Sofort

Sofort е директен и сигурен начин на плащане с банков превод за Shopify Payments. Когато клиент избере Sofort като свой начин на плащане, той трябва да влезе в акаунта си и да използва двуфакторен код за упълномощаване, за да потвърди плащането.

Ако трябва да използвате SEPA плащания, тогава можете да използвате плащания със Sofort като алтернатива на SEPA плащанията в Германия. SEPA плащанията не се поддържат от Shopify Payments.

Изисквания за Sofort

Sofort е на разположение само за търговци в Германия, Нидерландия и Швейцария. Sofort работи само когато Shopify Payments е активен и не работи, когато Shopify Payments е в тестов режим.

Клиентите могат да плащат чрез Sofort само когато извършват плащане в евро и се намират в Австрия, Белгия, Германия, Нидерландия или Испания. Трябва да се уверите, че магазинът Ви приема EUR. Ако все още не продавате в тези държави, можете да конфигурирате това във Вашите многовалутни настройки с инструментите за международни продажби.

Региони, в които клиентите могат да плащат чрез Sofort

Търговци в Германия, Нидерландия и Швейцария могат да приемат плащания със Sofort от клиенти в Австрия, Белгия, Германия, Нидерландия и Испания.

От 1 януари 2024 г. Sofort вече не е наличен като начин на плащане за клиенти, намиращи се в Италия. Научете повече за Shopify Payments за Италия.

Плащания със Sofort

При Sofort плащането се упълномощава, когато клиент направи поръчка и използва Sofort за плащане. Може да отнеме до 14 дни, за да се обработи успешно упълномощаването на плащане в Sofort, като през този период статусът на плащане на поръчката е Плащане в изчакване.

След приключване на упълномощаването се инициира банков превод от банковата сметка на клиента Ви. Банковият превод може да отнеме от 2 до 7 дни, но обикновено отнема 3 работни дни. Средствата не са гарантирани, докато не бъдат получени от Вас. Когато статусът на плащане в администраторския панел на Shopify се промени на Платено, средствата са прехвърлени. Можете да решите дали да изпълните поръчката, преди да сте получили средствата, тъй като клиентът на практика вече е платил дължимата сума на Sofort.

Възстановяване на суми и анулирания със Sofort

Ако анулирате или възстановите сума по поръчка със Sofort, преди плащането да бъде обработено, то се анулира и след това сумата се възстановява на клиента Ви. Възстановяването на сума по поръчка преди отчитане на плащането има следното въздействие върху нея:

• статусът на плащане на поръчката е Анулирано вместо Сумата е възстановена
• в раздела Хронология на страницата с подробности за поръчката се показва съобщението Невъзможност за възстановяване на сума, последвано от сума и валута, определени от Sofort
• поръчката не се отчита като възстановяване на сума или анулиране във Вашите отчети и при филтрирането на поръчки.

Можете да анулирате или да възстановите сума по поръчка, след като статусът на плащане е Платено, за да анулирате поръчката или да възстановите сумата по нея правилно.

Клиент не може да анулира плащане със Sofort, след като то е упълномощено. Единственият начин да се отмени трансакция със Sofort е да се възстанови сумата по поръчката. Ако възстановите сума по трансакция, обработена от Sofort, таксата за обработка, начислена Ви от Shopify Payments, не Ви се възстановява.

Когато клиент плаща за поръчка чрез Sofort, не може да бъде подадено оспорване на плащане за тази поръчка.

Практическа работа на клиентите със Sofort

Когато клиент посети Вашия онлайн магазин и направи покупка, Sofort се показва като опция за плащане по време на процеса на плащане.

Ако клиентът Ви иска да използва Sofort за плащане, той го избира на страницата за плащане. Когато избере Sofort, той се пренасочва към своя акаунт в Sofort, за да завърши покупката.

Деактивиране на Sofort