброени в базата данни с регистрирани благотворителни организации.

Организациите с нестопанска цел трябва да назначат ръководител с правомощия за вземане на решения за свой представител на акаунта. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Пълно юридическо име: Вашето пълно юридическо име, както е посочено в издадената от правителството документация.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес по местоживеене: Вашият домашен адрес, съответстващ на Вашата документация.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
- Ако собственикът на магазина не е същото лице като представителя на акаунта в Shopify Payments, тогава собственикът на магазина може да сподели опцията за правене на селфи с валиден документ за самоличност със снимка, като избере Други опции, когато бъде подканен да сканира QR кода на устройството си. След това той може да сподели връзката или QR кода с представителя на акаунта, за да потвърди самоличността му.
Качете отделни документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес в администраторския панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с това, което въвеждате в акаунта си. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на Вашите документи.

Организациите с нестопанска цел също трябва да предоставят следните данни за фирмата:

Регистрирано име на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е показано във Вашия държавен регистър.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е показан във Вашия държавен регистър.

Регистрирани благотворителни организации

Регистрирана благотворителна организация е субект, създаден за цели, различни от генериране на печалба за своите акционери. Нейната основна мисия е да служи за благотворителна цел. Регистрираните благотворителни организации са регистрирани на федерално ниво в CRA и фигурират в базата данни за благотворителни организации на федералното правителство.

Регистрираните благотворителни организации трябва да назначат ръководител за представител на акаунта. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Пълно юридическо име: Вашето пълно юридическо име, както е посочено в издадената от правителството документация.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес по местоживеене: Вашият домашен адрес, съответстващ на Вашата документация.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
- Ако собственикът на магазина не е същото лице като представителя на акаунта в Shopify Payments, тогава собственикът на магазина може да сподели опцията за правене на селфи с валиден документ за самоличност със снимка, като избере Други опции, когато бъде подканен да сканира QR кода на устройството си. След това той може да сподели връзката или QR кода с представителя на акаунта, за да потвърди самоличността му.
Качете отделни документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес в администраторския панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с това, което въвеждате в акаунта си. Ако е необходимо, актуализирайте информацията в акаунта си, така че да съответства на Вашите документи.

Регистрираните благотворителни организации също трябва да предоставят следните данни за фирмата:

Регистрирано име на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е показано във Вашия държавен регистър.
Номер на програмен акаунт в CRA: Идентификатор, предоставен Ви от Канадската агенция по приходите (CRA). Той трябва да се състои от 9 цифри, 2 букви и след това още 4 цифри. Пример: 123456789RR1234
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е показан във Вашия държавен регистър.

Може също да бъдете помолени да предоставите отделен документ, потвърждаващ статута Ви на регистрирана благотворителна организация. Прегледайте списъка с приемливи документи за благотворителна организация.

Трябва да предоставите имената на всички директори, които фигурират в държавния регистър за Вашия бизнес. Уверете се, че сте въвели имената им точно както са показани във Вашия T3010. Ако банковите партньори на Shopify открият несъответствие между директорите, които сте предоставили, и директорите, посочени за Вашия бизнес в държавния регистър (например липсващи или посочени допълнителни директори), тогава ще бъдете помолени да предоставите документ, потвърждаващ кои са Вашите директори. Трябва да актуализирате информацията за директорите в акаунта си, за да съответства на Вашата документация. Прегледайте списъка с приемливи документи, удостоверяващи директорския състав. Вашите директори са достъпни и в базата данни с регистрирани благотворителни организации.

Приемливи типове документи

Този раздел Ви помага да разберете видовете документи, които можете да използвате за проверка на акаунта си.

Документи за самоличност

Когато подавате своя документ за самоличност, той трябва да включва пълното Ви юридическо име и дата на раждане и не трябва да е с изтекъл срок на валидност. Ако използвате документ за проверка на самоличността си, не можете да използвате същия документ втори път за проверка на адреса си.

Следните документи за самоличност се приемат при използване на Shopify Payments в Канада:

Паспорт
Шофьорска книжка
Карта за гражданство
Разрешение за работа
Разрешение за обучение
Карта за постоянно пребиваване
Провинциални или териториални лични карти със снимка (с изключение на здравни карти)
Карта със сертификат за индиански статут
Акт за раждане

Документи за адрес

Документите за адрес трябва да показват пълното Ви име и адрес по местоживеене. Името и адресът във Вашия акаунт в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, така че да съответстват на информацията, показана в документите за адрес, които предоставяте.

Личните карти със снимка (като шофьорска книжка) могат да се подават само веднъж, или като документ за самоличност, или като документ за адрес. Ако вече сте подали личната си карта със снимка като доказателство за самоличност, трябва да изберете друг документ от списъка като доказателство за адрес. Следните документи се приемат като доказателство за адрес:

Сметка за комунални услуги (с дата от последните 12 месеца)
Извлечение от банкова сметка (с дата от последните 6 месеца)
Декларация за данък върху имота
Извлечение от инвестиционна сметка (с дата от последните 6 месеца)
Застрахователни документи
Шофьорска книжка
Провинциални или териториални лични карти със снимка

Документи за проверка на фирма

Документът за проверка на фирмата трябва ясно да показва юридическото име и адреса на Вашата фирма. Данните във Вашия акаунт в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, така че да съответстват на информацията, показана в документите, които предоставяте. За проверка на фирмата се приемат следните документи:

Валидни писма или документи от общинско, провинциално, териториално или федерално правителство.
Известие за оценка или преоценка от Канадската агенция по приходите. Тези документи трябва да са с дата от последните 12 месеца.
Федерално издадени отчети за корпоративен профил
Регистрация на съдружие или споразумения

Документи за регистрирана благотворителна организация

За регистрирани благотворителни организации може да се наложи да подадете документ, потвърждаващ статута Ви на благотворителна организация. В тях трябва ясно да са посочени юридическото име и адресът на Вашата фирма. Данните във Вашия акаунт в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, така че да съответстват на информацията, показана в документите, които предоставяте. За проверка на регистрирана благотворителна организация се приемат следните документи:

Известие за регистрация на благотворителна организация, издадено от Канадската агенция по приходите
Декларация за информация за благотворителна организация (формуляр T3010)
Отчет за основна информация за регистрирана благотворителна организация
Документ, издаден от Канадската агенция по приходите, потвърждаващ статута на регистрация

Документи за ръководство

Бележка

Трябва да добавите всички директори на Вашата фирма към акаунта си в Shopify Payments, а информацията за директорите, която въвеждате, трябва да съответства на информацията в документацията, която качвате. Ако даден директор е посочен във Вашата документация, но не е добавен към акаунта Ви в Shopify Payments, трябва да го добавите към акаунта си. Присвоявайте ролята на директор само на лица, които са посочени като директори във Вашата документация.

За да проверите ръководството на Вашата фирма или юридическо лице, трябва да подадете издаден от правителството документ, който показва Вашето юридическо име и имената на всички Ваши директори. Следните документи са приемливи за предоставяне:

Валидни писма или документи от общинско, провинциално, териториално или федерално правителство
Федерално издадени отчети за корпоративен профил
Учредителни актове, като например формуляр 1
Известие за промяна на директори, като например формуляр 6, формуляр 4006 или формуляр 3006

За организации с нестопанска цел и регистрирани благотворителни организации имате на разположение и следните опции:

Протоколи/решения от заседания на борда. Тези документи трябва да са с дата от последните 12 месеца.
Решения на борда за откриване на акаунт.

Някои провинциални правителства предоставят документация за корпоративно резюме, която е специфична за съответната провинция. Тези документи са често срещани примери за „валидни писма или документи от правителството“, които могат да се използват:

Отчет за профил в Онтарио
Документи от регистъра на предприятията в Квебек
Резюме на фирмата в Британска Колумбия
Документи за корпоративна регистрация в Алберта

Осигуряване на съответствие на документацията

Когато предоставяте документите си, уверете се, че те отговарят на необходимите критерии. Прегледайте следните указания, за да гарантирате съответствие:

Точност: Уверете се, че информацията във Вашите документи съвпада с това, което сте въвели във Вашия акаунт в Shopify Payments. Актуализирайте акаунта си, за да съответства на документите Ви, ако е необходимо.
Яснота и четливост: Уверете се, че документите са ясни и достатъчно големи за четене. Уверете се, че целият документ се вижда на снимката.
Пълнота: Уверете се, че всички необходими подробности са видими на Вашия документ. Прегледайте приемливите видове документи, изброени на тази страница, за да разберете какви подробности трябва да бъдат включени в документа.
Оригинална документация: Направете оригинална снимка на документа си с камера. Не правете фотокопия, не сканирайте и не правете екранни снимки на документите си. Не поставяйте снимки на документи в други документи. Не снимайте компютърни екрани или разпечатки.
- Ако Вашият документ Ви е издаден цифрово, предоставете PDF файла с всички страници, както Ви е бил даден първоначално, без никакви промени.
Валидност: Уверете се, че идентификаторите със снимка не са с изтекъл срок и че доказателството за адрес е издадено наскоро. Ако предоставяте доказателство за регистрация на фирма, Вашата фирма трябва все още да е активно регистрирана и в добро състояние.

Отстраняване на често срещани неизправности

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, прегледайте тези често срещани проблеми при първоначалната настройка и техните решения.

Документът ми беше отхвърлен.

Уверете се, че информацията във Вашия профил съвпада с информацията в документа, който подавате, и при необходимост актуализирайте профила си, за да съответства на Вашата документация. Ако документите Ви продължават да бъдат отхвърляни, прегледайте следните раздели на тази страница:

Приемливи видове документи: Кои документи се приемат и какви подробности трябва да включват. Екранни снимки, разпечатки от онлайн търсения и екранни снимки от регистри не се приемат.
Осигуряване на съответствие на документацията: Изисквания за точност, яснота, пълнота, оригиналност на документацията и валидност.

Информацията за банковата ми сметка не работи.

Проблемите с банковата сметка могат да бъдат причинени от неподдържани видове сметки или неправилно форматиране.

Неподдържани видове сметки:

Определени видове банкови сметки не могат да се използват със Shopify Payments в Канада:

Спестовни сметки: Само разплащателни сметки могат да се използват за изплащания.
Многовалутни сметки: Сметки, които поддържат множество валути едновременно, не се поддържат.
Сметки, които приемат само банкови преводи: Сметката Ви трябва да е допустима за преводи от автоматизираната клирингова система (ACH).
Услуги за парични преводи: Услуги, които имитират банкови сметки, като например някои финтех платформи, не могат да се използват със Shopify Payments.

Изисквания за валута:

Ако Вашата валута на изплащането е CAD, банковата Ви сметка трябва да бъде във валута CAD.
Ако Вашата валута на изплащането е USD, банковата Ви сметка трябва да бъде във валута USD и може да бъде в канадска или американска финансова институция.

Ако Вашето изплащане е неуспешно, проверете дали сте въвели данните за сметката си в правилния формат и дали използвате поддържан вид сметка. За да потвърдите, че Вашата сметка може да приема преводи от АКП (ACH), свържете се с Вашата банка.

Изплащанията ми са в изчакване след актуализиране на банковата ми сметка.

Когато актуализирате данните на Вашата банкова сметка в Shopify Payments, се прилага автоматично задържане за сигурност от 3 до 5 работни дни за новите изплащания. Това е функция за сигурност, която предпазва Вашия акаунт от неупълномощени промени.

През този период:

Всички изплащания, които вече са били насрочени по време на актуализацията, се изпращат към предишната Ви банкова сметка.
Новите изплащания, създадени след актуализацията, се задържат за 3 до 5 работни дни.
След като задържането приключи, новите изплащания започват да се обработват към Вашата актуализирана банкова сметка съгласно графика Ви за изплащания.

Това задържане не може да бъде премахнато и се прилага за всички промени в банковите сметки.

Информацията за бизнеса ми не се потвърждава.

Когато въвеждате информацията за бизнеса си, се уверете, че името на бизнеса и служебният адрес съвпадат точно с тези, посочени в Канадската приходна агенция (CRA) или в провинциалния търговски регистър. Това включва:

Правилен регистър на буквите (главни и малки букви)
Правилна пунктуация и интервали
Пълно име на бизнеса според регистрацията

Банковите партньори на Shopify потвърждават информацията Ви автоматично, като я сравняват с официалните регистри. Дори малки разлики могат да доведат до неуспешно потвърждаване. Уверете се, че документацията, която подавате, показва юридическото име и служебния адрес, както и че тези подробности съвпадат с показаните във Вашия профил. При необходимост актуализирайте профила си, така че да съвпада с документа Ви.

Адресът ми не може да бъде потвърден автоматично.

Ако адресът Ви не може да бъде потвърден автоматично, имате възможност да потвърдите самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка, или да предоставите документ за доказване на адрес. Документите за доказване на адрес трябва да показват пълното Ви име, домашен адрес и да са от един от приетите видове документи. Също така трябва да се уверите, че:

Адресът, който сте въвели в своя акаунт в Shopify Payments, съвпада точно с адреса във Вашия документ за доказване на адрес.
Актуализирате информацията в акаунта си, за да съответства на документа, ако е необходимо.
Качвате ясна снимка на Вашия документ за доказване на адрес.
Документът, който качвате, показва Вашето собствено пълно име. Ако например имате сметка за комунални услуги на чуждо име, трябва да предоставите друг документ.

Документите за самоличност със снимка (като например шофьорска книжка) могат да бъдат изпращани само веднъж, или за потвърждаване на самоличност, или за потвърждаване на адрес. Ако вече сте използвали шофьорската си книжка като документ за самоличност със снимка, изберете друг документ от списъка с приети документи за адрес.

Информацията за директорите ми не може да бъде потвърдена.

Корпорациите, организациите с нестопанска цел и регистрираните благотворителни организации са длъжни да потвърдят своя съвет на директорите. Препоръчваме да проверите информацията за своите директори във федералните или провинциалните регистри и да въведете директорите си точно както са показани там.

Ако сте направили това, но директорите Ви все още не могат да бъдат удостоверени, ще трябва да предоставите документ, потвърждаващ кои са те. Информацията за директорите, която въвеждате в акаунта си в Shopify Payments, трябва да съвпада с тази в документацията, която качвате. Ако в документацията Ви фигурира директор, който не е добавен към акаунта Ви в Shopify Payments, трябва да добавите това лице в акаунта си и да му зададете роля „Директор“.

Трябва да се уверите, че директорите във Вашия профил съвпадат 1:1 с Вашия документ. Не посочвайте допълнителни директори, които не са показани във Вашата документация. Вижте списъка с приемливи документи за управление тук за повече информация относно това какво можете да предоставите.

Често задавани въпроси

Прегледайте тези често задавани въпроси относно изискванията на Shopify Payments в Канада.

Ще могат ли клиентите ми да виждат моята лична или служебна информация?

Името на бизнеса, служебният телефонен номер и служебният адрес може понякога да бъдат видими за Вашите клиенти в извлеченията от кредитните им карти, но това варира и зависи от тяхната финансова институция. Личната информация за собствениците и директорите, като например техните имена или домашни адреси, никога не се показва публично.

Защо трябва да предоставям своя документ за самоличност със снимка и доказателство за адрес, ако вече разполагате с информацията за бизнеса ми?

Дори ако се регистрирате като регистрирано юридическо лице, Shopify все пак е длъжен да потвърди самоличността на хората, свързани с бизнеса, включително на собствениците и директорите.

Как да актуализирам информацията за моя акаунт в Shopify Payments?

Ако активно сте подканени да завършите удостоверяването на акаунта, можете да правите всякакви актуализации на информацията си от страницата за удостоверяване, заедно с подаването на всички изисквани документи.

Извън процеса на удостоверяване, собственикът на акаунта на магазина може да актуализира тези подробности чрез Настройки > Общи > Данни за бизнеса. Кликнете върху трите точки до Вашия бизнес субект и след това кликнете върху „редактиране“, за да актуализирате информацията за този бизнес, включително типа на бизнеса.

Обърнете внимание, че всички промени, които правите тук, се изпращат автоматично до нашите банкови партньори за преглед и новата информация се прекарва отново през техния процес на удостоверяване. Възможно е промените да се удостоверят автоматично, но може също да бъдете помолени за подкрепящи документи.

Ако имате някакви затруднения с този процес, се свържете с поддръжката на Shopify за съдействие.

Моят бизнес е собственост на холдингово дружество. Кого да посоча като собственици?

Действителните собственици се определят като всяко физическо лице, което пряко или непряко (чрез собственост в компания майка или холдингово дружество) притежава 25% или повече от дружеството. Ако има физически лица, които притежават дял от Вашето дружество чрез собствеността си в холдинговото дружество, трябва да ги посочите като действителни собственици. Ето един пример:

Дружество А е собственост на:

Джон – 50%
Дружество Б – 50%

Дружество Б е собственост на:

Джейн – 100%

Следователно Дружество А е собственост на:

Джон – 50%
Джейн – 50%

Тъй като разпределението на капитала и собствеността може да варира значително при различните бизнеси и тъй като тези подробности обикновено са включени само във вътрешни фирмени документи, Shopify не може да Ви посъветва кого трябва да посочите в акаунта като собственик. За съвет обмислете консултация със счетоводител.

Нямам действителни собственици за своя бизнес. Какво да направя?

Ако нямате действителни собственици, можете да пропуснете разделите, в които се иска да посочите собственици, и да преминете към следващата стъпка от процеса на настройка. Не сте задължени да посочвате действителни собственици, ако нямате такива.

Искат от мен да потвърдя директорите си, но нямам директори. Какво да направя?

В Канада корпорациите, организациите с нестопанска цел и регистрираните благотворителни организации се класифицират като юридически лица, което означава, че могат да извършват стопанска дейност и да сключват договори, сякаш са човешки същества. Тези лица почти винаги ще имат поне един директор. Малко вероятно е Вашето юридическо лице да няма директори, тъй като това е доста рядко срещано.

Регистрираните благотворителни организации трябва да проверят формуляра си T3010 за списъка си с директори или да погледнат в онлайн базата данни на регистрираните благотворителни организации, за да потвърдят кои са те. Корпорациите и организациите с нестопанска цел трябва да проверят най-скоро издадените си извлечения от държавния регистър за списък с директорите. Провинциалните документи по-често съдържат тази информация.

Ако все още изпитвате трудности, се свържете с екипа на Shopify за поддръжка.

Документите на бизнеса ми показват служебен адрес в Съединените щати, а не в Канада.

За да преминете потвърждението на Вашия бизнес, трябва да предоставите приемлив документ за регистрация на бизнеса, който показва канадски служебен адрес. Не се правят изключения за бизнеси с адреси в САЩ.

Актуализирайте служебния си адрес в съответния правителствен регистър, за да получите нова документация, показваща канадския Ви служебен адрес, или предоставете ново юридическо лице с канадски служебен адрес. Ако имате нужда от помощ, се свържете с екипа на Shopify за поддръжка.

Документите на бизнеса ми показват пощенска кутия вместо адрес.

Shopify Payments изисква валиден физически канадски служебен адрес. Поради изискванията на финансовия партньор на Shopify не можете да използвате пощенска кутия като свой служебен адрес. Не можете да потвърдите акаунта си чрез адрес на пощенска кутия или документи, показващи адреси на пощенски кутии. Предоставете документ, показващ реален физически служебен адрес, или се свържете с екипа на Shopify за поддръжка за помощ.

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка относно Shopify Payments в Канада

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, съберете следната информация, за да помогнете за по-бързото разрешаване на проблема:

Екранни снимки на всички съобщения за грешки, които сте получили (скрийте чувствителната информация, като например номера на банкови сметки)
Типът на бизнеса, който сте избрали по време на настройката
Вашият бизнес номер в CRA или провинциален регистрационен номер, ако е приложимо
Конкретната стъпка, на която сте се сблъскали с проблема
Браузърът и устройството, които използвате
Данните на Вашата банкова сметка (номер на институцията, транзитен номер, тип сметка, валута), без да споделяте пълния номер на сметката
Всички документи, които сте качили, и кога сте ги качили

Наличието на тази информация подръка помага на екипа на Shopify за поддръжка да Ви съдейства по-ефективно.