Multibanco

Multibanco е онлайн към офлайн начин на плащане, специфичен за Португалия, за Shopify Payments. Клиентът прави поръчката си онлайн, след което завършва плащането лично на банкомат с функционалност на Multibanco или със своето банково приложение.

Клиентът разполага със 7 дни, за да завърши плащането от датата на извършване на поръчката. Ако плащането не бъде завършено след 7 дни, поръчката му се анулира.

Изисквания за Multibanco

Multibanco е на разположение само за търговци в Португалия. За да активирате Multibanco за своя онлайн магазин, трябва да използвате Shopify Payments. Multibanco работи само когато Shopify Payments е активен и не работи, когато Shopify Payments е в тестов режим.

Клиентите могат да плащат с Multibanco, само когато извършват плащане в евро (EUR) и се намират в Португалия. Трябва да се уверите, че магазинът Ви приема EUR. Ако все още не продавате в тези държави, можете да конфигурирате това във Вашите настройки за многовалутност с инструментите за международни продажби.

Трябва да деактивирате всички конфликтни алтернативни шлюзове за плащане, преди да можете да активирате Multibanco.

Региони, в които клиентите могат да плащат с Multibanco

Търговците в Португалия могат да приемат плащания с Multibanco от клиенти в Португалия.

Активиране на Multibanco

Преди да може да се активира Multibanco, трябва да настроите Shopify Payments. Multibanco се активира автоматично с Shopify Payments за магазини, намиращи се в Португалия.

Multibanco трябва да бъде одобрен, преди да можете да го използвате. Когато активирате Shopify Payments, Multibanco автоматично преминава в процес на одобрение, което отнема до 48 часа.

Когато Multibanco завърши процеса на одобрение, под опцията Multibanco на Вашата страница Shopify Payments се появява съобщение.

Плащания с Multibanco

При Multibanco плащането се упълномощава, когато клиент направи поръчка и използва Multibanco, за да плати. Клиентът разполага със срок до 7 дни, за да завърши плащането за поръчката си на банкомат с функционалност на Multibanco или със своето банково приложение. Средствата не са гарантирани, докато не бъдат получени от Вас. През този период статусът на плащането в администраторския панел на Shopify се показва като Предстоящо плащане. Статусът на плащането се променя на Платено, когато плащането е завършено от клиента. Ако клиентът не завърши плащането в рамките на 7 дни, поръчката му се анулира. Можете да решите дали искате да обработите и доставите поръчката, преди да сте получили средствата, или не. Данните за плащане могат да изтекат, преди клиентът да извърши плащането, така че може да искате да изчакате потвърждение на плащането преди обработката и доставката.

Клиентът не може да анулира плащане с Multibanco, след като то е упълномощено. За да отмените транзакция с Multibanco, възстановете сумата по поръчката. Ако възстановите сума по транзакция, обработена от Multibanco, таксата за обработка, начислена Ви от Shopify Payments, не се възстановява.

Когато клиент плати за поръчка чрез Multibanco, за тази поръчка не може да бъде подадена заявка за възстановяване на плащане.

Практическа работа на клиентите с Multibanco

Когато клиент посети Вашия онлайн магазин, направи покупка и въведе имейл адрес, по време на процеса на плащане се показва опция за плащане с Multibanco.

Ако Вашият клиент иска да използва Multibanco за плащане, той го избира по време на плащането. Когато избере Multibanco, клиентът бива информиран, че плащането се извършва лично на банкомат с функционалност на Multibanco или със своето банково приложение в рамките на 7 дни от подаване на поръчката. На клиента се предоставят референтен номер, номер на субект и точната сума за завършване на транзакцията. Ако клиентът не завърши плащането в рамките на 7 дни, поръчката му ще бъде анулирана.

Актуализиране на Вашите имейли за потвърждение на поръчка

Ако използвате персонализирани имейли за потвърждение, тогава трябва да актуализирате шаблоните си, за да включите Multibanco. Тези стъпки гарантират, че референтният номер и номерът на субекта на Multibanco ще бъдат изпратени на имейла на Вашия клиент.

Стъпки:

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

Можете да създадете тестова поръчка с Multibanco, за да се уверите, че имейлите Ви за потвърждение на поръчка работят правилно.

Научете повече за персонализирането на шаблоните за известия по имейл.

Възстановяване на суми с Multibanco

Поради факта, че Multibanco включва банкови преводи, има специфичен процес за възстановяване на суми за Вашите клиенти.

След като сте създали възстановяване на сума във Вашия администраторски панел на Shopify, Stripe се свързва с Вашия клиент на имейл адреса, предоставен по време на плащането, за да поиска неговия IBAN.

Когато Вашият клиент отговори със своя IBAN, Stripe създава кредитен превод към Вашия клиент за сумата за възстановяване.

След като средствата бъдат прехвърлени, поръчката се показва като Сумата е възстановена или Сумата е частично възстановена в секцията Поръчки на Вашия администраторски панел на Shopify.

Деактивиране на Multibanco