Изисквания за банкова сметка и лични данни за Shopify Payments в Австрия

Преди да използвате Shopify Payments в Австрия, трябва да разбирате изискванията, които са в сила за спазване на разпоредбите и за предотвратяване на финансови престъпления. Тази статия обяснява защо се събира лична информация, приетите видове документация и предоставя насоки за гарантиране, че Вашата документация отговаря на необходимите критерии.

На тази страница

Изисквания за използване на Shopify Payments в Австрия

Преди да използвате Shopify Payments в Австрия, уверете се, че отговаряте на следните изисквания:

Допустими видове бизнес: Някои видове бизнеси и услуги нямат право да използват Shopify Payments. За да определите дали Вашият бизнес е допустим, вижте списъка със забранени видове бизнес за Австрия в Общите условия на Shopify Payments.
Изисквания за банкова сметка: Вашата банкова сметка трябва да отговаря на следните изисквания, преди да можете да я свържете към Shopify Payments:
- Банковата сметка трябва да е във валута EUR.
- Банковата сметка трябва да е допустима за преводи в Единната зона за плащания в евро (SEPA).
- Банковата сметка трябва да има международен номер на банкова сметка (IBAN), който започва с някой от следните кодове на държави: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, или SI.

Неподдържани видове банкови сметки

Някои видове банкови сметки не са съвместими с Shopify Payments. Следните видове сметки не се поддържат:

Разплащателни сметки, които приемат само банкови преводи: Тези сметки не работят с Shopify Payments.
Спестовни сметки: Спестовните сметки не могат да се използват за изплащания от Shopify Payments.
Мултивалутни сметки: Сметки, които поддържат няколко валути едновременно, не се поддържат.
Услуги за парични преводи: Услуги, които имитират банкови сметки, като например някои финтех платформи, не могат да се използват с Shopify Payments.

Въпреки че се поддържат виртуални сметки, които не са към Shopify, може да изпитате повече неуспешни изплащания с тези сметки.

За да потвърдите дали сметката Ви може да приема типа прехвърляне, посочен за Вашия регион, свържете се с Вашата банка.

Цел на събирането на информация

От Shopify и банковите ѝ партньори се изисква да събират и проверяват информация за Вас и Вашия бизнес, за да спазват разпоредбите в Австрия, които са предназначени за предотвратяване на финансови престъпления. Тъй като местните правила и разпоредби се променят, е възможно от Shopify и банковите ѝ партньори да се свържат с Вас с искане да предоставите допълнителна информация по време на целия период на използване на Вашия акаунт в Shopify Payments.

Събраната информация се използва за потвърждаване на самоличността на бизнеса, самоличността на лицата, свързани с бизнеса, и естеството на връзката между двете.

Shopify никога не Ви изпраща документация по физическа поща. Всички важни документи или съобщения се изпращат по имейл или се предоставят в цифров вид на собственика на магазин на страницата Настройки > Потребители във Вашия администраторски панел на Shopify.

Прегледайте Декларацията за поверителност на Shopify, за да научите как Вашата информация се пази поверителна и защитена.

Необходима лична и бизнес информация за активиране на Shopify Payments в Австрия

Важно е да определите правилно вида на своя бизнес, защото това определя информацията, която трябва да предоставите.

Ако не сте се регистрирали в държавна агенция или сте се регистрирали, но управлявате бизнеса като Einzelunternehmen (включително EPU, едноличен търговец, самоосигуряващо се лице), тогава изберете вида бизнес Физическо лице / Едноличен търговец.

Ако сте регистрирали своя бизнес и имате firmenbuchnummer, тогава изберете вида на своя бизнес въз основа на следните насоки:

Съдружията с firmenbuchnummer (OG, KG, GmbH & Co KG) трябва да изберат вида бизнес регистрирано съдружие.
Организациите с нестопанска цел с firmenbuchnummer (Verein, Stiftung, Privatstiftung) трябва да изберат вида бизнес регистрирана организация с нестопанска цел.
Всички останали бизнеси с firmenbuchnummer трябва да изберат вида бизнес частна корпорация. Често срещани примери са GmbH или FlexCo.

Ако имате регистриран бизнес, но нямате firmenbuchnummer, тогава изберете вида на своя бизнес въз основа на следните насоки:

Съдружията без firmenbuchnummer (GesbR, StGes) трябва да изберат вида бизнес нерегистрирано съдружие.
Организациите с нестопанска цел и благотворителните организации, които нямат firmenbuchnummer, трябва да изберат нерегистрирана организация с нестопанска цел като тип на фирмата.

Ако не сте сигурни какъв вид дейност да изберете, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка за помощ при избора на правилния.

Физически лица / Еднолични търговци

Физическите лица са бизнеси с един собственик, които не са се регистрирали в държавните органи и извършват дейност частно. Едноличните търговци са бизнеси с един собственик, които са регистрирани в държавните органи с личната си информация. И двата вида са бизнеси, които се притежават и контролират от едно физическо лице, живеещо в Австрия. Това включва лица на свободна практика и оператори на малък бизнес, които са самоосигуряващи се лица.

Тези видове бизнес се третират по един и същи начин и трябва да предоставят една и съща информация. Физическите лица и едноличните търговци трябва да предоставят:

Юридическо име: Пълното Ви юридическо име, както е посочено в издаден от държавата документ.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на пребиваване в Австрия: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.

Ако информацията Ви не може да бъде потвърдена автоматично, ще получите заявка за потвърждаване на самоличността Ви. Ако някоя част от Вашата информация, като например име, дата на раждане или домашен адрес, е неправилна, трябва да актуализирате данните на профила си.

Ако информацията е правилна, но все пак получите заявка за потвърждение, можете да я разрешите, като изпълните една от следните задачи:

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделно доказателство за самоличност и доказателство за адрес като документи във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с това, което сте въвели в профила си. Актуализирайте информацията в профила си, така че да съвпада с документите Ви, ако е необходимо.

Частна корпорация (GmbH, FlexCo)

Частната корпорация е бизнес, чийто капитал е разделен на акции, притежавани от акционери. Корпорацията се счита за отделно юридическо лице, различно от хората, които я управляват. Обикновено тя има и борд на директорите.

Частните корпорации трябва да определят или действителен собственик, или ръководител с правомощия за вземане на решения за представител на профила. Представителят на профила трябва да предостави следната информация:

Юридическо име: Пълното Ви юридическо име, както е посочено в издаден от държавата документ.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на пребиваване: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът дялово участие, който притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделно доказателство за самоличност и доказателство за адрес като документи във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с това, което сте въвели в профила си. Актуализирайте информацията в профила си, така че да съвпада с документите Ви, ако е необходимо.

Частните корпорации също трябва да предоставят следните данни за фирмата:

Регистрирано наименование на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в търговския регистър.
Firmenbuchnummer: Firmenbuchnummer на фирмата, както е посочен в търговския регистър.
ДДС номер: Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е посочен в търговския регистър.

Банковите партньори на Shopify проверяват Вашата информация, като я сравняват с държавните регистри в Австрия. Уверете се, че използвате правилно главни и малки букви, пунктуация и символи.

Ако предоставената от Вас информация за фирмата не може да бъде потвърдена, може да се наложи да предоставите документ за верификация на фирмата. Когато предоставяте този документ, уверете се, че регистрираното наименование, firmenbuchnummer и служебният адрес, посочени в акаунта Ви, съвпадат точно с информацията в документа, и актуализирайте информацията в акаунта си, за да съответства на документа, ако е необходимо. Прегледайте списъка с приемливи бизнес документи.

Трябва допълнително да посочите всички други лица, които са действителни собственици на фирмата. Уверете се, че въвеждате техните имена, дати на раждане и домашни адреси точно както са посочени в официалните им документи. Ако самоличността им не може да бъде потвърдена автоматично, може да се наложи те да предоставят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес.

Посочените от Вас собственици трябва да съвпадат със собствениците, вписани в държавния търговски регистър. Ако бъде открито несъответствие, ще бъдете помолени да завършите процеса по атестация, като натиснете бутона „подпиши“, или да предоставите документ за доказателство за собственост. Подписването на атестацията е бързо и лесно, но ако предпочитате да подадете документ, уверете се, че имената на собствениците, посочени във Вашия профил, съвпадат точно със собствениците, посочени във Вашия документ. Актуализирайте информацията в профила си, така че да съвпада с Вашия документ, ако е необходимо. Ако фирмата Ви е собственост на холдингово дружество (изцяло или частично), подпишете атестацията, за да завършите потвърждението.

Ако Вашата фирма няма собственици, ще бъдете помолени да подпишете атестация или вместо това да предоставите документ, потвърждаващ Вашите директори. Ако предпочитате да подадете документ, уверете се, че имената на директорите, посочени във Вашия профил, съвпадат точно с директорите, посочени във Вашия документ. Актуализирайте информацията в профила си, така че да съвпада с Вашия документ, ако е необходимо.

Регистрирани съдружия (OG, KG, GmbH & Co KG)

Регистрираното съдружие е фирма, собственост на поне двама съдружници, които са се регистрирали за търговска дейност и са получили firmenbuchnummer. Регистрираните съдружия имат дялово участие и съдружието е самостоятелно юридическо лице, отделно от собствениците.

Регистрираните съдружия трябва да посочат собственик или съдружник за представител на техния акаунт в Shopify Payments. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Юридическо име: Пълното Ви юридическо име, както е посочено в издаден от държавата документ.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на пребиваване: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът дялово участие, който притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделно доказателство за самоличност и доказателство за адрес като документи във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с това, което сте въвели в профила си. Актуализирайте информацията в профила си, така че да съвпада с документите Ви, ако е необходимо.

Регистрираните съдружия също трябва да предоставят следните данни за своята фирма:

Регистрирано наименование на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в търговския регистър.
Firmenbuchnummer: Firmenbuchnummer на фирмата, както е посочен в търговския регистър.
ДДС номер: Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е посочен в търговския регистър.

Нерегистрирани съдружия (GesbR, StGes)

Нерегистрираното съдружие е фирма, собственост на поне двама съдружници, които не са се регистрирали за firmenbuchnummer, но имат договор за съдружие. В този случай собствениците се считат за юридическо лице и фирмата не е отделно юридическо лице. Често срещана форма на неперсонифицирано дружество е GesbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts).

Нерегистрираните съдружия трябва да посочат собственик за представител на техния акаунт в Shopify Payments. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Юридическо име: Пълното Ви юридическо име, както е посочено в издаден от държавата документ.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на пребиваване: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.
Дялово участие: Ако е приложимо, процентът дялово участие, който притежавате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделно доказателство за самоличност и доказателство за адрес като документи във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с това, което сте въвели в профила си. Актуализирайте информацията в профила си, така че да съвпада с документите Ви, ако е необходимо.

Нерегистрираните съдружия също трябва да предоставят следните данни за своята фирма:

Регистрирано наименование на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в документацията.
Номер по данък добавена стойност (ДДС): Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е посочен в документацията.

Ако предоставената от Вас информация за организацията не може да бъде потвърдена, може да се наложи да предоставите документ за верификация на организацията. Когато предоставяте този документ, уверете се, че регистрираното наименование и служебният адрес, посочени в акаунта Ви, съвпадат точно с информацията в документа, и актуализирайте информацията в акаунта си, за да съответства на документа, ако е необходимо. Прегледайте списъка с приемливи бизнес документи.

Юридически лица с нестопанска цел (Verein, Stiftung, Privatstiftung)

Организацията с нестопанска цел (НПО) е субект, който е създаден за цели, различни от генериране на печалба за своите акционери. Нейната основна мисия е да служи в обществена или общностна полза. Юридическите лица с нестопанска цел са се регистрирали за търговски цели и са получили firmenbuchnummer.

Юридическите лица с нестопанска цел трябва да определят за свой представител на акаунта или директор, или ръководител с правомощия за вземане на решения. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Юридическо име: Пълното Ви юридическо име, както е посочено в издаден от държавата документ.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на пребиваване: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделно доказателство за самоличност и доказателство за адрес като документи във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с това, което сте въвели в профила си. Актуализирайте информацията в профила си, така че да съвпада с документите Ви, ако е необходимо.

Юридическите лица с нестопанска цел също трябва да предоставят следните данни за своята организация:

Регистрирано наименование на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в търговския регистър.
Firmenbuchnummer: Firmenbuchnummer на фирмата, както е посочен в търговския регистър.
ДДС номер: Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е посочен в търговския регистър.

Трябва допълнително да посочите и всички други лица, които са членове на Вашия борд на директорите или които са ключови лица, вземащи решения. Уверете се, че сте въвели техните имена, дати на раждане и домашни адреси точно както са посочени в държавните им документи. Ако самоличността им не може да бъде потвърдена автоматично, може да се наложи да предоставят документ за самоличност със снимка или доказателство за адрес.

Посочените от Вас директори трябва да съвпадат с директорите, вписани в държавния търговски регистър. Ако бъде открито несъответствие, ще бъдете помолени да завършите процеса по атестация, като натиснете бутона „подпиши“, или да предоставите документ за доказателство за директорски пост. Подписването на атестацията е бързо и лесно, но ако предпочитате да подадете документ, уверете се, че имената на директорите, посочени във Вашия профил, съвпадат точно с директорите, посочени във Вашия документ. Актуализирайте информацията в профила си, така че да съвпада с Вашия документ, ако е необходимо.

Неперсонифицирани организации с нестопанска цел

Нестопанската организация (НПО) е юридическо лице, учредено за цели, различни от генериране на печалба за своите акционери. Основната ѝ мисия е да служи на обществена или общностна кауза. Неперсонифицираната нестопанска организация няма Firmenbuchnummer, но е регистрирана в местните съдилища и има статут на организация с нестопанска цел.

Неперсонифицираните организации с нестопанска цел трябва да определят за свой представител на акаунта ключово лице, вземащо решения, или организатор и да отбележат това лице като ръководител. Представителят на акаунта трябва да предостави следната информация:

Юридическо име: Пълното Ви юридическо име, както е посочено в издаден от държавата документ.
Дата на раждане: Вашата дата на раждане.
Имейл адрес: Валиден и активен имейл адрес.
Телефонен номер: Валиден и активен телефонен номер.
Адрес на пребиваване: Вашият домашен адрес, съответстващ на документацията Ви.
Длъжност: Длъжността, която заемате във фирмата.

Потвърдете самоличността си, като си направите селфи с валиден документ за самоличност със снимка.
Качете отделно доказателство за самоличност и доказателство за адрес като документи във Вашия администраторски панел на Shopify.
- Информацията във Вашите документи трябва да съвпада точно с това, което сте въвели в профила си. Актуализирайте информацията в профила си, така че да съвпада с документите Ви, ако е необходимо.

Неперсонифицираните организации с нестопанска цел също трябва да предоставят следните данни за своята организация:

Регистрирано наименование на фирмата: Официалното наименование на фирмата, както е посочено в документацията.
ДДС номер: Вашият регистрационен номер по ДДС, ако е приложимо.
Служебен телефонен номер: Активен телефонен номер за връзка с фирмата.
Служебен адрес: Официалният регистриран адрес на фирмата, както е посочен в документацията.

Приемливи видове документи

В този раздел се обяснява кои документи можете да използвате, за да потвърдите своята самоличност и данните за фирмата си.

Документи за самоличност

Следните документи се приемат като доказателство за самоличност. Името и датата на раждане във Вашия акаунт в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, за да съответстват на информацията, показана в документа за самоличност, който предоставяте. Документите трябва да са валидни и да не са с изтекъл срок.

Паспорт
Шофьорска книжка – изискват се снимки на предната и задната страна.
Лична карта – изискват се снимки на предната и задната страна.
Разрешително за пребиваване – изискват се снимки на предната и задната страна.
Identitätskarte für Fremde – изискват се снимки на предната и задната страна.
Fremdenpässe (паспорт на чужденец)
Konventionsreisepass (паспорт за лица, търсещи убежище)
Duldungskarte (разрешение за временно пребиваване) – Изискват се снимки на предната и задната страна.

Документи за адрес

Името и адресът във Вашия акаунт в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, за да съответстват на информацията, показана в документите за адрес, които предоставяте. Приемат се следните документи като доказателство за адрес:

Сметка за комунални услуги (издадена през последните 6 месеца)
Извлечение от банкова сметка (издадено през последните 6 месеца)
Финансови отчети (издадени през последните 6 месеца)
Bestätigung der Meldung / Meldezettel (адресна регистрация) (издадена през последните 12 месеца)

Документи за верификация на бизнеса

За верификация на бизнеса се приемат следните документи. Те трябва ясно да показват името на юридическото лице, firmenbuchnummer и адреса на Вашия бизнес. Данните във Вашия акаунт в Shopify Payments трябва да бъдат актуализирани, за да съответстват на информацията, показана в документите, които предоставяте:

Firmenbuchauszug (извлечение от търговския регистър)
Spendenbegünstigungsbescheid
Mehrwertsteuerregistrierung (Регистрация по ДДС)

Документи за собственост

Следните документи се приемат като доказателство за собственост, при условие че показват името на юридическото лице на Вашата фирма и всички пълни имена на собствениците на Вашата фирма.

Firmenbuchauszug (извлечение от търговския регистър)
Register der wirtschaftlichen Eigentümer (Регистър на действителните собственици)
Jahresbericht (Годишни отчети)

Всеки действителен собственик, посочен във Вашата документация, трябва също да бъде посочен във Вашия профил в Shopify Payments и да му бъде назначена ролята „Собственик“. Действителен собственик се определя като лице, което притежава 25% или повече от капитала на фирмата. Актуализирайте информацията в профила си, така че да съвпада с документа, ако е необходимо.

Ако Вашата фирма няма действителни собственици, ще трябва вместо това да потвърдите своите директори. В тези случаи е приложим същият списък с документи по-горе. Всеки директор, посочен във Вашата документация, трябва също да бъде посочен във Вашия профил в Shopify Payments и да му бъде назначена ролята „Директор“. Актуализирайте информацията в профила си, така че да съвпада с документа, ако е необходимо.

Ако Вашата фирма е собственост на холдингово дружество, завършете процеса по дигитална атестация вместо това, като натиснете бутона „подпиши“.

Осигуряване на съответствие на документацията

Когато предоставяте документите си, уверете се, че те отговарят на необходимите критерии. Прегледайте следните указания, за да гарантирате съответствие:

Точност: Уверете се, че информацията във Вашите документи съвпада с това, което сте въвели във Вашия акаунт в Shopify Payments. Актуализирайте акаунта си, за да съответства на документите Ви, ако е необходимо.
Яснота и четливост: Уверете се, че документите Ви са ясни и достатъчно големи, за да могат да бъдат прочетени. Уверете се, че целият документ се вижда на снимката.
Пълнота: Уверете се, че всички необходими подробности са видими на Вашия документ. Прегледайте приемливите видове документи, изброени на тази страница, за да разберете какви подробности трябва да бъдат включени в документа.
Оригинална документация: Направете оригинална снимка на Вашия документ, като използвате камера. Не правете фотокопие, не сканирайте и не правете екранна снимка на документите си. Не поставяйте снимки на документи в други документи. Не снимайте компютърни екрани или разпечатки.
- Ако документът ви е издаден в дигитален вид, представете PDF файла с всички страници, както ви е бил предоставен първоначално, без никакви промени.
Валидност: Уверете се, че идентификаторите със снимка не са с изтекъл срок и че доказателството за адрес е издадено наскоро. Ако предоставяте доказателство за регистрация на фирма, Вашата фирма трябва все още да е активно регистрирана и в добро състояние.

Отстраняване на често срещани проблеми

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, прегледайте следните често срещани проблеми при въвеждането и техните решения.

Аз съм съдружие в Австрия и от мен се изисква Firmenbuchnummer, но нямам такъв.

Ако сте съдружие в Австрия, от което се изисква Firmenbuchnummer, но нямате такъв, значи сте задали неправилен тип на бизнеса. Ако сте в процес на настройване на акаунта си в Shopify Payments, актуализирайте типа на бизнеса на нерегистрирано съдружие.

Ако вече сте настроили профила и от Вас се изисква firmenbuchnummer като част от процеса по потвърждаване, можете да актуализирате типа на фирмата си, като отидете на Настройки > Общи. Натиснете трите точки до данните за фирмата Ви, след което натиснете „редактиране“. Ако изпитвате затруднения с актуализирането на Вашия тип фирма, свържете се с поддръжката на Shopify за съдействие.

Нямам firmenbuchnummer и не съм физическо лице или едноличен търговец.

Ако нямате firmenbuchnummer и не сте физическо лице или нямате еднолична търговска дейност, можете да изберете само нерегистрирано съдружие или нерегистрирана организация с нестопанска цел като Ваш тип фирма. Все пак трябва да предоставите документация, показваща, че Вашата фирма е регистрирана в Австрия.

Ако нито един от тези типове не отговаря на Вашата фирма, трябва да изберете Физическо лице / Еднолична търговска дейност и да назначите ключово лице, вземащо решения, или собственик като представител на профила.

Документът ми беше отхвърлен.

Уверете се, че информацията в акаунта Ви съвпада с информацията в документа, който подавате, и ако е необходимо, актуализирайте акаунта си, за да отговаря на документацията. Ако документите Ви продължават да бъдат отхвърляни, вижте следните раздели на тази страница:

Приети видове документи: Кои документи се приемат и какви данни трябва да съдържат. Екранни снимки, разпечатки от онлайн търсения и екранни снимки от регистри не се приемат.
Гарантиране на съответствие на документацията: Изисквания за точност, яснота, пълнота, оригинална документация и валидност.

Информацията за бизнеса ми не се потвърждава.

Когато въвеждате информацията за бизнеса си, се уверете, че името на бизнеса, номерът Firmenbuchnummer и служебният адрес съвпадат точно с вписаните в търговския регистър. Това включва:

Правилен регистър на буквите (големи и малки)
Правилна пунктуация и разстояния
Пълно име на бизнеса, както е регистрирано

Нашите банкови партньори проверяват информацията Ви автоматично, като я сравняват с официалните регистри. Дори малки различия могат да доведат до неуспешна проверка. Уверете се, че документацията, която изпращате, съдържа юридическо име, Firmenbuchnummer и служебен адрес, както и че тези данни съвпадат с посоченото във Вашия акаунт. Актуализирайте акаунта си, за да съвпада с документа, ако е необходимо.

Адресът ми не може да бъде потвърден автоматично.

Ако адресът Ви не може да бъде потвърден автоматично, ще бъдете помолени или да завършите процеса със селфи, или да предоставите документ за доказателство за адрес.

Завършването на процеса със селфи е препоръчително: Физическото лице, което изисква потвърждаване, може да натисне бутона „селфи“ и след това да направи снимка на своя документ за самоличност със снимка и на себе си, за да се потвърди. Това може да бъде направено вместо предоставянето на документ за доказателство за адрес.

Ако предпочитате да предоставите документ ръчно, можете да го направите вместо това. Документите за доказателство за адрес трябва да показват Вашите пълни имена, домашен адрес и да са един от типовете документи, показани тук. Трябва също да се уверите:

Уверете се, че адресът, въведен във Вашия Shopify Payments акаунт, съвпада точно с адреса в документа Ви за доказателство за адрес.
Актуализирайте информацията в акаунта си, за да съответства на документа, ако е необходимо.
Качете ясна снимка на документа си за доказателство за адрес.
Уверете се, че документът, който качвате, показва Вашето собствено пълно име. Ако например имате сметка за комунални услуги на чуждо име, ще трябва да предоставите друг документ.

Информацията за собственика ми не може да бъде потвърдена.

Изисква се да въведете Вашите собственици във Вашия профил в Shopify Payments, така че посочените имена да съвпадат със собствениците, посочени за Вашата фирма в държавния търговски регистър. Препоръчваме да проверите информацията за Вашите собственици в регистъра и да въведете имената точно както са посочени там. Ако нямате собственици, трябва да посочите всички Ваши директори в профила вместо това.

Ако сте го направили и Вашата собственост или директорски пост все още не могат да бъдат потвърдени, препоръчваме да натиснете бутона „подпиши“ на Вашата страница за потвърждаване, за да удостоверите дигитално, че предоставената от Вас информация е правилна. Този процес е бърз и лесен.

Ако предпочитате, можете да предоставите документ, потвърждаващ кои са Вашите собственици или директори, вместо да използвате процеса на атестация. Информацията за собственик и/или директор, която въвеждате във Вашия профил в Shopify Payments, трябва да съвпада с информацията в документацията, която качвате. Ако собственик/директор е посочен във Вашата документация, но не е добавен към Вашия профил в Shopify Payments, трябва да добавите това лице към Вашия профил и да му назначите ролята на Собственик и/или Директор. Списък с това какви типове документи можете да предоставите за потвърждаване на собственост е наличен тук.

Трябва да се уверите, че собствениците и директорите във Вашия профил съвпадат 1:1 с Вашата документация. Не посочвайте допълнителни собственици/директори, които не са показани във Вашите документи.

Често задавани въпроси

Прегледайте следните често задавани въпроси относно изискванията за Shopify Payments в Австрия.

Защо са ви необходими моят документ за самоличност със снимка и/или доказателство за адрес, ако съм дружество/съдружие/нестопанска организация?

Дори ако сте въведени като дружество, съдружие или нестопанска организация, нашите банкови партньори са задължени от регулаторните закони в Австрия да проверяват самоличността на хората, свързани с бизнеса, включително тяхната самоличност и местоположение.

Аз съм гражданин на Австрия, но в момента не живея там. Мога ли да използвам Shopify Payments Австрия?

Ако видът на дейността ви е физическо лице, трябва да живеете в Австрия, за да отговаряте на условията за Shopify Payments Австрия. Ако в момента не живеете в Австрия, трябва вместо това да създадете акаунт в Shopify Payments за региона, в който живеете.

Актуализирайте адреса на магазина си с текущото си местоположение. Ако местоположението ви отговаря на условията за Shopify Payments, можете да създадете акаунт в Shopify Payments за този регион.

Ако сте тип съдружие, фирма или организация с нестопанска цел, не се изисква да живеете лично в Австрия, но Вашата фирма трябва да е регистрирана там и да има австрийски служебен адрес.

Аз съм едноличен собственик/едноличен търговец. Не искате ли регистрацията на бизнеса ми или информация за него?

За целите на потвърждаването на фирмата и самоличността в Австрия се изисква само личната информация на собственика, ако сте едноличен търговец.

Ако сте едноличен търговец, не се опитвайте да се регистрирате като различен тип фирма. Възможно е да изпитате затруднения при преминаването на потвърждаването.

Аз съм публично дружество в Австрия. Какъв вид дейност да избера?

Трябва да изберете частна корпорация. За целите на проверката на бизнеса процесът за публични и частни дружества е идентичен. Можете да пропуснете раздела от формуляра за настройка на акаунт, който изисква да добавите собственици. Не се изисква да посочвате действителни собственици, ако нямате такива.

Ако сте публично търгувано дружество в Австрия, вече сте настроили акаунта в Shopify Payments и сега се изисква информация за собствеността като част от процеса на проверка, актуализирайте данните за собствеността, за да отразите, че нямате собственици. Премахнете ролята „собственик“ от всички регистрирани лица и вместо това се уверете, че всички Ваши директори са посочени в акаунта и имат присвоена роля „директор“.

Възможно е да се изиска да потвърдите, че посоченият списък с директори е правилен. Ако можете да потвърдите, че изглежда правилно, натиснете бутона „подпиши“, за да удостоверите цифрово наличната информация.

Ако изпитвате затруднения с този процес, свържете се с екипа за поддръжка на Shopify за съдействие.

Как да актуализирам информацията за своя акаунт в Shopify Payments?

Ако в момента от Вас се изисква да завършите потвърждаването на акаунта си, можете да актуализирате информацията си от страницата за потвърждаване, както и да изпратите всички изискани документи.

Извън процеса на потвърждаване собственикът на акаунта на магазина може да актуализира тези подробности от Настройки > Общи > Данни за бизнеса. Кликнете върху трите точки до Вашия стопански субект, след което кликнете върху „Редактиране“, за да актуализирате информацията за този бизнес, включително вида му.

Имайте предвид, че всички промени, които правите тук, се изпращат автоматично към нашите банкови партньори за преглед и новата информация преминава отново през техния процес на потвърждаване. Възможно е промените да бъдат потвърдени автоматично, но може и да бъдете помолени за предоставяне на подкрепящи документи.

Ако изпитвате затруднения с този процес, свържете се с екипа за поддръжка на Shopify за съдействие.

Какво се случва, ако пропусна крайния срок за потвърждаване?

Изплащанията Ви ще бъдат временно спрени до приключване на процедурата по потвърждаване. След изтичането на първия краен срок и временното спиране на изплащанията може да видите втори краен срок, който указва кога приемането на поръчки чрез Shopify Payments ще бъде временно спряно.

Всички тези прекъсвания са временни и ще бъдат премахнати автоматично, след като завършите потвърждаването. Проверете крайните си срокове на страницата на администратора.

От юни 2026 г. новосъздадените акаунти в Shopify Payments за Австрия разполагат с 90 дни от първата обработена поръчка, за да завършат верификацията си. Ако тези 90 дни изтекат, всички поръчки, които сте обработили чрез Shopify Payments, може да бъдат автоматично възстановени.

Това важи само за европейските държави и само за новосъздадени акаунти, създадени през или след юни 2026 г. Ако това се отнася за Вас, собственикът на акаунта ще бъде уведомен чрез предупреждения кога да очаква обработването на възстановяванията на суми.

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка относно Shopify Payments в Австрия

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, съберете следната информация, за да помогнете за по-бързото разрешаване на проблема ви:

Екранни снимки на всички съобщения за грешка, които сте получили (цензурирайте чувствителна информация като номера на банкови сметки)
Видът дейност, който сте избрали по време на настройката
Вашият Firmenbuchnummer (регистрационен номер на фирма), ако е приложимо
Конкретната стъпка, в която сте срещнали проблема
Браузърът и устройството, които използвате
Данните за банковата ви сметка (държава, валута, вид сметка), без да споделяте пълния номер на сметката

Подготвянето на тази информация помага на екипа на Shopify за поддръжка да ви съдейства по-ефективно.